Date de contact Ethiad pentru a depune o reclamație

Scris de Sorin Rusi

Ultima actualizare: March 07, 2025

Etihad Airways este cunoscută pentru unele dintre cele mai bune experiențe de zbor. Totuși, chiar și cele mai bune companii aeriene au zile mai grele. Deși Etihad Airways este pe locul 8 în topul celor mai punctuale companii aeriene din Orientul Mijlociu în 2024, nota de punctualitate de doar 76.91% (Cirium) lasă loc de îmbunăptățiri.

Mulți pasageri care au călătorit deja cu Etihad Airways au menționat că experiențele lor nu au fost la nivelul așteptărilor, în special luând în considerare costul biletelor de avion. Printre cele mai comune aspecte au fost experiența slabă de la bordul aeronavei, scaunele incomfortabile, comportamentul personalului atât de la bord, cât și de la sol și lipsa de comunicare când zborurile sunt întârziate sau anulate. Astfel, Etihad Airways are o evaluare de doar 4 din 10 pe platforma Skytrax și 3 din 5 pe Tripadvisor.

Întrucât situațiile neplăcute pot apărea și la case mai mari, echipa AirAdvisor a adunat cele mai utile informații cu privire la trimiterea unei reclamații Etihad Airways pentru servicii substandard.

Zbor Etihad Airways perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor Etihad Airways

Etihad Airways operează în principal în Orientul Mijlociu, compania are un număr considerabil de zboruri care se desfășoară în spațiul european. De aceea, în cazul anumitor zboruri care fie pornesc din UE sau se întorc către UE, compania trebuie să respecte Regulamentul 261 din 2004.

Conform acestei directive, pasagerii sunt îndreptățiți să obțină o compensație financiară de până la 600 de euro pentru zboruri perturbate. Însă, este important să știi că pentru a obține aceste compensații, este necesar să faci o solicitare de despăgubire.

Sunt compensat dacă fac o reclamație Etihad Airways pentru un zbor de escală pierdut?

Da, ești îndreptățit la o compensație dacă din cauza unei întârzieri sau anulări Etihad Airways ai pierdut al doilea zbor pentru a ajunge la destinația finală. De regulă, compania îți poate pune la dispoziție un zbor alternativ la o oră sau dată mai târzie.

Pot face o reclamație Etihad Airways pentru un refuz la îmbarcare?

Da. În cazul în care ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, atunci ai toate drepturile să faci o reclamație și să soliciți fie o compensație financiară, fie rambursarea totală a biletului de avion. În plus, compania îți poate oferi un zbor alternativ.

Unde pot face o reclamație Etihad Airways

Poți face o reclamație Etihad Airways prin două metode principale: site-ul companiei aeriene sau platforma AirAdvisor. Reclamațiile pe site-ul operatorului de zbor pot duce la completarea unui formular și pot avea un timp de așteptare mai mare. Atunci când trimiți o reclamație cu AirAdvisor, știi deja dacă zborul tău este eligibil și care este suma despăgubirii la care ai dreptul.

Etihad Airways Feedback options

Care sunt metodele de contact Etihad Airways

Din fericire, Etihad Airways are multe metode prin care poți intra în contact cu compania aeriană. De exemplu, chiar dacă nu ți se răspunde la telefon, poți întotdeauna să le scrii. Iată care sunt metodele prin care poți contacta Etihad Airways:

Care este numărul de telefon Etihad Airways

Etihad Airways are un număr de telefon pentru călătorii români disponibil în limba engleză: +971 660 555 666. Acesta este disponibil zilnic, 24/24. Dacă călătorești din alte țări, iată câteva alte numere utile:

Franța: +33 159 131 446
Olanda: + 31 (0) 20 20 25 444
Turcia: 00 800 14 20 39 648

Etihad Airways are o fereastră de chat live?

Da. Poți accesa asistentul digital pentru întrebări relativ simple. Dacă acesta nu îți poate răspunde, atunci vei fi redirecționat către un agent din serviciul de clienți care va investiga situația mai bine. Pentru a putea accesa fereastra de chat, trebuie să introduci numele și adresa de e-mail.

Cum contactez Etihad Airways prin rețelele de socializare?

Etihad Airways are o echipă care se ocupă de rețelele sale de socializare. Aceste conturi sunt o opțiune bună atunci când nu reușești să primești un răspuns pe alte căi. Poți trimite un mesaj direct pe Facebook, Instagram și X (anterior Twitter), iar un angajat al companiei îți va răspunde în curând.

Pot face o reclamație Etihad Airways printr-un formular?

Da, Etihad Airways are un formular de opinii în care poți descrie experiența ta cu compania aeriană. Totuși, dacă vrei să reclami un zbor perturbat, atunci poți completa formularul de zbor anulat sau întârziat. Pentru a avea acces la formulare trebuie să adaugi numărul biletului sau al rezervării și numele de familie.

Cum trimit o reclamație Etihad Airways ușor

Trebuie să știi că majoritatea reclamațiilor sunt refuzate te companiile aeriene din cauza unor informații insuficiente sau incomplete. De aceea, recomandăm să fii cât se poate de detaliat atunci când completezi o reclamație.

Care sunt documentele de care am nevoie pentru o reclamație Etihad Airways

Pentru a trimite o reclamație cu succes este necesar să creezi un dosar în care să atașezi documentele relevante călătoriei tale. Iată de ce vei avea nevoie:

Carte de îmbarcare sau bilet de avion
Documente de călătorie
Bonuri fiscale și chitanțe
Dovada perturbării
Fotografii ale panourilor de zbor

În cât timp răspunde Etihad Airways reclamațiilor

Deși compania aeriană intenționează să răspundă reclamațiilor în cel mai scurt timp posibil, de regulă durează câteva săptămâni până să primești un răspuns. Dacă nu ai primit nimic înapoi după o lună, atunci încearcă să contactezi Etihad din nou.

Trimite o reclamație cu AirAdvisor

Dacă nu vrei să te complici, atunci recomandăm să trimiți reclamația Etihad Airways prin intermediul AirAdvisor. Completează un formular în doar câteva minute, atașează documentele necesare și descrie situația cu care cât mai detaliat posibil. Odată ce ai trimis formularul, un manager de caz se va ocupa de reclamația ta.

Cu o echipă de profesioniști în domeniul juridic și aviatic, poți fi sigur că reclamația ta Etihad Airways este în mâinile unor specialiști experimentați. În plus, tot procesul este gratuit și ți se va percepe un comision doar când colectăm compensația de la operatorul de zbor.

Depuneți o reclamație acum