Reclamație Iberia Airlines pentru zboruri anulate și întârziate

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  27 mai 2025

Iberia Airlines face parte din categoria celor mai bune companii aeriene la nivel global. Cu o reputație excelentă și recomandată de mulți pasageri, Iberia Airlines se poate mândri pe locul 2 al celor mai bune companii aeriene europene. Însă, chiar și cele mai bune companii aeriene pot avea zile mai dificile. Cu o performanță la nivelul punctualității de 81,58%, este clar că nu toate călătoriile ajung la destinație la timp, sau chiar deloc. 

În acest articol, am adunat toate datele de contact cele mai eficiente pentru a face o reclamație atunci când serviciile nu sunt cele mai bune. Totodată, te vom ajuta să afli care sunt tipurile de perturbări care te pot ajuta să obții o compensație financiară de până la 600 de euro.

Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor Iberia

Pasagerii Iberia Airlines sunt protejați de Directiva europeană 261 din 2004 care vizează drepturile pasagerilor și obligațiile companiilor aeriene. În acest sens, operatorii de zbor precum Iberia, au obligația să acorde dreptul la deservire, la comunicare și la siguranță călătorilor al căror zbor a fost perturbat. 

În cazul unui zbor anulat, întârziat sau al unui refuz la îmbarcare, Iberia Airlines poate fi responsabilă să achite rambursări și compensații de până la 600 de euro pentru pasagerii afectați.

Reține! Este necesar ca Iberia Airlines să fie complet responsabilă de perturbarea călătoriei pentru a putea fi eligibil pentru o compensație financiară. De exemplu, cum ar fi în cazul unei greve a personalului companiei aeriene.

Ce motive sunt bune pentru o reclamație Iberia

Indiferent de gravitatea circumstanței, ești îndreptățit să faci o reclamație Iberia. Fie că este vorba de comportamentul personalului de zbor, fie că bagajul tău a fost zgâriat sau dăunat, ești îndreptățit să faci o reclamație.

Totuși, reține că nu toate situațiile pot duce la o compensație. De regulă, zborurile anulate, întârziate, zborurile de legătură pierdute, refuzul la îmbarcare voluntar și involuntar și bagajele dăunate sau pierdute sunt motivele care permit acordarea unei compensații.

Pot face o reclamație Iberia Airlines dacă am pierdut un zbor cu escală?

Da, poți face o reclamație dacă din cauza unei întârzieri sau anulări Iberia Airlines ai pierdut al doilea segment de zbor al călătoriei. Compania ți-ar putea oferi un zbor alternativ către destinația finală sau rambursarea zborului pe care l-ai pierdut.

Cum trimit o reclamație Iberia Airlines?

Reclamațiile Iberia Airlines pot fi trimise prin intermediul mai multor platforme. În principal, există două metode pe care le poți utiliza. În primul rând, site-ul oficial al companiei aeriene în care poți folosi metodele de contact puse la dispoziție de Iberia Airlines, În al doilea rând, poți contacta o companie specializată în soluționarea reclamațiilor și cererilor de despăgubirilor precum AirAdvisor.

Care sunt metodele de contact Iberia Airlines?

Operatorul de zboruri Iberia Airlines are mai multe metode de comunicare disponibile. În general, fiecare metodă de comunicare este disponibilă în funcție de tipul de problemă cu care te-ai confruntat.

Care este numărul de telefon Iberia Airlines pentru reclamații?

Iberia Airlines pune la dispoziție mai multe numere de telefon pentru informații sau pentru rezervări noi:

• +34 676 67 60 04 - număr de telefon pentru WhatsApp
• 900 111 500 - număr de telefon gratuit disponibil pe teritoriul Spaniei
• + 34 91 333 67 01 - număr de telefon local disponibil fără costuri suplimentare

Pot face o reclamație Iberia Airlines prin formular?

Da, Iberia Airlines are un formular de reclamații pe site-ul oficial în secțiunea „Help Desk”. Aici, poți face o plângere pentru tipul de problemă cu care te-ai confruntat. În plus, dacă ai nevoie de o dovadă scrisă a unei perturbări de zbor cum ar fi o anulare sau o întârziere, o poți solicita adăugând informațiile personale și de zbor.

Pot contacta Iberia Airlines prin rețelele de socializare?

Atunci când ai nevoie de un răspuns, iar serviciul de clienți nu răspunde, sunt șanse să fii asistat mai repede de un coordonator de pe rețelele de socializare. Iberia Airlines este prezentă pe X (anterior Twitter), Instagram, Facebook și TikTok. 

Iberia Airlines are o fereastră de chat live?

Iberia Airlines are o fereastră de chat, aceasta este gestionată de un asistent virtual și nu conduce la o conversație cu un agent al serviciului de clienți. Asistentul virtual poate ajuta cu acțiuni simple cum ar fi modificarea zborului sau rezervarea unei călătorii.

Ce trebuie să fac pentru o reclamație Iberia Airlines de succes?

Reține că majoritatea reclamațiilor Iberia Airlines sunt refuzate de compania aeriană din cauza lipsei de informații. Pentru a putea obține un rezultat în urma unei plângeri, este necesar să fii cât se poate de detaliat atunci când descrii evenimentele.

De ce documente am nevoie pentru o reclamație Iberia Airlines?

Reclamațiile trimise necesită documentație pentru a putea atesta veridicitatea evenimentelor. Astfel, iată o listă a documentelor de care ai avea nevoie:

• Documente de identitate
• Bilet de avion sau carte de îmbarcare
• Dovada perturbării zborului
• Chitanțe și bonuri fiscale

În cât timp Iberia Airlines răspunde la reclamație?

Conform Regulamentului 261 din 2004, Iberia Airlines are la dispoziție 28 de zile să răspundă reclamațiilor. Totuși, conform site-ului oficial, compania mizează să soluționeze toate incidentele în termen de 21 de zile.

Care este cel mai simplu mod pentru o reclamație Iberia Airlines?

Poți trimite o reclamație într-un mod mai simplu și rapid apelând la serviciile AirAdvisor. Astfel, completând un formular în doar 5 minute, te asiguri că plângerea ta este în mâinile unor profesioniști în domeniul aviației și juridic. 

În plus, completând doar câteva informații legate de zbor în calculatorul gratuit, vei afla dacă reclamația ta este eligibilă pentru o compensație financiară de până la 600 de euro.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Căutați zborul

Căutați zborul

Verifică zborul

Verificare instantanee a zborului

Verifică zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•