Caută zborul
Milioane de lei recuperate în numele pasagerilor
Am gestionat peste 440.000 de reclamații împotriva zborurilor întârziate și anulate.
Peste 60.000.000 EUR în compensații achitate clienților noștri.
Alăturați-vă a peste 420.000 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor pentru compensațiile pentru zboruri întârziate.
HiSky intenționează să-și extindă activitatea din spațiul aviatic european, către cel de peste oceane. În ultimul an, compania a obținut licența de a opera zboruri atât în spațiu Statelor Unite ale Americii, cât și în Canada. Directorul HiSky, Iulian Scorpan a declarat:
Suntem extrem de aproape de primul zbor direct din București către New York după mai bine de 20 de ani, iar vestea obținerii licenței pentru zboruri către Canada susține strategia noastră de creștere a numărului de rute lung-curier.
Această întreprindere revoluționară este pe cât de binevenită, pe atât de riscantă pentru pasagerii din spațiul românesc și european. Există posibilitatea ca HiSky din România să nu facă față fluxului de clienți, iar acest aspect să dea curs unor anulări, întârzieri și chiar și refuzuri la îmbarcare.
Ne asumăm toate costurile legale
Tot ce trebuie să faci este să depui cererea și să aștepți despăgubirea.
Drepturile pasagerilor aerieni HiSky
Regulamentul CE 261/2004 este o directivă care vă asigură un tratament corect în cazul unui zbor întârziat HiSky, un zbor anulat sau o altă perturbare pentru care HiSky este direct responsabilă.
Directiva protejează drepturile pasagerilor aerieni care călătoresc cu o companie aeriană european, într-un stat european sau către un stat european. De exemplu, dacă aveți un zbor anulat HiSky, atunci Regulamentul CE 261/2004 garantează că nu veți suferi mai multe pierderi materiale și imateriale. Prin prisma acestei directive, vi se acordă dreptul de a solicita despăgubiri pentru neplăcerile suferite din cauza zborului perturbat.
Totodată, pe lângă despăgubirile financiare la care aveți dreptul, directiva atestă că, în funcție de circumstanță, HiSky este responsabilă să vă asigure transport alternativ, mâncare și băuturi răcoritoare în aeroport, cazare peste noapte și acces la metode de comunicare.
În cazul zborurilor HiSky din România către Statele Unite, directiva europeană intră în vigoare atât în cazul zborului dus, cât și întors.
Despăgubire HiSky întârziere zbor
Dacă zborul dvs. a fost întârziat cel puțin 3 ore în ultimii 3 ani, atunci s-ar putea să aveți dreptul să solicitați o despăgubire de până la 600 EUR. Eligibilitatea despăgubirii pentru un zbor întârziat se calculează în funcție de durata întârzierii și distanța dintre punctul de plecare. Astfel, dacă zborul dvs. din Europa sau către un stat european este întârziat, atunci sunteți protejați de directiva 261 din 2004 și puteți trimite o cerere de compensație.
Totuși, există situații în care există șanse să nu obțineți suma totală a posibilei compensații pentru zbor întârziat de la HiSky. Dacă, în ciuda întârzierii, compania aeriană v-a furnizat un zbor alternativ sau ați ajuns la destinație la aceeași oră stabilită de primul dvs. zbor întârziat, suma compensației poate scădea.
În cazul unui zbor întârziat HiSky, puteți beneficia de anumite drepturi încă din aeroport pe care compania trebuie să le respecte. Printre acestea se numără obligația HiSky de a vă furniza mese și băuturi răcoritoare, metode de comunicare (e-mail, fax și apeluri telefonice), cazare și transport.
Dacă vi se oferă un voucher pentru o cazare de o noapte la un hotel în aproprierea aeroportului pentru a lua un zbor alternativ ziua următoare, atunci compania aeriană trebuie să acopere și transportul către și dinspre hotel.
Zero câștig, zero taxe
AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.
Despăgubire HiSky anulare zbor
Ce poate fi mai rău decât un zbor întârziat? Un zbor anulat când vă îndreptați spre o vacanță mult dorită. Dacă compania este direct responsabilă de anularea zborului HiSky, atunci aveți dreptul atât la o despăgubire de până la 600 de euro, cât și la rambursarea biletului de avion.
Pentru a obține o compensație în caz de zbor anulat, trebuie să luați în calcul data la care ați fost anunțat de anularea zborului și distanța dintre punctul de plecare și destinația finală. Astfel, dacă nu ați fost anunțați în termen de 14 zile de compania aeriană despre anularea zborului dvs., atunci aveți dreptul să solicitați compensația.
Rețineți, totuși că, cu cât distanța este mai mare, cu atât suma despăgubirii va fi mai mare.
Precum în cazul zborurilor întârziate, zborurile anulate sunt și acestea acoperite de Regulamentul CE 261. În acest mod, beneficiați anumite servicii încă din aeroport. Printre acestea se numără:
- Mese și băuturi răcoritoare sau vouchere la restaurantele disponibile în aeroport;
- Metode de comunicare (SMS-uri, fax, e-mail și două apeluri telefonice);
- O noapte de cazare pentru a putea lua un zbor alternativ furnizat pentru ziua următoare;
- Transport către și de la hotel înapoi la aeroport.
În ciuda serviciilor pe care le puteți obține de la compania aeriană HiSky, nu uitați să păstrați toate informațiile relevante anulării zborului pentru a trimite oricum o cerere de compensație. Dacă aveți dubii cu privire la eligibilitatea zborului dvs. anulat, vă recomandăm să profitați de calculatorul AirAvisor gratuit pentru cereri de despăgubire.
Cât puteți obține ca despăgubire dintr-o cerere de despăgubire HiSky
Suma pe care o puteți obține fluctuează în funcție de mai mulți factori. Conform regulamentului european, întârzierile, anulările și refuzurile la îmbarcare sunt eligibile pentru compensații financiare atunci când compania aeriană este responsabilă pentru perturbarea zborului.
Fiecare tip de perturbare poate să conducă la o anumită despăgubire HiSky. Iată cât puteți obține în funcție de durată pentru un zbor întârziat:
Durată întârziere | Sub 1500 km | Peste 1500 km în UE | Între 1500 - 3500 km în afara UE | Peste 3500 km în afara UE |
Între 3 și 4 ore | € 250 | € 400 | € 400 | € 600 |
Peste 4 ore | € 250 | € 400 | € 400 | € 600 |
Nu s-a ajuns la destinație | € 250 | € 400 | € 400 | € 600 |
În tabelul de mai jos, explicăm câtă despăgubire puteți primi pentru un zbor anulat HiSky:
Distanță | Sumă | Precizări |
Zboruri până la 1,500 km | € 250 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă HiSky oferă o alternativă a unui zbor care sosește cu mai puțin de 2 ore după ora programată a zborului anulat. |
Zboruri între 1,500 km și 3,500 km | € 400 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă HiSky vă rezervă un alt zbor care sosește cu mai puțin de 3 ore după ora programată a zborului anterior. |
Zboruri între 1,500 km și 3,500 km | € 600 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă vi se oferă un alt zbor cu mai puțin de 4 ore după ora programată a zborului anterior. |
Exemple de rute HiSky și despăgubiri posibile
București (OTP) - New York (JFK)
Întrucât HiSky a adăugat ruta București (OTP) - New York (JFK) în programul său de zboruri, nu putem să nu discutăm despre despăgubirea la care ați avea dreptul.
Distanța dintre Aeroportul Otopeni și JFK Airport este de aproximativ 7,651 km. Conform Regulamentului 261, această distanță vă îndreptățește la o despăgubire de 600 EUR.
Chișinău (KIV) - Paris (CDG)
Pentru o rută mai apropiată, există o distanță de aproximativ 1.953 km între aeroporturile Chișinău - Paris. Această distanță vă poate garanta o compensație de 400 EUR.
Cluj-Napoca (CLJ) - București (OTP)
În cazul unui zbor mai scurt, de mai puțin de o oră, vă puteți aștepta la suma minimă a despăgubirii. Astfel, distanța între Cluj-Napoca (CLJ) și București (OTP) este de aproape 308 km. Suma despăgubirii este de 250 EUR.
Economisește până la 120 EUR per familie
Tarifele AirAdvisor sunt adesea cu 5% mai mici decât cele ale competiției.
Circumstanțe excepționale - Când nu aveți dreptul la despăgubiri
Regulamentul 261 din 2004 vă protejează drepturile de pasager, însă există situații în care nu veți putea obține o compensație financiară de la HiSky. Circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană nu este direct responsabilă de anularea, întârzierea sau perturbarea zborului dvs. Dacă zborul dvs. este afectat de factori externi, atunci nu există șanse să obțineți o despăgubire.
În lista de mai jos enumerăm câteva dintre circumstanțele excepționale întâlnite:
- Greve ale personalului aeroportului;
- Condiții meteorologice precare (furtuni, fulgere, vânturi puternice);
- Probleme de securitate;
- Circumstanțe politice instabile;
- Restricții ale traficului aerian;
- Acte de terorism și sabotaj;
- Probleme la turnul de control, etc.
Întrucât compania aeriană HiSky nu ar fi direct responsabilă de probleme zborului dvs., aceasta nu ar fi obligată să vă ramburseze zborul sau vă despăgubească. De aceea, este esențial să obțineți motivul zborului perturbat.
Această informație este determinantă în stabilirea eligibilității despăgubirii zborului dvs.
Politica de rambursare HiSky
Pe lângă compensația de până la 600 EUR, aveți dreptul de a obține rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion. De exemplu, dacă compania aeriană v-a anulat zborul din cauza lipsei de personal, fără a vă oferi un zbor alternativ, atunci aveți dreptul să solicitați suma integrală a zborului. Pe lângă limita de 14 zile de notificare, puteți solicita rambursarea pentru refuz de îmbarcare și refuzați zborul alternativ din cauza timpului de așteptare (4-5 ore).
De ce AirAdvisor?
Solicitarea unei compensații singuri poate fi o întreprindere frustrantă și stresantă. De aceea, echipa de profesioniști AirAdvisor este alături de dvs. la fiecare pas pentru a vă ajuta să gestionați cererea de compensație fără probleme și griji.
Din 2017, obiectivul nostru este să protejăm drepturile pasagerilor. Din acest motiv, cazul dvs. va fi explorat cu atenție de un manager. Acesta se va ocupa în mod direct de solicitarea dvs. fără a vi se solicita un ban.
Ești pregătit să soliciți 600 EUR?
Durează mai puțin de 3 minute
Verificare instantanee gratuită
Fără câștig, fără taxă
Rată de succes de 98%
Întrebări frecvente HiSky
Cum fac o cerere de acordare compensații HiSky?
Pentru a trimite o cerere de compensații HiSky puteți fie să trimiteți o solicitare direct pe site-ul web al companiei aeriene, fie să apelați la serviciile gratuite AirAdvisor unde o echipă de experți se va ocupa de cererea dvs. și va intra în contact direct cu compania.
Ce se întâmplă cu un zborul anulat al companiei aeriene HiSky?
Dacă zborul dvs. HiSky este anulat din motive pentru care compania aeriană este direct responsabilă, atunci aveți dreptul să obțineți atât rambursarea biletului de avion, cât și o compensație financiară pentru neplăcerile cauzate. Puteți trimite o cerere de despăgubire în 3 minute cu AirAdvisor.
Ce trebuie să faci să fii despăgubit de HiSky?
În primul rând, pentru a obține o despăgubire de la HiSky trebuie să vă asigurați de eligibilitatea zborului dvs. Dacă compania este direct responsabilă, atunci puteți trimite o cerere de despăgubire fie companiei aeriene prin formularul de pe site, fie apelând la serviciile gratuite profesioniștilor AirAdvisor.
Pot cere despăgubiri operatorului HiSky în cazul întârzierii avionului?
Dacă întârzierea zborului dvs. depășește cel puțin 3 ore, atunci sunteți îndreptățiți să trimiteți o cerere de despăgubire. Suma pe care o veți solicita va fi calculată în funcție de distanța între aeroportul de plecare și destinația finală și durata întârzierii.
Cum fac reclamație pentru întârziere la compania aeriană HiSky?
Puteți trimite o reclamație direct companiei aeriene HiSky prin formularul de pe site-ul web sau utilizând datele de contact ale companiei. Dacă doriți să trimiteți o solicitare de compensație, atunci vă recomandăm să profitați de sprijinul AirAdvisor care se va ocupa de toate demersurile.
Mai sunt compensat dacă HiSky anulează un zbor din New York către București?
Da. HiSky este supusă Regulamentului 261 care vizează protejarea drepturilor pasagerilor care călătoresc dintr-un stat european către unul non-UE și vice versa. Astfel, sunteți îndreptățiți să fiți compensați și rambursați pentru un zbor anulat.
