Drepturile pasagerilor aerieni în UE

Drepturile pasagerilor aerieni sunt reglementate clar la nivelul Uniunii Europene. Astfel, în situații nefericite, precum anularea unui zbor, ești îndreptățit să ceri compensații pentru neplăcerile pe care compania aeriană ți le-a cauzat. Despăgubirile se acordă pentru problemele pe care le-ai întâmpinat în ultimii 3 ani, iar valoarea acestora este considerabilă.

Drepturile pasagerilor - Regulamentul 261 din 2004

La nivelul UE se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care stabileșt o serie de drepturi ale pasagerilor companiilor aeriene. Pe scurt, respectiva vă europeană CE 261/2004 îți oferă posibilitatea de a obține compensații financiare în anumite condiții, când planurile tale sunt date peste cap din cauza unor zboruri cu probleme.

Ce este Regulamentul 261/2004

Regulamentul 261 din 2004 reprezintă un regulament comun al Parlamentului European și al Consiliului European, pentru protejarea drepturilor pasagerilor, fiind valabil în cazul tuturor călătorilor care apelează la serviciile companiilor aeriene europene.

Noua directivă UE 261/2004 a primit undă verde în februarie 2004, înlocuind vechiul regulament din 1991, care nu avea soluții concrete pentru multe dintre neplăcerile cauzate pasagerilor, precum zborurile anulate, refuzul la îmbarcare sau greva companiei aeriene. Cadrul legislativ acoperă acum lacunele vechii legislații legate de drepturile pasagerilor companiilor aeriene.

Ce drepturi îți oferă regulamentul UE 261/2004

Regulamentul 261/2004 protejează o serie de drepturi ale pasagerilor, în situația unui refuz de îmbarcare, a unei anulări sau a întârzierii zborului.

Directiva 261/2004 prevede compensarea călătorilor cu până la 600 de euro și asigurarea unor servicii suplimentare, precum:

• Hrană și băuturi răcoritoate, pe perioada așteptării în aeroport;
• Cazare gratuită, dacă aștepți peste noapte;
• Acces gratuit la comunicații;
• Rambursarea biletului, pentru întârzieri peste 5 ore.

Pe scurt, directiva UE pentru drepturile pasagerilor oferă posibilitatea acordării de compensații de până la 600 de euro în următoarele situații:

• Drepturi pasageri anulare zbor: în cazul în care compania aeriană a decis anularea cursei cu până în 14 zile înainte de data plecării;
• Drepturi pasageri zbor întârziat: dacă întârzierea până la destinația finală depășește cel puțin 3 ore;
• Drepturile pasagerilor avion în caz de refuz la îmbarcare: dacă primești această veste nefericită ca urmare a supra-rezervării avionului;
• Drepturile pasageri avion în caz de conexiune pierdută: din cauza altui zbor anulat sau care a înregistrat întârzieri semnificative.

 Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul

Convenția de la Montreal

Convenția de la Montreal cuprinde o serie de prevederi legate de răspunderea operatorilor de transport aerian pentru prejudiciile pe care le creează pasagerilor, incluzând de la pierderea bagajelor până la vătămări corporale și deces.

Aceasta stabilește drepturile pasagerilor de transport aerian în cazul zborurilor internaționale, oferind posibilitatea recuperării sumelor suplimentare pe care le-ai plătit pentru organizarea unei călătorii, precum cele pentru cazare.

Ce este convenția de la Montreal

Convenția de la Montreal pentru transportul aerian a intrat în vigoare în 2003, fiind gândită de Organizația Aviației Civile Internaționale, respectiv o organizație a ONU, drept o modernizare a normelor prevăzute de Convenția de la Varșovia din 1929. Aceasta te îndreptățește să soliciți plata unor daune dacă deplasarea ta a suferit din cauza unei probleme legate de întârzierea sau anularea zborului ori de primirea unui refuz la îmbarcare.

Ce drepturi îți oferă

Respectiva convenție îți permite să ceri daune dacă zborul tău a fost perturbat. Tocmai de aceea, este important să păstrezi toate chitanțele aferente cheltuielilor suplimentare, pe care le vei anexa la cererea pentru acordarea despăgubirilor. Convenția vizează și acordarea de despăgubiri de către compania aeriană în cazul vătămării corporale sau a decesului pasagerului.

Există o monedă denumită „Drepturi speciale de tragere” (DST), care stă la baza calculării valorii compensației. Cursul de schimb, valabil la finele lui octombrie 2021, este următorul:

• 1 euro = echivalentul a 0,82 DST
• 1 dolar american = echivalentul a 0,70 DST

Valoarea maximă a despăgubirilor, în conformitate cu reglementările Convenției:

• Drepturi pasageri întârziere avion: poți solicita despăgubiri de până la 5.346 DST.
• Zbor anulat sau zbor întârziat drepturi pasageri, în caz de pierdere/deteriorare bagaje: poți primi despăgubiri de până la 1.288 DST.
• În cazul vătămării corporale și al decesului, limita este de 128.821 DST.

 Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

În ce situații poți cere despăgubiri

Poți solicita despăgubiri în cazul în care, în ultimii 3 ani, ai avut parte de zboruri anulate sau cu întârzieri, dacă ți s-a refuzat îmbarcarea sau dacă ai pierdut o conexiune.

• Drepturi pasageri anulare zbor: poți solicita până la 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
• Zbor întârziat drepturi pasageri: poți cere compensații de până la 600 de euro, în funcție de durata întârzierii și de distanța zborului.
• Refuz de îmbarcare: dacă motivul îl reprezintă supra-rezervarea aeronavei, poți obține până la 600 de euro.
• Pierdere conexiune: valoarea este similară situațiilor de mai sus, dacă ai avut parte de o conexiune pierdută din cauza unei curse anulate sau cu întârzieri.

Drepturi pasageri zbor întârziat

Dacă în ultimii 3 ani, ai avut parte de o întârziere de peste 3 ore, poți fi eligibil pentru compensații de până la 600 de euro.

Drepturi pasageri zbor întârziat, în funcție de durata întârzierii până la destinație:

• Zboruri mai mici de 1.500 km 250 de euro
• Zboruri între 1.500 și 3.500 km 400 de euro
• Zboruri mai mari de 3.500 km 600 de euro

Drepturi pasageri zbor anulat

Despăgubiri în caz de zbor anulat drepturi pasageri:

• Zboruri sub 1.500 km 250 euro (sau 125 de euro dacă ai primit un zbor alternativ, întârzierea la destinație fiind sub 2 ore)
• Zboruri între 1.500 km şi 3.500 km 400 euro (sau 200 de euro dacă ai primit un zbor alternativ, întârzierea la destinație fiind sub 3 ore)
• Zboruri peste 3.500 km 600 euro (sau 300 de euro dacă ai primit un zbor alternativ, întârzierea la destinație fiind sub 4 ore)

Drepturi pasageri refuz îmbarcare

În cazul unui refuz de îmbarcare, poți solicita:

• 250 de euro, dacă distanța zborului este mai mică de 1.500 km;
• 400 euro, dacă distanța zborului este cuprinsă între 1.500 și 3.500 km;
• 600 de euro, dacă zborul este mai mare de 3.500 km.

Drepturi pasageri conexiune pierdută

Valoarea despăgubirilor ajunge până la 600 de euro, chiar dacă primești rambursarea biletului. Dacă ai pierdut o conexiune din cauza unei anulări sau a unei întârzieri de peste 3 ore a zborului inițial, poți cere:

• 250 de euro, pentru zboruri sub 1.500 km;
• 400 euro, pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km;
• 600 de euro, pentru zboruri peste de 3.500 km.

Dacă accepți un zbor alternativ, suma va fi redusă cu 50%, ca în situația zborurilor anulate, în funcție de durata întârzierii.

 Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Concluzie

Dacă ai întâmpinat vreo problemă legată de zboruri în ultimii 3 ani sau în cazul în care vei avea parte de astfel de situații nefericite, este important să știi ce ai de făcut. Poți solicita despăgubirile care ți se cuvin, cu ajutorul companiei noastre. O echipă de specialiști AirAdvisor, cu experiență în domeniu, este pregătită să te reprezinte cu profesionalism în fața companiei aeriene. În schimbul serviciilor noastre îți va fi reținută o taxă de doar 30% din valoarea compensaţiei obținute, sub rezerva termenilor noștri de preț. Aceasta poate crește până la 50% în cazul în care va trebui să vă reprezentăm într-un proces.

Poți cere respectivele compensații și singur, doar că, în general, aproximativ 8% dintre solicitările de acest fel primesc OK-ul companiilor aeriene, în urma unui proces lung și dificil. Pentru mai multe răspunsuri privind drepturile tale și nu numai, accesează secțiunea de întrebări frecvente.

Alege să fii reprezentat de o echipă de profesioniști, alocând doar 3-4 minute pentru a completa formularul pe site-ul nostru, iar șansele tale de reușită vor crește semnificativ.