AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Reclamații Sky Express
Ai fost uimit sau nemulțumit de Sky Express? Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori
Informații de contact
Website:
www.skyexpress.gr
Adresă poștală:
Heraklion International Airport,
Nikos Kazantzakis, Heraklion,
716 01 Crete,
Greece
Cum să contactați Sky Express: Număr de telefon, e-mail, sfaturi pentru reclamații
Cum a fost experiența dvs. recentă de zbor cu Sky Express? Această companie aeriană grecească se dezvoltă rapid, iar pasagerii par să fie mulțumiți de serviciile lor, dar ce faceți dacă ați avut o experiență negativă?
În acest ghid, veți găsi diferitele metode de a contacta compania aeriană, împreună cu câteva sfaturi utile despre cum să obțineți rezultatul dorit după depunerea unei reclamații.
Ați avut un zbor întârziat sau anulat către sau dinspre UE?Verificați zborul
Serviciul Clienți Sky Express
Spre deosebire de companiile aeriene mai mari, Sky Express are un număr destul de limitat de contacte pentru serviciile pentru clienți. Ei nu oferă un chatbot pe site-ul lor sau o adresă de e-mail ușor de găsit pentru clienți, dar pot fi contactați în alte moduri.
Contactați Sky Express prin telefon
Pentru un răspuns imediat la probleme urgente, cum ar fi reprogramarea după o conexiune pierdută sau un zbor anulat, una dintre cele mai fiabile metode de contact este prin telefon. S-ar putea să aveți timpi de așteptare mai lungi dacă sunați în timpul orelor de vârf, dar odată ce obțineți un agent pe linie, problema se va rezolva destul de repede.
Contactarea Sky Express prin aplicația mobilă
Dacă așteptarea nu este o opțiune, puteți rezolva multe probleme legate de zbor și prin aplicația Sky Express. Acest lucru este util mai ales atunci când sunteți în mijlocul călătoriei și este dificil să vorbiți cu un reprezentant.
Adresa de e-mail Sky Express
Compania aeriană oferă o adresă de e-mail doar agențiilor și agențiilor de turism, dar pune la dispoziție un formular pe site-ul său web care funcționează ca un e-mail pentru serviciul clienți. Puteți chiar să adăugați atașamente și alte informații.
| Asistență prin e-mail pentru agenții de turism | E-mail pentru zboruri charter și grupuri |
commercial@skyexpress.com | groups@skyexpress.com |
benelux@skyexpress.com - pentru Belgia, Țările de Jos, Luxemburg | france.groups@skyexpress.com - Pentru cereri în Franța |
Formular de reclamație online pe site-ul Sky Express
Pentru orice fel de reclamație, în special cererile de rambursare sau compensare, cea mai bună modalitate de a contacta Sky Express este prin intermediul formularului web. Puteți adăuga toate informațiile de care aveți nevoie despre experiența dvs. specifică și chiar încărca documente pentru a vă susține cazul.
Contactarea Sky Express pe social media
Intrarea în contact cu agenții companiilor aeriene pe rețelele de socializare era un secret, dar acum este de notorietate. Dar, în cazul în care nu sunteți familiarizat cu această metodă, este bine de știut că atunci când trimiteți un mesaj direct companiei aeriene pe paginile sale de Twitter/X sau Facebook, de obicei, puteți primi un răspuns într-un timp record.
Sky Express este activă pe Facebook, Linkedin, Instagram și YouTube, dar vă recomandăm să apelați la Facebook și Instagram pentru cele mai bune rezultate.
Despre ce se plâng pasagerii Sky Express?
Pe baza recenziilor de pe Skytrax și Tripadvisor, pasagerii Sky Express sunt în mare măsură nemulțumiți de:
- Servicii de calitate slabă pentru clienți în aeroporturi
- Personal nepoliticos sau neprofesionist
- Politici și taxe neclare privind bagajele
- Bagaje pierdute și întârziate
- Confortul scaunelor la clasa economică
Însă cea mai frecventă plângere la adresa oricărei companii aeriene este legată de întreruperile zborurilor. Întârzierile, anulările și alte probleme legate de zboruri sunt atât de răspândite încât Uniunea Europeană a creat Regulamentul EU261 pentru a proteja pasagerii afectați. Datorită acestor norme, ați putea primi până la 3.000 RON (600 EUR) dacă zborul dvs. a întârziat 3 sau mai multe ore la sosire.
De asemenea, Sky Express trebuie să vă plătească până la 9.800 RON (1.920 EUR) dacă bagajul dvs. a fost pierdut sau deteriorat, conform normelor Convenției de la Montreal.
Reclamații Sky Express: Sfaturi pentru succes
- Nu așteptați. Dacă aveți o problemă cu compania aeriană, cel mai bine este să depuneți plângerea cât mai curând posibil. Detaliile vor fi încă proaspete în mintea dvs., astfel încât să puteți furniza mai ușor toate informațiile importante.
- Obțineți toate documentele de călătorie, inclusiv numerele de rezervare, biletele de îmbarcare, chitanțele, fotografiile și orice altceva care vă va valida plângerea.
- Cum să vă contacteze. Anunțați compania aeriană care este cea mai sigură modalitate de a vă contacta și furnizați-le informațiile dvs. de contact.
- Spuneți-le ce doriți. Cel mai bine este să fiți politicos, dar direct. Spuneți-le că sunteți conștient de drepturile dvs. de pasager și de ceea ce vă așteptați. Dacă ați avut parte de întreruperi de zbor, nu ezitați să urmați reglementările privind drepturile pasagerilor pe care le-am menționat mai devreme.
Când Sky Express nu răspunde
Uneori, compania aeriană nu va răspunde la plângerea dvs. În timp util. Dacă ați furnizat toate informațiile de contact corecte și suficiente detalii despre experiența neplăcută sau despre întreruperea zborului, iar compania aeriană tot nu răspunde, vă putem ajuta!
Aflați dacă vi se cuvine o compensație pentru un zbor întreruptVerificați zborul
Cum vă poate ajuta AirAdvisor
Când vine vorba de întreruperi ale zborurilor, echipa juridică AirAdvisor se poate ocupa de cererea dvs. de la început sau poate continua de unde ați rămas. Vă putem ajuta să obțineți plata care vă este datorată pentru oricare dintre următoarele situații:
- Întârzieri ale zborurilor
- Anulări
- Conexiuni pierdute
- Îmbarcare refuzată
- Bagaje pierdute sau deteriorate
De asemenea, puteți afla suma la care aveți dreptul adăugând câteva detalii de bază despre zbor în calculatorul de despăgubiri nostru gratuit.
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Ai avut probleme cu zborul Sky Express?
Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!Reclamații
nov. 9, 2025
Η πτήση ήταν overbooked κατά μια θέση, τη δική μου. Στο departure gate την ώρα που ξεκίνησε η επιβίβαση με ενημέρωσαν ότι ο κυβερνήτης δεν έδωσε έγκριση για χρήση του jumpseat . Εφ όσον μου αρνήθηκε η επιβίβαση δεν ταξίδεψε και η σύντροφος μου γιατί θέλαμε να φτάσουμε μαζί στον προορισμό μας. Αγοράσαμε εκ νέου εισιτήρια για την επόμενη μέρα, για τον ίδιο προορισμό με άλλη αεροπορικη εταιρεία
oct. 25, 2025
Θα προχωρήσω και σε καταγγελία περαιτέρω. Είχα κάνει την κράτηση από τις 7 Σεπτεμβρίου και όταν άνοιξε το ηλεκτρονικό check in στις 22 Οκτωβρίου προσπάθησα εντός της ημέρας να το ολοκληρώσω αλλά δεν μ' άφηνε το σύστημα. Τους πήρα τηλέφωνο το πρωί στις 24 Οκτωβρίου να τους ενημερώσω ότι δεν μπορώ να κάνω check in και με ενημέρωσαν από το τηλέφωνο ότι θα πρέπει να κάνω το check in με φυσική παρουσία και ενώ τους ρώτησα εάν υπάρχει πρόβλημα με το overbooking, μου επιβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα. Εν τέλει, όταν πήγα στο αεροδρόμιο κατά τις 18:30 για το check in με φυσική παρουσία, με ενημέρωσαν ότι θα είμαι stand by λόγω overbooking (! - ενώ τους είχα ρωτήσει τηλεφωνικά και μου είπαν πως δεν υπάρχει πρόβλημα) και εάν δεν εμφανιστεί κάποιος μόνο τότε θα ταξιδέψω και ότι θα περιμένω μέχρι τελευταία στιγμή. Πηγαίνω για το onboarding στην πύλη Β17Α και ο υπάλληλος με ενημέρωσε πως θα πρέπει να περιμένω να μπει και ο τελευταίος επιβάτης προκειμένου να δούμε αν περισσεύει κάποια θέση! Φυσικά, δεν ρώτησαν εάν κάποιος δέχεται να μην ταξιδέψει με κάποια αποζημίωση φυσικά! Τελικά, μέχρι τελευταία στιγμή ο υπάλληλος περίμενε τα άτομα που ήρθαν καθυστερημένα και στο τέλος μου λέει ότι δεν υπάρχει χώρος για εμένα και ότι δεν μπορώ να ταξιδέψω! Τον ρώτησα για τα δικαιώματά μου και μου είπε πως πρέπει να πάω να βρω άλλους συναδέλφους σε ένα άλλο γραφείο -που θα έπρεπε να το ψάξω στο αεροδρόμιο μόνη μου- για να με ενημερώσουν για το τι μπορώ να κάνω. Απαίτησα ενημέρωση από τον ίδιο και τον ενημέρωσα πως δεν υπάρχει περίπτωση μετά από όλη αυτή την ταλαιπωρία να πάω να ψάχνω στα τυφλά κάποιον να με ενημερώσει και ότι οφείλει να το τακτοποιήσει εκείνος την ίδια στιγμή, μάλιστα τον ενημέρωσα πως θα κάνω καταγγελία στην ΑΠΑ. Τότε μόνο (!) πήρε τηλέφωνο κάποιον συνάδελφο, ο οποίος τον ενημέρωσε τελικά πως μου είχαν κρατήσει θέση (!) στην έξοδο κινδύνου και ότι ήταν τακτοποιημένο (!). Τότε, λοιπον, κλείνει το τηλέφωνο ο υπάλληλος και μου λέει τελικά σας κράτησαν θέση και θα πετάξετε! Του λέω "Με συγχωρείτε, με έχετε βάλει σε όλη αυτή τη διαδικασία, με έχετε ενημερώσει πως δεν θα πετάξω και να παώ να ψάχνω συναδέλφους σας για να μου πει κάποιος τι θα γίνει, και τελικά μου λέτε ότι μου είχαν κρατήσει θέση; Με ενημερώσατε ότι δεν θα πετάξω, χωρίς να το έχετε επιβεβαιώσει, χωρίς να έχετε ελέγξει την κάρτα επιβίβασής μου;". Φυσικά δεν πήρα απάντηση, αλλά δεν με ένοιαζε κιόλας γιατί ό,τι και να μου έλεγε δεν υπήρχε καμία δικαιολογία για αυτόν τον αντιεπαγγελματισμό και την ασοβαρότητα. Εν τέλει, πέταξα στην θέση κινδύνου και έφτασα Αλεξανδρούπολη, αλλά το θέμα δεν είναι αυτό! Το θέμα είναι πως αν δεν ήμουν δικηγόρος, εάν δεν ήξερα την ύπαρξη της ΑΠΑ, εάν δεν ήξερα τα βασικά τα δικαιώματά μου, εάν δεν είχα το θάρρος να απαιτήσω έστω μια υπεύθυνη ενημέρωση, εάν δεν προειδοποιούσα ότι θα απευθυνθώ σε εσάς (είναι τραγικό πως το μόνο που τον κινητοποίησε είναι η προειδοποίηση μου για καταγγελία στην Αρχή σας, όταν συνειδητοποίησε ότι το θέμα θα πάρει διάσταση και ότι θα εκτεθεί ο ίδιος), εγώ θα είχα χάσει την πτήση μου και θα έτρεχα στο αεροδρόμιο να ψάχνω κάποιον να με ενημερώσει υπεύθυνα για τα δικαιώματά μου., ενώ το -βασικότερο- θα είχα χάσει την πτήση μου ενώ υπήρχε ήδη θέση και απλά δεν μπορούσαν να συνεννοηθούν μεταξύ τους ή να το ελέγξουν από κάποιο σύστημα! Θεωρώ πως η στάση τους είναι απαράδεκτη και δεν συμβαδίζει ούτε στο ελάχιστο με τις βασικές αρχές που έχουν άλλες μεγάλες και αξιόλογες αεροπορικές εταιρείες, που σέβονται τους πελάτες τους - δηλαδή το βασικό και αυτονόητο!
Nu țin minte cauza
oct. 22, 2025
Am fost anuntati ca zborul va avea loc in 26 09 ora 16:55 si am aterizat laora19:00.Din pacate am pierdut programarea la Dr,Cardiolog.
sept. 30, 2025
ΕΦΤΑΣΑ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΤΗΣ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΣΤΙΣ 9,10 ΤΟΥ ΣΑΒΒΑΤΟΥ 27/9 ΚΑΙ ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΕ ΚΑΝΕΝΑΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΣΤΟΝ ΓΚΙΣΕ ΓΙΑ ΝΑ ΜΟΥ ΚΑΝΕΙ CHECK IN, Η ΠΤΗΣΗ ΜΟΥ ΠΕΤΟΥΣΕ ΣΤΙΣ 9,50 ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΜΠΩ ΣΤΟ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟ ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΕ ΚΑΝΕΝΑΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΑΣ ΝΑ ΜΕ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΕΙ. ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΟΧΙ ΝΑ ΧΑΣΩ ΜΟΝΟ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ 3 ΦΟΡΕΣ ΠΙΟ ΑΚΡΙΒΟ ΑΠΟ ΟΤΙ ΕΙΧΑ ΠΡΩΤΟΠΛΗΡΩΣΕΙ ΚΑΙ ΝΑ ΑΓΧΩΘΩ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝ ΘΑ ΦΤΑΣΩ ΣΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΠΟΥ ΕΙΧΑ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ ΕΓΚΑΙΡΩΣ. ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΟ ΝΑ ΜΗΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΟΥΤΕ ΕΝΑΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΣΤΟΝ ΓΚΙΣΕ ΑΠΟ ΤΗΣ 9,10 ΤΟ ΒΡΑΔΥ ΕΝΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΠΑΘΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΒΡΟΥΝ ΚΑΙ ΛΥΣΗ. ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΣΗ ΝΙΩΘΩ ΚΑΙ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ.
Nu țin minte cauza
mai 2, 2025
Pe 25 aprilie 2025 am primit invitația de la.Sky Express pentru a face check-inul online pentru zborul GQ 567 de a doua zi. Nu am reușit să facem acest lucru( așa am pățit și la dus), prin urmare, pe 25 aprilie am mers până la aeroport. Reprezentanții companiei aeriene nu ne-au spus nimic despre anularea zborului, ci doar că putem face check-inul gratuit, a doua zi, la aeroport. A doua zi, la ora 7, pe 26 aprilie, am aflat că zborul fusese anulat. Compania nu avea alt zbor spre Salonic, nu exista nimic care să ne ducă la timp pentru a prinde legătura cu Ryanair, zbor FR 7669. Am fost nevoiți să alegem o altă rută aviatică, mult mai lungă, cu escală în Basel, ale cărei documente le-am trimis. Desigur, această schimbare nu a costat doar bani, ci și timp. Am trecut 18 ore până când am ajuns acasă, astfel încât am cheltuit bani și pe mâncare. Pentru aceastea, doar extrasul de cont îl am pentru a dovedi suma cheltuită
Probleme tehnice
dec. 21, 2024
Avionul trebuia sa decoleze din Timisoara in data de 11.07.2024 ora 9.30, dar a decolat in data de 12.07.2024 ora 3.30, avand o intarziere de 18 ore. Am ajuns la destinatie in Herklion in 12.07.2024 la ora 5.20. Compania aeriana Nu a luat legatura cu noi, doar agentia prin care am contractat ne-a tinut la curent. Am primit 5 anunturi, toate amanau plecarea. Am fost cazati la un hotel de 3*, desi noi rezervarea o aveam la unul de 5*. Ni s-a oferit un meniu care nu tinea cont de recomandari medicale sau preferinte. Apa s-a oferit doar in timpul mesei. Sejurul era menit sa celebreze ziua pasagerului Ursulescu Lungu Stefan, iar amanarea a dus la afectarea emotionala a copilului
Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Despăgubire Sky Express
Obțineți despăgubiri și compensații pentru un zbor anulat sau întârziat Sky Express cu AirAdvisor
Recenzie Sky Express
Verificați recenzii verificate pentru a afla dacă Sky Express este bună. Aflați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
Listă de companii
De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?
- Moderare profesională automată și manuală
- Egalitate de șanse și protecție
- Conținut verificat
- Peste 620.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
- Doar reclamații reale
- În slujba pasagerilor din 2017
