Verificați despăgubirea
KLM logo

Reclamații KLM

Evaluare - 1Evaluare - 2Evaluare - 3Evaluare - 4Evaluare - 5

1.7

Mergi la reclamații

Informații de contact

Adresă de corespondență:

Buzesti 85, floor 2 (Millennium Bank Building), Bucharest 011013, Romania

Telefon:

40212041042

Caută zborul

Zboruri KLM recente eligibile pentru despăgubire
close
Cum să faci o plângere la KLM: număr de contact, email și formular pe site

Cum să faci o plângere la KLM: număr de contact, email și formular pe site

Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: August 09, 2024

Zborul dvs. KLM, compania națională olandeză, a fost perturbat și trebuie să faceți o reclamație?

În acest articol, vă vom explica cum puteți face o reclamație KLM și cum puteți gestiona un zbor perturbat pentru a nu pierde investiția. Înarmați-vă cu toate cunoștințele necesare pentru a putea face o plângere completă și, după caz, pentru a obține o compensație de până la 600 de euro.

Verifică eligibilitatea zborului meu

Motive pentru plângeri KLM

Când vorbim despre compania aeriană KLM, rareori se întâmplă să menționăm neplăceri cauzate de aceasta. Totuși, aveți dreptul să înaintați o plângere KLM din orice motiv pentru care serviciile companiei nu s-au ridicat la așteptările dvs. Pornind de la comportamentul neprietenos al personalului companiei KLM, până la gestionarea agresivă a bagajelor și lipsa de bunuri și servicii. Există circumstanțe care pot duce la obținerea unei compensații de până la 600 de euro. Printre acestea, menționă zborurile întârziate, zborurile anulate, refuzul la îmbarcare și zborul de legătură ratat.

Reclamații pentru zbor întârziat sau anulat

Zborurile întârziate apar exact atunci când nu trebuie. Dacă ați avut un zbor întârziat KLM, atunci este posibil să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro conform Regulamentului UE 261 din 2004. Atâta timp cât întârzierea a fost provocată de compania aeriană, puteți solicita o despăgubire pentru zbor întârziat. Rețineți că reclamația trebuie trimisă în termen de cel târziu 3 ani și trebuie să fie de 3 ore sau mai mult. Suma pe care o puteți obține ca despăgubire pentru un zbor întârziat KLM este calculată luând în considerare distanța dintre punctul de plecare și sosire și durata întârzierii.

Zborurile anulate se califică pentru o despăgubire în momentul în care nu ați fost anunțați cu cel puțin 14 zile de întârzierea zborului și dacă zborul nu a fost anulat din cauza circumstanțelor excepționale, cum ar fi greve, vremea nefavorabilă sau probleme la turnul de control. Puteți solicita atât o despăgubire pentru zbor anulat de la KLM, cât și rambursarea biletului de avion.

warning

Refuzul la îmbarcare se întâmplă atunci când compania aeriană KLM vinde mai multe bilete decât locuri disponibile. În cazul în care vi s-a refuzat îmbarcarea, aveți dreptul să solicitați rambursarea biletului și o compensație financiară de până la 600 de euro

Dacă aveți un zbor cu escală, iar din cauza KLM îl ratați, și în această situație puteți solicita o despăgubire dacă ați pierdut un zbor de legătură. Astfel, dacă primul zbor KLM v-a întârziat călătoria, atunci puteți beneficia de compensații.

clouds
bubble
Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.

Un avion KLM pe punctul de decolare

Metode de a face o reclamație la KLM

Din fericire, aveți la dispoziție mai multe metode pentru a face o reclamație KLM. Luați în considerare să vă pregătiți cu toate detaliile plângerii pentru a nu pierde timp. În acest caz, vă recomandăm să vă pregătiți detaliile zborului, detaliile dvs. personale, chitanțe, documente și dovezi de cheltuieli apărute din cauza perturbării.

Plângere prin email

Compania aeriană KLM nu dispune de o adresă de e-mail pentru plângeri și reclamații.

Reclamație la telefon

Din păcate, nu există un număr de telefon KLM pentru reclamații. În secțiunea KLM de contact, sunt puse la dispoziție două platforme social media: WhatsApp sau Messenger.

Formular de contact

Puteți trimite o plângere KLM utilizând formularul disponibil pe site-ul web. Rețineți că pentru a putea accesa formularul trebuie fie să vă conectați pe contul dvs. KLM, fie să introduceți detaliile specifice ale zborului dvs. cum ar fi codul de rezervare, numele și prenumele.

Timpul de răspuns al companiei aeriene

Compania aeriană KLM răspunde în termen de o oră dacă intrați în contact pe WhatsApp. Pentru alte cereri, timpul de răspuns este între două și patru săptămâni.

Obține până la 600 EUR cu ajutorul AirAdvisor

Procesul de a trimite o reclamație împreună cu solicitarea unei compensații pentru un zbor perturbat poate fi greoi și frustrant. De aceea, vă îndemnăm să profitați de serviciile gratuite AirAdvisor pentru a obține dreptul care vi se cuvine. Completați o cerere de despăgubire în doar 3 minute și lăsați-ne pe noi să ne ocupăm de restul!

clouds
bubble
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.

Întrebări frecvente

Cum fac o plângere la KLM?

Puteți face o plângere KLM fie prin formularul disponibil pe site-ul web, fie contactând compania prin WhatsApp sau Messenger. Din păcate nu există un serviciu clienți KLM prin care puteți face o plângere în limba română.

Poți da în judecată KLM?

Este posibil să dați compania aeriană KLM în judecată, însă vă încurajăm să apelați la asistență juridică pentru informații și îndrumare.

Calculator despăgubiri pentru zbor

Ai avut probleme cu zborul KLM?

Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Reclamații

Albert Andrei Iosif

Nu țin minte cauza

feb. 3, 2025
am ajuns la destinatia finala la ora 01:00, 02.02.2025. am avut intarziere la zborul din Norwich 2 ore si prin urmare am pierdut zborul din Amsterdam. Ajuns acolo nu am primit nici macar compensatia pentru masa. Din cauza acestui incident, nu am reusit sa ajung la un eveniment religios ce era programat in data de 01.02.2025.
Andrei Borceanu

ian. 30, 2025
M-am întors înapoi în țară din aeroportul Amsterdam printr-un zbor oferit de ei. Apoi am contactat agenția de unde am cumpărat biletele.
Marioara Daniela Dunca

Condițiile meteo

ian. 30, 2025
În data de 17 ianuarie, am ajuns din Orlando cu zborul DL090 la ora 10:30, urmând să continui călătoria spre București cu zborul KL1375 (cod rezervare 8KO988), programat să decoleze din Amsterdam la ora 12:55. Cu toate acestea, zborul a fost anulat, iar soluția oferită de KLM nu a fost una acceptabilă pentru mine. În cele din urmă, am fost rerutată prin Lufthansa, având o escală în Frankfurt, cu zborurile LH0997/LH1422, plecând din Amsterdam abia la ora 20:25 (cod rezervare 7DJVK3). Această situație a generat o serie de probleme grave, pe care doresc să le aduc în atenția dumneavoastră: Probleme întâmpinate: 1. Stres fizic extrem, cauzat de orele îndelungate petrecute în aeroport, fără a beneficia de suport minim din partea companiei KLM (hrană, apă, cazare). Acest aspect a afectat considerabil starea mea de bine și confortul călătoriei. 2. Stres psihic și incertitudine, întrucât nu am primit informații clare și precise cu privire la posibilitățile de rerutare și nici asigurări că voi ajunge în București în aceeași zi. 3. Deficit major de comunicare din partea reprezentanților KLM din aeroportul din Amsterdam. Aceștia nu doar că nu au depus niciun efort pentru a găsi o soluție alternativă adecvată, dar au demonstrat și o înțelegere greoaie a limbii engleze, ceea ce a făcut comunicarea extrem de dificilă. În ciuda faptului că am solicitat asistență, am fost ignorată în mod repetat și transferată de la un angajat la altul, fără ca nimeni să ofere un răspuns concret. 4. Lipsa totală de sprijin logistic: o Nu am primit niciun fel de suport alimentar sau vouchere pentru mese pe întreaga durată a așteptării. o Nu mi s-a oferit niciun ajutor în ceea ce privește acomodarea sau alternative rapide pentru rerutare. o Singura soluție eficientă a fost identificată prin agenția care mi-a emis biletul, ceea ce m-a obligat să efectuez numeroase apeluri către România, generând costuri suplimentare și un nivel crescut de stres. 5. Bagajul meu a fost livrat cu o întârziere de 3 zile și, în plus, a fost grav deteriorat, devenind inutilizabil. Solicitările mele: Conform Regulamentului CE 261/2004, vă solicit următoarele: 1. Compensația standard pentru anularea zborului, conform legislației europene. 2. Rambursarea costului trollerului deteriorat prin transfer bancar. 3. Rambursarea costurilor pentru mesele plătite și nerevendicate pe durata așteptării în Amsterdam.
Dragana Manchevska

Probleme tehnice

ian. 20, 2025
Am fost automat selectat pentru urmatorul zbor care a fost peste 7 ore. Timp pierdut la aeroport si am pierdut zi de munca astazi 20.1 ca am fost nevoita sa iau concediu pentru ca am ajuns ff tarziu in tara
Adrian Niculescu

Nu țin minte cauza

ian. 17, 2025
Am avut un zbor cu escală zborul a avut antarziere 3,30 și din cauza asta am pierdut și celălalt zbor am sunat la companie și mi-au dat alt zbor să ajung la destinație și acolo am așteptat 2 ore și ceva
Olga Loredana Tanu

Probleme tehnice

ian. 10, 2025
Nu ni s au oferit prea multe detalii la zborul din amsterdam,decât ca ar fi o problema tehnica .La cel din Varșovia, același lucru ni s a spus ca este o problema tehnica .Am ajuns dimineata la 9:30 în aeroport și a doua zi ,destinatia finala în România dimineață la 5:30 ,inadmisibil ,nu ni sa oferit nici o facilitate .După 24 de ore pierdute pe drum ,m am ales cu o programare pierduta la medic făcută cu greu cu aproape 2 luni în urma .

Listă de companii

De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?

  • Moderare profesională automată și manuală
  • Egalitate de șanse și protecție
  • Conținut verificat
  • Peste 380.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
  • Doar reclamații reale
  • În slujba pasagerilor din 2017

Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror