Verificați despăgubirea
vectorbubblebubbletopright
backbubbles
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starh

Reviews.io 4,6/5 Based on 22.205 reviews

Compensații întârzieri și anulări Swiss Air Lines

Zbor întârziat sau anulat Swiss Air Lines? Nu ratați despăgubirea de până la 600 de euro. ✓98% rată de succes ✓ Evaluare 4,5/5.

Verificare gratuită și instantanee a despăgubirilor pentru întârzieri
  • Alegere înțeleaptă: serviciu cu 5% mai ieftin
  • Fără câștig, fără taxă
logo

Economii de până la 120 EUR pe familie

logo

Fără riscuri financiare

logo

Rată de succes în instanță de 98%

Caută zborul

Căutare despăgubire zbor

Zboruri recente eligibile pentru despăgubire

close

Susținerea drepturilor pasagerilor cu rezultate evidente

400.000+

Am gestionat peste 400.000 de reclamații împotriva zborurilor întârziate și anulate.

60.000.000 EUR

Peste 60.000.000 EUR în compensații achitate clienților noștri.

380.000+

Alăturați-vă a peste 380.000 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor pentru compensațiile pentru zboruri întârziate.

air
Compensații întârzieri și anulări Swiss Air Lines
verifgreen
Anton Radchenko

Scris de:  Anton Radchenko

Ultima actualizare: January 24, 2025

Compania aeriană Swiss, membră a grupului Lufthansa, a avut un sezon estival complicat în ceea ce privește performanța generală a punctualității. Sezonul vacanțelor, estimat de industrie drept perioada 1 iulie - 18 august 2024, a prezentat multe piedici companiilor aeriene din spațiul aerian european, însă se pare că operatorul Swiss a avut cele mai mari dificultăți. 

Cu o performanță de doar 64.2%, sub obiectivul companiei de 70%, a pus în dificultate compania. Directorul de operațiuni, Oliver Buchhofer a declarat

quotes

Obiectivul nostru de 70% punctualitate pentru 2024 în ansamblu rămâne încă neatins (...) Dar acțiunile pe care le-am întreprins își fac efectul.

Conform Eurocontrol, în 2023, Swiss Air a scăzut în procente în categoria punctualității la plecare, atingând 75%. Punctualitatea companiei la sosire a fost și aceasta sub standarde, fiind doar de 67% în comparație cu 2022 când era cu 7 puncte mai mult

După cum puteți vedeam, operatorii de zbor, susținuți chiar și de liderii industriei, au dificultăți să mențină punctualitatea în fața pasagerilor. De aceea, experții AirAdvisor au conceput acest articol pentru a vă ajuta să obțineți compensații de la Swiss Air pentru zboruri întârziate și anulate.

o persoană traversează un aeroport cu valiza sa

Drepturile pasagerilor Swiss Air pentru zboruri perturbate

Pasagerii europeni care călătoresc atât pe teritoriul Uniunii Europene, cât și în afara UE cu destinația UE, sunt protejați de Regulamentul 261/2004. Acest set de reguli prevede protejarea și respectarea drepturilor pasagerilor și obligațiile companiilor aeriene față de aceștia. 

O regulă importantă de care se ține cont în general este faptul că Swiss Air, în cazul de față, are obligația să achite despăgubiri de până la 600 de euro călătorilor al căror zbor a fost anulat sau întârziat din pricina deciziilor companiei.

Pe lângă zborurile întârziate și anulările Swiss Air, directiva UE clarifică faptul că refuzul la îmbarcare și zborurile de conexiune pierdute sunt și acestea acoperite.

Compensații pentru zbor întârziat Swiss Air

Zborurile întârziate Swiss Air pot fi o sursă neplăcută de stres pentru mulți pasageri. Totuși, nu toate zborurile întârziate sunt eligibile pentru a garanta o despăgubire. De regulă, compania aeriană Swiss are obligația să achite compensații dacă zborul a ajuns la destinație cu cel puțin 3 ore de întârziere. 

Zborurile întârziate sunt despăgubite până la 5 ore. Dacă întârzierea zborului Swiss depășește 5 ore, atunci pasagerii afectați au dreptul să solicite rambursarea biletului de avion. 

Compensația pentru un zbor întârziat ia în calcul distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire și durata întârzierii. Astfel, cu cât distanța este mai mare între aeroporturi, cu atât sunt șanse ca despăgubirea să fie mai mare.

Swiss Air a întârziat zborul?Aflați dacă aveți dreptul la o despăgubire!Verifică-ți zborul

Compensații zbor anulat Swiss Air

Orice pasager poate spune cu încredere că un zbor anulat este un coșmar. Zborurile pot fi anulate din orice motiv, însă doar când compania aeriană este responsabilă de anulare, călătorii au dreptul să fie compensați și rambursați.

Zborurile anulate Swiss Air eligibile pentru despăgubiri sunt cele care NU au fost anunțate cu cel puțin 14 zile înainte de zbor. Astfel, dacă vă aflați deja în aeroport la momentul anulării zborului, Swiss Air are obligația să vă pună la dispoziție cazare la hotel de o noapte în vederea unui zbor alternativ sau pentru a lua un zbor către aeroportul inițial de plecare.

Un zbor anulat Swiss Air poate fi atât despăgubit, cât și rambursat de companii aeriană. De cele mai multe ori, suma rambursării este determinată de serviciile suplimentare pe care le acceptați de la Swiss. 

warning

De exemplu, dacă pasagerii acceptă un zbor alternativ sau reprogramarea călătoriei, atunci rambursarea zborului va fi parțială.

Câți bani puteți solicita în despăgubirile Swiss Air

În general, suma despăgubirilor variază de la 125 EUR până la 600 EUR suma maximă. Aceasta este determinată de mai mulți factori cum ar fi:

  • Distanța
  • Durata
  • Servicii acceptate

Despăgubirea pentru un zbor întârziat Swiss Air Lines

Compesarea zborurilor întârziate se face prin calcularea distanței dintre aeroporturi și a duratei întârzierii. Majoritatea întârzierilor obțin doar o compensație, însă, dacă întârzierea depășește 5 ore, atunci sunteți îndreptățiți să solicitați și o rambursare.

Suma compensației unei întârzieri Swiss Air Lines: 

  • Zbor întârziat - sub 1.500 km: Despăgubire de 250 EUR
  • Zbor întârziat - între 1.500 - 3.500 km: Despăgubire de 400 EUR
  • Zbor întârziat - peste 3.500 km: Despăgubire de 600 EUR

Despăgubirea pentru un zbor anulat Swiss Air Lines

Compensarea zborurilor anulate SWISS este calculată luând distanța dintre aeroporturi ȘI momentul la care ați fost anunțați de anularea zborului. Astfel, cu cât anularea este anunțată mai aproape de data călătoriei, cu atât mai mult puteți solicita compensații și, dacă este necesar, rambursare Swiss.

Suma compensației unei anulări Air Lines:

  • Zbor anulat - sub 1.500 km: Despăgubire de 250 EUR
  • Zbor anulat - între 1.500 - 3.500 km: Despăgubire de 400 EUR
  • Zbor anulat - peste 3.500 km: Despăgubire de 600 EUR

Exemple de rute SWISS Air Lines și compensații

Aeroportul București (OTP) - Aeroportul Malta (MLA)Distanța între Aeroportul Bucurerști Otopeni și Aeroportul Malta este relativ mică. Această destinație intră în prima categorie de despăgubiri a zborurilor sub 1.500 km. Astfel, la o distanță de aproximativ 1.411 km, pasagerii se pot aștepta la o despăgubire de 250 EUR.
Aeroportul București (OTP) - Aeroportul Malaga (AGP)Există o distanță de aproximativ 2.495 km între Aeroportul București Otopeni și Aeroportul Malaga. Acest lucru înseamnă că, în cazul unui zbor anulat sau întârziat, pasagerii se pot aștepta la o compensație de până la 400 EUR.
Aeroportul București (OTP) - Aeroportul din New York (JFK)Pentru destinațiile mai îndepărtate, cum ar fi până în New York, pasagerii se pot aștepta la o compensație considerabilă. Distanța între Aeroportul București și Aeroportul din New York este de aproximativ 4.829 km. Astfel, călătorii pot solicita compensații de până la 600 EUR.

Cum cereți compensații Swiss Air 

Despăgubirile Swiss pot fi solicitate fie prin intermediul site-ului web Swiss, fie prin servicii de soluționare a cererilor de despăgubire cum ar fi AirAdvisor.

Procesul în sine necesită completarea unui formular și adăugarea documentelor necesare pentru justificarea compensației. 

warning

Nu uitați! Procesul de solicitare a despăgubirii începe din aeroport. Așa că nu ezitați să solicitați motivul anulării sau întârzierii în scris și să profitați de dreptul la deservire.

 

Documente necesare pentru o cerere de compensați Swiss Air Lines

Fie că trimiteți cererea de compensație pe site-ul companiei aeriene, fie că utilizați serviciile AirAdvisor, este indispensabil să aveți la dispoziție mai multe documente pentru a vă ajuta în constituirea dosarului. Iată care sunt actele de care veți avea nevoie:

  • Acte de identitate sau de călătorie
  • Bilet de avion în format digital
  • Cartea de îmbarcare dacă este cazul
  • Bonuri fiscale și chitanțe
  • Motivul în scris al perturbării

Toate aceste documente vor fi greu de negat de compania aeriană, iar aceasta va fi determinată să achite compensații.

Data limită pentru a trimite o cerere de despăgubire Swiss Air

În calitate de pasager european român care călătorește cu o companie care se supune Regulamentului 261, aveți la dispoziție până la 3 ani de la momentul incidentului pentru a trimite o cerere de despăgubire către SWISS.

o femeie se uită pe fereastra unui aeroport

Circumstanțele excepționale Swiss Air

Vedem adesea în media că mai multe aeroporturi anulează sau întârzie zboruri din cauza furtunilor sau a unor greve. Acestea se numesc circumstanțe excepționale și sunt situații în care compania aeriană nu este responsabilă de perturbarea zborului.

Cele mai cunoscute evenimente care afectează zborurile sunt:

  • Condiții meteo precare
  • Situații politice instabile
  • Atacuri teroriste
  • Greve ale angajaților aeroportului
  • Probleme la turnul de control

Dacă este invocată una dintre aceste probleme pentru anularea zborului, atunci compania aeriană Swiss Air Lines nu are nicio obligație să achite despăgubiri sau rambursări.

warning

Atenție! Unele companii invoca circumstanțe excepționale chiar și atunci când nu este cazul. Așa că nu ezitați să solicitați despăgubiri pentru a vă asigura că ați făcut tot ce vă stă în putință.

Politica de rambursare Swiss Air Lines

Rambursarea unui bilet de avion SWISS se face atunci când pasagerii nu au finalizat călătoria. Pasagerii au dreptul la rambursare atunci când se confruntă cu un zbor anulat, refuz la îmbarcare sau zbor de legătură pierdut.

Dacă solicitați să primiți o rambursare, aceasta va fi acordată pentru segmentul de zbor pe care nu l-ați utilizat. SWISS are obligația să vă achite despăgubirea în termen de 7 zile prin metoda de plată prin care ați achitat biletele de avion.

Recomandările experților AirAdvisor

Cu peste 7 ani de experiență, echipa AirAdvisor a gestionat mii de cereri de despăgubire și s-a confruntat cu cele mai frecvente probleme pe care le au pasagerii. De aceea, iată cele mai utile sfaturi care vă pot ajuta: 

  • Fotografiați panoul de zboruri: Acest lucru vă va ajuta în întocmirea dosarului și nu va da prilej companiei aeriene să refuze cererea.
  • Păstrați-vă calmul: Angajații companiei din aeroport sunt mai dispuși să vă ajute atunci când sunteți calmi și profesionali în interacțiunile voastre.
  • Trimiteți cererea de despăgubire cât mai repede posibil: Informațiile recente vă vor ajuta la completarea unui dosar cu toate detaliile cele mai utile.
  • Țineți cont de cheltuieli: Dacă Swiss Air nu vă oferă cazare la hotel sau mese și băuturi răcoritoare, atunci păstrați bonurile cheltuielilor și solicitați rambursarea acestora.
  • Citiți documentele primite de la Swiss Air: Citiți cu atenție orice document primit de la compania aeriană întrucât există posibilitatea să vi se ofere vouchere în schimbul dreptului de a solicita compensații.

Aveți dreptul să obțineți o rambursare Swiss Air Lines?Aflați acum!Verifică-ți zborul

Trimiteți cereri de compensație Swiss Air cu AirAdvisor

Gestionarea unei cereri de despăgubiri Swiss Air singuri poate fi copleșitoare. De aceea, experții AirAdvisor vă sunt alături la orice pas. Cu peste 400.000 de pasageri ajutați până acum, dosarul dvs. este în cele mai potrivite mâini. 

După ce ați completat cererea în aproximativ 3-5 minute, un manager de caz se va ocupa în mod individual ce solicitarea dvs. Astfel, veți fi scutiți de stresul de a contacta compania aeriană și, în plus, totul este gratuit. AirAdvisor percepe unul dintre cele mai mici comisioane de pe piață DOAR dacă se reușește colectarea compensației.

Întrebări frecvente

Swiss Air este o companie aeriană de încredere?

Da, am putea spună că Swiss Air este o companie aeriană de încredere. Aceasta face parte din topul celor mai utilizați operatori aerieni din Europa.

Puteți primi compensație pentru un zbor Swiss Air întârziat de două ore?

Doar zborurile cu o întârziere de cel puțin trei ore sunt eligibile pentru o despăgubire de până la 600 de euro. Zborurile mai scurte nu pot fi compensate.

Primiți compensație dacă aveți un zbor cu escală Swiss Air?

Dacă zborul face parte din aceeași călătorie și din același bilet de avion, atunci puteți primi o compensație sau rambursare Swiss Air.

Câtă compensație pot primi pentru un zbor întârziat Swiss Air?

Călătorii sunt îndreptățiți să solicite despăgubiri între 250 și 600 de euro pentru un zbor întârziat Swiss Air dacă compania este responsabilă pentru întârziere.

Cum faceți o reclamație Swiss Air? 

Puteți face o reclamație Swiss Air prin intermediul site-ului web al companiei aeriene. Dacă doriți să solicitați și despăgubiri, atunci vă recomandă să completați formularul AirAdvisor.

Calculator despăgubiri pentru zbor

Zborul Swiss Air a întârziat sau a fost anulat?

Află dacă poți obține până la 3.000 RON (600€)!
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Ce s-a intamplat cu clientii Swiss International Air Lines

Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror