Reclamații Aegean Airlines - Probleme frecvente, metode de contact, proceduri și drepturile pasagerilor

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  1 octombrie 2026

Verificat de:  Anton Radchenko

Aegean Airlines a ocupat locul al doilea în clasamentul nostru general al celor mai bune companii aeriene europene, dar, din păcate, asta nu înseamnă că fiecare pasager are o experiență perfectă cu acest transportator. Fie că este vorba de reclamații legate de întreruperile zborurilor Aegean sau de probleme cu serviciile, este posibil să aveți nevoie de informații despre cum să depuneți reclamații la Aegean Airlines.

Pentru a vă ajuta să obțineți cel mai bun rezultat posibil, vom aborda următoarele aspecte:

• Reclamații frecvente la Aegean Airlines.
• Drepturile pasagerilor Aegean în conformitate cu reglementările oficiale.
• Opțiuni de contact.
• Pași pentru o reclamație Aegean de succes.
• Cum vă poate ajuta AirAdvisor să simplificați lucrurile.

Plătiți doar dacă primiți baniiComision de 30% din despăgubirea pentru zbor, cu TVA inclus, doar dacă obținem banii.Verifică-ți zborul

Tipuri de reclamații Aegean Airlines

Pe baza cercetărilor noastre, ca parte a studiului nostru privind cele mai bune companii aeriene europene, în 2022 și 2023, Aegean a înregistrat următoarele rezultate:

Aegean operează aproximativ 70.000 de zboruri în fiecare an, ceea ce înseamnă că peste 16.000 de zboruri pot fi întârziate. În plus, peste 400 de zboruri sunt anulate, astfel încât acestea sunt, în general, cele mai frecvente tipuri de reclamații la Aegean Airlines.

O altă problemă cu care se pot confrunta pasagerii este refuzul îmbarcării, atunci când compania aeriană vă retrage locul rezervat. Cazurile de bagaje manipulate necorespunzător sunt, de asemenea, un motiv frecvent de reclamație împotriva Aegean Airlines.

Pe lângă bagajele pierdute, deteriorate sau întârziate, pasagerii pot fi tentați să depună reclamații cu privire la problemele legate de servicii. Nu sunteți mulțumit de procesul de rezervare? Ați avut parte de un tratament necorespunzător la bordul avionului? Reclamațiile adresate companiei Aegean Airlines pentru servicii nesatisfăcătoare pot fi benefice atât pentru compania aeriană, cât și pentru dvs. Compania aeriană va avea ocazia să se îmbunătățească, iar dvs. puteți primi un credit de călătorie sau o reducere pentru călătorii viitoare.

Drepturile pasagerilor Aegean Airlines

Deoarece Aegean are sediul în Grecia, un stat membru al UE, compania este obligată să respecte un regulament numit UE 261 pentru orice zboruri în, din sau către Europa. Din fericire, acest regulament unic va defini modul în care compania aeriană trebuie să răspundă la reclamații legate de perturbări ale zborurilor.

Pentru întârzierile de zbor și anulările de zbor, pasagerii pot primi între 1.273 și 3.055 RON (250 și 600 de euro) ca despăgubire, în funcție de detaliile zborului. Întârzierile trebuie să fie de cel puțin 3 ore, iar anulările trebuie să fie făcute fără un preaviz de minimum 14 zile pentru a fi eligibile.

Convenția de la Montreal specifică modul în care companiile aeriene trebuie să trateze reclamațiile privind bagajele, dar în anumite scenarii, pasagerii care depun reclamații la Aegean Airlines pot primi până la 6.619 RON (1.300 de euro).

Exemplu de despăgubire preconizată de la Aegean Airlines - Întârzieri ale zborurilor

Iată o defalcare a despăgubirii preconizate, pe care o puteți primi în funcție de distanța zborului:

Lista de verificare pentru reclamațiile către Aegean Airlines

După ce vă întoarceți din călătorie și vă gândiți să depuneți o reclamație către Aegean Airlines, trebuie să țineți cont de câteva aspecte:

• Fiți proactivi. Cu cât amânați mai mult reclamația către Aegean, cu atât crește probabilitatea să pierdeți documentele necesare sau să uitați detalii importante.
• Păstrați totul. Până la soluționarea reclamației către Aegean, păstrați totul ce ține de zborul dvs. și de problema principală (fotografii, chitanțe, cărți de îmbarcare, etc). Este probabil ca aceste documente să fie necesare pentru validarea reclamației.
• Nu uitați detaliile personale. Este posibil ca Aegean să vă contacteze pentru a vă pune întrebări, așa că, pentru a evita întârzierile, furnizați un număr de telefon direct și o adresă de e-mail pe care le puteți verifica în mod regulat.
• Rămâneți la detalii. Faptele sunt prietenii dvs., așa că fiți clar cu privire la ceea ce s-a întâmplat și la ceea ce așteptați de la compania aeriană. Referirea la drepturile dvs. prevăzute în Regulamentul UE 261 este, de asemenea, o idee bună pentru reclamațiile adresate companiei Aegean cu privire la perturbările zborurilor.

Modalități de a contacta Aegean Airlines pentru a depune o reclamație

Adresa de e-mail pentru reclamații a companiei Aegean Airlines

Nu există o adresă de e-mail disponibilă pentru reclamații adresate companiei Aegean Airlines, dar aceasta dispune de un formular general de „contact” care funcționează, în esență, ca un e-mail.

Numărul de telefon pentru reclamații al companiei Aegean Airlines

Pasagerii români pot contacta Aegean la numărul (+30) 210 6261000.

Formularul de reclamații Aegean Airlines

Cea mai bună modalitate de a contacta compania aeriană este utilizarea formularului online de reclamații Aegean Airlines. Selectați din meniurile derulante, unde există opțiuni pentru reclamații legate de check-in, drepturile pasagerilor (CE 261), bagaje și multe altele.

Chat live Aegean Airlines

Aegean nu oferă fereastra de chat live ca metodă de contact.

Reclamații privind perturbarea zborurilor Aegean Airlines - Câțiva pași simpli

1. Accesați AirAdvisor.com.
2. Introduceți informațiile zborului dvs. Aegean în secțiunea din dreapta paginii noastre de pornire.
3. Apoi apăsați „Verificați despăgubirea”.
4. Furnizați orice detalii suplimentare, după cum este necesar.
5. Lăsați restul în mâinile noastre capabile.

Ne vom ocupa de întregul proces de reclamații Aegean Airlines odată ce ne trimiteți informațiile. Percepem un mic procent pentru a ne acoperi timpul, dar taxa noastră se aplică numai dacă reclamația dvs. are succes.

Aveți nevoie de ajutor cu o cerere de rambursare? Introduceți detaliile zborului și trimiteți cererea în doar 3 minute, fără riscuri.Verificați zborul

Întrebări frecvente: Reclamații Aegean Airlines

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•