Cum trimiți o plângere Pegasus Airlines pentru călătorii întrerupte

Sorin Rusi

Scris de:  Sorin Rusi

Ultima actualizare:  19 iunie 2025

Reputația Pegasus Airlines nu pare să fie cea mai bună luând în considerare opiniile călătorilor în ultimele luni. Punctele principale principale de care s-au plâns pasagerii sunt serviciul de clienți slab, scaunele inconfortabile, bagajele pierdute și lipsa de comunicare. Recenziile vorbesc de la sine, În principal, platforma Tripadvisor afișează o evaluare de 2,5 din 5, iar Skytrax o notă de 4 din 10.

Un lucru însă, este cert, există un sentiment comun de dezamăgire în rândul pasagerilor. Astfel, dacă te-ai confruntat cu o experiență neplăcută Pegasus Airlines, iată care sunt metodele cele mai eficiente de a intra în contact cu operatorul de zbor. În plus, îți vom explica cum poți obține și o compensație financiară între 250 și 600 de euro pentru neplăceri.

Ce drepturi au pasagerii Pegasus Airlines

Pegasus Airlines operează un număr considerabil de zboruri pe teritoriul Uniunii Europene. Din acest motiv, compania aeriană are obligația să respecte obligațiile Regulamentului 261 din 2004. În aceste cazuri, este important să știi că zborurile perturbate și bagajele dăunate sunt, în principal, cele acoperite de acest regulament.

Pasagerii al căror zbor a fost perturbat sunt îndreptățiți să obțină o despăgubire de la compania aeriană atâta timp cât operatorul de zbor este direct responsabil de perturbare.

Suma compensației variază în funcție dintre distanța dintre aeroporturi și durata perturbării.

Pot face o reclamație Pegasus Airlines pentru un zbor cu escală pierdut?

Da. Poți face o reclamație Pegasus Airlines dacă din cauza unui zbor întârziat sau anulat de compania aeriană ai ratat un al zbor din călătorie. Pegasus Airlines trebuie să facă în așa fel încât să ajungi la destinație, fie printr-un zbor alternativ, fie oferindu-ți posibilitatea de a ajunge înapoi la aeroportul de plecare.

Ce se întâmplă dacă fac o reclamație Pegasus Airlines pentru refuz la îmbarcare?

Atunci când ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării zborului, Pegasus Airlines îți poate oferi un zbor alternativ pentru a ajunge la destinație. Din cauza situației neplăcute cauzate, operatorul de zbor trebuie să te compenseze. Dacă nu accepți zborul alternativ, atunci poți solicita rambursarea biletului de avion.

Atenție! Pentru a obține o compensație, este necesar să trimiți o solicitare. Companiile aeriene nu acordă despăgubiri în mod implicit.

Care sunt motivele pentru care poți face o reclamație Pegasus Airlines

Nu există situații pentru care să nu poți trimite o reclamație. Totuși, nu este garantat că toate motivele pot duce la obținerea unei despăgubiri. Situațiile în care nu vei fi compensat includ comportamentul personalului companiei, lipsa de spațiu în avion sau lipsa de produse la bordul aeronavei.

Motivele principale pentru care te poți aștepta la o compensație sunt:

• Zboruri anulate cu mai puțin de 14 zile de călătorie
• Zboruri întârziate cel puțin 3 ore
• Refuz la mbarcare
• Zbor de legătură pierdut
• Bagaje dăunate sau pierdute

Unde trimit o reclamație Pegasus Airlines

Poți trimite o reclamație Pegasus Airlines folosind atât site-ul oficial al companiei aeriene, cât și o platformă care se ocupă cu protejarea drepturilor pasagerilor precum AirAdvisor. Indiferent de platforma pe care o alegi, va fi necesar să aduni câteva documente pentru a completa dosarul.

De ce documente am nevoie pentru a face o reclamație Pegasus Airlines

Documentele sunt necesare atât pentru a dovedi că perturbarea a avut loc, cât și pentru a justifica necesitatea de a obține o compensație. Iată de ce vei avea nevoie:

• Pașaport sau document de călătorie
• E-mailuri sau comunicări de la compania aeriană
• Bilet de avion sau carte de îmbarcare
• Bonuri sau chitanțe ale cheltuielilor

Care sunt metodele de contact Pegasus Airlines

Pegasus Airlines are mai multe metode de contact disponibile pentru călători. Unele pot fi mai eficiente decât altele, așa că recomandăm să utilizezi mai multe opțiuni dacă nu primești un răspuns.

Care este numărul de telefon Pegasus Airlines

Pegasus Airlines nu are un număr de telefon specific pentru pasagerii români. Totuși, dacă trebuie să suni, atunci poți apela la numărul 0090 850 250 67 77. Acesta este disponibil în turcă, engleză, germană, franceză, rusă, italiană și arabă, 24/7.

Cum contactez Pegasus Airlines prin formular

În secțiunea de contact a site-ului oficial Pegasus Airlines, există mai multe opțiuni care direcționează către diferite pagini cu soluții. Formularul de contact nu funcționează întotdeauna, așa că s-ar putea să fie necesar să insiști.

O altă versiune de formular poate fi găsită în secțiunea de Call Centre de pe site-ul companiei aeriene.

Cum contactez Pegasus Airlines pe rețelele de socializare

Dacă vrei să-ți crești șanse de contact Pegasus Airlines, recomandăm să încerci și conturile de pe rețelele de socializare. Compania aeriană este prezentă pe Facebook, Instagram și X (anterior Twitter). Sunt șanse ca angajații companiei să poată răspunde întrebărilor de bază.

Care este adresa de e-mail Pegasus Airlines pentru reclamații

Dacă vrei să trimiți un e-mail, atunci poți utiliza adresa: guest.relations@flypgs.com. Reține că e-mailurile nu sunt la fel de rapide așa că s-ar putea să dureze mai mult timp până primești un răspuns.

Cum trimit o reclamație Pegasus Airlines

Întrucât site-ul oficial al operatorului de zbor Pegasus Airlines poate fi complicat, sugerăm să utilizezi direct formularul gratuit AirAdvisor. Astfel, completându-l în câteva minute, poți avea convingerea că reclamația ta va ajunge la Pegasus. Odată ce ai adăugat datele cu privire la zbor, detaliile situației și informațiile personale, o echipă de profesioniști în domeniul aviatic se va ocupa de reclamația ta.

De asemenea, nu ezita să folosești calculatorul gratuit AirAdvisor pentru a afla dacă ești eligibil pentru o compensație financiară.

În cât timp răspunde Pegasus Airlines reclamației

Conform recenziilor, poate dura până la o lună pentru a primi o luare la cunoștință de la Pegasus Airlines. Dacă alegi să faci o reclamație prin Pegasus Airlines, atunci recomandă să revii cu un apel sau un e-mail dacă nu primești niciun răspuns.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Căutați zborul

Căutați zborul

Verifică zborul

Verificare instantanee a zborului

Verifică zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Autorul:

Sorin Rusi

Locul de muncă/Funcție: Editor

Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.

• 
• 
•