Verificați despăgubirea
Turkish Airlines

IATATK

ICAOTHY

Despăgubiri Turkish Airlines pentru un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare

Cu un trafic aerian sporit cu 16% în comparație cu 2023, Turkish Airline și-a extins activitatea în ultimul an. Însă acest lucru nu a scutit pasagerii de o experiență generală mediocră. Deși zborurile Turkish Airlines sunt esențiale pentru călătorii, ce se întâmplâ când zborul este întârziat sau anulat?

Reviews.io 4,6/5 bazat pe 14.974 recenzii

AirAdvisor este o platformă care și-a dedicat activitatea apărării drepturilor pasagerilor. În cei 7 ani de experiență și cu o rată de succes de 98%, am ajutat peste 250.000 de cereri de despăgubire.

Despăgubiri Turkish Airlines pentru un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: April 24, 2024

Compania aeriană Turkish Airlines, utilizată de români în special pentru călătoriile de vacanță, nu este imună întârzierilor, anulărilor sau perturbărilor generale de zbor. Conform platformei Euronews, compania Turkis Airlines a avut un raport de punctualitate la sosire de 64% în 2023. Acest lucru înseamnă că doar 64% din zborurile Turkish Airlines au ajuns la destinație la ora stabilită. În plus, media generală a întârzierilor în acest an a fost de 17.7 minute de întârziere. În același context, doar 71% din zboruri au ajuns la destinație la ora planificată, iar 65% au plecat la timp.

Întrucât compania operează zboruri în spațiul european, aveți dreptul să solicitați o despăgubire de până la 600 de euro pentru un zbor întârziat sau anulat Turkish Airlines.

Drepturile pasagerilor cu Turkish Airlines

Uniunea European prevede un set de legi care au scopul de a proteja drepturilor cetățenilor europeni. Printre acestea, Regulamentul CE 261 din 2004 prevede drepturile și obligațiile pasagerilor. Conform acestei directive, aveți dreptul la compensații de până la 600 EUR pentru zboruri anulate, zboruri întârziate, refuz la îmbarcare și zbor de legătură pierdut.

Condiția pentru a obține aceste compensații este determinată de nivelul de responsabilitate al companiei aeriene Turkish Airlines în contextul perturbării. Astfel, dacă compania aeriană nu este direct responsabilă de anulare sau de întârziere, atunci există șanse să nu puteți obține o compensație. Aflați eligibilitatea zborului dvs. utilizând calculatorul gratuit AirAdvisor și trimiteți o cerere de despăgubire.

un avion Turkish Airlines parcat la poarta de îmbarcare

Despăgubire pentru un zbor întârziat Turkis Airlines

Călătoriile necesită, de obicei, multă planificare și angajament. Cu atât mai mult când trebuie să fiți la destinație la o oră fixă. De aceea, zborurile întârziate sunt o neplăcere indiferent de durata acesteia. Însă, din fericire, Regulamentul 261 confirmă că aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro pentru un zbor întârziat Turkish Airlines din ultimii 3 ani care a întârziat cel puțin 3 ore.

Valoarea sumei despăgubirii pentru un zbor întârziat Turkish Airlines este calculată luând în considerare atât distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire, cât și durata întâzierii. Astfel, cu cât întârzierea și distanța sunt mai mari, cu atât vă puteți aștepta la o compensație mai mare.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Despăgubiri în cazul unui zbor anulat Turkish Airlines

Nimic nu se compară cu stresul și frustrările provocate de un zbor anulat. Cu atât mai mult cu cât ați fost nevoiți să modificați planuri, să vă luați zile de concediu sau să planificați cu luni înainte. Regulamentul CE 261 prevede că zborurile anulate sunt protejate în cazul în care compania aeriană este direct responsabilă.

În general, pe lângă despăgubirea de până la 600 EUR pentru un zbor anulat, aveți dreptul și la rambursarea biletului de avion Turkish Airlines pentru segmentul de zbor neutilizat. În acest sens, compania trebuie să vă ramburseze în termen de 7 zile lucrătoare de la data cererii.

Ce zboruri sunt acoperite de Regulamentul CE261?

Zborurile acopertite de Regulamentul CE261/2004 intră în mai multe categorii:

  • Zboruri pe teritoriul uniunii europene
  • Zboruri dintr-un stat european către un stat non-european
  • Zboruri dintr-un stat non-european către un stat european
  • Zboruri efectuate cu o companie aeriană europeană

Totuși, iată câteva exemple care vă pot explica suma la care vă puteți aștepta în funcție de distanța de zbor.

București Henri Coandă către IGA Istanbul Airport

O destinație populară printre călătorii români, Istanbul are multe de oferit pasionaților de cultură, mâncare bună și cumpărături. Cu o distanță aproximativă de 640 km, suma la care vă puteți aștepta pe post de despăgubire de la Turkish Airlines este de €250. Nu uitați că atât pentru un zbor întârziat, cât și pentru un zbor anulat, distanța dintre aeroporturi este un factor luat în considerare la calcularea valorii.

Aeroportul Ankara Esenboğa către Aerportul Internațional Dubai

Iată o situație diferită. Compania aeriană Turkish Airlines funcționează sub reglementările Directoratului General al Aviației Civile. Distanța dintre cele două aeroporturi este de aproximativ 3.630 km. Întrucât zborul nu vizează un stat european, solicitarea unei despăgubiri trebuie făcută către instituția la care răspunde compania aeriană.

Despăgubire întârziere avion Turkish Airlines

Ce compensații puteți obține de la Turkish Airlines?

Conform directivei, pentru a obține o despăgubire pentru un zbor anulat Turkish Airlines, este necesar ca compania aeriană să nu vă fi anunțat cu cel puțin 14 zile înainte de anularea zborului. Astfel, fie că sunteți în pregătiri, fie că sunteți deja în aeroport, aveți dreptul la o despăgubire.

Valoarea compensației pentru un zbor anulat Turkish Airlines este calculată luând în considerare momentul la care ați fost anunțați de anularea zborului și distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire.

În general, iată la suma despăgubirii la care vă puteți aștepta de la Turkish Airlines în funcție de distanță:

  • Zbor întârziat sub 1,500 km: 250€
  • Zbor întârziat între 1,500 și 3,000 km: 400€
  • Zbor întârziat peste 3,000 km: 600€

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Pașii pentru compensația de la Turkish Airlines

Există mai mulți pași pe care trebuie să-i urmați pentru a obține o despăgubire pentru un zbor întârziat Turkish Airlines. Iată care sunt pașii principali:

  1. Aflați motivul întârzierii: Aflând motivul întârzierii vă sporiți șansele de a obține o despăgubire în momentul în care trimiteți o solicitare de compensație către Turkish Airlines. 
  2. Nu ștergeți mesajele companiei: Țineți evidența la toate comunicările companiei aeriene întrucât acestea vă pot ajuta la stabilirea responsabilității. Dacă compania Turkish Airlines este responsabilă de întârziere, atunci despăgubirea este aproape garantată.
  3. Nu acceptați vouchere: Dacă angajații Turkish Airlines vă oferă vouchere sau bonuri pentru zboruri viitoare, adesea acestea au o valoare mai mică decât posibila despăgubire.
  4. Trimiteți o solicitare de despăgubire cu AirAdvisor: Motivați de protejarea drepturilor pasagerilor, ne asigurăm că vă obținem despăgubire prin toate mijloacele posibile. Completați un formular de despăgubire în doar 3 minute, iar noi ne vom ocupa de restul.

Dacă încă sunteți în aeroport la momentul anulării, compania aeriană Turkish Airlines are obligația de a vă oferi anumite bunuri și servicii. Iată care sunt cele mai comune:

  • Mese și băuturi răcoritoare,
  • Zbor alternativ,
  • Cazare la hotel (în cazul în care aveți un zbor alternativ),
  • Transport către și dinspre hotel,
  • Acces la mijloace de comunicare.

Etapele solicitării unei compensații pentru un zbor anulat Turkish Airlines sunt asemănătoare celor pentru un zbor întârziat. Astfel, vă recomandăm să nu așteptați prea mult timp înainte de a trimite o cerere de despăgubire. Nu numai că vă sporiți șansele de a fi compensați, ci vă asigurați că nu va trece prea mult timp până la primirea sumei la care aveți dreptul.

Circumstanțe excepționale

Circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană anulează sau întârzie un zbor din cauza unor factori externi asupra cărora nu are nicio influență directă. Astfel, în cazul în care compania Turkish Airlines nu este direct responsabilă de perturbarea zborului, atunci există șanse să nu obțineți o despăgubire.

Deși aceste circumstanțe nu sunt printre cele mai frecvente, acestea există și trebuie să fie luate în considerare când plănuiți o călătorie. Iată circumstanțele excepționale pe care le-ați putea întâlni într-o călătorie:

  • Condiții meteorologice extreme,
  • Situații politice tensionate,
  • Atacuri teroriste
  • Probleme la turnul de control,
  • Greve ale personalului aeroportului,
  • Acte de sabotaj.

În funcție de situație, este esențial să aveți grijă de siguranța dvs. Companiile aeriene, precum Turkish Airlines, ar putea invoca probleme tehnice minore drept motiv de anulare sau întârziere zbor. De cele mai multe ori, acestea ar fi putut fi prevăzute, iar compania ar putea să aibă obligația să vă ramburseze și să vă achite despăgubiri.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Compensație pentru refuz la îmbarcare

Vi s-a întâmplat să aveți biletul de avion și cartea de îmbarcare pregătite, însă la poarta de îmbarcare vi s-a refuzat accesul în aeronavă? Acest fenomen se numește refuzul la îmbarcare și apare atunci când compania aeriană vinde mai multe bilete de avion Turkish Airlines decât numărul de locuri disponibile în aeronavă.

Directiva 261 vizează și aceste tipuri de perturbări ale călătoriei, iar dreptul dvs. la compensație nu este neglijat. Puteți solicita o despăgubire pentru refuz la îmbarcare de până la 600 de euro de la Turkish Airlines.

Compensație pentru zbor de legătură pierdut Turkish Airlines

Zborul de legătură sau zborurile cu escală sunt călătoriile pentru care trebuie să luați 2 sau mai multe zboruri pentru a ajunge la destinație. Aceste călătorii pot fi perturbate atunci când primul zbor este întârziat sau anulat, iar al doilea segment de zbor decolează fără dvs.

În general, compania Turkish Airlines are obligația de a vă achita despăgubiri și rambursarea biletului de avion pe partea de zbor pe care nu ați efectuat-o. Pe lângă acestea, compania v-ar putea oferi și posibilitatea de lua un zbor de întoarcere către aeroportul de plecare.

Indiferent dacă vă întoarceți către locul de plecare sau acceptați un zbor alternativ, nu uitați să solicitați o despăgubire pentru zbor de legătură pierdut și nu renunțați la dreptul dvs.

Concluzie

Călătoriile cu Turkish Airlines sunt, în general, cu iz de vacanță însă un zbor anulat sau întârziat poate fi doza de ghinion nedorită. De aceea, este esențial să vă cunoașteți drepturile și să nu ezitați să solicitați compensații.

Întrucât știm că poate fi complicat și stresant să trimiteți o cerere singuri, vă recomandăm să profitați de serviciile gratuite AirAdvisor. Cu o echipă de profesioniști și asistență legală, ne asigurăm să luptăm pentru drepturile dvs. în cel mai eficient mod posibil.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Pot solicita o despăgubire dacă zborul meu Turkish Airlines a fost întârziat 4 ore?

Da, puteți solicita o despăgubire în momentul în care întârzierea depășește 3 ore. Conform Regulamentului 261, compania Turkish Airlines trebuie să vă ramburseze până la 600 EUR, în funcție de distanța dintre punctul de plecare și cel de sosire.

Zborul meu Turkish Airlines a fost anulat din cauza unei probleme tehnice minore, pot cere despăgubire și rambursare?

Da. În general, problemele tehnice minore pot fi contestate și, de cele mai multe ori puteți primi atât despăgubiri, cât și rambursări.

Pot trimite o cerere de despăgubire chiar dacă am ajuns la destinație?

Da, puteți trimite o cerere de despăgubire chiar dacă ați ajuns la destinație. În general, dacă ajungeți la destinație cu 3 ore de întârziere față de ora inițială programată, puteți solicita despăgubire.

Pot primi rambursări de la Turkish Airlines dacă am pierdut un zbor cu escală?

Dacă ați pierdut un zbor din cauza companiei aeriene, atunci aveți dreptul să solicitați atât despăgubiri, cât și rambursarea parțială a segmentului de zbor pierdut.

Calculator despăgubiri pentru zbor
Calculator despăgubiri pentru zbor

Calculator despăgubiri pentru zbor:

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Fără câștig, fără taxă

Ce s-a intamplat cu clientii Turkish Airlines

Comentarii Recente

Yuliya din Kazahstan (Turkish Airlines TK 1864 Întârzierea zborului)
May 16, 2024, 11:47 am

First flight was delayed by 1h+ to Istanbul. I have missed my connection. I was offered a new flight with a different airline, Arrived to the final point with a delay of 20h+. From 3 am to 6 pm next day - ONLY 2 meals incl (breakfast and lunch) at the hotel (1 night stay). I lost my "additional service" for which I paid - seat selection.


Lindsay din Canada (Turkish Airlines TK 1978 Anularea zborului)
February 5, 2024, 9:04 am

We arrived over 24 hours late, as we were put on the following day's flight. We had to arrange this through our travel agency as the airline did not rebook us themselves. The airline cancelled the flight after we were boarded and sitting on the tarmac for 3 hours. The flight was cancelled due to technical/electrical issues. The airline put us in a hotel and fed us dinner and breakfast, but we had to pay for our own lunch the next day. We wasted an additional 24 hours on waiting around to travel, and had to reschedule 2 appointments with lawyers. We missed our time-sensitive appointments.


Louise din Marea Britanie (Turkish Airlines TK 1992 Întârzierea zborului)
December 1, 2023, 12:32 am

My plane took off from Manchester at 2pm and I didn’t arrive at my final destination until 12pm the following day, when I was meant to be there for 10pm. I was getting a connecting flight from Istanbul but I was flown to Ancara airport where we were delayed further causing me to miss 2 possible connecting flights (my original one and the next flight I could be transferred onto). There was little information given about what was actually going on and I was told that I would make the second possible connecting flight by the airline staff. I was travelling on my own for the first time and it was a very scary experience for a 20 year old girl to feel alone with no support from staff so far away from home. This caused me to lose a day of my holiday which was very stressful and disappointing as it was a waste of money paying for the hotel for that night as I wasn’t able to sleep in it. I was travelling for 18 hours for what should have been a total of 8 hours which includes an hour and a half stop in Istanbul airport. My total flight time should have been 6 hours but instead it was a day and a half.


Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror