Reclamații Tarom: număr de telefon, email și formular online

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: August 22, 2023

Deși vremurile în care trăim conferă acces nelimitat la călătorii, din păcate, unele zboruri ne pot împiedica să ne bucurăm de această libertate prin întârzieri, anulări sau alte perturbări. Din acest motiv, obiectivul platformei AirAdvisor este acela de a asigura respectarea drepturilor dvs. de pasager în UE, atât prin informații utile cât și prin serviciile de solicitare a despăgubirilor.

În acest articol, vă prezentăm cum puteți înainta o plângere către compania aeriană Tarom, în ce circumstanțe aveți dreptul la compensații de la Tarom financiare și cum vă puteți face viața mai ușoară solicitând despăgubiri apelând la serviciile noastre.

Motive pentru plângeri Tarom

Interesul companiei Tarom este ca dvs. să beneficiați de cele mai bune servicii atât la sol, cât și în aer. Însă, când serviciile nu sunt la nivelul așteptărilor, puteți întotdeauna trimite o reclamație Tarom din motive variate: se la atitudinea nepoliticoasă a personalului Tarom, lipsa de bunuri și facilități în timpul zborului, până la reclamarea unui bagaj pierdut. Rețineți că, de cele mai multe ori, aceste circumstanțe nu garantează o despăgubire financiară.

În rândul motivelor pentru plângeri Tarom, se numără și zborurile perturbate. De exemplu, dacă ați avut un zbor întârziat, puteți beneficia de o despăgubire financiară în urma unei reclamații Tarom. Zborurile anulate sunt despăgubite atât prin rambursarea biletului de avion, cât și printr-o compensație.

Alte situații în care puteți obține o despăgubire de la Tarom pentru zboruri perturbate le reprezintă refuzul la îmbarcare și conexiunile pierdute.

Reclamații pentru zbor întârziat sau anulat

În general, majoritatea zborurilor întârziate Tarom de cel puțin 3 ore, sunt eligibile la despăgubiri de până la 600€. Conform Reglementării 261 din 2004, aveți dreptul să solicitați despăgubiri pentru zbor întârziat din ultimii 3 ani, făcând o reclamație Tarom. Rețineți, totuși, că eligibilitatea pentru a obține despăgubiri pentru un zbor întârziat Tarom se calculează în funcție de distanța dintre punctul de plecare și destinația finală și durata întârzierii.

Zborurile anulate Tarom intră și ele în categoria reclamațiilor valabile pentru despăgubiri. Puteți trimite o plângere pentru un zbor anulat pentru a obține o compensație de până la 600 EUR. În temeiul Directivei 261/2004, compania aeriană Tarom trebuie să vă ramburseze costul biletului de avion și o compensație pentru zbor anulat. Vă puteți califica pentru o despăgubire a unui zbor anulat Tarom în cazul în care nu ați fost notificați în termen de 14 zile de anularea zborului.

Deși nu este o circumstanță frecventă, refuzul la îmbarcare se întâmplă atunci când nu vi se permite accesul în aeronavă în ciuda faptului că aveți un bilet de avion. În cazul în care Tarom nu vă permite să îmbarcați zborul programat, EC 261 atestă că aveți dreptul la rambursarea biletului, un zbor alternativ și facilități în aeroport. Pentru a obține o despăgubire de până la 600 EUR pentru refuz la îmbarcare, trimiteți o reclamație Tarom și solicitați dreptul cuvenit.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

În cazul în care călătoria dvs. implică o escală, dar din cauza Tarom, ratați zborul de conexiune, aveți dreptul să solicitați o despăgubire financiară. Astfel, dacă zborul dvs. este către sau dinspre un stat european, iar din pricina primului zbor pierdeți legătura către destinația finală, UE EC 261 vă asigură dreptul de a cere compensații. Puteți primi până la 600 EUR în compensații pentru un zbor de legătură pierdut.

Metode de a face o reclamație la Tarom

Puteți apela la mai multe metode pentru a face o reclamație Tarom. Mai jos, vă prezentăm mijloacele prin care puteți intra în contact cu Tarom pentru a înainta plângerea:

Plângere prin e-mail

Compania aeriană Tarom nu are o adresă de e-mail atribuită specific plângerilor. Totuși, puteți utiliza adresa generală de e-mail, contact@tarom.ro pentru trimite plângerea pentru zborul perturbat.

Reclamație la telefon

Tarom pune la dispoziție 3 numere de telefon la care puteți apela pentru a intra în contact. Acestea operează de Luni până Duminică între 08:00 și 22:00. Deși acestea nu sunt linii specifice pentru reclamații, le puteți folosi pentru un prim demers. Iată care sunt numerele:

• (004) 021 9978
• (004) 0800 500 131 (TelVerde)
• (004) 0371 529 000

Formular de contact

Printre metodele relevante se numără și formularul de reclamații disponibil pe site-ul web Tarom. Acesta poate fi utilizat atât pentru reclamații legate de zbor, reclamații pentru bagaje și reclamații legate de check in.

În principiu, pentru fiecare metodă, veți avea nevoie de informațiile zborului, detaliile perturbării, documente relevante care să vă susțină cererea și datele dvs. de contact.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Timpul de răspuns al companiei aeriene

Compania aeriană Tarom nu menționează o estimare a timpului în care va fi procesată plângerea dvs.

Obține până la 600 EUR cu ajutorul AirAdvisor

Dacă doriți să vă îmbarcați în procesul de a trimite o reclamație Tarom și să solicitați despăgubiri pentru un zbor întârziat sau anulat, recomandăm să profitați de serviciile AirAdvisor. Apelați cu încredere la echipa noastră de profesioniști care nu numai că se ocupă de toată birocrația, dar vă economisește timp, bani și stres.

Întrebări frecvente