Caută zborul
Transformarea problemelor generate de zboruri în povești de succes
Revendicați până la 600 EUR pentru zborurile întârziate sau anulate de Qatar Airways.
Am câștigat cu succes 400.000 cazuri în ultimii 7 ani.
Au fost colectați peste 49 milioane EUR în compensații pentru clienții noștri.
Ați călătorit cu Qatar Airways, dar zborul a fost întârziat? Sau poate ați ajuns în aeroport cu bagajul pregătit și tocmai ați aflat că vi s-a anulat zborul? Din fericire, nu sunteți singurii călători care s-au confruntat cu o astfel de problemă.
În acest articol, specialiștii AirAdvisor au adunat cele mai utile informații pentru a vă ajuta să obțineți o despăgubire de până la 600 de euro de la Qatar Airways pentru un zbor întârziat sau anulat.
Qatar Airways este una dintre companiile aeriene internaționale care are o reputație cât se poate de bună în rândurile pasagerilor și a industriei. Conform unui raport efectuat de Cirium, Qatar Airways a ajuns pe a treia poziție la nivel global în topul celor mai punctuale companii aeriene în 2023. Cu un procentaj de sosire la timp de 85.11%, Qatar Airways a reușit să mențină un număr considerabil de pasageri fericiți.
Totuși, există pasageri care au neplăcerea de a se confruntă cu perturbări Qatar Airways și necesitatea de a solicita despăgubiri este inevitabilă.
Qatar Airways a întârziat zborul?Aflați ce despăgubire puteți obține cu AirAdvisor!Verifică-ți zborul
Drepturile pasagerilor Qatar Airways
Qatar Airways este o companie aeriană cu sediul în afara Uniunii Europene. Cu toate acestea, operatorul de zbor trebuie să se supună Regulamentului UE CE 261 din 2004 întrucât operează zborul din UE către state non-UE și vice versa.
Regulamentul 261/2004 este un set de legi care clarifică drepturile pasagerilor și obligațiile companiilor europene în cazul unui zbor anulat, un zbor întârziat, refuzul îmbarcării și zboruri de conexiune pierdute.
Conform acestei directive, pasagerii Qatar Airways au dreptul de a solicita despăgubiri financiare de până la 600 de euro pentru zborurile perturbate. În plus, aceștia beneficiază și de dreptul la deservire, cum ar fi mese și băuturi răcoritoare, acces la mijloace de comunicare și cazare la hotel.
Compensație zbor întârziat Qatar Airways
Zborurile întârziate sunt poate cele mai frecvente tipuri de perturbări cu care se pot confrunta pasagerii. Întârzierile Qatar Airways pot fi de la câteva minute, la câteva ore.
Despăgubirea pentru un zbor întârziat poate fi acordată doar dacă întârzierea depășește 3 ore. Acest lucru înseamnă că aeronava trebuie să ajungă la destinație cu cel puțin 3 ore de întârziere față de ora inițială programată la sosire.
Pasagerii al căror zbor a fost întârziat de Qatar Airways sunt îndreptățiți să primească un zbor alternativ către destinația finală pe lângă o compensație financiară pentru un zbor întârziat.
Suma despăgubirii pentru un zbor întârziat este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire și durata întârzierii.
Atenție! Pasagerii al căror zbor a fost întârziat mai mult de 5 ore de Qatar Airways au dreptul la o noapte de cazare la hotel și transport către hotel și înapoi la aeroport.
Compensație pentru un zbor anulat Qatar Airways
Zborurile anulate de Qatar Airways nu sunt o perturbare frecventă însă asta nu înseamnă că pasagerii nu trebuie să fie pregătiți pentru orice eventualitate. De regulă, pentru a determina dacă un zbor anulat este eligibil pentru o compensație, este necesar să se afle momentul la care pasagerii au fost anunțați de anulare.
Pasagerii sunt îndreptățiți să solicite despăgubiri pentru rambursarea zborului dacă zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data decolării programate. În plus, dacă compania aeriană Qatar Airways este direct responsabilă de anularea zborului, atunci pasagerii pot solicita rambursarea biletului de avion pentru segmentul de zbor care nu a fost utilizat.
Printre alte compensații Qatar Airways pe care le puteți obține, este recomandabil să solicitați respectarea dreptului la deservire.
Dacă compania aeriană Qatar Airways vă pune la dispoziție un zbor alternativ, compensația poate fi înjumătățită.
Câți bani puteți obține cu o cerere de despăgubire Qatar Airways
Fiecare perturbare este calculată în mod asemănător. În general, sunt luați în calcul aceeași factori:
- Durata
- Distanța
- Responsabilitatea.
În general, suma pe care o puteți solicita pentru un zbor perturbat variază între 125 EUR dacă acceptați un zbor alternativ și 600 EUR.
Suma compensației pentru un zbor întârziat Qatar Airways
Distanță | Sub 1.500 km | Între 1.500 - 3.000 km | Peste 3.500 km |
Compensație | 250 EUR | 400 EUR | 600 EUR |
Suma compensației pentru un zbor anulat Qatar Airways
Distanță | Sub 1.500 km | Între 1.500 - 3.000 km | Peste 3.500 km |
Compensație | 250 EUR | 400 EUR | 600 EUR |
Zbor alternativ acceptat | 125 EUR | 200 EUR | 300 EUR |
REȚINEȚI! Este important să știți că este indispensabil să creați și să trimiteți o cerere de despăgubire! Compania aeriană Qatar Airways nu acordă despăgubiri fără o cerere.
Rute, distanțe și despăgubiri posibile Qatar Airways
Pentru a putea exemplifica mai clar cum funcționează condițiile de eligibilitate pentru a obține o compensație de până la 600 EUR de la Qatar Airways, am ales cele mai populare rute ale companiei aeriene.
| Aeroportul București Otopeni (OTP) - Aeroportul Sydney (SYD) | O rută destul de mare între București și Sydney care acoperă în jur de 15.229 km. Pasagerii Qatar Airways cu un zbor afectat de o pertubare se pot aștepta la o compensație de 600 EUR. În cazul unei anulări, se poate discuta și de o rambursare. |
| Aeroportul Doha (DOH) - Aeroportul Istanbul (IST) | Distanța între Aeroportul Doha și Aeroportul Istanbul este de aproximativ 1.700 km. Pentru un zbor anulat sau o întârziere Qatar Airways pasagerii pot primi o compensație de până la 400 EUR. |
Zbor perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul
Cum trimiteți o cerere de despăgubire Qatar Airways
Toți pasagerii care au avut de-a face cu un zbor perturbat au dreptul să solicite despăgubiri și, dacă este cazul, rambursări. Cererea este transmisă prin două metode:
- Direct prin compania aeriană Qatar Airways
- Printr-o companie de soluționare a cererilor precum Air Advisor
Ambele metode necesită completarea unui formular cu toate documentele relevante zborului perturbat. De regulă, procesul este îndelungat dacă alegeți să înaintați cererea singuri.
Documente necesare pentru o cerere de despăgubire Qatar Airways
Iată care sunt documentele de bază pentru crearea unui dosar de solicitare a compensațiilor Qatar Airways:
- Pașaport sau carte de identitate
- Bilet de avion Qatar Airways
- Carte de îmbarcare
- Bonuri fiscale și chitanțe
- Dovada unui zbor alternativ
- Motivul în scris al perturbării
Toate aceste documente trebuie să fie în format digital pentru a putea fi încărcate cu ușurință în formularul de solicitare.
Care este data limită pentru a trimite o cerere de despăgubire Qatar Airways
Regulamentul CE 261 din 2004 reglementează data limită la care pasagerii afectați de un zbor anulat sau întârziat pot trimite o cerere de despăgubire. Dacă compania aeriană Qatar Airways operează un zbor în spațiu european, atunci limita de timp este de 3 ani.
Circumstanțele excepționale Qatar Airways
Circumstanțele excepționale sunt singurele situații care pot împiedica pasagerii să solicite compensații sau rambursări de la companiile aeriene. Acestea reprezintă evenimente care împiedică buna decurgere a zborurilor în care Qatar Airways, în cazul de față, nu are nicio influență.
Astfel, dacă un zbor este anulat sau întârziat din cauza unor circumstanțe excepționale, Qatar Airways nu are nicio obligație să achite despăgubiri sau compensații pasagerilor afectați. Totuși, care sunt circumstanțele excepționale? Mai jos, am pregătit o listă de situații care pot nega dreptul de obținere a unei compensații:
- Probleme la turnul de control
- Aglomerarea traficului aerian
- Situații politice instabile
- Condiții meteo periculoase
- Greve ale personalului aeroportului
Atenție! Probleme tehnice ale aeronavei nu intră în categoria circumstanțelor speciale. Astfel, puteți solicita despăgubiri fără probleme!
Politica de rambursare Qatar Airways
Qatar Airways are o politică de rambursare similară cu majoritatea celorlalte companii aeriene majore. Pasagerii au la dispoziție 24 de ore de la momentul rezervării să solicite o rambursare a biletului de avion.
În plus, aceștia aceștia acordă rambursarea biletului de avion în cazul în care zborul a fost anulat sau pasagerii nu au beneficiat de un segment de zbor.
Călătorii au dreptul la rambursarea biletului de avion și în cazul unui refuz la îmbarcare sau a unui zbor de legătură pierdut.
Obțineți o rambursare pentru un zbor anulat de la Qatar Airways!Verifică-ți zborul
Sfaturile experților AirAdvisor pentru zboruri perturbate
Cu peste 7 ani de experiență, experții AirAdvisor au acumulat experiență în toate scenariile de perturbări posibile, ajutând peste 400.000 de pasageri în finalizarea cu succes a cererilor de despăgubire.
Astfel, iată cele mai utile sfaturi care vă pot ajuta să navigați situația unei anulări sau întârzieri Qatar Airways:
- Trimiteți solicitare de despăgubire cât mai repede posibil: Astfel veți completa cererea de despăgubire cu informații recente.
- Obțineți motivul perturbării în scris: Acest document vă va ajuta să justificați necesitatea de a obține o despăgubire.
- Solicitați despăgubirea pentru toți călătorii: Dacă ați cumpărat bilete pentru mai mulți călători, puteți solicita compensații pentru toți călătorii într-o singură cerere.
- Țineți evidența cheltuielilor: Puteți solicita rambursarea banilor pe care i-ați cheltuit din cauza zborului perturbat Qatar Airways.
Trimiteți o solicitare de compensație cu AirAdvisor
Obiectivul AirAdvisor este de a ajuta pasagerii să-și obțină drepturile când companiile aeriene precum Qatar Airways afectează bunul demers al călătoriei. Astfel, în idea de a facilita procesul de solicitare al unei despăgubiri, am creat un formular simplificat pentru călători.
Serviciile AirAdvisor sunt gratuite și nu percepem nicio taxă până în momentul în care nu am colectat despăgubirea. Astfel, puteți fi siguri că lucrăm în cel mai bun interes al pasagerilor noștri. În plus, cererea dvs. este gestionată de un manager de caz care intră în contact direct cu compania aeriană, scutindu-vă de birocrație și timp pierdut.
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Primiți despăgubire dacă nu a fost anunțată întârzierea Qatar Airways?
Zborurile întârziate Qatar Airways nu trebuie să fie anunțate în prealabil întrucât întârzierea apare de cele mai multe ori la scurt timp înainte de călătorie. Totuși, puteți primi compensații dacă zborul Qatar Airways a fost întârziat peste 3 ore.
În cât timp primiți rambursarea Qatar Airways?
De regulă, rambursarea biletului de avion Qatar Airways este acordată în termen de 7 zile lucrătoare de la momentul solicitării.
Ce se întâmplă dacă nu acceptați un zbor alternativ Qatar Airways?
Dacă nu acceptați un zbor alternativ, atunci vi se va oferi un zbor către destinația inițială sau puteți solicita rambursarea biletului de avion pentru segmentul de zbor neutilizat.
Puteți solicita compensații pentru un zbor Qatar Airways întârziat 5 ore?
Da. Dacă aveți un zbor Qatar Airways întârziat 5 ore, atunci aveți dreptul să solicitați atât o despăgubire, cât și rambursarea biletului de avion.
Cum puteți face o reclamație Qatar Airways?
Puteți face o reclamație Qatar Airways accesând formularul disponibil pe site-ul companiei aeriene.
Câtă compensație puteți primi de la Qatar Airways dacă nu acceptați un zbor alternativ?
Dacă nu acceptați un zbor alternativ Qatar Airways vă puteți aștepta la suma totală a despăgubirii pentru categoria de perturbare din care face parte. Suma compensației variază între 250 și 600 de euro.
