Ai pierdut zborul de legătură? Verifică-ţi drepturile de pasager aerian şi obţine despăgubire de până la 600€ pentru conexiunile ratate

Acest articol a fost revizuit de avocatul licențiat Anton Radchenko pentru acturatețea generală.

Ultima actualizare: April 25, 2024

Revendicați până la 600€ pentru zbor de legătură rata și sosire întârziată

Ajutăm pasagerii de mai bine de 7 ani. Alăturați-vă celor peste 240.000 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor pentru cererile de compensație de zbor.

Pierderea unui zbor de legătură este o experiență neplăcută pentru orice pasager angajat într-o călătorie mai lungă. Dar dacă ai călătorit către sau dinspre Europa, sau ai avut un zbor de legătură în orice aeroport european, poți beneficia de protecția Reglementării UE EC 261. Aceasta asigură dreptul de a solicita o despăgubire de până la 600 € pentru orice zbor care a cauzat întârziere la destinația finală. Totodată, regulamentul prevede despăgubiri și pentru un zbor întârziat, refuzul îmbarcării sau un zbor anulat.

Află mai multe informații despre drepturile pasagerilor aerieni în UE și modul în care poți solicita despăgubirea pentru zborul de legătură pierdut.

Ai nevoie doar de 3 minute pentru a verifica gratuit dacă ești eligibil pentru compensație.

Drepturile pasagerilor pentru conexiuni pierdute

O conexiune pierdută este o situație în care un pasager pierde unul sau mai multe zboruri în cursul unei călătorii ca urmare a întârzierii sau anulării unuia sau mai multor servicii anterioare. Dacă te afli în această situație neplăcută și nu este vina ta, poți beneficia de o despăgubire de până la €600 datorită Regulamentului UE 261.

Totodată, există și anumite lucruri pe care le poți face înainte pentru a preveni o astfel de situație neplăcută. Astfel, asigură-te că lași suficient timp între cele două zboruri, mai ales dacă între ele trebuie să treci din nou printr-un punct vamal sau de securitate.

De cele mai multe ori, zborurile sunt anulate sau amânate din cauza unor circumstanțe extraordinare, adică lucruri care sunt în afara controlului companiei aeriene, precum:

• fulgere
• urgențe medicale
• grevele angajaților aeroportului sau grevele controlorilor traficului aerian
• condiții meteorologice nefavorabile
• restricții ale traficului aerian
• defectarea bruscă a radarului aeroportului
• acte de sabotaj
• tulburări politice
• acte de terorism etc.

Astfel de situații nu intră în categoria celor pentru care poți solicita o despăgubire, potrivit Regulamentul (CE) nr. 261/2004. 

Totuși, de multe ori, companiile aeriene refuză să plătească despăgubiri invocând probleme mecanice. 

Dar, din fericire, problemele tehnice minore nu mai sunt considerate motive valabile pentru neplata despăgubirilor.

Totodată, este posibil să pierzi conexiunea și din cauza ta. În acest caz, compania aeriană nu te poate despăgubi. În acest caz poți solicita, contra unei taxe de modificare, un alt bilet de avion pentru un zbor ulterior.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Ce faci dacă pierzi un zob de legătură

În cazul în care ai pierdut o conexiune, în primul rând, întreabă personalul sau echipajul care este motivul întârzierii și notează-l. Asigură-te că ai păstrat toate documentele de călătorie, inclusiv cartea de îmbarcare și biletul electronic. De asemenea, păstrează orice documente sau bonuri care dovedesc că ai avut pierderi și costuri suplimentare, cum ar fi rezervări preplătite, cazări și/sau transport.

În acest caz, ia imediat legătura cu reprezentanții companiei aeriene și solicită-le să îți ofere, gratuit, un nou bilet de avion către aceeași destinație. În cazul în care compania refuză, ai dreptul să soliciți despăgubiri. 

În ce situații poți primi despăgubiri pentru conexiune pierdută

Conform legislației UE, poți solicita o despăgubire dacă:

• zborul inițial a fost întârziat din cauza unei probleme tehnice minore cu avionul
• întârzierea totală a sosirii la aeroportul de destinație finală este de 3 ore sau mai mult (din nicio vină a ta)
• zborul inițial a fost întârziat din motive care nu au fost furnizate de compania aeriană: dacă nu vă spun motivul întârzierii, este probabil ca întârzierea să fie responsabilitatea lor

Nu ești eligibil pentru compensație dacă:

• primul zbor a fost întârziat din cauza restricțiilor de trafic aerian
• primul zbor a fost întârziat din cauza unor furtuni puternice care au redus vizibilitatea piloților
• Nu ai avut documentația obligatorie pentru a te îmbarca pe zborul de legătură.
• Nu te-ai prezentat la porți la timp.

Atenție! Pentru a putea solicita despăgubire, conform regulamentului UE, ambele zboruri trebuie să fie incluse pe aceeași rezervare.

Zbor intarziat peste 4 ore sau anulat? Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul

Tipurile de călători sau tipurile de bilete eligibile pentru compensarea conexiunii pierdute sunt:

• pachete de vacanță
• bilete plătite ale copiilor
• Călătorii în scop de afaceri
• Bilete la companii aeriene low-cost

Ai dreptul la despăgubiri pentru un zbor de legătură pierdut chiar și atunci când ai pierdut o conexiune sau ai întârziat în orice parte a călătoriei mai puțin de 3 ore, dar întârzierea totală a sosirii la destinația finală este de 3 ore sau mai mult.

Pentru a fi acoperită de normele UE, călătoria ta trebuie să:

• plece de pe un aeroport din UE și să fie operată de orice companie aeriană
• sosească pe un aeroport din UE și este operată de o companie aeriană din UE
• aibă o întârziere la destinația finală de peste trei ore
• (În conformitate cu această lege, aeroporturile UE le includ și pe cele din Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Elveția.)

Despăgubiri pentru conexiuni ratate în UE

Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004., suma despăgubirilor depinde de distanța zborului și de timpul de întârziere. Există trei tipuri de zboruri:

• zboruri pe distanțe scurte (distanța zborului cu conexiunea pierdută este mai mică de 1.500 km)
• zboruri pe distanță medie (distanța zborului cu conexiunea pierdută 1.500 – 3.500 km)
• zboruri pe distanțe lungi (distanța zborului cu conexiunea pierdută peste 3.500 km)

în plus față de compensarea zborului, călătorilor li se oferă de către compania aeriană care operează:

• mese și băuturi răcoritoare gratuite și două apeluri telefonice, telex sau fax sau e-mail; și
• cazare și transport gratuit la hotel și transport între aeroport și locul de cazare - atunci când compania aeriană se așteaptă în mod rezonabil că timpul de plecare efectivă este cel puțin în ziua de la ora inițială de plecare programată; și
• rambursarea costului integral al biletului sau zborul de întoarcere la primul punct de plecare, cât mai curând posibil, - în cazul în care întârzierea este de cel puțin 5 ore.

Despăgubiri pentru conexiuni ratate în SUA

Spre deosebire de UE, SUA nu au stabilit reguli privind protecția pasagerilor în cazul zborurilor cu probleme. Deoarece nu există legi federale care să impună companiilor aeriene să ofere pasagerilor despăgubiri în cazul conexiunilor pierdute este la latitudinea companiei aeriene dacă îți oferă  sau nu.

Potrivit Departamentului pentru Transport al SUA, dacă zborul are o întârziere mare, poți întreba personalul companiei aeriene de mese gratuite sau cazări la hotel. Este posibil să fii refuzat.

Totodată, unele companii aeriene aleg să ofere vouchere de călătorie, zboruri cu kilometraj și upgrade-uri în programele de fidelitate pentru a compensa neplăcerile create. 

Cu toate acestea, dacă zborul tău are o escală într-o țară din UE, poți solicita despăgubiri conform Regulamentului UE nr. 261/2004.

Despăgubiri pentru legături pierdute în Israel

Dacă zborul către Israel sau din Israel a fost întârziat, ai dreptul la despăgubire conform Legislației Israelului privind compensarea zborului.

În cazul unui zbor întârziat de peste două (2) ore, ai dreptul la:

• mese și băuturi gratuite
• două apeluri telefonice, acces la fax sau e-mail și rambursarea costului dacă este necesar
• cazare gratuită și un taxi pentru a merge și a te întoarce la aeroport în caz de întârzieri mai mari

În cazul unui zbor întârziat de mai mult de cinci (5) ore dar mai puțin de opt (8) ore, pe lângă beneficiile menționate mai sus, mai ai dreptul la:

• Rambursarea costului integral al biletului în termen de 21 de zile pentru partea de călătorie care nu a fost efectuată, dar și pentru părțile deja efectuate, dar care nu mai sunt relevante pentru planul inițial al călătoriei. De asemenea, dacă este cazul, ți se va oferi un zbor dus-întors la primul punct de plecare cu cel mai apropiat zbor al companiei aeriene; sau
• un zbor alternativ care va fi operat în condiții similare cu zborul pe care l-i rezervat inițial. Dacă ți se oferă un zbor către un alt aeroport decât cel planificat inițial, compania aeriană va plăti costul transferului la punctul decis inițial.

În cazul unui zbor întârziat de peste opt (8) ore, ai dreptul la:

• despăgubire pentru zbor întârziat, cu suma legală stabilită de Ministerul Transporturilor din Israel, plătită în termen de 45 de zile de la data la care a fost făcută cererea de rambursare. Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului. Compensația poate varia între 1250 NIS (356 USD) și 3000 NIS (853 USD).

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Despăgubiri pentru legături pierdute în Turcia

În cazul în care ai pierdut un zbor de legătură către sau dinspre Turcia, ai dreptul de a solicita despăgubiri. Pentru zborurile interne întârziate, pasagerii pot pretinde 100 de euro de la compania aeriană.

Pentru zborurile internaționale, pasagerul poate primi compensații pentru zbor întârziat în următoarea sumă:

• echivalentul a 250 de euro în lire turcești pentru toate zborurile de 1500 de kilometri sau mai scurte,
• echivalentul a 400 de euro în lire turcești pentru toate zborurile între 1500 și 3500 de kilometri,
• echivalentul a 600 de euro în lire turcești pentru toate zborurile mai lungi de 3500 de kilometri.

Cum depui o cerere de despăgubire pentru o conexiune pierdută

Primul lucru pe care trebuie să-l faci înainte de a depune o reclamație cu privire la o conexiune ratată este să afli motivul întârzierii. Acest lucru poate fi de ajutor atunci când solicitați despăgubiri.

În cazul în care va trebui să soliciți cheltuieli de la compania aeriană, păstrează toate chitanțele. 

Apoi trimite reclamația folosind platforma noastră iar specialiștii Air Advisor se vor ocupa de tot. 

Suntem aici pentru a te ajuta să obții compensații de până la 600 de euro. Solicitarea de despăgubiri înseamnă navigarea în sistemul juridic complex și extrem de birocratic. Din această cauză, șansele de succes scad dramatic dacă o faci pe cont propriu.

Companiile aeriene  pot refuza reclamația inițială sau pot ignora în totalitate cererea de reclamație, dar echipa noastră este pregătită să rezolve toate obstacolele birocratice pentru a obține banii pe care îi meriți.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul