Care sunt drepturile dvs. ca pasager internațional
În fiecare zi, aproximativ 100,000 de zboruri circulă între țările din întreaga lume. Cu toate aceste călătorii transfrontaliere, v-ați întrebat vreodată care sunt drepturile dvs. ca pasager aerian?
Multe țări au ratificat Convenția de la Montreal, care protejează drepturile pasagerilor în timpul călătoriilor aeriene, dar alte țări nu au făcut acest lucru. În acest caz, drepturile dvs. ca pasager sunt acoperite de Convenția de la Varșovia.
Dar cum vă afectează acest lucru dacă aveți bagaje întârziate, deteriorate sau pierdute? Continuați să citiți pentru a afla cât ați putea fi despăgubit pentru manevrarea necorespunzătoare a bagajelor în conformitate cu Convenția de la Varșovia.
Puncte cheie
- Potrivit regulilor Convenției de la Varșovia, puteți fi despăgubit cu până la 19 DST pe kilogram pentru bagajele înregistrate deteriorate, întârziate sau pierdute.
- În conformitate cu Convenția de la Varșovia, termenele pentru depunerea cererilor de despăgubire sunt mai scurte, iar valoarea despăgubirii este mai mică decât în cazul Convenției de la Montreal.
- Convenția de la Varșovia a fost înlocuită de Convenția de la Montreal pentru țările care au ales să o ratifice1.
Ce este Convenția de la Varșovia din 1929
Înființată în 1929, Convenția de la Varșovia este un tratat internațional care stabilește și reglementează răspunderea companiilor aeriene față de dvs. că persoană fizică, precum și față de bagajele dvs. Până în prezent, 152 de țări au ratificat Convenția de la Varșovia.
Tratatul a fost încheiat într-o perioadă în care aviația comercială era încă la început, iar companiile aeriene nu stabiliseră legi uniforme care să reglementeze răspunderea față de pasageri. Pe măsură ce industria aeriană s-a dezvoltat, transportatorii privați au început să se preocupe de suma pe care ar trebui să o plătească pasagerilor în cazul unui accident.
Convenția de la Varșovia a fost modificată în 1955 și din nou în 1999, devenind ceea ce se cunoaște astăzi sub numele de Convenția de la Montreal. Convenția de la Montreal înlocuiește acum Convenția de la Varșovia pentru țările care au ratificat-o.
Obiectivul Convenției de la Varșovia a fost de a crea un set de legi internaționale care să:
- Creeze cerințe specifice pentru companiile aeriene în ceea ce privește furnizarea biletelor, verificarea bagajelor și a altor documente legate de călătorie
- Stabilească proceduri de revendicare și un termen de prescripție de 2 ani pentru depunerea revendicărilor
- Stabilească și limiteze răspunderea companiilor aeriene pentru daune, vătămări, pierderi și decese cauzate de un accident în timpul zborurilor internaționale
Limitele de răspundere ale Convenției de la Varșovia
Conform normelor Convenției de la Varșovia, companiile aeriene sunt obligate să despăgubească pasagerii doar până la o anumită sumă pentru vătămări și daune.
Limitele de răspundere ale Convenției de la Varșovia | |
Vătămări corporale | 16.600 (DST) sau 103.297,19 RON / 20.348,13 EUR |
Manipularea necorespunzătoare a bagajelor înregistrate | 17 DST (aproximativ 20 EUR) pe kilogram |
Bagaj de mână | 332 DST sau 2,000 RON / 395 € |
Așadar, dacă bagajul dvs. înregistrat a fost pierdut sau deteriorat și călătoriți într-o țară care a ratificat doar Convenția de la Varșovia, atunci veți fi despăgubit doar cu 17 DST (aproximativ 20 EUR) pe kilogram pentru pierderea suferită.
Dacă bagajul dvs. cântărea 16 kg, atunci, în conformitate cu Convenția de la Varșovia, puteți spera să primiți doar 272 DST (aproximativ 325 EUR) despăgubire de la compania aeriană.
Ce sunt drepturile speciale de tragere
Stabilite de Fondul Monetar Internațional2, drepturile speciale de tragere sunt o colecție de monede diferite, cum ar fi euro, dolarul american, lira sterlină și yenul japonez. DST nu sunt o monedă, ci o monedă de rezervă monetară care este revizuită la fiecare 5 ani pentru inflație.
Ați ajuns, dar bagajele dvs. nu?Știați că aveți dreptul la despăgubiri pentru neplăcerile cauzate?Începeți procedura de revendicare astăzi
Diferențele dintre Convenția de la Varșovia și Convenția de la Montreal
În 1999, a fost elaborată Convenția de la Montreal, dar aceasta a intrat în vigoare abia în 2003. Acest tratat internațional este o versiune modernizată și actualizată a Convenției de la Varșovia din 1929.
Una dintre cele mai mari diferențe între Convenția de la Varșovia și Convenția de la Montreal este limita de răspundere, care este mult mai mare în conformitate cu Convenția de la Montreal.
Comparație între cererile de despăgubire pentru bagaje
| Convenția de la Varșovia | Convenția de la Montreal |
Termenul limită pentru depunerea cererii în cazul perturbării zborului: 2 ani | Termenul limită pentru depunerea cererii în cazul perturbării zborului: 2 ani |
Termenul limită pentru depunerea cererii de despăgubire pentru bagaje deteriorate: 7 zile de la momentul primirii bagajelor | Termenul limită pentru depunerea cererii de despăgubire pentru bagaje deteriorate: 14 zile de la momentul primirii bagajelor |
Termenul limită pentru depunerea unei reclamații pentru bagaje pierdute/întârziate: 14 zile | Termenul limită pentru depunerea unei reclamații pentru bagaje pierdute/întârziate: 21 zile |
Compensație maximă pentru bagaje: 17 DST/kilogram sau aproximativ 20 EUR/kilogram | Compensație maximă pentru bagaje: 1.519 DST aproximativ 1.800 EUR |
O altă diferență esențială între cele două tratate se regăsește în apărarea companiilor aeriene împotriva reclamațiilor.
Conform Convenției de la Varșovia, o companie aeriană poate fi exonerată de răspundere dacă poate dovedi că:
- A luat toate măsurile posibile pentru a evita prejudiciul sau
- Că era imposibil să îl prevină (condiții meteorologice și tulburări politice)
- Că prejudiciul a fost cauzat sau parțial cauzat de persoana afectată
Conform Convenției de la Montreal, apărarea companiilor aeriene a fost extinsă pentru a include următoarele excepții:
- Ambalare defectuoasă
- Defecte ale bagajelor
- Defecte inerente
- Calitatea bagajelor
- Război sau conflict armat
- Condiții meteorologice imprevizibile
Convenția de la Varșovia și despăgubirile pentru bagaje
Convenția de la Varșovia prevede că companiile aeriene sunt responsabile pentru daunele cauzate atât pasagerilor, cât și bagajelor. Dacă intenționați să depuneți o cerere de despăgubire pentru manipularea necorespunzătoare a bagajelor, trebuie să o faceți în următoarele termene:
- Bagaje deteriorate: în termen de 7 zile
- Reclamații privind bagajele întârziate și pierdute: în termen de 14 zile
Rezumat Convenția de la Varșovia din 1929
Majoritatea pasagerilor companiilor aeriene internaționale vor zbura către țări care au ratificat Convenția de la Montreal, dar dacă zburați către o țară care nu a ratificat-o, atunci vor intra în vigoare regulile Convenției de la Varșovia.
Echipa de experți juridici ai AirAdvisor a gestionat peste 800.000 reclamații privind zborurile internaționale în ultimii 9 ani. Vă puteți baza pe experiența noastră pentru a apăra drepturile pasagerilor consumatori în relația cu companiile aeriene.
Ați purtat aceleași haine zile întregi pentru că compania aeriană v-a pierdut bagajele?Meritați mai mult. Începeți astăzi procedura de solicitare a despăgubirii.Depuneți cererea. Este gratuit
Întrebări frecvente
Indiferent dacă călătoriți în interiorul unei țări din UE sau în mai multe țări, drepturile dvs. de pasager sunt garantate prin Regulamentul UE 261/2004.
Surse:
