Detalii de contact Eurowings: Cum să trimiți o reclamație, formular oficial

Sorin Rusi

Scris de:  Sorin Rusi

Ultima actualizare:  30 septembrie 2026

Compania low-cost germană, Eurowings, nu este recunoscută pentru cea mai bună reputație în domeniul aviatic. Majoritatea călătorilor reclamă atitudinea personalului, serviciul de clienți nepoliticos și politici neclare drept motive pentru care compania aeriană nu merită o evaluare pozitivă. Cu o evaluare de 2,5 din peste 12,300 de recenzii pe platforma Tripadvisor și doar 3 din 10 pe Skytrax, este evident că sunt multe aspecte de îmbunătățit.

Un punct important de luat în considerare sunt și anulările și întârzierile care afectează călătoriile pasagerilor. În 2024, 1,59% din zborurile Eurowings au fost anulate (în conformitate cu Cirium), ceea ce înseamnă că un număr considerabil de pasageri s-au regăsit cu planurile complet răvășite.

În acest articol, experții AirAdvisor au adunat metodele de contact cele mai eficiente pentru a facilita procesul de reclamație Eurowings. În plus, vom explica care cele mai bune metode de contact ale companiei aeriene și cum poți obține un răspuns mai rapid.

Trimite reclamația

Ce drepturi au pasagerii Eurowings

Fiind o companie aeriană cu sediul în Uniunea Europeană, Eurowings se supune Regulamentului 261 din 2004. Acest set de legi, explică datoriile companiilor aeriene în situații de zboruri perturbate precum întârzieri, anulări sau refuzuri la îmbarcare. În plus, companiile sunt obligate să achite compensații și rambursări pasagerilor al căror zbor a fost perturbat.

Reține! Companiile precum Eurowings nu acordă compensații fără o reclamație. Trebuie să soliciți despăgubirea pentru a o primi.

Cum contactez Eurowings pentru un refuz la îmbarcare?

Contactează Eurowings cât mai repede posibil pentru a găsi o soluție. Dacă angajații de la poarta de îmbarcare nu te pot redirecționa, atunci mergi la ghișeul Eurowings din zona de plecări. În cazul în care nu există unul, sună compania și insisită până când nu vei vorbi cu un colaborator care să te ajute cu alegerea unui alt zbor.

Cum intru în contact cu Eurowings pentru un zbor de escală pierdut?

Poți intra în contact cu Eurowings direct din aeroport fie prin angajații companiei aeriene, fie prin ghișeul din aeroport. Dacă nu sunt disponibili, atunci sună la numărul de telefon. Nu ezita să trimiți un mesaj și pe paginile de pe rețelele de socializare întrucât s-ar putea să primești un răspuns mai rapid.

Care sunt motivele pentru care pot face o reclamație Eurowings?

Ești îndreptățit să faci o reclamație din orice motiv pentru care serviciile Eurowings nu s-au ridicat la nivelul așteptărilor tale. De exemplu, poți reclama dacă locul din avion nu este comfortabil sau angajații companiei nu sunt politicoși cu gestionare situației tale. 

Totuși, nu toate reclamațiile sunt eligibile pentru o compensație. De regulă, compensațiile sunt acordate doar pentru situațiile în care zborurile sunt perturbate. Astfel, acestea sunt reclamațiile pentru care poți fi compensat:

• Zbor anulat
• Zbor întârziat
• Zbor de legătură pierdut
• Refuz la îmbarcare
• Bagaje dăunate, pierdute sau întârziate

Unde se trimit reclamațiile Eurowings?

Există două platforme majore unde poți trimite reclamații Eurowings. Una dintre opțiuni este site-ul oficial al companiei aeriene. Prin această metodă, vei intra în contact cu compania aeriană și vei discuta cu angajații acesteia pentru a soluționa situația. Poți, de asemenea, să apelezi la serviciile unei platforme care militează pentru drepturile pasagerilor, cum ar AirAdvisor.

Care sunt metodele de a intra în contact cu Eurowings

Poți contacta Eurowings prin mai multe metode, însă nu este garantat că toate vor fi la fel de eficiente. În cazul în care nu funcționează o metodă de plată, atunci recomandăm să încerci mai multe variante.

Care este numărul de telefon Eurowings

Eurowings are la dispoziție numărul +49 (0)221 599 882 22. Acesta este disponibil în limba engleză, în fiecare zi, de la ora 06:00 până la 24:00. Pentru a face ca procesul să fie mai rapid, nu ezita să menționezi numărul rezervării.

Cum contactez Eurowings prin formular

Dacă vrei să faci o reclamație prin formular de contact Eurowings, atunci o poți face prin secțiunea de contact de pe site-ul companiei aeriene. Ți se va cere să completezi datele de contact, numărul rezervării și să selectezi motivul formularului. Pe urmă, dacă va fi necesar să fii contactat de un angajat al companiei, conversația va continua prin e-mail.

Ce alte metode de contact Eurowings există?

Deși Eurowings nu are o fereastră de chat live, poți încerca să contactezi compania prin rețelele de socializare. De regulă, s-ar putea să primești un răspuns mai rapid de la angajații companiei despre statutul unui zbor sau alte informații generale. Câteva platforme ar fi Facebook și  Instagram.

Cum completez o reclamație Eurowings cu succes?

Pentru a completa o reclamație Eurowings este necesar să ai la dispoziție toate informațiile care te pot ajuta să justifici necesitatea de a obține o despăgubire. Nu uita că majoritatea reclamațiilor sunt refuzate din cauza lipsei de informații suficiente.

Care sunt documentele necesare pentru o reclamație Eurowings?

Atunci când completezi o reclamație, este recomandat să atașezi câteva documente doveditoare ale călătoriei și ale perturbărilor cu care te-ai confruntat. În general, iată care sunt documentele principale de care vei avea nevoie:

• Biletul de avion sau numărul de rezervare
• Documente de identitate sau de călătorie
• Chitanțe ale cheltuielilor survenite din cauza perturbării
• Fotografii din sala de așteptare
• E-mailuri de a compania aeriană

În cât timp primesc un răspuns la o reclamație Eurowings

Te poți aștepta la soluționarea reclamației Eurowings în termen de 4 săptămâni. Totuși, compania are intenția să ia la cunoștință plângerea cât mai repede posibil.

Cum trimit o reclamație Eurowings cu AirAdvisor

Dacă optezi să trimiți o reclamație alături de AirAdvisor, atunci poți avea convingerea că ești pe mâinile unor experți. Pentru a trimite reclamație, completează formularul gratuit AirAdvisor:

• Adaugă datele tale și datele zborului
• Descrie situația cât mai detaliat posibil
• Atașează documentele importante
• Trimite reclamația

În plus, apelând la AirAdvisor vei afla imediat dacă zborul tău este eligibil pentru o despăgubire și suma la care te poți aștepta.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbatVerifică-ți zborul

Autorul:

Sorin Rusi

Locul de muncă/Funcție: Editor

Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.

• 
• 
•