AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Reclamații KLM
Ai fost uimit sau nemulțumit de KLM? Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori
Informații de contact
Website:
www.klm.com
Adresă poștală:
Buzesti 85, floor 2 (Millennium Bank Building), Bucharest 011013, Romania
Telefon:
+31 20 47 47 747
Cum să faci o plângere la KLM: număr de contact, email și formular pe site
Zborul dvs. KLM, compania națională olandeză, a fost perturbat și trebuie să faceți o reclamație?
În acest articol, vă vom explica cum puteți face o reclamație KLM și cum puteți gestiona un zbor perturbat pentru a nu pierde investiția. Înarmați-vă cu toate cunoștințele necesare pentru a putea face o plângere completă și, după caz, pentru a obține o compensație de până la 600 de euro.
Verifică eligibilitatea zborului meu
Motive pentru plângeri KLM
Când vorbim despre compania aeriană KLM, rareori se întâmplă să menționăm neplăceri cauzate de aceasta. Totuși, aveți dreptul să înaintați o plângere KLM din orice motiv pentru care serviciile companiei nu s-au ridicat la așteptările dvs. Pornind de la comportamentul neprietenos al personalului companiei KLM, până la gestionarea agresivă a bagajelor și lipsa de bunuri și servicii. Există circumstanțe care pot duce la obținerea unei compensații de până la 600 de euro. Printre acestea, menționă zborurile întârziate, zborurile anulate, refuzul la îmbarcare și zborul de legătură ratat.
Reclamații pentru zbor întârziat sau anulat
Zborurile întârziate apar exact atunci când nu trebuie. Dacă ați avut un zbor întârziat KLM, atunci este posibil să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro conform Regulamentului UE 261 din 2004. Atâta timp cât întârzierea a fost provocată de compania aeriană, puteți solicita o despăgubire pentru zbor întârziat. Rețineți că reclamația trebuie trimisă în termen de cel târziu 3 ani și trebuie să fie de 3 ore sau mai mult. Suma pe care o puteți obține ca despăgubire pentru un zbor întârziat KLM este calculată luând în considerare distanța dintre punctul de plecare și sosire și durata întârzierii.
Zborurile anulate se califică pentru o despăgubire în momentul în care nu ați fost anunțați cu cel puțin 14 zile de întârzierea zborului și dacă zborul nu a fost anulat din cauza circumstanțelor excepționale, cum ar fi greve, vremea nefavorabilă sau probleme la turnul de control. Puteți solicita atât o despăgubire pentru zbor anulat de la KLM, cât și rambursarea biletului de avion.
Refuzul la îmbarcare se întâmplă atunci când compania aeriană KLM vinde mai multe bilete decât locuri disponibile. În cazul în care vi s-a refuzat îmbarcarea, aveți dreptul să solicitați rambursarea biletului și o compensație financiară de până la 600 de euro
Dacă aveți un zbor cu escală, iar din cauza KLM îl ratați, și în această situație puteți solicita o despăgubire dacă ați pierdut un zbor de legătură. Astfel, dacă primul zbor KLM v-a întârziat călătoria, atunci puteți beneficia de compensații.
Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.
Metode de a face o reclamație la KLM
Din fericire, aveți la dispoziție mai multe metode pentru a face o reclamație KLM. Luați în considerare să vă pregătiți cu toate detaliile plângerii pentru a nu pierde timp. În acest caz, vă recomandăm să vă pregătiți detaliile zborului, detaliile dvs. personale, chitanțe, documente și dovezi de cheltuieli apărute din cauza perturbării.
Plângere prin email
Compania aeriană KLM nu dispune de o adresă de e-mail pentru plângeri și reclamații.
Reclamație la telefon
Din păcate, nu există un număr de telefon KLM pentru reclamații. În secțiunea KLM de contact, sunt puse la dispoziție două platforme social media: WhatsApp sau Messenger.
Formular de contact
Puteți trimite o plângere KLM utilizând formularul disponibil pe site-ul web. Rețineți că pentru a putea accesa formularul trebuie fie să vă conectați pe contul dvs. KLM, fie să introduceți detaliile specifice ale zborului dvs. cum ar fi codul de rezervare, numele și prenumele.
Timpul de răspuns al companiei aeriene
Compania aeriană KLM răspunde în termen de o oră dacă intrați în contact pe WhatsApp. Pentru alte cereri, timpul de răspuns este între două și patru săptămâni.
Obține până la 600 EUR cu ajutorul AirAdvisor
Procesul de a trimite o reclamație împreună cu solicitarea unei compensații pentru un zbor perturbat poate fi greoi și frustrant. De aceea, vă îndemnăm să profitați de serviciile gratuite AirAdvisor pentru a obține dreptul care vi se cuvine. Completați o cerere de despăgubire în doar 3 minute și lăsați-ne pe noi să ne ocupăm de restul!
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.
Întrebări frecvente
Cum fac o plângere la KLM?
Puteți face o plângere KLM fie prin formularul disponibil pe site-ul web, fie contactând compania prin WhatsApp sau Messenger. Din păcate nu există un serviciu clienți KLM prin care puteți face o plângere în limba română.
Poți da în judecată KLM?
Este posibil să dați compania aeriană KLM în judecată, însă vă încurajăm să apelați la asistență juridică pentru informații și îndrumare.
Autorul:
Alex Manea
Locul de muncă/Funcție: Content Strategist
Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.
Ai avut probleme cu zborul KLM?
Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!Reclamații
apr. 19, 2026
Nu am avut voucher. Au trimis pe 6 ianuarie un alt bilet cu plecare pe 8 ianuarie, pe care nu am avut cum sa il anulam (nu am putut contacta compania). Am cumparat zborul de retur pe Tarom, pe 4 ianuarie. Am facut cerere de compensare la klm, dar au zis ca am intarziat cu informatiile pe care ni le-au solicitat (daca contul pt rambursarea biletului Tarom este in EUR sau in LEI, desi aveau extrasul si se vedea moneda), asa ca au spus ca nu ne mai ofera nici o compensare. Biletul la Tarom a fost 568.32 EUR. Biletul la KLM a fost 533 EUR si am folosit doar AMS-OTP.
Zbor întârziat si rămas in AMS 3 zile
ian. 24, 2026
1
Itinerar: bucuresti - amsterdam - altlanta - orlando. Zborul de la Bucuresti la Amsterdam din data de 3 ianuarie a plecat cu întârziere din Bucuresti si ca urmare nu am prins legătură din Ams in Altanta. Nu am fost contactata pentru un alt zbor alternativ in ciuda încercărilor de a lua legătura cu serviciul de relații cu clienții pe iMessages si Whatsapp. Am ramas 3 nopți in Amsterdam pana a trebuit sa cumpar un alt bilet către Orlando. Doresc rambursarea sumelor plătite pentru hotel pentru cele 3 nopti, taxiuri aeroport - hotel si acoperirea prețului zborului alternativ sau al biletului platit prin KLM si neefectuat.
ian. 13, 2026
A fost intarziat primul zbor iar la zborul de legatura care a plecat ulterior orei stabilite ne a fost refuzata imbarcarea.
Nu țin minte cauza
ian. 3, 2026
Am fost anunțat cu 11 ore înainte de decolare fara motivatie.Am sunat la KLM mai mult de 30 minute,timp in care nu a răspuns nimeni.Prin anularea zborului pot fi concediat,deoarece călătoream în interes de serviciu.
dec. 30, 2026
Deci 1. Cheile au rămas în geantă ne predată la sosire. Acolo se găseau cheile de la casă și de la apartamentul de jos al casei, precum și accesul la dulapul cu haine, cosmetice și medicamente. Mama are Alzheimer și tot accesul la lucrurile mele este restrâns ca să le găsesc când mă întorc, să nu le doneze sau să le rătăcească. 2. La momentul plecării din São Paulo, deja există o grevă a celor de la bagaje la aeroportul din Amsterdam. Doamna de la KLM putea să-mi spună de asta și să mă lase să decid dacă las cele câteva kile peste 12k cu soțul meu São mă folosesc de oferta de a-mi trimite bagajul de mana la cala avionului. 3. I-am spus clar doamnei de la KLM ca las doar medicamentele, accesoriile instrumentelor muzicale și haine în acel bagaj. Nici așa nu mi-a spus de greva și de eventualitatea clară de a nu primi bagajul la timp. 4. Cel de la KLM aveau numărul meu de telefon din Brazilia dar nu m-au contactat telefonic, însă au demonstrat ca nu mi-au rătăcit numărul trimițându-mi un mesaj pe whatsapp. Au constatat ca nu era de ajuns ca nu am vizualizat acest mesaj și nu au acționat. Deci au întârziat bagajul pentru 5 zile de miercuri până duminică după-masă. Am făcut și un film primind bagajul confirmând ziua, deschizând geanta și scoțând cheile de care am vorbit mai sus. 5. Sâmbătă am reușit să intru în contact cu cei de la aeroport pentru ca cei de la KLM nu mi-au înregistrat cererea la sosirea în aeroport. Nu m-au contactat la numărul de pe rezerva; nu au răspuns la telefon timp de 4 zile; nu au lăsat informații clare despre cum aș putea transmite adresa contactul rezervarea etc; și ce e cel mai important: persoana de la aeroport mi-a dat adresa de e-mail greșită am reușit să trimit datele mele doar la al 10lea e-mail. 6. M-au sunat sâmbătă să-mi spună să-mi ridic geanta de la aeroport după ce a trebuit să le cer să-mi aducă geanta ca să nu rămân fără medicație fără de care virusul HIV își reia activitatea în 72 de ore. A trebuit să le promit ca sunt bine fără medicație (ce jenant!) ca să-mi aducă geanta acasă. Dar de fapt cine este tatăl meu ca știu ca l-am îngropat acum 2 ani. Cine decide pentru mine când și ce trebuie să fac eu? Ce jenant constrâns de a afirma exact contrariul a ce simțeam! Am rămas 48 de ore fără medicament dar nu aveam cum să-mi las mama cu Alzheimer acasă singură și în același timp trebuie să promit prin telefon la un străin ca sunt bine fără medicația de care îmi depinde viața ca să facă ce am decis eu să fac. Am decis să trec prin riscul de a sta 48 de ore fără medicament și basta. Pentru mama mea am făcut un sacrificiu care nu-i scapă de responsabilitate pe cei care au stat cu bagajul meu pentru 5 zile!! Dar de insistent omul Adela care m-a dus la o declarație jenantă fără noimă. Clar ca nu sunt bine pentru ca trec prin pericolul de a sta mai mult de 48 de ore apropiindu-mă de cele 72 de zile la care știu ca virusul poate sa se întoarcă la activitate!!! Și încă să trebuiască să asum în fața unui străin boală pe care o am care este obiectul prejudecăților majorității??
dec. 26, 2025
La aeroport nu mi-au făcut Pir! Nu am nici o vină ca sistemul dânșilor nu funcționa! Nu mi-au spus ca trebuia sa fac asta înainte sa ies din aeroport. Au spus s-o fac acasă. O data acasă am început de mai multe ori să fac plângerea dar m-am izbit de dificultatea de a nu avea un număr PIR și nici opțiunea de a suna la klm fiind Crăciun. Nici nu ar fi trebuit să lucrez la a face plângerea în timpul sărbătorilor sfântă asta fiind împotriva religiei creștine. În geanta am avut toate accesoriile pentru instrumentele muzicale la care cant și care sunt complet echipate cu corzi profesionale la care trebuie să am două rezerve pentru fiecare instrument pe care îl cant În plus am medicamente de neînlocuit foarte scumpe și pe care le-am primit de la statul brazilian la reducere sau pe gratis ceea ce nu reușesc să cer din nou dacă medicamentele se pierd. Dacă pierd medicamentele va trebui să le cumpăr și sunt prețuri exorbitante fără a vorbi de sănătatea mea dacă întrerup anumite din aceste substanțe inutilizes tot tratamentul și va trebui să încep cu alte substanțe mai tari și care vou daună corpului. Vă rog să-mi aduceți geanta mea și nu mai trebuie să mă despăgubiți din cauza conținutului Vă aștept cat mai curând
Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Despăgubire pentru bagaje KLM Royal Dutch Airlines
Dacă bagajul dvs. este pierdut, întârziat sau deteriorat pe un zbor KLM, vă oferim opțiuni de despăgubire. Aflați mai multe despre rambursarea sau despăgubirea pentru bagajele pierdute.
Despăgubire KLM Royal Dutch Airlines
Zbor întârziat sau zbor anulat KLM? Iată cum puteți obține o despăgubire de până la 600 EUR.
Recenzie KLM Royal Dutch Airlines
Verificați recenzii verificate pentru a afla dacă KLM Royal Dutch Airlines este bună. Aflați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
Listă de companii
De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?
- Moderare profesională automată și manuală
- Egalitate de șanse și protecție
- Conținut verificat
- Peste 620.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
- Doar reclamații reale
- În slujba pasagerilor din 2017
