AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Reclamații Fly One
1
Ai fost uimit sau nemulțumit de Fly One? Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori
Informații de contact
Website:
www.flyone.md
Adresă poștală:
MD-2026, 80/3 Dacia bd., mun.Chisinau, Republic of Moldova
Reclamații către Fly One: cum să intrați în contact cu serviciul de clienți, numere de telefon, formular
De la lansarea sa în 2016, Fly One a crescut pe piața aviatică din Moldova considerabil. Cu toate acestea, anul 2023 nu a fost unul ușor pentru Fly One din cauza reclamațiilor sportite ale pasagerilor legate de perturbările de zboruri cum ar fi anulări, întârzieri și probleme legate de comportamentul neadecvat al personalului. Conform platformei Tripadvisor, pasagerii au reclamat problemele cu serviciul de clienți și legate de zborurile anulate fără a anunța în prelalabil. Un alt punct de plângere raportat a fost lipsa de transparență a companiei cu privire la lipsa de transparență cu privire la taxele percepute.
Problemele acestea au schimbat opinia generală a industriei, însă, întrucât este una dintre puținele companii aeriene care conectează Republica Moldova cu restul lumii, multe puncte negative au fost trecute cu vederea. Totuși, asta nu înseamnă că nu aveți dreptul să reclamați problemele create de Fly One. Așadar, iată care sunt metodele prin care puteți trimite o reclamație și când ați putea obține o compensație.
Zbor Fly One întârziat sau anulat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul
Contact Fly One pentru pasagerii din România
Fiind o companie aeriană din Republica Moldova, Fly One are mai multe zboruri disponibile pentru România, ceea ce facilitează procesul de a trimite o reclamație. Întrucât site-ul companiei este disponibil în limba română, și serviciul clienți este disponibil în limba națională. Așadar, nu aveți motive să nu trimiteți reclamații către Fly One.
Contact Fly One la numărul de telefon
Compania aeriană are la dispoziție un număr de telefon pentru pasagerii din România. În funcție de problema pe care o aveți, puteți apela la numărul de telefon +40 318 243 003. Totuși, nu este menționat programul de disponibilitate pentru a contacta serviciul de clienți.
Sfaturi pentru a contacta serviciul de clienți Fly One
De regulă, când trebuie să intrați în contact cu o companie aeriană, se întâmplă când a apărut un eveniment neprevăzut, care, de cele mai multe ori este neplăcut. Așadar, fie că doriți să reclamați un zbor anulat sau comportamentul neadecvat al personalului, trebuie să vă pregătiți în prealabil pentru a eficientiza procesul.
Înainte de a apela la numărul Fly One, asigurați-vă că aveți numărul de zbor, datele dvs. de călătorie și, eventual, numărul rezervării. Astfel, agenții de călătorie vor putea căuta zborul cu pricina și înțelege cum vă pot ajuta mai bine.
Trimiteți o reclamație Fly One prin e-mail
Fly One nu dispune de o adresă de e-mail publică pentru reclamații, însă puteți completa formularul online disponibil pe site-ul companiei. Vi se vor cere informații despre zbor, datele personale, numărul zborului și datele de contact. De asemenea, puteți atașa documente doveditoare situației dvs.
Odată ce ați trimis formularul, contactul cu angajații companiei aeriene va continua prin e-mail odată ce veți primi un răspuns de la aceștia.
Contactați Fly One prin rețelele de socializare
Adesea, conturile companiilor aeriene sunt active și pot asista pasagerii în cazurile mai simple. În cazul unui zbor anulat sau întârziat, puteți contacta Fly One pe Facebook sau Instagram. Trimiteți un mesaj direct, și nu în comentarii, atunci când aveți nevoie de asistență. De regulă, veți obține un răspuns mai rapid și veți sări peste timpul de așteptare la telefon.
Sfaturi pentru a discuta cu Fly One
Fie că este vorba de un zbor întârziat sau anulat, angajații companiei aeriene de la serviciul de clienți vor fi predispuși să vă ajute dacă vă păstrați calmul. Totuși, ce trebuie să faceți atunci când intrați în contact cu compania aeriană?
- Păstrați-vă calmul atunci când discutați cu angajații companiei. Oricât de frustrantă ar fi situația, cu un limbaj politicos puteți fi ajutați mai repede și mai ușor.
- Țineți datele importante aprope de dvs. Fie că trimiteți o reclamație prin formular, fie că discutați la telefon, angajații Fly One vă vor cere cel puțin numărul zborului sau numărul rezervării și datele personale.
- Explicați situația și menționați care sunt așteptările dvs. Doriți să reprogramați zborul sau să fiți compensați? Fiți clari în ceea ce privește așteptările dvs. pentru ca angajații care vă asistă să poată găsi soluții convenabile.
Ce se întâmplă dacă Fly One nu răspunde atunci când o contactați?
Este posibil ca serviciul de clienți Fly One să fie ocupat, în special dacă apelați atunci când este vorba despre un zbor anulat sau întârziat. De aceea, există și alte alternative prin care puteți reclama zborul dvs. sau comportamentul nepotrivit al angajaților. De exemplu, puteți apela la serviciile AirAdvisor unde, după completarea unui formular, un manager de caz se va ocupa de reclamația dvs. în vederea obținerii unei despăgubiri de la compania aeriană.
Instrucțiuni pas cu pas pentru o reclamație Fly One
Așadar, care sunt etapele pentru a trimite o reclamație de succes către Fly One pentru un zbor perturbat? Consultați pașii mai jos:
- Adăugați datele personale: Acestea pot include numele complet, adresa și datele de contact. Principalul este să aveți aceleași date precum cele de pe rezervarea biletului. Nu ezitați să verificați și datele de contact pentru a vă asigura că veți primi un răspuns.
- Introduceți detaliile zborului: Este esențial să introduceți numărul zborului sau cel al rezervării, ora de plecare și ora de sosire, și aeroportul de plecare și destinația.
- Tipul perturbării: Pentru a identifica dacă veți putea obține o compensație, adăugați motivul pentru care a fost perturbat zborul.
- Detaliile perturbării: Notați dacă a fost vorba de o anulare sau de o întârziere și care a fost justificarea companiei aeriene Fly One.
- Refuz la îmbarcare: În circumstanțele în care vi s-a refuzat îmbarcarea, este esențial să știți dacă aceasta a fost voluntară sau involuntară.
Nu uitați că Fly One se supune Regulamentului European cu privire la drepturile pasagerilor. Acest lucru înseamnă că aveți dreptul să solicitați rambursarea cheltuielilor pe care le-ați avut din cauza companiei aeriene.
AirAdvisor vă este alături în cazul reclamațiilor
Poate fi complicat să trimiteți o reclamație Fly One, în special atunci când situația este stresantă, iar compania nu este cu cea mai bună reputație. Așadar, cu AirAdvisor săriți peste etapa frustrantă a situației și lăsați profesioniștii să se ocupe de zborul dvs.
Formularul de compensații Fly One
În cazul zborurilor anulate sau întârziate, există șamse să obțineți compensații de la Fly One. Totuși, solicitarea acestora poate fi greoaie și îndelungată dacă o faceți singuri. De aceea, nu ezitați să utilizați șabloanele noastre pentru o cerere de despăgubire de succes.
Ca un prim pas, introduceți numărul zborului în calculatorul AirAdvisor pentru a afla dacă zborul dvs. este eligibil pentru o compensație financiară.
Ce fac dacă nu funcționează formularul Fly One?
Dacă nu reșiți să accesați formularul companiei aeriene Fly One, atunci apelați la terțe părți pentru a se ocupa de contactul cu Fly One în numele dvs.
Trimiteți o reclamație Fly One cu AirAdvisor
Pentru a vă face viața mai ușoară, lăsați ca AirAdvisor să se ocupe de tot procesul. Astfel, nu veți avea de-a face cu informații neclare și timpi de așteptare îndelungați atunci când așteptați un răspuns de la Fly One. În plus, serviciile noastre lucrează sub premisa „Fără câștig, fără taxe”, astfel, veți achita un comision doar în cazul în care vom reuși să obținem compensația la care aveți dreptul.
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente Fly One
În cât timp voi primi un răspuns de la Fly One pentru o reclamație?
Fly One ia la cunoștință reclamațiile în termen de cel mult 30 de zile. Însă acest timp poate varia, în special când este vorba despre soluționarea unei cereri de despăgubire.
Ce se întâmplă dacă reclam comportamentul personalului Fly One?
Reclamarea unui comportament neadecvat al personalului Fly One poate duce la eventuale luări la cunoștință, însă șansele de a obține o compensație sunt inexistente.
Câți bani primesc pentru reclamarea unui zbor Fly One anulat?
Suma compensației pentru un zbor anulat Fly One variază în funcție de distanța dintre zboruri. De regulă, suma compensației variază între 250 și 600 de euro. În plus, există șanse să obțineți o rambursare totală sau parțială a biletului de avion.
Pot face o reclamație dacă Fly One nu a anunțat o întârziere de zbor?
Da, aveți dreptul să faceți o reclamație pentru întârzierea unui zbor. De cele mai multe ori, dacă anularea depășește 3 ore, atunci puteți fi compensați.
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Ai avut probleme cu zborul Fly One?
Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!Reclamații
apr. 27, 2026
Am făcut check-in cu câteva zile înainte de zbor și mi-au dat locul 5E. Când am ajuns la aeroport am fost să-mi dea biletul de hârtie și doamna de la FLYONE mi-a spus ca este o problema dar nu mi-a explicat exact. Apoi am înțeles ca au vândut mai multe bilete decât locuri în avion și mi-au spus ca nu pot urca in avion și am rămas în Paris. Mi-am luat de la lucru concediu din cont propriu și am 6 zile pierdute de lucru pentru ca nu am lucrat o săptămâna pentru ca trebuia să plec la Moldova.
Zbor anulat neanunțat. A trebuit să cumpărăm 3 bilete pe ultima sută
apr. 27, 2026
1
Compania aeriană nici măcar nu a trimis un e-mail să anunțe ca e zborul anulat și a trebuit să cumpăr 3 bilete super scumpe în ultimul moment
Nu țin minte cauza
mar. 31, 2026
Acesta e nr de la fly one Chișinău, mi s-a comunicat doar ca sa anulat zborul de pe 31 martie pe 7 aprilie !
Restituirea inapoi a banilor pe card
mar. 28, 2026
1
Am luat un bilet de zbor Bruxelles-București și am primit mail ca s-a anulat cel din data de 21 iulie 2026 cand trebuia sa plecam, si s-a reprogramat pe 22 iulie 2026 la o ora foarte tarzie si mi-a incurcat tot programul, asa ca am dat pe anulare zbor si restituirea inapoi a banilor pe cardul cu care am platit biletul, nici pana in ziua de azi nu am primit banii.
Imposibilitate contactare companie aeriana. Au anulat un sens de zbor pentru biletul meu, respectiv returul. Turul apare inca disponibil dar, pe site nu mai exista deloc destinatia.
mar. 25, 2026
1
Am bilet cumparat pe ruta Bucuresti-Munchen Bucuresti plecare pe 03.04.2026 retur pe 17.04. Am primit mail ca s-a anulat returul. Nu mi se da nicio optiune de rambursare a banilor, Nimeni nu rasunde la telefon pentru zborurile de Bucuresti. Raspund cei de la Chisinau care sunt foarte agresivi si spun ca ei nu au nicio formatie si sa nu ii mai sun. Pe mail nu raspunde nimeni. La telefon nimeni. Pe site nici macar nu mai apare Munchen ca destinatie din Bucuresti, probabil sunt anulate toate zborurile fara posivilitatea de a avea vreo inforatie sau banii returnati.
Serviciul clienți groaznic rău de tot
mar. 23, 2026
5
Am pierdut avionul pentru ca personalul din aeroport nu a putut să-mi modifice numele, din greșeală cred ca am scris Nicolae Nicolae și trebuia sa trec Nicolae Ion Adrian ca în buletin, mi sa spus ca nu răspunde nimeni la tlf și nu poate sa ia legătura cu cei de la compania Flyone, un personal în aeroport(cei de la Flyone) foarte irascibil și respingător, nu au vrut să-mi dea nici numele ca să le fac reclamație, oricum tura din data de 23 martie 2026 ora 13,o femeie în jur de 40 ani, foarte rea, nu a vrut sa ma ajute, am pierdut loc de muncă, bani cheltuiți pe drum, transport Pitești spre aeroport
Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Despăgubire pentru bagaje Fly One
FlyOne v-a pierdut bagajul și nu știți ce trebuie să faceți? Solicitați compensații de până la 9.700 RON (1.920 EUR) cu AirAdvisor!
Despăgubire Fly One
Zborul dvs. FlyOne a fost anulat sau întârziat? Iată cum puteți obține o despăgubire de până la 600 EUR.
Recenzie Fly One
Citiți de recenzii verificate pentru a afla dacă Fly One este bună. Verificați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
Listă de companii
De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?
- Moderare profesională automată și manuală
- Egalitate de șanse și protecție
- Conținut verificat
- Peste 620.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
- Doar reclamații reale
- În slujba pasagerilor din 2017
