AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Reclamații Aeroitalia
1
Ai fost uimit sau nemulțumit de Aeroitalia? Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori
Informații de contact
Website:
www.aeroitalia.com
Adresă poștală:
Via Andrea Mantegna, 4, 00054 Fiumicino RM,
Aeroitalia S.r.l. Viale Cesare Pavese 8, 00144, Roma
Telefon:
+39 06 9837 9084
Ghidul complet pentru reclamații și cereri de despăgubire Aeroitalia
Ce faceți atunci când experiența cu Aeroitalia a fost mai puțin satisfăcătoare? Cum contactați serviciul clienți sau depuneți o plângere? Indiferent cu ce vă confruntați în timpul zborului, aveți dreptul la soluții pentru problemele pe care le aveți. Așadar, în acest ghid, veți afla cum să contactați Aeroitalia și să depuneți o plângere.
Zbor întrerupt?S-ar putea să aveți dreptul la despăgubiri - până la 3.000 RON (600 €).Verificați zborul
Ce trebuie să știți despre reclamațiile companiilor aeriene
Pasagerii Aeroitalia pot depune o plângere cu privire la orice problemă pe care au avut-o, dar unele dintre ele sunt mai predispuse de a vă aduce compensații din partea companiei aeriene. Acesta este motivul pentru care este important să înțelegeți care sunt drepturile dvs. de pasager înainte de a depune o plângere.
Aeroitalia ar putea să vă ofere vouchere sau credite de zbor pentru o călătorie dezamăgitoare, însă legislația UE le cere să vă despăgubească pentru problemele eligibile legate de întârzierile și anulările zborurilor, refuzul la îmbarcare și pierderea sau deteriorarea bagajelor.
Așadar, înainte de a depune plângerea, consultați drepturile de pasager pentru a le putea menționa atunci când contactați Aeroitalia.
Aeroitalia Numere de telefon Serviciul Clienți
Sunați la serviciul clienți Aeroitalia dacă aveți nevoie de ajutor imediat, în special dacă ați avut o anulare sau o întârziere mare. Aceștia vă pot ajuta cu schimbarea rezervării și cu alte probleme urgente.
Îi puteți contacta de luni până duminică, de la 07:00 la 23:00 (ora Italiei). De asemenea, pentru răspunsuri rapide, puteți încerca să utilizați chatbot-ul de pe site-ul sau aplicația mobilă Aeroitalia.
Categorie | Număr de telefon Aeroitalia |
Serviciul Clienți (Italia) | +39 06 9837 9084 |
Biroul Aeroportului Internațional Bacău (România) | +40 234 575 400 Asistență locală și suport în limba română. |
București Băneasa - Aeroportul Internațional Aurel Vlaicu | +40 21 204 1000 Pentru informații generale și asistență în limba română. |
Asistență pentru mobilitate redusă | +39 06 8780 5863 |
Asistență în Sardinia | +39 06 9837 9085 |
Asistență în Sicilia | +39 06 9837 9086 |
Asistența agenție | +39 06 8402 9898 De luni până vineri, de la 09:00 la 13:00 și de la 14:00 la 18:00, sâmbătă de la 09:00 la 13:00. |
Aeroitalia pe rețelele sociale
Liniile telefonice înseamnă, de obicei, timpi lungi de așteptare, mai ales dacă există perturbări la scară largă sau dacă zburați în sezoanele de vârf. Dacă nu puteți contacta un agent Aeroitalia prin telefon, puteți încerca să îl contactați pe rețelele de socializare.
Această opțiune este cea mai bună pentru răspunsuri rapide și ajutor în ceea ce privește opțiunile de schimbare a rezervării, dar asigurați-vă că contactați compania aeriană prin intermediul mesageriei directe în loc să vă postați îngrijorarea în comentariile publice.
- Aeroitalia Facebook: https://www.facebook.com/aeroitalia2021
- Aeroitalia Instagram: https://www.instagram.com/aero.italia/
- Aeroitalia Twitter/X: https://x.com/aeroitaliasrl
Aeroitalia formular de contact pentru plângeri și reclamații
Dacă doriți să depuneți o plângere oficială, cel mai bine este să o faceți în scris. Cu Aeroitalia, va trebui să faceți acest lucru prin intermediul formularului oficial de reclamații.
Completați formularul alegând subiectul în legătură cu care doriți să vă plângeți și adăugați detaliile personale. Este foarte important să includeți cât mai multe informații despre experiența dvs., inclusiv:
- Data, ora și detalii despre zbor
- Piese justificative care să servească drept dovadă a situației dvs.
- Cunoașterea drepturilor de pasager. Puteți face referire la UE 261 sau la Convenția de la Montreal pentru manipularea necorespunzătoare a bagajelor.
Adrese utile
Birourile prezente în aeroporturile Băneasa (București) și George Enescu (Bacău) sunt disponibile pentru probleme urgente cum ar fi zboruri perturbate. În cazul în care este necesar să trimiteți documente oficiale, cum ar fi o chemare în instanță, atunci adresa sediului central din Roma este adresa de care aveți nevoie.
- Sediul central (Italia):
Viale Cesare Pavese 8, 00144 Roma, Italia - Biroul Aeroportului Bacău:
Strada Aeroportului 1, Bacău 600324, România - Biroul Aeroportului București Băneasa:
Șoseaua București-Ploiești 40, București 013695, România
4 sfaturi pentru depunerea unei reclamații către Aeroitalia
- Fiți insistent, dar răbdător. Țineți cont de faptul că agenții de la serviciul de clienți fac tot posibilul să vă ajute rapid și eficient, așa că puțină amabilitate poate face minuni.
- Adăugați dovezi ale perturbării. Includeți conversații anterioare cu reprezentanții companiei aeriene, fotografii, chitanțe etc. Cu cât adăugați mai multe informații, cu atât mai bine.
- Furnizați informații detaliate despre experiența dvs., inclusiv toate detaliile relevante ale zborului. Descrieți clar ce s-a întâmplat, astfel încât plângerea dumneavoastră să fie înțeleasă.
- Păstrați o înregistrare a plângerii. Faceți capturi de ecran ale formularului de contact înainte de a-l trimite și țineți cont de data și ora la care a fost trimis. Dacă luați legătura cu compania aeriană, veți avea nevoie de aceste informații pentru a arăta când ați contactat-o inițial.
Ce se întâmplă dacă nu primiți un răspuns?
Nu vă așteptați să primiți un răspuns imediat. De fapt, poate dura aproximativ o săptămână pentru a primi o confirmare de primire a plângerii dvs. și până la o lună pentru ca aceasta să fie gestionată corespunzător de Aeroitalia.
Dacă nu primiți răspuns în 30 de zile, iată ce trebuie să faceți:
- Contactați compania aeriană din nou folosind formularul de contact. Includeți data și ora primului dvs. mesaj.
- De asemenea, puteți înainta cazul organismului național de aplicare a legii din țara dvs.
- Lăsați AirAdvisor să se ocupe de reclamație sau plângere pentru dvs.!
Aveți nevoie de ajutor cu reclamația?
AirAdvisor a ajutat peste 620.000 pasageri să obțină despăgubiri pentru întârzieri ale zborurilor, anulări și bagaje manipulate greșit. Echipa noastră juridică știe exact cum să se descurce cu companiile aeriene precum Aeroitalia, astfel încât să nu fiți nevoiți să faceți acest lucru.Enter your flight details below to see if you’re owed airline compensation and to start your claim!
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Ai avut probleme cu zborul AeroItalia?
Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!Reclamații
Nu țin minte cauza
iun. 20, 2025
Zborul rezervat prin Booking a fost original programat sa plece la 12:00, nu am fost anuntata ca s-a modificat zborul. A trebuit sa verific eu chiar in ziua plecarii ca sa vad ca s-a mutat cu 4 ore mai tarziu. Am ajuns in Bucuresti cu 4 ore mai tarziu decat trebuia.
Nu țin minte cauza
apr. 5, 2025
Am făcut rezervarea și plata zborului pe site ul edreams, în continuare pe pagina lor îmi spune ca zborul e mâine, pe 6 aprilie 2025. Checkinul pe site ul aero Italia, am tot încercat să l fac de la ora 12:00, dar îmi spunea ca nu e valabil, după mai multe încercări am sunat la aero Italia și mi s a comunicat ca zborul a fost mutat azi pe data de 5 aprilie 2025, fără a mai putea primi un zbor alternativ sau un voucher pentru un alt zbor, nu am primit nici de la edreams și nici de la aero Italia nici o informație în prealabil ca zborul se mută cu o zi înainte. La edreams am sunat, dar fără a primi un raspuns.
Probleme la aeroport
apr. 3, 2025
Am ajuns la aeroport, am asteptat si cand sa ne imbarcam ne au spus ca nu putem face check in ul pentru ca avionul nu era plecat din destinația anterioară, am pierdut 140 de euro din cauza asta
Nu țin minte cauza
apr. 2, 2025
Initial, zborul era la ora 10 dimineața, dar apoi l au amânat la ora 14 fără a da niciun motiv. Eu nu îmi luasem cazare pentru acea noapte crezând ca zborul este de dimineața, si a trebuit sa aștept și mai multe ore in aeroport. Chiar daca au anunțat din timp, prețurile se scumpisera la hotel și am preferat sa nu mai iau deloc. Am ajuns la destinația finala la ora 17, in loc de ora 13. Compania nu a oferit nicio facilitate, a trebuit sa ma descurc singura, inclusiv sa îmi cumpăr din aeroport de mâncat, unde prețurile sunt cu mult peste medie.
Nu țin minte cauza
feb. 5, 2025
A trebuit să cheltui alți €180 de persoană cu altă compania , să pot să plec să mă întorc la muncă în România . Nu mai există zbor bergamo-Bacău sau invers , așa ca nu vreau niciun voucher . Vreau banii înapoi
Nu țin minte cauza
ian. 13, 2025
Am aflat de anularea zborului cu 24h înainte de plecare. Am sunt la companie si mi a fost zis ca zborul se anulează fara motiv.
Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Despăgubire AeroItalia
Călătoriți cu Aeroitalia și zborul a fost întârziat? Fiți compensații pentru un zbor anulat sau întârziat Aeroitalia cu până la 600 EUR.
Recenzie AeroItalia
Verificați recenzii verificate pentru a afla dacă AeroItalia este bună. Aflați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
Listă de companii
De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?
- Moderare profesională automată și manuală
- Egalitate de șanse și protecție
- Conținut verificat
- Peste 620.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
- Doar reclamații reale
- În slujba pasagerilor din 2017
