Reclamații HiSky: tot ce trebuie să știți despre drepturile și procedurile

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: November 26, 2024

Compania aeriană moldovenească HiSky v-a făcut să treceți printr-un zbor anulat, întârziat sau v-a refuzat îmbarcarea? Atunci aveți orice drept să înaintați o plângere HiSky în care să vă exprimați neplăcerile create de aceasta.

În acest articol, vă vom prezenta toate metodele prin care putețin intra în contact cu compania aeriană HiSky pentru a înainta o plângere pentru un zbor anulat, un zbor întârziat sau refuzul la îmbarcare. În plus, vă vom explica cum puteți obține o compensație de până la 600 de euro pentru un zbor perturbat HiSky.

Motive plângeri HiSky

În ultimii ani, compania HiSky nu a fost cunoscută pentru servicii excelente sau punctualitate. Cu toate acestea, compania este una dintre puținele care are zboruri directe din Republica Moldova către Europa. Reclamațiile HiSky pot fi din orice motiv: de la gestionarea și dăunarea bagajelor, la atitudinea personalului și lipsa de servicii. În ciuda faptului că puteți face o plângere HiSky pe baza oricărui aspect, cel mai adesea reclamațiile gravitează în jurul zborurilor perturbate. Astfel, dacă ați avut un zbor întârziat, anulat sau vi s-a refuzat îmbarcarea la un zbor HiSky, puteți trimite atât o plângere, cât și o solicitare pentru despăgubiri de până la 600 de euro.

Verificați-vă zborul

Plângeri pentru zbor întârziat HiSky

Conform Regulamentului UE CE261 din 2004, aveți dreptul să solicitați despăgubiri de până la 600 de euro de la HiSky pentru zboruri perturbate. Eligibilitatea zborului dvs. pentru a primi compensații depinde de cine este responsabil pentru zborul perturbat. În acest caz, dacă nu ați putut îmbarca zborul la ora programată, iar compania aeriană este direct responsabilă de întârziere, atunci sunteți îndreptățiți la o despăgubire pentru un zbor întârziat HiSky. Rețineți că zborul trebuie să întârzie cel puțin 3 ore pentru a putea primi compensații.

Compensația pentru un zbor întârziat este calculată considerând durata întârzierii și distanța dintre punctul de plecare și cel de sosire.

Trimiteți solicitarea în 3 ani de la întârziere, dar e mai bine cât mai rapid pentru șanse mai mari de compensare.Verifică-ți zborul

Plângeri pentru zbor anulat HiSky

Un zbor anulat HiSky nu poate decât să creeze neplăceri. Din fericire, puteți înainta atât o plângere, cât și o cerere de despăgubire HiSky cât de curând posibil de la anularea zborului. Precum în cazul zborurilor întârziate, compania aeriană trebuie să fie responsabilă de anularea zborului pentru a primi o despăgubire. Astfel, dacă HiSky nu v-a anunțat cu cel mult 14 zile de anularea zborului, atunci puteți cere compensații. 

Compensația pentru un zbor anulat HiSky este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire. Pe lângă compensația financiară, aveți dreptul să obțineți o rambursare pentru un zbor anulat HiSky.

Plângeri și compensații pentru alte zboruri perturbate

Refuzul la îmbarcare înseamnă momentul în care compania aeriană decide să vândă mai multe bilete de avion HiSky, decât numărul de locuri disonibile. În această circumstanță aveți dreptul atât la rambursarea biletului de avion, cât și la o despăgubire financiară de până la €600.

Puteți fi compensați și pentru zborurile de legătură pierdute. Dacă din cauza unei întârzieri HiSky, ați pierdut zborul de legătură către destinația finală, puteți fi compensați și rambursați parțial sau integral.

Dacă zborul dvs. a avut probleme în ultimii 3 ani, puteți primi până la 600 EUR compensație.
Verifică-ți zborul

Metode de a face o plângere HiSky

Puteți contacta compania aeriană HiSky pentru orice neplăcere și nelămurire legată de zborul dvs. Dacă doriți un răspuns prompt de la compania aeriană, vă recomandăm să transmiteți în reclamație toate informațiile relevante legate de zborul dvs. 

Reclamație la număr de telefon

Conform site-ului web HiSky, compania aeriană poate fi contactată de luni până duminică între orele 08:00 și 20:00 la numărul de telefon românesc +40 374 955 955 și la numărul de telefon moldovenesc +373 22 95 55 95. Nu este clar dacă oferă asistență clienților în mai multe limbi în afară de română.

Reclamații la adresa de e-mail

Compania HiSky are puse la dispoziție mai multe adrese de e-mail pentru clienți. Principalele adrese pentru asistența de clienți sunt: customer.service@hisky.aero, customer@hisky.aero și cs@hisky.aero.

Reclamații prin formular

Momentan nu există un formular de contact disponibil pe site-ul companiei aeriene HiSky.

Timpul de răspuns

Nu s-au găsit informații cu privire la timpul de răspuns al companiei aeriene HiSky la plângeri și reclamații.

Obțineți despăgubiri de până la 600 EUR

Dacă zborul dvs. a fost anulat sau întârziat de HiSky, cel mai probabil aveți dreptul la despăgubiri de până la 600 EUR. Pentru a vă asigura că obțineți dreptul cuvenit, vă recomandăm să apelați la echipa de experți AirAdvisor. Cu mii de solicitări rezolvate cu succes, compeltând un formular în doar 3 minute, echipa noastră se va ocupa de toate demersurile pentru dvs.!

Trimiteți o solicitare prin AirAdvisor și obțineți până la 600€ în compensații. Aflați cât ați putea primi astăzi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente