Compensații HiSky pentru zbor întârziat și zbor anulat

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: September 04, 2024

HiSky intenționează să-și extindă activitatea din spațiul aviatic european, către cel de peste oceane. În ultimul an, compania a obținut licența de a opera zboruri atât în spațiu Statelor Unite ale Americii, cât și în Canada. Directorul HiSky, Iulian Scorpan a declarat: 

Suntem extrem de aproape de primul zbor direct din București către New York după mai bine de 20 de ani, iar vestea obținerii licenței pentru zboruri către Canada susține strategia noastră de creștere a numărului de rute lung-curier. 

Această întreprindere revoluționară este pe cât de binevenită, pe atât de riscantă pentru pasagerii din spațiul românesc și european. Există posibilitatea ca HiSky din România să nu facă față fluxului de clienți, iar acest aspect să dea curs unor anulări, întârzieri și chiar și refuzuri la îmbarcare. 

Ne asumăm toate costurile legale

Tot ce trebuie să faci este să depui cererea și să aștepți despăgubirea.

Cereți compensația

Drepturile pasagerilor aerieni HiSky

Regulamentul CE 261/2004 este o directivă care vă asigură un tratament corect în cazul unui zbor întârziat HiSky, un zbor anulat sau o altă perturbare pentru care HiSky este direct responsabilă. 

Directiva protejează drepturile pasagerilor aerieni care călătoresc cu o companie aeriană european, într-un stat european sau către un stat european. De exemplu, dacă aveți un zbor anulat HiSky, atunci Regulamentul CE 261/2004 garantează că nu veți suferi mai multe pierderi materiale și imateriale. Prin prisma acestei directive, vi se acordă dreptul de a solicita despăgubiri pentru neplăcerile suferite din cauza zborului perturbat.

Totodată, pe lângă despăgubirile financiare la care aveți dreptul, directiva atestă că, în funcție de circumstanță, HiSky este responsabilă să vă asigure transport alternativ, mâncare și băuturi răcoritoare în aeroport, cazare peste noapte și acces la metode de comunicare. 

În cazul zborurilor HiSky din România către Statele Unite, directiva europeană intră în vigoare atât în cazul zborului dus, cât și întors.

Despăgubire HiSky întârziere zbor

Dacă zborul dvs. a fost întârziat cel puțin 3 ore în ultimii 3 ani, atunci s-ar putea să aveți dreptul să solicitați o despăgubire de până la 600 EUR. Eligibilitatea despăgubirii pentru un zbor întârziat se calculează în funcție de durata întârzierii și distanța dintre punctul de plecare. Astfel, dacă zborul dvs. din Europa sau către un stat european este întârziat, atunci sunteți protejați de directiva 261 din 2004 și puteți trimite o cerere de compensație.

Totuși, există situații în care există șanse să nu obțineți suma totală a posibilei compensații pentru zbor întârziat de la HiSky. Dacă, în ciuda întârzierii, compania aeriană v-a furnizat un zbor alternativ sau ați ajuns la destinație la aceeași oră stabilită de primul dvs. zbor întârziat, suma compensației poate scădea.

În cazul unui zbor întârziat HiSky, puteți beneficia de anumite drepturi încă din aeroport pe care compania trebuie să le respecte. Printre acestea se numără obligația HiSky de a vă furniza mese și băuturi răcoritoare, metode de comunicare (e-mail, fax și apeluri telefonice), cazare și transport. 

Dacă vi se oferă un voucher pentru o cazare de o noapte la un hotel în aproprierea aeroportului pentru a lua un zbor alternativ ziua următoare, atunci compania aeriană trebuie să acopere și transportul către și dinspre hotel.

Zero câștig, zero taxe

AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.

Urcă cererea fără riscuri

Despăgubire HiSky anulare zbor

Ce poate fi mai rău decât un zbor întârziat? Un zbor anulat când vă îndreptați spre o vacanță mult dorită. Dacă compania este direct responsabilă de anularea zborului HiSky, atunci aveți dreptul atât la o despăgubire de până la 600 de euro, cât și la rambursarea biletului de avion. 

Pentru a obține o compensație în caz de zbor anulat, trebuie să luați în calcul data la care ați fost anunțat de anularea zborului și distanța dintre punctul de plecare și destinația finală. Astfel, dacă nu ați fost anunțați în termen de 14 zile de compania aeriană despre anularea zborului dvs., atunci aveți dreptul să solicitați compensația.

Rețineți, totuși că, cu cât distanța este mai mare, cu atât suma despăgubirii va fi mai mare.

Precum în cazul zborurilor întârziate, zborurile anulate sunt și acestea acoperite de Regulamentul CE 261. În acest mod, beneficiați anumite servicii încă din aeroport. Printre acestea se numără:

• Mese și băuturi răcoritoare sau vouchere la restaurantele disponibile în aeroport;
• Metode de comunicare (SMS-uri, fax, e-mail și două apeluri telefonice);
• O noapte de cazare pentru a putea lua un zbor alternativ furnizat pentru ziua următoare;
• Transport către și de la hotel înapoi la aeroport.

În ciuda serviciilor pe care le puteți obține de la compania aeriană HiSky, nu uitați să păstrați toate informațiile relevante anulării zborului pentru a trimite oricum o cerere de compensație. Dacă aveți dubii cu privire la eligibilitatea zborului dvs. anulat, vă recomandăm să profitați de calculatorul AirAvisor gratuit pentru cereri de despăgubire.

Cât puteți obține ca despăgubire dintr-o cerere de despăgubire HiSky

Suma pe care o puteți obține fluctuează în funcție de mai mulți factori. Conform regulamentului european, întârzierile, anulările și refuzurile la îmbarcare sunt eligibile pentru compensații financiare atunci când compania aeriană este responsabilă pentru perturbarea zborului.

Fiecare tip de perturbare poate să conducă la o anumită despăgubire HiSky. Iată cât puteți obține în funcție de durată pentru un zbor întârziat: 

În tabelul de mai jos, explicăm câtă despăgubire puteți primi pentru un zbor anulat HiSky: 

Exemple de rute HiSky și despăgubiri posibile

București (OTP) - New York (JFK)

Întrucât HiSky a adăugat ruta București (OTP) - New York (JFK) în programul său de zboruri, nu putem să nu discutăm despre despăgubirea la care ați avea dreptul. 

Distanța dintre Aeroportul Otopeni și JFK Airport este de aproximativ 7,651 km. Conform Regulamentului 261, această distanță vă îndreptățește la o despăgubire de 600 EUR.

Chișinău (KIV) - Paris (CDG)

Pentru o rută mai apropiată, există o distanță de aproximativ 1.953 km între aeroporturile Chișinău - Paris. Această distanță vă poate garanta o compensație de 400 EUR.

Cluj-Napoca (CLJ) -  București (OTP)

În cazul unui zbor mai scurt, de mai puțin de o oră, vă puteți aștepta la suma minimă a despăgubirii. Astfel, distanța între Cluj-Napoca (CLJ) și București (OTP) este de aproape 308 km. Suma despăgubirii este de 250 EUR.

Economisește până la 120 EUR per familie

Tarifele AirAdvisor sunt adesea cu 5% mai mici decât cele ale competiției.

Cereți compensația

Circumstanțe excepționale - Când nu aveți dreptul la despăgubiri

Regulamentul 261 din 2004 vă protejează drepturile de pasager, însă există situații în care nu veți putea obține o compensație financiară de la HiSky. Circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană nu este direct responsabilă de anularea, întârzierea sau perturbarea zborului dvs. Dacă zborul dvs. este afectat de factori externi, atunci nu există șanse să obțineți o despăgubire.

În lista de mai jos enumerăm câteva dintre circumstanțele excepționale întâlnite:

• Greve ale personalului aeroportului;
• Condiții meteorologice precare (furtuni, fulgere, vânturi puternice);
• Probleme de securitate;
• Circumstanțe politice instabile;
• Restricții ale traficului aerian;
• Acte de terorism și sabotaj;
• Probleme la turnul de control, etc.

Întrucât compania aeriană HiSky nu ar fi direct responsabilă de probleme zborului dvs., aceasta nu ar fi obligată să vă ramburseze zborul sau vă despăgubească. De aceea, este esențial să obțineți motivul zborului perturbat. 

Această informație este determinantă în stabilirea eligibilității despăgubirii zborului dvs.

Politica de rambursare HiSky

Pe lângă compensația de până la 600 EUR, aveți dreptul de a obține rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion. De exemplu, dacă compania aeriană v-a anulat zborul din cauza lipsei de personal, fără a vă oferi un zbor alternativ, atunci aveți dreptul să solicitați suma integrală a zborului. Pe lângă limita de 14 zile de notificare, puteți solicita rambursarea pentru refuz de îmbarcare și refuzați zborul alternativ din cauza timpului de așteptare (4-5 ore).

De ce AirAdvisor?

Solicitarea unei compensații singuri poate fi o întreprindere frustrantă și stresantă. De aceea, echipa de profesioniști AirAdvisor este alături de dvs. la fiecare pas pentru a vă ajuta să gestionați cererea de compensație fără probleme și griji.

Din 2017, obiectivul nostru este să protejăm drepturile pasagerilor. Din acest motiv, cazul dvs. va fi explorat cu atenție de un manager. Acesta se va ocupa în mod direct de solicitarea dvs. fără a vi se solicita un ban.

Ești pregătit să soliciți 600 EUR?

Durează mai puțin de 3 minute

Verifică-ți zborul

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Rată de succes de 98%

Întrebări frecvente HiSky