Caută zborul

Caută zborul

Zboruri Fly One recente eligibile pentru despăgubire

Caută zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Reclamații către Fly One: cum să intrați în contact cu serviciul de clienți, numere de telefon, formular

Sorin Rusi

Scris de:  Sorin Rusi

Ultima actualizare:  5 iunie 2025

De la lansarea sa în 2016, Fly One a crescut pe piața aviatică din Moldova considerabil. Cu toate acestea, anul 2023 nu a fost unul ușor pentru Fly One din cauza reclamațiilor sportite ale pasagerilor legate de perturbările de zboruri cum ar fi anulări, întârzieri și probleme legate de comportamentul neadecvat al personalului. Conform platformei Tripadvisor, pasagerii au reclamat problemele cu serviciul de clienți și legate de zborurile anulate fără a anunța în prelalabil. Un alt punct de plângere raportat a fost lipsa de transparență a companiei cu privire la lipsa de transparență cu privire la taxele percepute.

Problemele acestea au schimbat opinia generală a industriei, însă, întrucât este una dintre puținele companii aeriene care conectează Republica Moldova cu restul lumii, multe puncte negative au fost trecute cu vederea. Totuși, asta nu înseamnă că nu aveți dreptul să reclamați problemele create de Fly One. Așadar, iată care sunt metodele prin care puteți trimite o reclamație și când ați putea obține o compensație.

Zbor Fly One întârziat sau anulat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Contact Fly One pentru pasagerii din România

Fiind o companie aeriană din Republica Moldova, Fly One are mai multe zboruri disponibile pentru România, ceea ce facilitează procesul de a trimite o reclamație. Întrucât site-ul companiei este disponibil în limba română, și serviciul clienți este disponibil în limba națională. Așadar, nu aveți motive să nu trimiteți reclamații către Fly One.

Contact Fly One la numărul de telefon

Compania aeriană are la dispoziție un număr de telefon pentru pasagerii din România. În funcție de problema pe care o aveți, puteți apela la numărul de telefon +40 318 243 003. Totuși, nu este menționat programul de disponibilitate pentru a contacta serviciul de clienți.

Sfaturi pentru a contacta serviciul de clienți Fly One

De regulă, când trebuie să intrați în contact cu o companie aeriană, se întâmplă când a apărut un eveniment neprevăzut, care, de cele mai multe ori este neplăcut. Așadar, fie că doriți să reclamați un zbor anulat sau comportamentul neadecvat al personalului, trebuie să vă pregătiți în prealabil pentru a eficientiza procesul.

Înainte de a apela la numărul Fly One, asigurați-vă că aveți numărul de zbor, datele dvs. de călătorie și, eventual, numărul rezervării. Astfel, agenții de călătorie vor putea căuta zborul cu pricina și înțelege cum vă pot ajuta mai bine.

Trimiteți o reclamație Fly One prin e-mail

Fly One nu dispune de o adresă de e-mail publică pentru reclamații, însă puteți completa formularul online disponibil pe site-ul companiei. Vi se vor cere informații despre zbor, datele personale, numărul zborului și datele de contact. De asemenea, puteți atașa documente doveditoare situației dvs.

Odată ce ați trimis formularul, contactul cu angajații companiei aeriene va continua prin e-mail odată ce veți primi un răspuns de la aceștia.

Contactați Fly One prin rețelele de socializare

Adesea, conturile companiilor aeriene sunt active și pot asista pasagerii în cazurile mai simple. În cazul unui zbor anulat sau întârziat, puteți contacta Fly One pe Facebook sau Instagram. Trimiteți un mesaj direct, și nu în comentarii, atunci când aveți nevoie de asistență. De regulă, veți obține un răspuns mai rapid și veți sări peste timpul de așteptare la telefon.

Sfaturi pentru a discuta cu Fly One

Fie că este vorba de un zbor întârziat sau anulat, angajații companiei aeriene de la serviciul de clienți vor fi predispuși să vă ajute dacă vă păstrați calmul. Totuși, ce trebuie să faceți atunci când intrați în contact cu compania aeriană?

1. Păstrați-vă calmul atunci când discutați cu angajații companiei. Oricât de frustrantă ar fi situația, cu un limbaj politicos puteți fi ajutați mai repede și mai ușor. 
2. Țineți datele importante aprope de dvs. Fie că trimiteți o reclamație prin formular, fie că discutați la telefon, angajații Fly One vă vor cere cel puțin numărul zborului sau numărul rezervării și datele personale.
3. Explicați situația și menționați care sunt așteptările dvs. Doriți să reprogramați zborul sau să fiți compensați? Fiți clari în ceea ce privește așteptările dvs. pentru ca angajații care vă asistă să poată găsi soluții convenabile.

Ce se întâmplă dacă Fly One nu răspunde atunci când o contactați?

Este posibil ca serviciul de clienți Fly One să fie ocupat, în special dacă apelați atunci când este vorba despre un zbor anulat sau întârziat. De aceea, există și alte alternative prin care puteți reclama zborul dvs. sau comportamentul nepotrivit al angajaților. De exemplu, puteți apela la serviciile AirAdvisor unde, după completarea unui formular, un manager de caz se va ocupa de reclamația dvs. în vederea obținerii unei despăgubiri de la compania aeriană.

Instrucțiuni pas cu pas pentru o reclamație Fly One

Așadar, care sunt etapele pentru a trimite o reclamație de succes către Fly One pentru un zbor perturbat? Consultați pașii mai jos:

• Adăugați datele personale: Acestea pot include numele complet, adresa și datele de contact. Principalul este să aveți aceleași date precum cele de pe rezervarea biletului. Nu ezitați să verificați și datele de contact pentru a vă asigura că veți primi un răspuns.
• Introduceți detaliile zborului: Este esențial să introduceți numărul zborului sau cel al rezervării, ora de plecare și ora de sosire, și aeroportul de plecare și destinația.
• Tipul perturbării: Pentru a identifica dacă veți putea obține o compensație, adăugați motivul pentru care a fost perturbat zborul.
• Detaliile perturbării: Notați dacă a fost vorba de o anulare sau de o întârziere și care a fost justificarea companiei aeriene Fly One.
• Refuz la îmbarcare: În circumstanțele în care vi s-a refuzat îmbarcarea, este esențial să știți dacă aceasta a fost voluntară sau involuntară.

Nu uitați că Fly One se supune Regulamentului European cu privire la drepturile pasagerilor. Acest lucru înseamnă că aveți dreptul să solicitați rambursarea cheltuielilor pe care le-ați avut din cauza companiei aeriene.

AirAdvisor vă este alături în cazul reclamațiilor

Poate fi complicat să trimiteți o reclamație Fly One, în special atunci când situația este stresantă, iar compania nu este cu cea mai bună reputație. Așadar, cu AirAdvisor săriți peste etapa frustrantă a situației și lăsați profesioniștii să se ocupe de zborul dvs.

Formularul de compensații Fly One

În cazul zborurilor anulate sau întârziate, există șamse să obțineți compensații de la Fly One. Totuși, solicitarea acestora poate fi greoaie și îndelungată dacă o faceți singuri. De aceea, nu ezitați să utilizați șabloanele noastre pentru o cerere de despăgubire de succes.

Ca un prim pas, introduceți numărul zborului în calculatorul AirAdvisor pentru a afla dacă zborul dvs. este eligibil pentru o compensație financiară. 

Ce fac dacă nu funcționează formularul Fly One?

Dacă nu reșiți să accesați formularul companiei aeriene Fly One, atunci apelați la terțe părți pentru a se ocupa de contactul cu Fly One în numele dvs.

Trimiteți o reclamație Fly One cu AirAdvisor

Pentru a vă face viața mai ușoară, lăsați ca AirAdvisor să se ocupe de tot procesul. Astfel, nu veți avea de-a face cu informații neclare și timpi de așteptare îndelungați atunci când așteptați un răspuns de la Fly One. În plus, serviciile noastre lucrează sub premisa „Fără câștig, fără taxe”, astfel, veți achita un comision doar în cazul în care vom reuși să obținem compensația la care aveți dreptul.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente Fly One

Autorul:

Sorin Rusi

Locul de muncă/Funcție: Editor

Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.

• 
• 
•