Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate HiSky

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: December 01, 2023

HiSky despăgubire zbor – drepturile pasagerilor aerieni

Regulamentul CE 261/2004 este o directivă care vă asigură un tratament corect în cazul unui zbor întârziat HiSky, un zbor anulat sau o altă perturbare pentru care HiSky este direct responsabilă. Regulamentul protejează drepturile pasagerilor aerieni care călătoresc cu o companie aeriană european, într-un stat european sau către un stat european. De exemplu, dacă aveți un zbor anulat HiSky, atunci Regulamentul CE 261/2004 garantează că nu veți suferi mai multe pierderi materiale și imateriale. Prin prisma acestei directive, vi se acordă dreptul de a solicita despăgubiri pentru neplăcerile suferite din cauza zborului perturbat.

Totodată, pe lângă despăgubirile financiare la care aveți dreptul, directiva atestă că, în funcție de circumstanță, HiSky este responsabilă să vă asigure transport alternativ, mâncare și băuturi răcoritoare în aeroport, cazare peste noapte și acces la metode de comunicare. Este esențial să vă cunoașteți drepturile de pasageri aerieni înainte de a vă porni în orice călătorie, fie că vizitați o țară din cealaltă parte a lumii, fie că vă îmbarcați pentru un zbor intern de o oră.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Cum trebuie să procedați în cazul unui zbor întârziat sau anulat de HiSky

Eligibilitatea unei despăgubiri depinde direct de responsabilitatea companiei aeriene. În acest caz, dacă HiSky este direct responsabilă pentru zborul anulat sau întârziat, atunci puteți solicita până la 600 EUR în compensații de la HiSky. Rețineți că sunteți îndreptățiți să solicitați această sumă și că nu vă recomandăm să treceți peste eveniment fără a vă revendica dreptul.

Deși un zbor anulat sau un zbor întârziat HiSky este frustrant și primul lucru pe care veți dori să-l faceți încă din aeroport este să plecați cât mai repede, vă recomandăm să urmați pașii de mai jos pentru a vă spori să obțineți despăgubirea pentru zbor perturbat HiSky:

1. Obțineți și păstrați toate informațiile pertinente legate de anularea sau întârzierea zborului. Dacă este necesar, faceți o fotografie panoului de zbor din aeroport cât încă mai sunteți acolo.
2. Dacă compania HiSky are un ghișeu sau un kiosk în aeroport, solicitați o dovadă înscrisă a faptului că zborul dvs. a fost întârziat sau anulat și motivul perturbării. Această etapă este determinantă în stabilirea eligibilității cererii de despăgubire.
3. Nu aruncați biletul de îmbarcare și biletul de avion. Acesta sunt acceptabile atât în format fizic, cât și în format electronic.
4. Dacă aveți cheltuieli ca urmare a zborului întârziat sau anulat HiSky, păstrați bonurile fiscale și chitanțele pentru a solicita despăgubirea acestora (de exemplu, mâncare și băuturi răcoritoare, cazare, comunicare).
5. Nu ștergeți mesajele sau e-mailurile de la compania aeriană HiSky. Aceste informații vă vor ajuta la trimiterea solicitării de despăgubire.
6. Compania aeriană ar putea să încerce să vă ofere vouchere în schimbul semnării unui document în care se dezice de problemele cauzate. De aceea, vă recomandăm să nu semnați niciun document. De cele mai multe ori, valoarea voucherelor este mai mică decât compensație pe care ați putea să o obțineți și riscați să vă fie anulat dreptul la despăgubire.
7. Odată ajunși acasă sau la cazare, trimiteți cât mai repede posibili o solicitare de despăgubire pentru zborul perturbat. Astfel, vă sporiți șansele de a obține suma de drept.

Într-adevăr, acești pași pot fi stresanți într-un moment în care emoțiile sunt mari, însă asta nu înseamnă că și solicitare de despăgubirii de la HiSky trebuie să fie la fel de complicată. Profitați de serviciile gratuite AirAdvisor și trimiteți o solicitare în mai puțin de 3 minute. Dumneavoastră furnizați informațiile, iar noi ne ocupă de restul.

Despăgubirile pentru întârzierea zbor HiSky

Dacă zborul dvs. HiSky a fost întârziat cel puțin 3 ore în ultimii 3 ani, atunci s-ar putea să aveți dreptul să solicitați o despăgubire de până la 600 EUR. Eligibilitatea despăgubirii pentru un zbor întârziat HiSky se calculează în funcție de durata întârzierii și distanța dintre punctul de plecare. Astfel, dacă zborul dvs. din Europa sau către un stat european este întârziat, atunci sunteți protejați de directiva 261 din 2004 și puteți trimite o cerere de compensație.

Totuși, există situații în care există șanse să nu obțineți suma totală a posibilei compensații pentru zbor întârziat de la HiSky. Dacă, în ciuda întârzierii, compania aeriană v-a furnizat un zbor alternativ sau ați ajuns la destinație la aceeași oră stabilită de primul dvs. zbor întârziat, suma compensației poate scădea.

În cazul unui zbor întârziat HiSky, puteți beneficia de anumite drepturi încă din aeroport pe care compania trebuie să le respecte. Printre acestea se numără obligația HiSky de a vă furniza mese și băuturi răcoritoare, metode de comunicare (e-mail, fax și apeluri telefonice), cazare și transport. Dacă vi se oferă un voucher pentru o cazare de o noapte la un hotel în aproprierea aeroportului pentru a lua un zbor alternativ ziua următoare, atunci compania aeriană trebuie să acopere și transportul către și dinspre hotel.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Despăgubire pentru zboruri anulate HiSky

Ce poate fi mai rău decât un zbor întârziat? Un zbor anulat când vă îndreptați spre o vacanță mult dorită. Dacă compania este direct responsabilă de anularea zborului HiSky, atunci aveți dreptul atât la o despăgubire de până la 600 de euro, cât și la rambursarea biletului de avion. Pentru a afla eligibilitatea zborului dvs. pentru a obține o compensație în caz de zbor anulat de compania aeriană HiSky, trebuie să luați în calcul data la care ați fost anunțat de anularea zborului și distanța dintre punctul de plecare și destinația finală. Rețineți, totuși, că trebuie că, cu cât distanța este mai mare, cu atât suma despăgubirii va fi mai mare.

Astfel, dacă nu ați fost anunțați în termen de 14 zile de compania aeriană despre anularea zborului dvs., atunci aveți dreptul să solicitați compensația.

Precum în cazul zborurilor întârziate, zborurile anulate sunt și acestea acoperite de regulamentul european 261. În acest mod, beneficiați anumite servicii încă din aeroport. Printre acestea se numără:

• Mese și băuturi răcoritoare sau vouchere la restaurantele disponibile în aeroport;
• Metode de comunicare (SMS-uri, fax, e-mail și două apeluri telefonice);
• O noapte de cazare pentru a putea lua un zbor alternativ furnizat pentru ziua următoare;
• Transport către și de la hotel înapoi la aeroport.

În ciuda serviciilor pe care le puteți obține de la compania aeriană HiSky, nu uitați să păstrați toate informațiile relevante anulării zborului pentru a trimite oricum o cerere de compensație. Dacă aveți dubii cu privire la eligibilitatea zborului dvs. anulat, vă recomandăm să profitați de calculatorul nostru gratuit.

Rambursarea contravalori biletului pentru zborul anulat

După cum am menționat mai sus, pe lângă compensația de până la 600 EUR, aveți dreptul de a obține rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion HiSky. De exemplu, dacă compania aeriană v-a anulat zborul din cauza lipsei de personal, fără a vă oferi un zbor alternativ, atunci aveți dreptul să solicitați suma integrală a zborului. Pe lângă limita de 14 zile de notificare, puteți solicita rambursarea pentru refuz de îmbarcare și refuzați zborul alternativ din cauza timpului de așteptare (4-5 ore).

Compensație pentru refuzul de îmbarcare

Refuzul la îmbarcare este atunci când nu vi se acordă acces la aeronavă din cauza suprarezervării, mai precis în circumstanțele în care compania aeriană HiSky vinde mai multe bilete decât locuri disponibile în aeronavă. Deși acest lucru nu se întâmplă frecvent, este bine să știți că aveți dreptul să solicitați atât rambursarea biletului, cât și o despăgubire pentru refuzul de îmbarcare.

De cele mai multe ori, compania HiSky este responsabilă de refuzul la îmbarcare în avion, de aceea, conform regulamentului 261/2004, sunteți complet îndreptățiți să solicitați și rambursarea integrală a biletului de avion HiSky.

Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul

Compensație pentru legături pierdute

Deși călătoritul poate fi stresant pentru unii pasageri, dacă mai adăugăm și o escală călătoriei, atunci sporim riscurile și riscăm să pierdem și mai mult timp. Din păcate zborurile de legătură sunt și ele predispuse perturbărilor. Însă, din fericire, și acestea cad sub protecția directivei europene ale drepturilor pasagerilor. În acest mod, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la obținerea unui ramburs sau la o compensație de la HiSky.

Un zbor de legătură este zborul pe care îl luați când aveți o escală. Astfel, pentru a ajunge la destinația finală a călătoriei dvs. trebuie să schimbați unul sau mai multe zboruri. Dacă din cauza întârzierii sau anulării primului dvs. zbor cu HiSky ratați al doilea zbor pentru a ajunge la destinație, atunci sunteți îndreptățiți să solicitați rambursarea biletului și despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut.

Când nu aveți dreptul la despăgubire HiSky: Circumstanțele excepționale

Regulamentul 261 din 2004 vă protejează drepturile de pasager, însă există situații în care nu veți putea obține o compensație financiară de la HiSky. Circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană nu este direct responsabilă de anularea, întârzierea sau perturbarea zborului dvs. Dacă zborul dvs. este afectat de factori externi, atunci nu există șanse să obțineți o despăgubire.

În lista de mai jos enumerăm câteva dintre circumstanțele excepționale întâlnite:

• Greve ale personalului aeroportului;
• Condiții meteorologice precare (furtuni, fulgere, vânturi puternice);
• Probleme de securitate;
• Circumstanțe politice instabile;
• Restricții ale traficului aerian;
• Acte de terorism și sabotaj;
• Probleme la turnul de control, etc.

Întrucât compania aeriană HiSky nu ar fi direct responsabilă de probleme zborului dvs., aceasta nu ar fi obligată să vă ramburseze zborul sau vă despăgubească. De aceea, este esențial să obțineți motivul zborului perturbat. Această informație este determinantă în stabilirea eligibilității despăgubirii zborului dvs.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbatVerifică-ți zborul

Întrebări frecvente

• HiSky Grevă