Verificați despăgubirea
KLM Royal Dutch Airlines

IATAKL

ICAOKLM

Despăgubire KLM pentru un zbor anulat sau întârziat

Compania aeriană KLM se bucură de o reputație foarte bună în rândul călătorilor aerieni. Însă, nefiind excepția de la regulă, un zbor anulat sau întârziat KLM poate apărea în orice moment. În acest articol vă vom explica care sunt drepturile dvs. de pasager, când aveți dreptul la o despăgubire pentru un zbor perturbat KLM și cum puteți solicita acea compensație pentru a obține până la 600 EUR.

Reviews.io 4,6/5 bazat pe 15.353 recenzii

Echipa de profesioniști AirAdvisor a compilat toate aceste informații utile pentru a vă ajuta să obțineți o despăgubire corectă pentru zborul dvs. întârziat sau anulat KLM. Este esențial să vă cunoașteți drepturile de pasager și indispensabil să știți când acestea se aplică.

Despăgubire KLM pentru un zbor anulat sau întârziat
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: June 18, 2024

KLM despăgubire zbor - drepturile pasagerilor aerieni

Toți pasagerii care călătoresc dinspre sau către un stat european sunt protejați de Regulamentul CE 261/2004. Această directivă are ca obiectiv protejarea drepturilor pasagerilor în circumstanțe de perturbări ale călătoriei. Astfel, în cazul în care călătoriți cu compania aeriană KLM și aveți un zbor anulat, întârziat, refuz la îmbarcare sau un zbor de conexiune pierdut, sunteți acoperiți de Directiva 261 și aveți dreptul să solicitați despăgubiri.

În cazul unui zbor întârziat KLM, despăgubirea se calculează în funcție de distanța dintre punctul de plecare și punctul de sosire și durata întârzierii. Despăgubirea unui zbor anulat KLM se calculează luând în considerare distanța zborului. Urmează să vă îmbarcați într-un zbor KLM sau deja sunteți în aeroport și vă confruntați cu un zbor perturbat? Citiți mai departe pentru a afla cum să vă revendicați despăgubirea și cum să vă protejați drepturile.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Cum trebuie să procedați în cazul unui zbor întârziat sau anulat KLM

Zborurile întârziate sau anulate sunt eligibile pentru o despăgubire în contextul în care compania aeriană KLM este responsabilă pentru perturbări. Astfel, dacă KLM este vinovat direct pentru neplăceri, atunci aveți dreptul să solicitați o compensație de până la 600 EUR. Această compensație face parte din drepturile dvs. de pasager și sunteți îndreptățiți să le primiți pentru neplăcerile provocate de compania aeriană.

Pentru a vă asigura că aveți toate dovezile ca să obțineți despăgubirea și pentru a vă spori toate șansele, iată pașii esențiali pe care trebuie să-i urmați:

  • Încă din aeroport, colectați toate informațiile relevante cu privire la întârziere sau anulare. Fotografiați panoul de zboruri unde este notată întârzierea sau anularea. 
  • Păstrați biletul de îmbarcare și biletul de avion KLM (fie în format fizic, fie în format digital).
  • Păstrați orice chitanță sau bon care prezintă cheltuieli rezultate în urma zborului perturbat (de exemplu, cazare la hotel, transport, mese, comunicare).
  • Solicitați companiei aeriene să vă comunice în scris motivul zborului KLM întârziat sau anulat. Acesta este factorul care determină eligibilitatea despăgubirii.
  • Salvați orice comunicare din partea companiei aeriene cu privire la perturbare (SMS, e-mail).
  • Nu semnați niciun document oferit de compania aeriană înainte de a solicita despăgubirea și nu acceptați vouchere care vă pot anula dreptul la despăgubiri. Recomandăm să acceptați doar vouchere pentru mese și băuturi răcoritoare.
  • Trimiteți o reclamație companiei aeriene KLM pentru a solicita atât o despăgubire financiară, cât și decontarea cheltuielilor pe care le-ați avut din cauza zborului perturbat.

Pentru a vă facilita viața și pentru a vă scuti de frustrări suplimentare, profitați de serviciile profesioniste AirAdvisor și trimiteți o cerere de despăgubire în mai puțin de 5 minute. Trebuie doar să încărcați documentația, oferiți câteva detalii relevante despre zborul perturbat și lăsați experții să vă obțină despăgubirea fără bătăi de cap.

Imagine cu un avion KLM pe punct de decolare

Despăgubirile pentru întârzierea zbor KLM

Ați avut un zbor întârziat KLM de cel puțin 3 ore în ultimii 3 ani? Atunci este posibil să aveți dreptul să solicitați o despăgubire de până la 600 de euro. Regulamentul nr. 261 din 2004 atestă că zborurile interne europene, zborurile cu destinația un stat european și zborurile operate de companii aeriene europene trebuie sunt acoperite de drepturile pasagerilor.

Puteți obține o compensație pentru un zbor întârziat KLM atunci când zborul nu a fost perturbat de circumstanțe excepționale. Astfel, dacă plecarea dvs. a fost reprogramată din cauza condițiilor meteorologice, a unei greve sau a unei probleme tehnice, atunci nu veți mai avea dreptul să solicitați despăgubiri.  

Compensația dvs. depinde de distanța zborului și de durata întârzierii, de aceea, suma pe care o puteți primi variază de la zbor la zbor. Pentru a evita confuzii, consultați calculatorul nostru de verificare a compensației și aflați dacă zborul dumneavoastră este eligibil pentru despăgubiri KLM.

Despăgubire pentru zboruri anulate KLM

Zborurile anulate KLM sunt poate cea mai mare inconveniență pentru orice pasager. Din fericire, puteți obține atât o rambursare cât și o compensație în caz de zbor anulat de compania KLM. Compensația pentru un zbor anulat se calculează luând în considerare atât distanța zborului, cât și data la care ați fost notificat de anularea zborului. Atâta timp cât compania aeriană nu v-a anunțat în termen de 14 zile de anularea zborului, atunci aveți dreptul să obțineți o despăgubire de până la 600 de euro. 

Pe lângă compensație și rambursare, pasagerii pot beneficia și de alte servicii furnizate de compania aeriană. Directiva 261/2004 confirmă că, în cazul unui zbor anulat, compania aeriană KLM vă poate furniza:

  • Mese și băuturi răcoritoare (de obicei sub formă de vouchere);
  • Cazare la hotel pentru un zbor alternativ în ziua următoare;
  • Transport către hotel și înapoi la aeroport;
  • Acces la metode de comunicare (2 apeluri telefonice, e-mail, fax);

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Rambursarea contravalorii biletului pentru zborul anulat

Regulamentul european cu privire la drepturile pasagerilor asigură că puteți recupera suma pe care ați pierdut-o din cauza zborului anulat de KLM. Dacă zborul este anulat din cauza companiei aeriene și nu din pricina circumstanțelor excepționale, atunci aveți dreptul la rambursarea contravalorii biletului de avion. Pe lângă anunțarea târzie a anulării, iată când mai puteți solicita o rambursare: 

  • Vi s-a refuzat îmbarcarea, iar alternativa oferită de compania aeriană nu este viabilă pentru dvs.
  • Refuzați îmbarcarea în zborul alternativ din cauza așteptării de 4 – 5 ore.

Operatorul aerian KLM are obligația legală de a vă transfera banii în cont în termen de 7 zile. Însă, puteți obține un zbor alternativ presupunând că destinația finală nu este schimbată.

Rețineți, în unele situații, compania aeriană vă poate oferi un voucher de valoarea sumei cheltuite pe bilet pe care să-l utilizați pentru alte zboruri. De obicei, nu sunteți obligați să acceptați voucherul și puteți solicita ca valoarea biletului să fie rambursată prin transfer bancar.

Compensație pentru refuzul de îmbarcare

Deși nu este o situație des întâlnită în statele europene, refuzul la îmbarcare este o realitatea și trebuie să știți ce trebuie să faceți pentru a vă proteja drepturile. De cele mai multe ori, refuzul la îmbarcare sau suprarezervarea se întâmplă atunci când compania aeriană KLM vinde mai multe bilete decât numărul locurilor disponibile. Acest lucru se întâmplă atunci când compania aeriană vrea să se asigure că aeronava nu rămâne goală în cazul în care există pasageri care nu se mai prezintă la poarta de îmbarcare sau anulează în ultimul moment.

Compania aeriană KLM este direct responsabilă de faptul că nu vă puteți efectua călătoria. Astfel, sunteți complet îndreptățit să solicitați o despăgubire pentru refuzul de îmbarcare. După cum am menționat și mai sus, puteți să solicitați și rambursarea biletului de avion dacă alternativa oferită de companie nu este ceea ce vă doriți.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Compensație pentru legături pierdute

Pe lângă faptul că zborurile cu escală sunt cel mai adesea evitate din cauza timpului pierdut, a bătăii de cap și a riscului de a pierde bagajele, există întotdeauna riscul de a pierde conexiunea cu următorul zbor. 

În cazul în care pierdeți conexiunea din cauza unei întârzieri KLM, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut de până la 600 EUR. Întrucât este vina companiei aeriene că ați ratat zborul de tranzit, aceasta are obligația să despăgubească și, după caz, să vă ofere un zbor alternativ pentru a ajunge la destinație.

Rețineți, totuși, dacă pierdeți zborul de legătură din motive personale, compania aeriană nu are nicio obligație să vă compenseze sau să vă ofere un zbor alternativ. În aceste circumstanțe, responsabilitatea transportului cade pe umerii dvs.

Imagine cu un avion cu un zbor întârziat KLM decolat

În ce condiții nu aveți dreptul la despăgubire: Circumstanțele excepționale

Deși Regulamentul CE 261/2004 este în vigoare pentru a proteja drepturile pasagerilor, acesta menționează și cazurile în care pasagerii nu pot solicita compensații de la compania aeriană KLM în cazul unui zbor anulat, întârziat, refuz la îmbarcare și zbor de legătură pierdut. Menționăm mai jos câteva circumstanțe excepționale:

  • Condițiile meteorologice precare cum ar fi o furtună, vânturi puternice, fulgere;
  • Probleme de securitate;
  • Greve intern;
  • Situație politică instabilă;
  • Restricții ale traficului aerian, 
  • Probleme tehnice;
  • Acte de terorism;
  • Acte de sabotaj, etc.

Dacă înainte compania aeriană putea evita plătirea despăgubirilor invocând probleme tehnice minore, acum acest lucru nu mai este acceptabil. De aceea aveți nevoie de motivul perturbării zborului pentru a putea înainta o cerere de despăgubire.

Cum fac o cerere de acordare compensații KLM?

Este posibil să trimiteți o cerere de compensații utilizând mai multe metode. Puteți trimite o reclamație prin intermediul formularului de reclamații disponibil pe site-ul web KLM. Însă, dacă nu vă doriți bătăi de cap și nu apreciați etapele birocratice pe care le implică cererea, apelați cu încredere la serviciile profesionale AirAdvisor. Echipa de experți se va ocupa de tot ce ține de cererea dvs. fără e-mailuri și apeluri nesfârșite și fără taxe ascunse. Cu peste 250.000 de cazuri gestionate cu succes, vom lucra în numele dvs. cu KLM pentru a vă obține dreptul.

Ce se întâmplă cu un zborul anulat al companiei aeriene KLM?

În cazul în care compania aeriană KLM nu v-a anunțat cu până la 14 zile înainte de anularea zborului, atunci aveți dreptul la rambursarea biletului de avion și să solicitați o despăgubire pentru inconveniența provocată.

Ce trebuie să faci să fii despăgubit de KLM?

În primul rând, este indispensabil să acumulați toate informațiile legate de zborul întârziat sau anulat KLM pentru a vă putea susține cererea de despăgubire. Odată ce aveți toate datele (motivul perturbării, dovezi fizice și digitale ale întârzierii, comunicări din partea companiei), trimiteți o cerere de compensație în 5 minute cu AirAdvisor și evitați procesul greoi și frustrant cu care v-ați confrunta singuri.

Cu o rată de succes de 98%, la AirAdvisor protejăm drepturile pasagerilor și luptăm în interesul fiecărui călător pentru a-i obține suma datorată de la companiile aeriene.

Pot cere despăgubiri operatorului KLM în cazul întârzierii avionului?

Atâta timp cât zborul întârziat depășește 3 ore, iar întârzierea nu s-a petrecut din cauza unor circumstanțe excepționale, atunci aveți toate drepturile să solicitați o despăgubire pentru un zbor întârziat KLM.

Cum fac reclamație pentru întârziere la compania aeriană KLM?

Puteți face o reclamație pentru întârzierea zborului companiei aeriene KLM pe site-ul web oficial al operatorului. Nu uitați să solicitați și o despăgubire pentru zborul perturbat.


Calculator despăgubiri pentru zbor
Calculator despăgubiri pentru zbor

Calculator despăgubiri pentru zbor:

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Fără câștig, fără taxă

Ce s-a intamplat cu clientii KLM Royal Dutch Airlines

Comentarii Recente

Adina Maria din România (KLM Royal Dutch Airlines KL 1376 Anularea zborului)
August 15, 2023, 6:12 pm

Ni s-a spus inițial ca zborul e întârziat cu 3 ore, din cauza unor fulgere. Apoi, au întârziat zborul cu încă o ora și au zis ca așteaptă aprobarea de la tehnicienii lor, pentru decolare. Apoi, au întărziat zborul cu încă 2 ore. După 6 ore și jumătate de așteptare, au anulat zborul și am asteptat încă 6 ore pana m-au reprogramat la un alt zbor. Am primit 2 Ciocolate, un suc și un voucher de 15 euro. A doua zi, ar fi trebuit sa lucrez, dar nu am mai reușit, pentru ca nu ma puteam conecta online din aeroport sau avion. Am primit între timp un e-mail cu un voucher de 400 $, pentru a ii folosi timp de un an, cu Delta Airlines. Ar fi fost util sa îmi dea cash, pentru ca nu știu dacă mai vreau sa zbor cu ei din nou. Trebuia sa ajung în Cancun la 3:45 pm în 13 August și am ajuns la 11:30 am in 14 August. Am cheltuit bani în aeroport, în Amsterdam, dar nu am păstrat chitanțe și nu știu dacă ii voi primi înapoi. Eram deja în aeroport de 12 ore, astfel ca am stat fără sa dorm în jur de 27 de ore de când am ajuns în Amsterdam și pana am plecat spre Mexico City (m-au reprogramat pe alta ruta). În Mexico City a trebuit sa mai aștept încă 6 ore pentru zborul spre Cancun. Iar nu am reușit sa dorm, iar a trebuit sa cheltuiesc bani pe mâncare și apa. A fost extrem de obositor și stresant. Ma dor umerii de la bagajul de mana, mi s-au umflat picioarele de la cât am stat pe scaune, ma dor genunchii. Zborul București-Cancun este deja foarte lung, acum a fost exagerat.


Sofonea din România (KLM Royal Dutch Airlines KL 612 Întârzierea zborului)
November 23, 2022, 4:04 am

S-a schimbat zborul, am plecat dupa 5 ore, fata de zborul initial. In Amsterdam am asteptat transferul aproximativ 10 ore. Am ajuns cu o intarzaiere de 12 ore


Cătălin din Olanda (KLM Royal Dutch Airlines KL 1595 Anularea zborului)
April 1, 2022, 9:49 pm

Pur și simplu am primit un email că s-a anulat zborul și am doua opțiuni, sa îmi returneze banii sau sa aleg alt zbor. Deși au alte două zboruri în aceeași zi nu vor să îmi dea decât la o săptămână distanta, și evident eu aveam nevoie sa plec fix in acea zi


Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror