Verificați despăgubirea
Lufthansa

IATALH

ICAODLH

Lufthansa despăgubire zbor întârziat sau anulat - obține până la 600€

Obțineți până la 600€ pentru zborurile întârziate sau anulate de Lufthansa

Alăturați-vă a peste 6,083 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor pentru compensațiile pentru zboruri întârziate de Lufthansa. Am revendicat peste 2,190,000 pentru clienții noștri în ultimii 7 ani.

Reviews.io 4,6/5 bazat pe 14.974 recenzii

AirAdvisor este printre singurele companii cu peste 250.000 de solicitări rezolvate de-a lungul timpului, deoarece întreaga activitatea si-a dedicat-o pentru respectarea drepturilor pasagerilor prin recuperarea prejudiciilor de la companiile aeriene. În continuare materialului dorim să discutăm despre Lufthansa despagubire în caz de zbor intarziat, zbor anulat, drepturile pasagerilor și tot ce reprezintă despăgubiri pentru zboruri. De asemenea, vă vom explica cum echipa de specialiști AirAdvisor vă poate ajuta să vă recuperați toate prejudiciile realizate din cauza companiei aeriene Lufthansa. Împreună putem revendica până la 600 euro pentru un zbor Lufthansa.

Lufthansa despăgubire zbor întârziat sau anulat - obține până la 600€
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: February 12, 2024

Considerată cea mai mare companie aeriană de linie din Germania, dar și din Europa, Lufthansa a fost înființată în 1926 și este una dintre cele mai cunoscute companii datorită serviciilor sale. Deși au o adevărată istorie în domeniu, zborurile Lufthansa nu au facut o excepție de la zboruri întârziate sau zboruri anulate în ultimii 3 ani. Dacă și tu te-ai lovit de o astfel de situație în ultimi 3 ani sau chiar de curând, în continuarea materialului dorim să te pregătim și să îți prezentăm drepturile de care poți beneficia, pentru a știi cum să acționezi.

Dacă vrei să te asiguri că drepturile tale sunt respectate, hai să lucrăm împreună.

Lufthansa despagubire zbor perturbate - drepturile pasagerilor aerieni

Tu știi care sunt drepturile tale atunci când apelezi la o companie aeriană? Este adevărat că pe lângă obligațiile pe care compania ți le impune, aceștia omit să îți comunice și drepturi care te protejează în cazul unor situații neprevăzute. La nivelul UE, se aplică Regulamentul european CE 261/2004, care pune accent pe drepturile pasagerilor aerieni, în cazul zborurilor întârziate sau anulate, ori pentru conexiuni pierdute, sau pentru refuzul de îmbarcarea. În astfel de situații, sunt stabilite compensații semnificative de care companiile aeriene nu vor să facă referire.

Regulamentul Uniunii Europene vizează și un zbor anulat Lufthansa sau cu întârzieri. Deși este un eveniment pe care nimeni nu și-l dorește, acesta vine și cu o vestea bună pentru tine ca pasager, și aceea este că poți solicita despăgubiri pentru zbor întârziat de la Lufthansa, de până la 600 de euro, în cazul în care ești informat prea din scurt că operatorul anulează zboruri.

Dacă ești pasager aerian și vrei să fii la curent cu toate informațiile care te ajută în cazul unui eveniment neprevăzut precum anularea zborului Lufthansa, îți recomandăm să citești acest articol realizat de echipa noastră de specialiști care îți oferă informații legislative precise. Nu căuta informații pe forumuri, pentru că nu vor fi ale unor persoane avizate cu experiență în domeniu.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor în UE

Drepturile pasagerilor sunt reglementate la nivelul Uniunii Europene prin Regulamentul european CE 261/2004 care prevede compensaţii deloc modeste, atât în cazul zborurilor întârziate Lufthansa, dar şi pentru cele zboruri anulate ale altor companii.

În cazul anulării zborului Lufthansa, valoarea compensaţiilor este determinată, în primul rând, de distanţa parcursă pe respectiva rută. Atunci când vorbim despre despăgubirile în caz de zboruri întârziate, sunt luate în considerare două aspecte precum timpul de aşteptare propriu-zis, dar şi distanţa zborului.

Despăgubiri zboruri anulate

Anularea unui zbor nu este o veste bună, dar partea pozitivă a unei anulări de cursă aerienă este compensația de care poți beneficia conform legii, în funcție de distanță, după cum urmează:

  • Zborul de până în 1.500 km - 250 euro
  • Zborul între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
  • Zborul de peste 3.500 km - 600 euro

Despăgubiri zbor întârziat

Totalul despăgubirii pentru întârzierea zborului de la Lufthansa este calculată în funcție de timpul de întârziere care trebuie să fie de peste 3 ore. În cazul unei întârzieri de de peste 3 ore la aterizare există următoarele compensații:

  • Zborul Lufthansa de până în 1.500 km - 250 euro
  • Zborul Lufthansa între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
  • Zborul Lufthansa de peste 3.500 km - 600 euro

Păstrează orice dovadă a cheltuielilor tale

Potrivit regulamentului care protejează drepturile pasagerilor, pe lângă compensațiilor de până la 600 de euro acordate pentru cursele anulate sau cu întârzieri, o companie aeriana are obligația să asigure şi contravaloarea banilor pe care pasagerii i-au cheltuit din cauza evenimentului cauzat de companie. Din aceste considerente, este recomandat să păstrezi toate chitanțele pentru a putea fi decontate de operatorul aerian. 

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor în UK

Odată cu Brexitul Regulamentul Uniunii Europene nu s-a mai putut aplica pe teritoriul UK, dar Marea Britanie a luat în calcul drepturile pasagerilor și a emis propriul set de reguli pentru zborul anulat sau zbor întârziat, sau Regulamentul UK 261. Acest regulament de protecție a pasagerilor este similar cu cel european, oferind despăgubiri pasagerilor pentru toate zborurile cu plecare din Marea Britanie, inclusiv zborurilor operate de compania aeriană Lufthansa. Regulamentul din Marea Britanie oferă compensații diferite ca valoare zborurilor cu întârziere sau zborurilor anulate, sau pentru refuzul de îmbarcare. Atât Regulamentul European cât și Regulamentul Marii Britanii consideră că întârzierea, anularea cât și refuzul de îmbarcare sunt drepturile esențiale ale pasagerilor și acestea nu trebuie încălcate.

Valoarea maximă pe care Regulamentul UK o prevede este de până la 520 lire după cum urmează:

  • Zborul Lufthansa de până în 1.500 km - 220 lire
  • Zborul Lufthansa între 1.500 km şi 3.500 km - 350 lire
  • Zborul Lufthansa de peste 3.500 km - 520 lire

Ce să faci în cazul unui zbor Lufthansa anulat sau zbor întârziat

În cazul în care și tu te aflii în situații legate de zbor Lufthansa întârziat sau anulat trebuie să reții că este dreptul tă de pasager să beneficiezi de compensație de zbor de până la 600 de euro, numai dacă respecți următoarle reguli care sunt importante în cererea ta. Specialiștii noștri, care au o experiență vastă în domeniu, îți recomandă următorii pași:

  • Notează toate întârzierile afișate la plecare sau la sosire. Dacă nu ai pe ce să notezi îți recomandam să folosești camera foto a telefonului mobil. De asemenea păstreză și toate notificările scrise precum SMS sau e-mail din partea companiei aeriene etc.;
  • Păstrează o copie a biletului de îmbarcare primit inițial;
  • Păstrează biletul de avion, în format fizic sau electronic;
  • Păstrează toate chitanțele pricinuite de întârzieri sau anulări precum cazarea la hotel, transportul până la cazare și retur la aeroport, închirieri auto dacă a fost nevoie, mâncare achiziționată în perioada anulării/întârzierii, etc.);
  • Întreabă compania aeriană fie la ghișeul din aeroport, fie telefonic care au fost motivele pentru care au întârziat sau anulat zborul (în funcţie de toate acestea, putem determina daca zborul tău este eligibil pentru a primi compensație);
  • Redactează o cerere către compania aeriană pentru a revendica despagubiri de zbor și/sau pentru decontarea tuturor cheltuielilor pricinuite de acest eveniment. În cazul în care nu crezi că dispui de răbdare sau cunoștiinte avansate a celor solicitate poți să apeleazi la ajutorul specialiștilor AirAdvisor (nu va dura mai mult de 3 minute) și te vor scuti de deranj;
  • De asemenea îți recomandăm să nu semnezi niciun document şi să nu accepți niciun voucher, cu excepția celui care-ţi asigură mâncarea.

Ce trebuie să eviți în cazul unor zboruri anulate sau zboruri întârziate Lufthansa

Atunci când zborul tau Lufthansa are întârziere sau este anulat fă tot posibilul să nu amâni momentul de solicitarea a despăgubirilor imediat. Este dreptul pasagerilor de a fi compensați pentru neplăcerea cauzată.

De reținut! Evită să semnezi orice hârtie, cu excepția voucherelor de mancare, pe care compania Lufthansa ți le solicită în aeroport.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Despăgubiri pentru întârzierea zborului Lufthansa

Pentru a putea beneficia de despăgubire în cazul unui zbor Lufthansa întârziat trebuie să știi că întârzierea ta trebuie să fie mai mare de 3 ore. Legislația eurpeană consideră eligibile, toate zborurile de pe teritoriul Uniunii Europene, operate de companii aeriene europene. 

  • Păstrează biletul primit la chek-in, deoarece validează faptul că ai fost printre pasageri și în baza lui vei putea cere compensații
  • Menține toate modificările de zbor notate. Dacă nu le poți nota, fotografiaza-le.
  • Revendica-și dreptul imediat sau apelează la ajutorul oferit de AirAdvisor prin profesioniștii noștri în domeniu, și astfel îți vei ușura munca.
  • Află în cateva minute, dacă zborul tău se poate încadra pentru solicitarea compensației de zbor.

Despăgubire pentru zborul anulat Lufthansa

Este important să știi că trebuie să existe o întârziere peste 3 ore la destinație, pentru anularea zborului. În general, toate cursele de pe teritoriul Uniunii Europene, sau cele care se pleacă din UE spre alte destinații, dar şi cursele din afara Uniunii Europene către orice țară membra UE, operate de companii aeriene de pe teritoriul UE, sunt eligibile.

În concluzie, ai dreptul să soliciţi despăgubire pentru următoarele situaţii:

  • Pentru un zbor intarziat la aterizare mai mare de 3 ore, sau când zborul este anulat oficial
  • În cazul în care ai pierdut zborul de legătură din cauza unei întârzieri de plecare a zborului Lufthansa inițial.

Dacă zborul a fost pierdut din motive personale nu poți solicita despăgubire 

Nu mai amâna momentul daca te afli în cazul unui zbor Lufthansa anulat. Fă tot posibilul și solicită despăgubirile cuvenite cât mai repede către companie.

Rambursarea biletului Lufthansa pentru anularea zborului

Suplimentar față de compensația de zbor, poți obține și rambursare a biletului de avion Lufthamsa, dacă:

  • În cazul în care anularea a survenit cu mai puțin de 2 săptămâni zile înainte de îmbarcare, iar zborul alternativ primit determină schimbarea planurilor de călătorie (plecare/sosire într-o zi diferită etc.)
  • Ai fost refuzat la îmbarcare și nu accepţi zbor alternativ
  • Întârzierea depăşeşte 5 ore și refuzi îmbarcarea în zborul alternativ

Atunci când optezi pentru o rambursare a contravalori unui bilete Lufthansa, compania aeriană poate să îți înapoieze banii în contul bancar în maximum 7 zile. 

Ai posibilitatea, dacă dorești, să obține un zbor alternativ sau chiar un nou bilet, cu condiția de a nu schimba destinația, ci doar data.

Despăgubire pentru refuz de îmbarcare de către compania aeriană Lufthansa

Refuzul îmbarcării de către Liufthansa este un alt drept pe care regulamentul UE îl protejează și atrage după sine solicitarea de compensații pentru pasagerii care au fost supuși unui astfel de tratament.

Este posibil să se întâmple ca un pasager să poată fi refuzat la îmbarcare în cazul în care aeronava este prea plină. Este o practică binecunoscută că multe companiile aeriene, scot spre vânzare mai multe bilete decât locuri existente în avion astfel să fie siguri ca nu rămân locuri goale în avion. Acest fenomen se numește over booking, iar cele mai afectate persoane ale acestui fenomen sunt, de obicei, doar pasagerii.

Dacă te aflii în situația nefastă a unui astfel de zbor, iar pe bilet, nu vă apare numărului un loc, după check-in s-ar putea, ca la îmbarcare, să nu aveți acces în aeronavă. În cazul curselor Lufthansa sau ale altei companii acest refuz de îmbarcare vă dă dreptul să solicitați despăgubire.

Despăgubire în cazul în care ratezi zborurile de legătura Luthansa

Pierderea zborului de legătură Lufthansa este considerată o experiență neplăcută pentru orice pasager aflat într-o călătorie mai lungă. Dar dacă ai călătorit către sau dinspre Europa, sau ai avut un zbor de legătură în orice aeroport european, poți beneficia de protecția Reglementării UE. Inclusiv în această situație ți se asigură dreptul de a solicita o despăgubire de până la 600 € pentru oricare dintre zborurile Lufthansa care au cauzat întârziere la destinația finală.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Circumstanțe extraordinare

În conformitate cu Regulamentul European, există și câteva excepții de solicitarea de despăgubire a pasagerilor. Există cazuri în care zborurile sunt anulate sau amânate din cauza unor situații extraordinare, adică lucruri ce se află în afara controlului operatorului aerian, precum:

  • zboruri decalate de fulgere sau condiții meteo imprevizibile.
  • zboruri care au prezentat urgențe medicale
  • zboruri afectate de grevele angajaților aeroportului sau grevele controlorilor traficului aerian
  • zboruri în condiții meteorologice nefavorabile
  • zboruri efectuate în restricții ale traficului aerian
  • zboruri are au prezentat probleme tehnice precum defectarea bruscă a radarului aeroportului
  • zboruri care au fost afectate de acte de sabotaj
  • zboruri afectate de tulburări politice
  • zboruri afectate de acte de terorism etc.

Aceste situații de zbor nu intră în categoria celor pentru care poți solicita o compensație, potrivit regulamentului mai sus menționat. 

De multe ori, operatorul aerian refuză să plătească despăgubiri invocând probleme mecanice asupra zborului. 

Din fericire pentru pasagerii aerieni problemele tehnice minore nu mai intră în categoria de c motive valabile pentru neplată a despăgubirilor.

Totodată, este posibil să pierzi un zbor de conexiunea și din cauza ta. În acest caz, compania aeriană nu te poate despăgubi. În acest caz poți solicita un alt bilet de avion pentru un ulterior zbor și vei achita contravaloarea unei taxe de modificare, .

Întrebări frecvente

Cum fac o cerere de restituire compensaţii Lufthansa?

Poţi transmite solicitarea ta folosind formularul de reclamaţii Lufthansa, disponibil online pe site-ul companiei, sau pentru a scuti timp și bătaie de cap poţi apela cu încredere la serviciile oferite de echipa de specialiști AirAdvisor. Ne vei oferi o împuternicire, cu ajutorul căreia noi vom putea continua întreg procesul de a obține compensații în numele tău.

Ce se întâmplă cu zborurile anulate Lufthansa?

Dacă ai avut ghinionul de a-ți fi modificat planurile de călătorie din cauza unei curse Lufthansa anulate, poţi cere despăgubiri cuprinse între 250 şi 600 de euro sau 220 și 520 lire, după cum prevede Regulamentul UE sau UK pentru toate zborurile anulate.

Ce trebuie să faci să fii despăgubit de Lufthansa?

Dacă vrei să primeşti despăgubiri de la Lufthansa pentru zbor și nu știi cum să procedezi iată pașii: trebui mai întâi să transmiţi o cerere pentru revendicare, folosind formularul pentru reclamaţii pe care compania aeriană ți-l pune la dispoziție pe site. Ţine cont de faptul că, în cazul în care porneşti pe cont propriu, şansele tale de succes sunt sub 8%. Pe de altă parte specialiştii AirAdvisor te pot reprezenta, crescându-ți șansele de câștig, mulțumită experienței acumulate în domeniu.

Pot cere despăgubiri Lufthansa în cazul întârzierii avionului?

Poţi solicita compensaţii și în cazul unui zbor anulat sau întârziat, dacă întârzierea depășește 3 ore. Așa cum prevede și Articolului 7 al Regulamentului european CE 261/2004, în cazul unei întârzieri poţi solicita despăgubiri între 250 şi 600 de euro.

Cum fac reclamaţie pentru întârziere la compania aeriană Lufthansa?

Pentru reclamaţii în cazul întârzierii zborurilor, ai la dispoziţie pe site-ul Lufthansa formularul online.

Calculator despăgubiri pentru zbor
Calculator despăgubiri pentru zbor

Calculator despăgubiri pentru zbor:

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Fără câștig, fără taxă

Ce s-a intamplat cu clientii Lufthansa

Comentarii Recente

Kudgi Sandhya din Suedia (Lufthansa LH 755 Întârzierea zborului)
May 19, 2024, 5:38 pm

I missed my connecting flight due to the delayed arrival of my flight from Bangalore to Frankfurt. I was rebooked on a flight to Stockhom for which I had to wait at the airport for more than 12 hours. I missed reaching my son's birthday on time. This has been very stressful both emotionally and mentally for both of us. Also now it is delayed from 21:20 to 21:50 making me reach home even more late.


Thomas (Lufthansa LH 511 Îmbarcare refuzată)
May 15, 2024, 7:14 am

We were denied for check-in. As no connecting flight was leaving from Frankfurt (stopover) from 07 March onwards due to a ground staff strike at Lufthansa, the airline proposed re-routing us with the earliest flights to our final destination. We have been offered a flight (scheduled on the next day) operated by AR to FCO and one with AF to CDG. Eventually, we arrived with over 24h delay at our final destination (CDG). This resulted also in additional parking cost in CDG (50Eur) and extension of stay of our dog at the kennel (19,50Eur). We (4pax) had a dinner in the city (equival. 123,50Eur.) as we did not take benefit of an offered dinner. We need to know under which scenario we have to claim: (i) "denied boarding"?-->we have been denied at check-in. Hence could not proceed to the gate... Only people accepting to end their journey in Frankfurt were allowed to board. They had to wave any rights for compensation. (ii)"Long Delay"? The flight to Frankfurt departed almost on time, but we were not allowed to board, though on time at check-in. (iii)"denied boarding against our will"? Don't know if this applies? Thank you for your advice.


Kilian din Elveția (Lufthansa LH 1413 Întârzierea zborului)
May 8, 2024, 4:45 pm

The plane from Split arrived late in Frankfurt. I ran through the whole airport when I arrived at the gate the plane to Basel was still there, but I wasn't let on anymore. I had to stay the night in Frankfurt. The next morning, I was able to take an early flight to Zurich instead of Basel. That was more convenient to me since I had to be in Zurich that morning anyway and Lufthansa kindly agreed on changing the destination of the flight.


Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror