EasyJet: Trimiteți reclamații pentru zboruri întârziate sau anulate

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: May 01, 2024

Planurile de călătorie nu sunt întotdeauna bătute în cuie. Întotdeauna ne putem confrunta cu situații neprevăzute în care compania aeriană ne-ar putea influența vacanța mult așteptată. De aceea, este bine să știți cum puteți face o reclamație easyJet atunci când serviciile pe care vi le-a furnizat compania nu se ridică la nivelul așteptărilor dvs. 

Echipa AirAdvisor se ocupă zilnic cu astfel de situații, de aceea, am adunat cele mai practice informații legate de zborurile easyJet. Mai jos, veți afla cum puteți contacta compania aeriană, ce drepturi aveți atunci zborul este perturbat și cum puteți trimite o reclamație de succes.

Zero câștig, zero taxe

AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.

Trimiterea solicitării în siguranță

Care sunt motivele unei reclamații easyJet?

Reclamațiile easyJet pot fi completate din orice motiv. Însă, există un anumit număr de circumstanțe care vă sporește șansele de a obține un rezultat acceptabil. În general, compensațiile și rambursările fac parte din principalele soluții pe care compania aeriană easyJet le-ar putea oferi pasagerilor al căror zbor a fost perturbat.

Mai jos, descoperiți lista situațiilor în care puteți trimite o reclamație easyJet: 

• Zborul a fost întârziat: Întârzierea unui zbor cu peste 3 ore față de ora planificată poate duce la obținerea unei despăgubiri de la compania aeriană easyJet.
• Zborul a fost anulat: Pe cât de neplăcută este anularea unui zbor, easyJet v-ar putea oferi atât compensarea zborului anulat, cât și rambursarea integrală sau parțială a zborului.
• Refuz la îmbarcare: Dacă easyJet vinde mai multe bilete decât numărul de locuri disponibile și vi se refuză îmbarcarea, atunci puteți face o reclamație.
• Comportamentul angajaților companiei: Atunci când angajații companiei au un comportament neadecvat față de dvs. puteți face o reclamație easyJet. Rețineți că aceasta ar putea să vă aducă cel mult vouchere pentru călătorii viitoare.
• Pierderea sau dăunarea bagajelor de cală: Știm prea bine că uneori angajații companiilor aeriene sunt agresivi cu bagajele de cală. De aceea, dacă bagajul dvs. A fost dăunat sau chiar pierdut, nu așteptați să faceți o reclamație.

Indiferent de motivul reclamației, rețineți că trebuie să o faceți cât mai repede posibil pentru a vă spori șansele de a obține un rezultat favorabil.

Drepturile pasagerilor aerieni cu easyJet

În calitate de călător pe teritoriul Uniunii Europene, fie că un stat european este locul de plecare sau destinația, sunteți protejați de reglementări care au scopul de a vă proteja drepturile. Regulamentul 261 din 2004 vizează protejarea drepturilor pasagerilor în circumstanțe în care easyJet vă perturbează planurile de călătorie. Zborurile anulate, întârziate, refuzul la îmbarcare, bagajele și chiar și zborurile de legătură sunt toate acoperite de această reglementare.

În concordață cu Directiva 261, toate zborurile perturbate de compania aeriană unde easyJet este direct responsabilă de perturbare sunt supuse achitării unei compensații între 250 și 600 de euro.

Nu accepta vouchere de la companiile aeriene

AirAdvisor te poate ajuta.

Verifică-ți zborul

Informații utile pentru o reclamație easyJet de succes

Deși o reclamație nu ar trebui să necesite foarte multe eforturi, există câteva puncte importante de care ar trebui să țineți cont atunci când vă pregătiți să intrați în contact cu compania aeriană. Mai jos, am creat o listă a celor mai utile informații: 

• Nu așteptați prea mult: Ca o regulă de bază, trimiteți reclamație easyJet cât mai repede posibil.
• Pregătiți-vă informațiile: Este important să aveți toate informațiile de contact și despre zbor înainte de a intra în contact cu un agent de servicii clienți.
• Creați o listă de întrebări: Apelurile cu companiile aeriene precum easyJet pot fi costisitoare. Pregătiți-vă toate întrebările din timp pentru a vă asigura că obțineți toate informațiile.
• Fiți profesioniști: Deși poate părea banal, angajații din serviciul de asistență sunt mai predispuși să ajute clienții care sunt politicoși și calmi.
• Lăsați datele de contact: Se poate să fie necesar să fiți contactați de compania aeriană. Nu uitați să lăsați numele complet, numărul de telefon sau adresa de e-mail.

Metode de a contacta easyJet

Puteți fi cât se poate de îndreptățiți să doriți să contactați compania easyJet, însă nu uitați că rareori compania își dorește să intre în contact cu dvs. De aceea, pregătiți-vă cu multă răbdare pentru există șanse să vi se răspundă foarte greu.

Reclamație easyJet la adresa de e-mail

Spre deosebire de alte companii aeriene, easyJet pune la dispoziție o adresă de e-mail unde clienții pot să trimită mesajele. Pe de altă parte, compania avertizează că contactarea prin e-mail direct garantează un răspuns în mult mai mult timp față de alte mijloace.

Puteți trimite un e-mail către easyJet la adresa: customer.support@easyjet.com.

Reclamație easyJet prin formular

Conform site-ului easyJet, cel mai bun mod de a intra în contact cu compania este prin formularul de contact al companiei. Acesta vă oferă mai multe circumstanțe din care puteți alege, puteți atașa atât informațiile personale, cât și documentele relevante situației în care vă aflați.

Reclamație easyJet la numărul de telefon

Din păcate, easyJet nu are un număr de telefon prin care să puteți intra în contact direct cu serviciul de clienți. 

Cel mai ușor mod de a face o reclamație easyJet

Nu este garantat că metodele de a contacta compania aeriană vor funcționa. De aceea, la AirAdvisor am creat cel mai simplu mod prin care nu numai că prin completarea unui formular în 3-5 minute vă asigurați că veți obține un răspuns, ci știți cu siguranță că o echipă de profesioniști se ocupă personal de situația dvs.

Iată care sunt pașii pentru o reclamație easyJet pentru un zbor întârziat sau anulat:

1. Intrați pe pagina principală AirAdvisor.
2. Introduceți informațiile zborului dvs. și faceți clic pe „Verificați compensația”.
3. Completați informațiile solicitate.
4. Nu ezitați să atașați orice document important.
5. Trimiteți reclamația, iar noi ne vom ocupa de restul. 

AirAdvisor va percepe un comision modic doar în cazul în care va reuși să colecteze o despăgubire în numele dvs.

Salariul mediu anual al CEO-ului unei companii aeriene este de 2.6 milioane EUR

Nu lăsa banii nerevendicați directorilor

Obține €600

Timp de răspuns easyJet

Conform site-ului web, easyJet răspunde formularelor trimise pe site-ul web în termen de 28 zile.Întrebări frecvente