Compensație întârziere și anulare zbor Sky Express

Acest articol a fost revizuit de avocatul licențiat Anton Radchenko pentru acturatețea generală.

Ultima actualizare: December 03, 2024

O companie aeriană medie care operează în mod principal în spațiul european, Sky Express este un operator aerian domestic, focusând majoritatea zborurilor în Grecia. Compania este apreciată de un număr mare de pasageri, însă încă este în plină dezvoltare.

Compania promite multe pentru viitor, directorul general al Sky Express a declarat: 

Un exemplu important al priorității pe care SKY express o acordă mediului este alegerea noastră de a conecta insulele și principalele destinații grecești într-un mod modern și durabil cu flota noastră de ATR 72-600, care emite cu 45% mai puține emisii de CO2 decât avioanele regionale. 

Aceste alegeri sunt, cu siguranță, un aspect pozitiv în vederea oferirii unor servicii complete și punctuale pasagerilor. Însă nu garantează în totalitate performanța la timp a zborurilor. De altfel, un punct important de reținut este nivelul de punctualitate al companiei și efectele pe care le poate avea asupra călătoriilor pasagerilor. Conform flightera.net, Sky Express a atins o medie de 78% ca punctualitate globală. 

Ținând cont de acest aspect, experții AirAdvisor au răspuns întrebării Ce despăgubire primesc pentru un zbor întârziat sau anulat Sky Express astfel încât, indiferent de performanța companiei, călătorii să fie pregătiți pentru orice eventualitate.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor Sky Express

Sky Express este un operator de zboruri cu sediul în Grecia. Astfel, întrucât face parte din Uniunea European, se supune Regulamentului CE 261/2004 care vizează drepturile pasagerilor și obligațiile companiei aeriene în circumstanțe de zboruri perturbate.

Conform acestui set de reguli, pasagerii au dreptul la despăgubiri, rambursări și servicii din partea companiei aeriene atunci când un zbor este întârziat, anulat sau li se refuză îmbarcarea.

Dreptul pasagerilor de a fi compensați este determinat de factorii responsabili de întârzierea sau anularea zborului Sky Express. Așadar, dacă compania aeriană este direct vinovată pentru perturbare, atunci nu ar trebui să existe nicio piedică când vine vorba de despăgubiri.

Suma compensației variază în funcție de tipul perturbării, distanță, timp și acceptarea sau refuzarea unui zbor alternativ. De asemnea, pasagerii pot solicita rambursarea cheltuielilor survenite din cauza perturbării companiei aeriene. 

Compensare Sky Express pentru un zbor întârziat

Dacă v-ați confruntat cu un zbor întârziat, cu siguranță știți cât de frustrantă poate fi experiența. Așteptarea îndelungată în aeroport nu garantează sosirea la destinație, iar serviciile pot fi lente și nesatisfăcătoare. 

Pasagerii Sky Express pot solicita despăgubiri pentru un zbor întârziat dacă acesta ajunge la destinație cu cel puțin trei ore de întârziere. În acest sens, este necesar ca ora la care avionul Sky Express a aterizat la destinație să aibă trei ore în plus față de ora inițială programată. 

Valoarea compensației pentru un zbor întârziat Sky Express este determinată de distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire și durata întârzierii.

Compensare Sky Express pentru un zbor anulat

Poate cea mai neplăcută situație într-un aeroport, un zbor anulat Sky Express poate să distrugă toate planurile de vacanță pentru întreaga familie. Deși sunt o perturbare mai rară, anularea zborurilor are efecte devastatoare asupra unei călătorii.

Anulările intră în categoria perturbărilor despăgubite, astfel dacă Sky Express este direct responsabilă, atunci puteți solicita compensații fără griji. 

Pasagerii pot solicita compensarea zborului anulat de la compania aeriană Sky Express în momentul în care anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie. De asemenea, pe lângă despăgubire, pasagerii au dreptul la rambursarea biletului de avion Sky Express pentru segmentul de zbor pe care nu l-au utilizat.

Pe lângă compensația standardard pe care pasagerii trebuie să o solicite, compania aeriană Sky Express le poate pune la dispoziție și un zbor alternativ pentru a ajunge la destinația finală. 

De regulă, dacă acceptați un zbor alternativ, atunci suma despăgubirii va fi recalculată și va fi redusă cu 50% din valoare inițială.

Rețineți! Operatorii de zbor acordă despăgubiri doar în cazul în care pasagerii afectați SOLICITĂ compensarea perturbării!

Sky Express a întârziat zborul? Aflați câtă despăgubire puteți obține cu AirAdvisor!Verifică-ți zborul

Ce sumă puteți solicita de la Sky Express?

Regulamentul UE 261 acoperă toate situațiile în care pasagerii pot solicita despăgubiri și suma compensației. 

Reguli de bază ale Regulamentului:

• Zborul a întârziat peste 3 ore
• Anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile de la decolare
• A fost refuzată îmbarcarea din cauza suprarezervării
• Compania aeriană este responsabilă de perturbare

Pasagerii afectați de o perturbare Sky Express au dreptul și, am putea spune chiar îndatorirea, să solicite compensații și, după caz, rambursări. Mai jos, puteți găsi suma compensației în funcție de perturbare:

Despăgubire zbor întârziat Sky Express

Despăgubire zbor anulat Sky Express

Atenție! Unele companii aeriene pot oferi vouchere în schimbul semnării unui document prin care vă deziceți de dreptul de a solicita compensații. Citiți cu atenție orice document primit de la compania aeriană!

Exemple de rute și despăgubiri posibile de la Sky Express

Aeroportul Atena (ATH) - Aeroportul Londra Gatwick (LGW)

Distanța dintre aeroportul Atena și aeroportul din Londra este de aproximativ 2 391 km. Pasagerii cu un zbor perturbat pe această rută se pot aștepta la o compensație de 400 EUR.

Aeroportul Atena (ATH) - Aeroportul Larnaca (LCA)

Distanța între Aeroportul Atena și Aeroportul Larnaca este relativ scurtă, de doar 380 km. În ciuda distanței scurte, pasagerii se pot aștepta la o compensație de 250 EUR de la Sky Express.

Aeroportul Atena (ATH) - Aeroportul Santorini (JTR)

Una dintre cele mai populare rute din Grecia, Atena și Santorini au doar 200 km de distanță una față de cealaltă. Compensația pasagerilor pentru acest zbor este de 250 EUR în cazul unei întârzieri sau anulări Sky Express.

Ce faceți în cazul unor anulări sau întârzieri Sky Express - Cum solicitați despăgubirea

Procesul de solicitare al unei despăgubiri nu trebuie să fie complicat sau stresant. Există două posibilități principale prin care puteți trimite o cerere de despăgubire Sky Express:

• Prin serviciile unei companii de soluționare a cererilor de despăgubire cum ar fi AirAdvisor
• Prin site-ul companiei aeriene Sky Express

Indiferent de platforma pe care o alegeți pentru a trimite o cerere de despăgubire, va fi necesar să adunați mai multe documente justificative în vederea completării cererii.

Documente necesare pentru o cerere de despăgubire Sky Express

Iată o listă a celor mai importante documente de care ați avea nevoie pentru o cerere de despăgubire:

• Bilet de avion Sky Express
• Carte de îmbarcare
• Document de identitate
• Bonuri și chitanțe
• Motivul anulării sau întârzierii

Toate aceste documente trebuie să fie atașate cererii de despăgubire indiferent de platforma pe care o alegeți.

Data limită pentru a trimite o cerere de despăgubire Sky Express

Întrucât Sky Express este o companie aeriană europeană și respectă Directiva 261 din 2004, aceasta trebuie să accepte cererile de compensație din ultimii 3 ani.

Recomandarea experților este, însă, să trimiteți cererea de despăgubire cât mai repede posibil pentru a putea relata cele mai recente informații.

Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicat. Suntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul

Circumstanțele excepționale

Există situații în care compania aeriană Sky Express nu este responsabilă de perturbarea zborului. Acestea sunt, de regulă, situații în care zborurile sunt perturbate de factori externi precum condițiile meteorologice, situațiile politice sau grevele. 

Operatorii de zbor precum Sky Express nu sunt obligați să achite compensații sau rambursări în cazul anulărilor sau întârzierilor zborurilor. De cele mai multe ori, aceștia nu au nicio putere decizională asupra programului de zbor și sunt obligați să acționeze în funcție de protocoale.

Atenție! Este important să știți că unele companii aeriene vor invoca circumstanțele excepționale pentru a justifica un zbor anulat sau întârziat chiar și atunci când nu este cazul. Așadar, vă recomandăm să trimiteți o cerere de despăgubire oricum.

Politica de rambursare Sky Express

Politica de rambursare Sky Express este în standardele industriei. Astfel, compania oferă rambursare gratuită doar pentru anumite categorii de bilete de avion. De cele mai multe ori, rambursărsările sunt efectuate sub forma unui voucher de călătorie cu compania aeriană.

Dacă pasagerii doresc să-și schimbe biletul sau planurile de călătorie, aceștia trebuie să achite o taxă suplimentară. 

Atenție! Sky Express nu are o secțiune clară cu privire la rambursările pe care le acordă pe site-ul web, însă Regulamentul 261 este clar. Companiile trebuie să ramburseze în caz de zbor anulat.

Sfaturile Specialiștilor AirAdvisor

Călătoriile cu avionul nu trebuie să fie o activitate stresantă, însă perturbările de zbor precum anulările sau întârzierile Sky Express pot afecta orice vacanță și nu sunt previzibile. De aceea, experții AirAdvisor au ales cele mai utile sfaturi care vă pot ajuta să navigați un zbor perturbat Sky Express cât mai bine posibil:

• Documentați perturbarea: Fie că este vorba de fotografii sau documente, orice documentare poate ajuta pasagerii să obțină despăgubiri financiare.
• Rezerve în bagajul de mână: Dacă aveți un zbor alternativ pentru un zbor anulat, un schimb de haine vă poate face șederea la hotel mai ușoară.
• Contactați compania aeriană: Aflați motivul anulării zborului cât mai repede posibil pentru a putea plănui următorii pași ai călătoriei.
• Apelați la dreptul la deservire: Compania aeriană trebuie să vă ofere anumite bunuri și servicii în funcție de tipul de perturbare.

Trimiteți o cerere de despăgubire Sky Express cu AirAdvisor

Cererile de despăgubire pot fi complicate atunci când le faceți singuri. De aceea, vă îndemnăm să apelați la serviciile experților AirAdvisor, care, cu peste 7 ani de experiență în domeniu și peste 370.000 de cereri gestionate vă sunt alături la fiecare pas.

Procesul de solicitare a unei despăgubiri cu AirAdvisor este simplu și intuitiv. Pur și simplu, completați un formular, iar noi ne vom ocupa de restul. Un manager se va ocupa de cerere de despăgubire individual și va intra în contact cu compania aeriană în numele dvs.

Partea cea mai bună? Cererea de despăgubire este complet gratuită. Vi se va percepe un comision modic doar atunci când vom colecta despăgubirea de la operatorul de zbor.

AirAdvisor te va ajuta să soliciți despăgubiri pentru întârzierea zborului

Verifică-ți zborul

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Rată de succes de 98%

Întrebări frecvente