AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Reclamații Aegean Airlines
1
Ai fost uimit sau nemulțumit de Aegean Airlines? Împărtășește-ți opinia cu ceilalți utilizatori
Informații de contact
Website:
en.aegeanair.com
Adresă poștală:
Strada Viltanioti 31, Kato Kifissia, Kifissia, 14564, Grecia
Telefon:
+30 210 626 1000
Reclamații Aegean Airlines - Probleme frecvente, metode de contact, proceduri și drepturile pasagerilor
Aegean Airlines a ocupat locul al doilea în clasamentul nostru general al celor mai bune companii aeriene europene, dar, din păcate, asta nu înseamnă că fiecare pasager are o experiență perfectă cu acest transportator. Fie că este vorba de reclamații legate de întreruperile zborurilor Aegean sau de probleme cu serviciile, este posibil să aveți nevoie de informații despre cum să depuneți reclamații la Aegean Airlines.
Pentru a vă ajuta să obțineți cel mai bun rezultat posibil, vom aborda următoarele aspecte:
- Reclamații frecvente la Aegean Airlines.
- Drepturile pasagerilor Aegean în conformitate cu reglementările oficiale.
- Opțiuni de contact.
- Pași pentru o reclamație Aegean de succes.
- Cum vă poate ajuta AirAdvisor să simplificați lucrurile.
Economisiți până la 631 RON (120 €) per familiePrețurile AirAdvisor au fost adesea cu 5% mai mici decât cele ale concurenților.Verifică-ți zborul
Tipuri de reclamații Aegean Airlines
Pe baza cercetărilor noastre, ca parte a studiului nostru privind cele mai bune companii aeriene europene, în 2022 și 2023, Aegean a înregistrat următoarele rezultate:
An | Procentaj de punctualitate | Procentaj de anulări |
2022 | 76.20% | 0.63% |
2023 | 71.03% | 0.67% |
Aegean operează aproximativ 70.000 de zboruri în fiecare an, ceea ce înseamnă că peste 16.000 de zboruri pot fi întârziate. În plus, peste 400 de zboruri sunt anulate, astfel încât acestea sunt, în general, cele mai frecvente tipuri de reclamații la Aegean Airlines.
O altă problemă cu care se pot confrunta pasagerii este refuzul îmbarcării, atunci când compania aeriană vă retrage locul rezervat. Cazurile de bagaje manipulate necorespunzător sunt, de asemenea, un motiv frecvent de reclamație împotriva Aegean Airlines.
Pe lângă bagajele pierdute, deteriorate sau întârziate, pasagerii pot fi tentați să depună reclamații cu privire la problemele legate de servicii. Nu sunteți mulțumit de procesul de rezervare? Ați avut parte de un tratament necorespunzător la bordul avionului? Reclamațiile adresate companiei Aegean Airlines pentru servicii nesatisfăcătoare pot fi benefice atât pentru compania aeriană, cât și pentru dvs. Compania aeriană va avea ocazia să se îmbunătățească, iar dvs. puteți primi un credit de călătorie sau o reducere pentru călătorii viitoare.
Drepturile pasagerilor Aegean Airlines
Deoarece Aegean are sediul în Grecia, un stat membru al UE, compania este obligată să respecte un regulament numit UE 261 pentru orice zboruri în, din sau către Europa. Din fericire, acest regulament unic va defini modul în care compania aeriană trebuie să răspundă la reclamații legate de perturbări ale zborurilor.
Pentru întârzierile de zbor și anulările de zbor, pasagerii pot primi între 1.273 și 3.055 RON (250 și 600 de euro) ca despăgubire, în funcție de detaliile zborului. Întârzierile trebuie să fie de cel puțin 3 ore, iar anulările trebuie să fie făcute fără un preaviz de minimum 14 zile pentru a fi eligibile.
Convenția de la Montreal specifică modul în care companiile aeriene trebuie să trateze reclamațiile privind bagajele, dar în anumite scenarii, pasagerii care depun reclamații la Aegean Airlines pot primi până la 6.619 RON (1.300 de euro).
Exemplu de despăgubire preconizată de la Aegean Airlines - Întârzieri ale zborurilor
Iată o defalcare a despăgubirii preconizate, pe care o puteți primi în funcție de distanța zborului:
Timpul de întârziere la destinația finală | Distanța de călătorie | |||
Zboruri sub 1500 km | Zboruri interne în UE de peste 1500 km | Zboruri non-interne în UE între 1500 km și 3500 km | Zboruri non-interne în UE peste 3500 km | |
Mai puțin de 3 ore | €0 | |||
3 ore sau mai mult | 1.273 RON (250 EUR) | 2.036 RON (400 EUR) | 2.036 RON (400 EUR) | 3055 RON (600 EUR) |
Lista de verificare pentru reclamațiile către Aegean Airlines
După ce vă întoarceți din călătorie și vă gândiți să depuneți o reclamație către Aegean Airlines, trebuie să țineți cont de câteva aspecte:
- Fiți proactivi. Cu cât amânați mai mult reclamația către Aegean, cu atât crește probabilitatea să pierdeți documentele necesare sau să uitați detalii importante.
- Păstrați totul. Până la soluționarea reclamației către Aegean, păstrați totul ce ține de zborul dvs. și de problema principală (fotografii, chitanțe, cărți de îmbarcare, etc). Este probabil ca aceste documente să fie necesare pentru validarea reclamației.
- Nu uitați detaliile personale. Este posibil ca Aegean să vă contacteze pentru a vă pune întrebări, așa că, pentru a evita întârzierile, furnizați un număr de telefon direct și o adresă de e-mail pe care le puteți verifica în mod regulat.
- Rămâneți la detalii. Faptele sunt prietenii dvs., așa că fiți clar cu privire la ceea ce s-a întâmplat și la ceea ce așteptați de la compania aeriană. Referirea la drepturile dvs. prevăzute în Regulamentul UE 261 este, de asemenea, o idee bună pentru reclamațiile adresate companiei Aegean cu privire la perturbările zborurilor.
Modalități de a contacta Aegean Airlines pentru a depune o reclamație
Adresa de e-mail pentru reclamații a companiei Aegean Airlines
Nu există o adresă de e-mail disponibilă pentru reclamații adresate companiei Aegean Airlines, dar aceasta dispune de un formular general de „contact” care funcționează, în esență, ca un e-mail.
Numărul de telefon pentru reclamații al companiei Aegean Airlines
Pasagerii români pot contacta Aegean la numărul (+30) 210 6261000.
Formularul de reclamații Aegean Airlines
Cea mai bună modalitate de a contacta compania aeriană este utilizarea formularului online de reclamații Aegean Airlines. Selectați din meniurile derulante, unde există opțiuni pentru reclamații legate de check-in, drepturile pasagerilor (CE 261), bagaje și multe altele.
Chat live Aegean Airlines
Aegean nu oferă fereastra de chat live ca metodă de contact.
Reclamații privind perturbarea zborurilor Aegean Airlines - Câțiva pași simpli
- Accesați AirAdvisor.com.
- Introduceți informațiile zborului dvs. Aegean în secțiunea din dreapta paginii noastre de pornire.
- Apoi apăsați „Verificați despăgubirea”.
- Furnizați orice detalii suplimentare, după cum este necesar.
- Lăsați restul în mâinile noastre capabile.
Ne vom ocupa de întregul proces de reclamații Aegean Airlines odată ce ne trimiteți informațiile. Percepem un mic procent pentru a ne acoperi timpul, dar taxa noastră se aplică numai dacă reclamația dvs. are succes.
Aveți nevoie de ajutor cu o cerere de rambursare? Introduceți detaliile zborului și trimiteți cererea în doar 3 minute, fără riscuri.Verificați zborul
Întrebări frecvente: Reclamații Aegean Airlines
Reclamațiile Aegean Airlines sunt o pierdere de timp?
Nu! În cazul perturbărilor de zbor, pasagerii pot primi între 1.273 și 3.055 RON (250 și 600 de euro) doar pentru depunerea unei reclamații la Aegean Airlines. În plus, compania aeriană are nevoie de feedback pentru a se îmbunătăți, astfel încât o reclamație poate elimina problema pentru dvs. în viitor.
Autorul:
Alex Manea
Locul de muncă/Funcție: Content Strategist
Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.
Ai avut probleme cu zborul Aegean Airlines?
Poți obține până la 3.000 RON (600€) pentru problemele avute!Reclamații
Probleme tehnice
ian. 16, 2026
Initial, cat eram la aeroport si s-au anuntat anularea din cauza problemelor tehnice, ca varinte ni sa propus un voucher sau rambursarea biletelor daca au fost cumparate de la compania Aegean Am incercat rambursarea biletelor completand formularul de rambursare dar raspunsul a fost ca va trebui sa facem solicitarea la tertul care ne a asigurat biletele, vola.ro. Acum asteptam o rezolvare a rambursarii banilor.
dec. 16, 2025
Δύο ημέρες πριν την πτήση επιστροφής προς Αθήνα προσπαθήσαμε να κάνουμε το check in και ενώ το check in έγινε δεν μας εδινε το boarding pass και έγραφε να το παρουμε από τα γκισε του αεροδρομίου .Όταν πήγαμε στο γκισε η υπάλληλος μας είπε ότι είναι υπεράριθμη η πτήση και το πιθανότερο είναι να μην μας βάλουν στο αεροπλάνο .Παρόλα αυτά επειδή μπορεί να υπάρξει θέση μας έδωσε τα boarding pass και μας έστειλε στην πύλη.Εκεί μας ενημέρωσαν άλλοι επιβάτες ότι και σε εκείνους δεν είχε καν γίνει το check in αλλά τους έιπαν οτι θα μπουν στην πτηση.Ρωτήσαμε ξανα τις υπαλλήλους εκεί που ήταν οι ιδιες με τον γκισε και μας είπαν εκνευρισμένες μάλιστα να περιμένουμε μέχρι να επιβιβαστουν όλοι και θα μας πουν.Αφού τελείωσε η επιβίβαση πάμε κοντά τους να ρωτήσουμε και αυτή που καθόταν στο γραφείο μου ζήτησε το boarding pass και εγώ νομίζοντας οτι θα μας δώσει θέσεις το έδωσα .Αυτή το έσκισε και το πέταξε στο καλάθι των αχρηστων .Τη ρωτησα γιατί και μου είπε στα αγγλικά τώρα θα δεις τι θα πάθεις. Εν τω μεταξύ αντιλαμβανόμαστε ότι η πύλη έκλεισε .Τότε της ζητάει η σύζυγος μου το χαρτί για την άρνηση επιβίβασης και της λέει σκάσε τρεις φορές στα αγγλικά. Επεμβαίνει η άλλη υπαλληλος και μας λέει καθησυχαστικά να πάμε στο ισόγειο σταγραφεία της aegean και από εκεί θα πάρουμε το χαρτί για την άρνηση επιβίβασης.Κατεβαίνουμε στο γραφείο που μας υπόδειξαν και εκει η υπάλληλος που ήταν στο γκισε μας λέει οτι δεν υπάρχουν γραφεία της aegean στο αεροδρομιο αυτό. Οι άλλες δύο που ηταν στην πύλη στέκονταν όρθιες δίπλα της και χαμογελούσαν ειρωνικά .Η ιδια που μας έστειλε εκεί λέγοντας ψευδώς οτι είναι τα γραφεία της aegean μας είπε πάρτε στην Ελλάδα να συνεννοειθείτε με την αεροπορική.Αρχισε τότε ένας μαραθώνειος τηλεφώνων από εμας προς την aegean και στην εξυπηρέτηση πελατών μας έλεγαν να στείλουμε mail και θα μας απαντήσουν την άλλη μέρα .Εμείς βρεθήκαμε σε πολύ άσχημη κατάσταση χωρις να ξέρουμε τι να κάνουμε .Τα παιδιά μας που ζουν στο Λονδίνο και τους είχαμε πει το πρόβλημα προσπάθησαν να επικοινωνήσουν και αυτοί με την aegean .Τους είπαν οτι θα κοιτάξουν να δουν τι θα γίνει και θα τους ενημερώσουν .Δεν τους ενημέρωσαν ποτέ αλλα τους χρέωσαν και 20 € για την κλήση.Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μπόρεσα και μίλησα με μια κυρία που με ενημέρωσε οτι μας έχουν κρατήσει θέση για την πτηση της επόμενης μέρας το μεσημέρι.Και να κρατήσουμε τις αποδείξεις από τα έξοδα μας να τους τα δηλώσουμε στην πλατφόρμα τους όταν γυρίσουμε στην Ελλάδα.Το αποτέλεσμα μετά από σχεδόν δύο μήνες είναι αυτή η απάντηση που λέει ότι εμποδισαμε την επιβίβαση γιαυτό δεν ανεβήκαμε στο αεροπλάνο.Ειμαστε ανθρωποι που ταξιδεύουμε συχνά και αυτό δεν το έχω ξανακούσει.Επίσης ειμαστε 64 και 60 χρονών και εγώ έχω αναπηρία 50% λόγω καρκίνου στις φωνητικές χορδές .Αν εμποδίσαμε την επιβίβαση δεν θα ερχόταν η αστυνομία? Εξαλλου υπάρχουν κάμερες στο αεροδρόμιο να δουν τι ακριβώς συνέβει.
Καθυστέρηση πτήσης συνεχόμενη αλλαγής πύλης από gate 5 σε gate 15 μετά 5 και μετά b23
nov. 28, 2025
1
1 ώρα και 40 λεπτά καθυστέρηση Καθυστέρηση πτήσης συνεχόμενη αλλαγής πύλης από gate 5 σε gate 15 μετά 5 και μετά b23 Καθυστέρησα σε επαγγελματικό ραντεβού
Ταλαιπωρία εμένα και του παιδιού μου
nov. 22, 2025
1
Αξιότιμοι κύριοι, Σας ενημερώνω ότι η πτήση μου A3 207, με προγραμματισμένη αναχώρηση στις 17:00 στις 20/11/2025 από Ρόδο (Διαγόρας) προς Αθήνα, ακυρώθηκε και επαναπρογραμματίστηκα σε νέα πτήση A3 219 στις 00:20 και πάλι αναβολή για της 00:35, με συνολική καθυστέρηση άνω των 7 ωρών. Υποβάλλω αίτημα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό EU 261/2004, καθώς: 1. Η ακύρωση έγινε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την πτήση. 2. Η νέα πτήση έχει καθυστέρηση άνω των 3 ωρών στην άφιξη. 3. Η αιτία που δόθηκε (“ισχυροί άνεμοι”) δεν επιβεβαιώνεται από τα διαθέσιμα μετεωρολογικά στοιχεία της 20/11 για το αεροδρόμιο Ρόδου (LGRP), όπου καταγράφονται ήπιες ταχύτητες ανέμου την προγραμματισμένη ώρα. Επιπλέον, ταξίδευα μαζί με το παιδί μου, ηλικίας 4 ετών, το οποίο ταλαιπωρήθηκε σημαντικά κατά τη διάρκεια της πολύωρης αναμονής. Η μεγάλη καθυστέρηση και η έλλειψη επαρκούς μέριμνας επιβάρυνε περαιτέρω την κατάσταση, γεγονός που ενισχύει το αίτημά μου για αποζημίωση και την εφαρμογή της πολιτικής “Right to Care”. Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με τα άρθρα 5 και 7 του EU 261/2004, παρακαλώ όπως προχωρήσετε στην καταβολή της προβλεπόμενης αποζημίωσης και επιβεβαιώσετε γραπτώς την εξέταση του αιτήματός μου. Με εκτίμηση, Ξυστρας Νικολαος Αριθμός κράτησης (PNR): 9NCYYF Αριθμός πτήσης: A3 207 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6909103300 email nikosword@yahoo.gr
nov. 10, 2025
Zborul Chania-Athena a avut întârziere și nu am reușit să prind următorul zbor cel de Athena-București, deși escală era de o oră și 5 minute. Am și stat destul de mult în aeroport până mi s-a oferit alt zbor, abia a doua zi. A trebuit să îmi petrec noaptea în Athena. Mi s-a oferit zbor de întors și hotel . Am ajuns la destinația finală a doua zi la ora 10.00 . Am pierdut timp și mijloace de transport în comun către destinația finală din provincie
Condițiile meteo
iun. 7, 2025
Compania aeriana a achizitionat biletul de retur pentru a doua zi. Compania aeriana afirma ca zborul din data de 16.05 a fost anulat si reprogramat pentru data de 17.05 pentru conditii meteo nefavorabile in conditiile in care alte avioane spre alte destinatii decolau. Mi-a fost oferita cazare la hotel, cina si transport tur retur aeroport. Nu mi-a fost oferit pranzul in data de 17.05 si nici vouchere de masa in aeroport. Am ajuns in Bucuresti in data de 17.06 ora 21.30 iar la ora 04.00 in data de 18.05 aveam avion catre Almeria-Spania deci da practic am favut bagajele in fuga si nu am dormit…
Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Despăgubire pentru bagaje Aegean Airlines
Bagajul dvs. a fost pierdut sau intarziat de Aegean Airlines? Solicitați compensații de până la 9.700 RON (1.920 EUR) cu AirAdvisor! Am câștigat peste 500.000 de cazuri în ultimii 8 ani.
Despăgubire Aegean Airlines
Obtine o despagubire pentru anulare zbor sau avion intarziat Aegean Airlines. Permite AirAdvisor sa se ocupe pentru tine: ✓ €600 ✓ 98% rata succes ✓620.000 călători ✓4,6/5 rating
Listă de companii
De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?
- Moderare profesională automată și manuală
- Egalitate de șanse și protecție
- Conținut verificat
- Peste 620.000+ de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
- Doar reclamații reale
- În slujba pasagerilor din 2017
