Cum să faci o plângere la KLM: număr de contact, email și formular pe site

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  27 mai 2025

Zborul dvs. KLM, compania națională olandeză, a fost perturbat și trebuie să faceți o reclamație?

În acest articol, vă vom explica cum puteți face o reclamație KLM și cum puteți gestiona un zbor perturbat pentru a nu pierde investiția. Înarmați-vă cu toate cunoștințele necesare pentru a putea face o plângere completă și, după caz, pentru a obține o compensație de până la 600 de euro.

Verifică eligibilitatea zborului meu

Motive pentru plângeri KLM

Când vorbim despre compania aeriană KLM, rareori se întâmplă să menționăm neplăceri cauzate de aceasta. Totuși, aveți dreptul să înaintați o plângere KLM din orice motiv pentru care serviciile companiei nu s-au ridicat la așteptările dvs. Pornind de la comportamentul neprietenos al personalului companiei KLM, până la gestionarea agresivă a bagajelor și lipsa de bunuri și servicii. Există circumstanțe care pot duce la obținerea unei compensații de până la 600 de euro. Printre acestea, menționă zborurile întârziate, zborurile anulate, refuzul la îmbarcare și zborul de legătură ratat.

Reclamații pentru zbor întârziat sau anulat

Zborurile întârziate apar exact atunci când nu trebuie. Dacă ați avut un zbor întârziat KLM, atunci este posibil să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro conform Regulamentului UE 261 din 2004. Atâta timp cât întârzierea a fost provocată de compania aeriană, puteți solicita o despăgubire pentru zbor întârziat. Rețineți că reclamația trebuie trimisă în termen de cel târziu 3 ani și trebuie să fie de 3 ore sau mai mult. Suma pe care o puteți obține ca despăgubire pentru un zbor întârziat KLM este calculată luând în considerare distanța dintre punctul de plecare și sosire și durata întârzierii.

Zborurile anulate se califică pentru o despăgubire în momentul în care nu ați fost anunțați cu cel puțin 14 zile de întârzierea zborului și dacă zborul nu a fost anulat din cauza circumstanțelor excepționale, cum ar fi greve, vremea nefavorabilă sau probleme la turnul de control. Puteți solicita atât o despăgubire pentru zbor anulat de la KLM, cât și rambursarea biletului de avion.

Refuzul la îmbarcare se întâmplă atunci când compania aeriană KLM vinde mai multe bilete decât locuri disponibile. În cazul în care vi s-a refuzat îmbarcarea, aveți dreptul să solicitați rambursarea biletului și o compensație financiară de până la 600 de euro

Dacă aveți un zbor cu escală, iar din cauza KLM îl ratați, și în această situație puteți solicita o despăgubire dacă ați pierdut un zbor de legătură. Astfel, dacă primul zbor KLM v-a întârziat călătoria, atunci puteți beneficia de compensații.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.

Verifică-ți zborul

Metode de a face o reclamație la KLM

Din fericire, aveți la dispoziție mai multe metode pentru a face o reclamație KLM. Luați în considerare să vă pregătiți cu toate detaliile plângerii pentru a nu pierde timp. În acest caz, vă recomandăm să vă pregătiți detaliile zborului, detaliile dvs. personale, chitanțe, documente și dovezi de cheltuieli apărute din cauza perturbării.

Plângere prin email

Compania aeriană KLM nu dispune de o adresă de e-mail pentru plângeri și reclamații.

Reclamație la telefon

Din păcate, nu există un număr de telefon KLM pentru reclamații. În secțiunea KLM de contact, sunt puse la dispoziție două platforme social media: WhatsApp sau Messenger.

Formular de contact

Puteți trimite o plângere KLM utilizând formularul disponibil pe site-ul web. Rețineți că pentru a putea accesa formularul trebuie fie să vă conectați pe contul dvs. KLM, fie să introduceți detaliile specifice ale zborului dvs. cum ar fi codul de rezervare, numele și prenumele.

Timpul de răspuns al companiei aeriene

Compania aeriană KLM răspunde în termen de o oră dacă intrați în contact pe WhatsApp. Pentru alte cereri, timpul de răspuns este între două și patru săptămâni.

Obține până la 600 EUR cu ajutorul AirAdvisor

Procesul de a trimite o reclamație împreună cu solicitarea unei compensații pentru un zbor perturbat poate fi greoi și frustrant. De aceea, vă îndemnăm să profitați de serviciile gratuite AirAdvisor pentru a obține dreptul care vi se cuvine. Completați o cerere de despăgubire în doar 3 minute și lăsați-ne pe noi să ne ocupăm de restul!

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.

Cereți compensația

Întrebări frecvente

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•