Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate AirDolomiti
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare:

Drepturile pasagerilor AirDolomiti

Dacă compania aeriană AirDolomiti are un zbor întârziat sau un zbor anulat, Regulamentul CE 261/2004 vă asigură dreptul de a solicita o compensație financiară pentru un zbor perturbat. Acesta intră în vigoare pentru zborurile făcute pe teritoriul Uniunii Europene și pentru zborurile cu destinația un stat european. Pe lângă rambursarea biletului de avion AirDolomiti și capacitatea de a solicita o despăgubire, aveți dreptul și la anumite bunuri și servicii furnizate direct de compania aeriană în aeroport.

Indiferent de durata sau distanța călătoriei dvs., Regulamentul 261 din 2004 este garanția dvs. că drepturile de pasageri sunt protejate în orice circumstanță. Acest proiect legislativ vizează drepturile pasagerilor aerieni și obligațiile companiilor aeriene în relație cu aceștia. Astfel, înainte de a vă îmbarca într-o călătorie vă recomandăm să fiți conștienți de drepturile dvs. și de cum acestea vă pot garanta un tratament corect și echitabil.

Vă avertizăm că uneori angajații companiei aeriene ar putea încerca să vă facă să vă deziceți de dreptul de a solicita o despăgubire. Acest aspect poate veni sub forma cererii de a semna un document în schimbul unor vouchere din partea companiei AirDolomiti. Recomandarea noastră este să navigați această situație cu prudență și să citiți orice document din partea companiei cu mare atenție.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Ce trebuie să faceți în cazul unui zbor întârziat sau anulat de AirDolomiti

În general, atât în cazul zborurilor anulate, cât și în cazul zborurilor întârziate AirDolomiti procesul de solicitare a unei despăgubiri este asemănător. Aveți dreptul de a solicita o compensație De până la 600 EUR dacă AirDolomiti este direct responsabilă de zborul întârziat sau anulat. 

Nu există foarte multe demersuri pe care trebuie să le faceți pentru a obține informațiile necesare pentru înaintarea unei cereri de despăgubire însă, în momentele de stres și frustrare cauzate de perturbarea unui zbor AirDolomiti este posibil să mai uitați din ele. Astfel, găsit mai jos toate etapele pe care trebuie să le atingeți pentru a va asigura că obțineți despăgubirea la care aveți dreptul:

  1. Dacă încă sunteți la aeroport la momentul perturbării zborului, fie că vorbim de un zbor întârziat, fie că vorbim de un zbor anulat AirDolomiti, încercați să obțineți toate informațiile relevante legate de această situație. Recomandăm să fotografiați panoul de zboruri din aeroport unde sunt menționate toate datele zborului dvs. perturbat (Oră, dată, numărul zborului, ora de îmbarcare). 
  2. În cazul în care compania aeriană AirDolomiti dispune de un ghișeu în aeroport, mergeți și solicitați o dovadă înscrisă a motivului întârzierii sau anulării zborului dvs. acest pas este esențial pentru a stabili eligibilitatea zborului dvs. pentru a obține o despăgubire.
  3. Păstrați biletul de avion și biletul de îmbarcare dacă este cazul. Acestea pot fi acceptate atât în format fizic cât și în format digital.
  4. Dacă perturbarea vă obligă să cheltuiți bani pentru mese și băuturi răcoritoare, mijloace de comunicare, transport, atunci vă recomandăm să păstrați orice chitanță și bon fiscal întrucât deci putea solicita rambursarea acestor cheltuieli. 
  5. Păstrați orice formă de comunicare din partea companiei aeriene AirDolomiti cu privire la anularea sau întârzierea zborului dvs. fie că aceasta este sub formă de sms, fie că este sub formă de e-mail.
  6. Evitați semnarea oricărui document veniți din partea angajaților companiei aeriene.
  7. Nu amânați Completarea unei cereri de despăgubire AirDolomiti odată ce ați ajuns acasă sau la destinație. Acest lucru vă va ajuta să vă sporiți șansele pentru a obține o despăgubire cât mai repede posibil.

În cazul în care aveți un zbor anulat sau un zbor întârziat AirDolomiti și nu solicitați despăgubirea, atunci compania aeriană va rămâne cu banii dvs., iar dvs. nu veți fi beneficiat de niciun serviciu din partea acesteia. De aceea, vă recomandăm să completați o cerere de despăgubire cât mai repede posibil. Pentru a vă spori șansele de a obține suma îndatorată vă îndemnăm să profitați de serviciile gratuite ale profesioniștilor AirAdvisor care se vor ocupa de toate demersurile.

despagubiri-refuz-la-imbarcare-air-dolomiti

Despăgubire pentru zbor întârziat AirDolomiti

Ce poate fi mai frustrant decât să ajungeți la aeroport cu două-trei ore înaintea zborului și să descoperiți că zborul dvs. mai are o întârziere de 1, 2, 3 sau chiar mai multe ore? Desigur de cele mai multe ori acest lucru nu poate fi prevăzut, însă asta nu schimbă cu nimic nivelul de stres pe care vi-l poate provoca. 

Din fericire Regulamentul CE 261 din 2004 protejează pasagerii ale căror zboruri AirDolomiti au fost întârziate și le asigură dreptul de a solicita o compensație pentru un zbor întârziat. Astfel, dacă unul din zborurile dvs. din ultimii 3 ani a fost întârziat cu cel puțin 3 ore, iar compania aeriană AirDolomiti este direct responsabilă de această întârziere, atunci puteți solicita o despăgubire de până la 600 EUR. Pentru a afla suma la care aveți dreptul trebuie să luați în calcul atât distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire, cât și durata întârzierii. Acest regulament se aplică zborurilor europene cât și celor din afara Europei cu direcția un stat european.

Dacă încă sunteți în aeroport la momentul întârzierii, atunci compania aeriană are obligația de a vă furniza anumite bunuri și servicii. Astfel în funcție de durata întârzierii, AirDolomiti ce v-ar putea oferi mese și băuturi răcoritoare, cazare la hotel pentru o noapte, transport de la aeroport la hotel și înapoi, transport alternativ și acces la mijloace de comunicare. 

Presupunând că AirDolomiti v-a furnizat un zbor alternativ care ajunge la aceeași oră la care ar fi ajuns zborul inițial rețineți că există șanse ca suma despăgubirii dvs. să scadă. Acest lucru nu înseamnă că nu mai aveți dreptul să trimiteți o cerere de compensație.

Zbor intarziat peste 3 ore sau anulat? Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul

Despăgubire pentru zboruri anulate AirDolomiti

Dacă întârzierea unui zbor este frustrantă atunci anularea acestuia nu poate fi decât devastantă. Cu atât mai mult când descoperiți că zborul dvs. a fost anulat când abia ați ajuns la aeroport. Din fericire, asta nu înseamnă în mod neapărat că ați pierdut toți bani sau că nu veți mai putea ajunge la destinația dvs. Directiva 261 atestă că în urma unui zbor anulat, pasagerii au dreptul atât la rambursarea biletului de avion cât și la o compensație pentru zbor anulat de compania aeriană AirDolomiti. 

Pentru a afla dacă zborul dvs. este eligibil pentru o compensație pe lângă Distanța dintre punctul de plecare și punctul de sosire, trebuie să luați în considerare și data la care ați fost anunțați de anularea zborului. Asta înseamnă că dacă zborul dvs. a fost anulat cu cel mult 14 zile înainte de călătorie, iar compania aeriană AirDolomiti nu v-a anunțat atunci aveți dreptul la compensație.

De ce alte servicii beneficiați dacă zborul dvs. a fost anulat?

  • Mese și băuturi răcoritoare sau compania aeriană vă poate furniza vouchere la restaurantele aeroportului;
  • Zbor alternativ către destinația finală;
  • Cazare la hotel pentru o noapte în vederea îmbarcării într-un zbor alternativ ziua următoare;
  • Transport de la aeroport la hotel și înapoi;
  • Acces la mijloace de comunicare (email, fax, apeluri și mesaje telefonice).

Nu uitați că motivul anulării zborului AirDolomiti este cel determinant al sumei pe care o puteți solicita în urma unei cereri de despăgubire. Dacă nu sunteți siguri de eligibilitatea zborului dvs., atunci vă recomandă să accesați calculatorul nostru gratuit pentru a vă asigura de următoarele demersuri.

Bărbat în aeroport care caută cum să obțină o despăgubire pentru un zbor întârziat AirDolomiti

Rambursarea contravalorii biletului pentru zbor anulat AirDolomiti

După cum am menționat mai sus, aveți dreptul și la rambursarea biletului de avion AirDolomiti în caz de zbor anulat. Acest lucru este aplicabil doar atunci când compania aeriană este direct responsabilă de anularea zborului dumneavoastră. Este posibil să nu obțineți rambursarea integrală a biletului de avion în cazul în care acceptați un zbor alternativ.

Puteți solicita rambursarea biletului de avion în cazul în care vi s-a refuzat îmbarcarea în aeronavă, iar zborul alternativ oferit de AirDolomiti are un timp de așteptare mult prea mare.

Despăgubire pentru refuzul la îmbarcare

Refuzul la îmbarcare sau suprarezervarea înseamnă acțiunea companiei aeriene AirDolomiti de a vinde mai multe bilete de avion decât numărul de locuri disponibile în aeronavă. Ideea din spatele acestei acțiuni o reprezintă dorința companiei de a se asigura că toate locurile sunt ocupate, chiar dacă există un număr de pasageri care nu se prezintă la poarta de îmbarcare. Din fericire, directiva 261 din 2004 protejează pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea și le garantează dreptul de a solicita rambursarea biletului precum și o despăgubire pentru refuzul de îmbarcare.

Deși acest fenomen nu este foarte des întâlnit, este esențial să fiți conștienți de drepturile dvs. indiferent de circumstanță.

Compensație pentru legături pierdute AirDolomiti

Dacă călătoritul nu era deja stresant, când mai adăugăm un zbor cu escală ne asigurăm că urmează o călătorie riscantă. Din cauza schimbărilor de zbor, zborurile cu escală sunt mai predispuse la perturbări de rută decât zborurile directe.

Zborurile de legătură sau zborurile cu escală sunt tipul de călătorii care necesită unul sau mai multe zboruri pentru a ajunge la destinația finală. Astfel, dacă din cauza unui zbor întârziat AirDolomiti nu pierdeți al 2-lea zbor, atunci prin prisma regulamentului 261, aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Când nu puteți obține o despăgubire AirDolomiti: Circumstanțele excepționale

în ciuda faptului că regulamentul 261 din 2004 vă protejează drepturile de pasager, acesta nu acoperă și circumstanțele excepționale. Când ne referim la circumstanțe excepționale, vorbim despre situații externe care influențează statutul zborurilor, dar asupra cărora compania aeriană nu are nici o putere. Astfel, dacă zborul dvs. a fost anulat sau întârziat din cauza unor circumstanțe externe, atunci compania aeriană nu are nici o obligație să vă ramburseze biletul de avion sau să vă achite o compensație. Printre circumstanțele excepționale cele mai comune întâlnim:

  • condițiile meteorologice precare, printre care furtunile, vânturile puternice și fulgerele;
  • circumstanțele politice instabile în statul de plecare sau cel de sosire;
  • probleme de securitate;
  • restricționări ale traficului aerian;
  • probleme tehnice și probleme la turnul de control;
  • acte de terorism și sabotaj; 
  • greve ale personalului aeroportului.

Acestea sunt doar câteva exemple de situații în care AirDolomiti nu trebuie să vă plătească. De aceea este important motivul perturbării zborului pentru a ști dacă sunteți eligibili pentru o compensație.

Întrebări frecvente

Cum fac o cerere de compensații AirDolomiti?

Pentru a solicita compensații AirDolomiti, puteți intra în contact cu compania aeriană și să solicitați prin site-ul web al acesteia, sau puteți apela la serviciile gratuite AirAdvisor unde echipa noastră de profesioniși se va ocupa de dvs.

Ce trebuie să fac ca să primesc o despăgubire  AirDolomiti?

Pentru a obține o despăgubire AirDolomiti este esențial să cunoașteți motivul perturbării zborului dvs. Dacă Air Dolomiti este direct responsabilă de anularea sau întârzierea zborului, atunci puteți trimite o cerere de despăgubire fie pe site-ul companiei aeriene, fie completând o cerere de despăgubire în doar 3 minute pe platforma AirAdvisor.

Pot cere o despăgubire pentru un zbor întârziat AirDolomiti?

Dacă zborul dvs. a fost amânat minim 3 ore, atunci regulamentul 261 din 2004 vă garantează dreptul la compensație. Suma la care aveți dreptul este calculată luând în considerare  distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire și durata întârzierii.

Ce se întâmplă cu un zbor anulat al companiei aeriene AirDolomiti?

Dacă zborul  dvs. a fost anulat de AirDolomiti, iar compania este direct responsabilă, atunci aveți dreptul să solicitați atât rambursarea biletului de avion, cât și o compensație financiară. Pentru a vă facilita solicitarea, trimiteți o cerere prin serviciul gratuit AirAdvisor.

 Cum fac o reclamație pentru un zbor întârziat AirDolomiti puteți?

Puteți face o reclamație pentru un zbor întârziat AirDolomiti utilizând formularul de reclamații disponibil pe site-ul companiei aeriene.