Transformarea problemelor generate de zboruri în povești de succes
Alăturați-vă a peste 13.000 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor pentru compensațiile pentru zboruri întârziate de easyJet.
Am revendicat peste 4.000.000 EUR pentru clienții noștri în ultimii 9 ani.
Obțineți până la 600€ pentru zborurile întârziate sau anulate de easyJet.
Dacă ai zburat cu easyJet dintr-un aeroport din UE și ai ajuns cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, sau zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte, ai putea avea dreptul la 250 € sau 400 € de pasager, în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004.
easyJet nu are în 2026 zboruri directe din sau spre România, așa că pentru românii din diaspora contează plecările din Italia, Franța, Germania sau Elveția.
Rețeaua easyJet are mai ales rute scurte și medii. Plafonul de 600 € se aplică doar zborurilor de peste 3.500 km care nu rămân în interiorul UE, așa că pe easyJet îl vei întâlni rar. Pentru zborurile care pleacă din Regatul Unit se aplică varianta britanică a regulilor, UK261, cu sume în lire.
Pe scurt
- easyJet nu zboară spre România în 2026. Ultima cursă de la Otopeni a decolat pe 27 martie 2015.
- Zborurile din statele UE sunt operate de easyJet Europe, cu sediul la Viena, deci se aplică Regulamentul UE 261.
- Suma este 250 € pentru zborurile de până la 1.500 km și 400 € pentru cele între 1.500 și 3.500 km.
- Cererea se depune pe formularul easyJet pentru despăgubiri UE261, iar un voucher îl accepți doar dacă vrei.
- Pentru zborurile easyJet, termenul de prescripție este cel din țara în care ajunge cazul în instanță.
Zbor easyJet perturbat?Ai putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €.Verifică-ți zborul
De ce nu găsești zboruri easyJet de la Otopeni
easyJet a încercat piața românească de trei ori. Prima dată a zburat din București spre Milano și Madrid, din 2007 până la începutul lui 2012. A revenit în toamna lui 2013, iar ultima cursă a plecat de la Otopeni pe 27 martie 2015.
În toamna lui 2020, compania a anunțat o rută București-Milano Malpensa pentru 2021, apoi a renunțat la ea înainte de primul zbor. În 2026, niciun aeroport din România nu are curse easyJet în orar.
Mulți români din diaspora zboară totuși cu easyJet din Italia, Franța, Elveția sau Regatul Unit. Drepturile lor depind de aeroportul de plecare și de compania din grup care a operat zborul.
Ce companie easyJet ți-a operat zborul?
Sub marca easyJet zboară trei companii, fiecare cu certificatul ei de operator:
- easyJet Europe Airline GmbH (Austria) operează zborurile din statele UE. Fiind companie europeană, plătește despăgubiri și pe zborurile care vin în UE din afara ei.
- easyJet UK operează zborurile din Regatul Unit. La plecările din Regatul Unit se aplică UK261: 220 £, 350 £ sau 520 £, în funcție de distanță.
- easyJet Switzerland operează din Geneva și Basel. Elveția aplică Regulamentul UE 261 prin acordul de transport aerian cu UE.
Orice zbor easyJet care decolează dintr-un aeroport din UE intră sub Regulamentul UE 261, indiferent care dintre cele trei companii l-a operat. Compania exactă apare pe confirmarea rezervării.
Cât primești de la easyJet
Suma depinde de distanța dintre aeroportul de plecare și destinația finală din rezervare.
| Distanța zborului | Despăgubire UE261 | Unde apare la easyJet |
| până la 1.500 km | 250 € | majoritatea zborurilor dintre orașele din Europa de Vest |
| 1.500-3.500 km | 400 € | zborurile mai lungi, de exemplu spre Insulele Canare sau Egipt |
| peste 3.500 km, în afara UE | 600 € | foarte rar în rețeaua easyJet |
Un zbor de peste 3.500 km care rămâne în UE, de exemplu din nordul Germaniei spre Insulele Canare, se plătește tot cu 400 €. Banda de 600 € este rezervată zborurilor lungi care nu rămân în interiorul UE.
Suma poate fi redusă cu 50% dacă easyJet îți oferă un zbor alternativ care te aduce la destinație aproape de ora din bilet: cu cel mult 2 ore mai târziu pe rutele scurte și cu cel mult 3 ore pe cele medii.
Renunțasem să mai fac o cerere către compania aeriană TAP, dar fiica mea mi-a spus să contactez AirAdvisor. Nu mi-a venit să cred când mi-au spus că TAP este dispusă să plătească compensația, iar întregul proces a fost foarte rapid și ușor. Datorită AirAdvisor, am reușit să primesc compensația pentru o întârziere mare a zborului. Mulțumesc!
Cum ceri despăgubirea de la easyJet, pas cu pas
- Completează formularul pentru despăgubiri UE261 de pe easyjet.com (easyjet.com/en/claim/EU261). Ai nevoie de codul rezervării, numărul zborului, data și numele pasagerilor exact ca în rezervare.
- Cere separat cheltuielile. Mâncarea, hotelul și transportul plătite din buzunar se cer pe formularul easyJet pentru cheltuieli, cu chitanțele atașate.
- Alege plata în bani. La anulări, easyJet a oferit în trecut voucherul ca primă variantă. Voucherele easyJet nu se transferă, nu se transformă în bani și expiră de regulă în aproximativ 12 luni.
- Notează numărul de referință primit la trimitere. Îți trebuie la orice revenire.
În mai 2021, autoritatea italiană pentru concurență (AGCM) a amendat easyJet cu 2,8 milioane € pentru vouchere impuse în locul rambursării la anulările din pandemie și pentru o linie telefonică cu suprataxă. Tribunalul administrativ din Lazio a respins apelul companiei în februarie 2025.
Datele de contact easyJet sunt adunate pe pagina despre reclamații la easyJet.
Motivele de refuz easyJet și ce poți răspunde
- „Circumstanțe extraordinare” sau „problemă tehnică”. O defecțiune apărută în exploatarea normală a avionului rămâne în sarcina companiei (cauza C-257/14, van der Lans). Cere în scris cauza exactă.
- Restricții de trafic aerian sau grevă. O grevă a controlorilor de trafic poate fi circumstanță extraordinară. O grevă a personalului easyJet obligă compania la plată (cauza C-28/20, Airhelp/SAS).
- Date greșite în formular. Un nume scris altfel decât în rezervare sau un cod greșit duce des la respingere. Verifică datele și retrimite cererea.
- Zbor din Regatul Unit. Dacă ai plecat din Londra, cererea se face în baza UK261, cu suma în lire.
Dacă easyJet refuză sau nu răspunde
Te adresezi autorității naționale din țara de plecare: în Italia, ENAC; în Franța, DGAC; în Germania, Luftfahrt-Bundesamt. ANPC aplică Regulamentul UE 261 doar pentru zborurile care pleacă din România, iar easyJet nu are astfel de zboruri.
Pentru ajutor gratuit într-o dispută cu o companie dintr-un alt stat UE, poți apela la Centrul European al Consumatorilor România. Te ajută să comunici cu easyJet și cu autoritatea din țara respectivă.
Poți da compania în judecată în țara de plecare sau în țara de sosire a zborului (cauza C-204/08, Rehder). Pentru sume de până la 5.000 € există procedura europeană cu valoare redusă, care se desfășoară în mare parte în scris. Termenul de prescripție este cel din țara instanței.
Echipa juridică AirAdvisor preia cererea de la cap la coadă, insistă pe plata în bani și poate duce easyJet în instanță dacă refuză o cerere validă. Fără câștig, fără onorariu: nu plătești nimic dacă nu recuperăm banii.
Lasă-ne pe noi să discutăm cu easyJetVerificarea este gratuită și durează două minute.Verifică-ți zborul
Ce alte drepturi ai când zborul easyJet întârzie
Pe zborurile de până la 1.500 km, după aproximativ 2 ore de așteptare ai dreptul la mese și băuturi răcoritoare. Pe cele între 1.500 și 3.500 km, pragul este de aproximativ 3 ore.
Dacă plecarea se mută pe a doua zi, easyJet trebuie să-ți asigure cazare la hotel și transportul până acolo. Când nu primești nimic, plătești tu, păstrezi chitanțele și le ceri pe formularul pentru cheltuieli.
La anulare sau la o întârziere de 5 ore sau mai mult, poți renunța la zbor și poți cere rambursarea biletului în 7 zile. Altfel, alegi un zbor alternativ spre destinație. Despăgubirea fixă se adaugă peste oricare dintre cele două, dacă zborul este eligibil.
Întrebări frecvente
easyJet mai zboară din România?
Nu. Ultima cursă easyJet de la Otopeni a fost pe 27 martie 2015, iar ruta București-Milano anunțată pentru 2021 nu a mai fost operată.
Primesc bani dacă avionul easyJet a întârziat 2 ore?
Suma fixă pentru un zbor întârziat începe de la 3 ore la sosire. La 2 ore de așteptare pe un zbor de până la 1.500 km ai însă dreptul la mese și băuturi răcoritoare.
Cum fac o reclamație la easyJet pentru un zbor întârziat?
Prin formularul pentru despăgubiri UE261 de pe easyjet.com, cu codul rezervării și numărul zborului. Cheltuielile le ceri pe formularul separat, cu chitanțe.
Ce compensație primesc dacă easyJet îmi anulează zborul?
Între 250 € și 400 €, dacă anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte și nu ține de circumstanțe extraordinare. Pe lângă asta, alegi între rambursare și un zbor alternativ.
Se aplică Regulamentul UE 261 pe zborurile easyJet din Londra?
La plecările din Regatul Unit se aplică UK261, cu 220 £, 350 £ sau 520 £. Pe zborurile din UE spre Londra se aplică Regulamentul UE 261, cu sume în euro.
Autorul:
Alex ManeaLocul de muncă/Funcție: Content Strategist
Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.
Asociația Avocaților Europeni
Program de Asistență Juridică Independentă (ILA)
