Caută zborul

Caută zborul

Zboruri Aegean Airlines recente eligibile pentru despăgubire

Caută zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Trimite o reclamație Aegean Airlines pentru zboruri perturbate sau servicii slabe

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  3 februarie 2025

Aegean Airlines obișnuia să aibă una dintre cele mai bune reputații, însă în ultimul an acest lucru s-a schimbat considerabil. Conform recenziilor călătorilor, serviciul de clienți Aegean Airlines lasă de dorit, iar lipsa de comunicare din partea reprezentanților a afectat considerabil experiențele pasagerilor.

Un alt punct care poate afecta experiența de călătorie este punctualitatea companiei aeriene. Conform airportia.com, în ultimele 30 de zile (decembrie 2024 - ianuarie 2025), 13% din cele 13,890 de zboruri au avut o întârziere de cel puțin 15 minute. 

În mod evident, mulți călători au avut momente de frustrare și nemulțumire cu Aegean Airlines pe care le-au reclamat. Astfel, în acest articol, vom explica care sunt metodele pentru a face o reclamație Aegean Airlines. În plus, vom explica care sunt circumstanțele în care puteți solicita compensații de la compania aeriană.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Ce drepturi au pasagerii Aegean Airlines

Aegean Airlines este un operator aerian care deține sediul în Grecia, un stat european. 

Astfel, pasagerii Aegean sunt protejați de Directiva UE 261 din 2004. Punctele principale în ceea ce privește reclamațiile și de care trebuie să ții cont sunt: dreptul la deservire, la informație, la rambursare și la compensație.

Acestea fiind spuse, în calitate de pasager european, Aegean Airlines are obligația să îți achite compensații pentru zboruri perturbate prin întârzieri sau anulări, refuz la îmbarcare și zbor de legătură pierdut.

Suma compensației la care ai avea dreptul este variabilă în funcție de distanță și timp. 

Reține! Poți obține până la 600 de euro în compensații pentru un zbor perturbat de la Aegean Airlines.

Cum știu dacă obțin compensații în urma unei reclamații Aegean Airlines

Pentru a afla dacă zborul tău este eligibil pentru compensații, atunci recomandăm să utilizezi calculatorul gratuit AirAdvisor. 

Totuși, ca regulă generală, pentru a obține o compensație este necesar ca Aegean Airlines să fie direct responsabilă de perturbarea zborului. 

Carte sunt motivele pentru care pot face o reclamație Aegean Airlines

Nu există limitări în ceea ce privește motivele pentru a face o reclamație Aegean Airlines.

Poți face o plângere pentru lipsa de spațiu în aeronavă, comportamentul echipajului de zbor sau lipsa de băuturi și alimente la bordul aeronavei. Însă, aceste motive nu pot garanta o despăgubire în urma plângerii. Cel mult, ai putea primi un voucher simbolic sau un răspuns cu păreri de rău.

Motivele unei reclamații care îți pot aduce o despăgubire de până la 600 de euro sunt în principal legate de bunurile personale și zborurile perturbate. Astfel, iată câteva:

• Zbor anulat 
• Zbor întârziat
• Refuz la îmbarcare
• Zbor de legătură pierdut
• Bagaj dăunat sau pierdut

Site-urile pentru o reclamație Aegean Airlines

De regulă, majoritatea companiilor aeriene dețin o secțiune de reclamații și plângeri. Aegean Airlines are un formular de contact în care poți adăuga detaliile situației tale. O alternativă mai eficientă este platforma AirAdvisor care se ocupă în principal de soluționarea reclamațiilor și de recuperarea despăgubirilor pentru pasagerii afectați de perturbări.

Dacă situația este mai complicată, atunci poți apela direct la instituția națională de protecție a consumatorului ANPC.

Care sunt metodele de contact Aegean Airlines disponibile

Aegean Airlines dispune de mai multe mijloace de contact pentru diferite situații. Iată care sunt principalele metode:

Care este numărul de telefon Aegean Airlines pentru reclamații

Aegean Airlines nu are un număr de telefon destinat pasagerilor români. Totuși, dacă vrei să apelezi compania, fă-o la numărul +30 210 626 1000. Acesta este disponibil 24/24 și 7/7 în limba greacă și în limba engleză.

Reține! Departamentul de Relații cu Clienții este disponibil de luni până vineri de la 09:00 până la 21:00, ora locală. 

Cum contactez Aegean Airlines prin formular

Există un formular de contact pe care îl poți utiliza pentru a comunica pe urmă prin e-mail. În această secțiune poți alege tipul de comunicare dintre opțiunile: informații, plângere și solicitare. În plus, este necesar să adaugi și informații personale cum ar fi numele, prenumele și informațiile de zbor.

Cum pot contacta Aegean Airlines pe rețelele de socializare

Aegean Airlines este prezentă pe rețelele de socializare. Dacă ai o întrebare despre un zbor, atunci este posibil să obții un răspuns mai rapid de la compania aeriană contactând-o pe Facebook Messenger, Instagram sau X (anterior Twitter).

De ce documente am nevoie pentru o reclamație Aegean Airlines

Indiferent de platforma pe care o alegi pentru a trimite reclamația, site-ul companiei sau AirAdvisor, este bine de știut că vei avea nevoie de documente justificative. Cel mai adesea sunt solicitate următoarele: 

• Biletul de avion sau cartea de îmbarcare
• Document de identitate
• E-mailuri sau SMS-uri de la compania aeriană
• Bonuri fiscale și chitanțe ale cheltuielilor

Acesta au rolul de a dovedi faptul că ai dreptul la compensație.

Când primesc un răspuns pentru o reclamație Aegean Airlines

Operatorul de zboruri Aegean Airlines nu propune nicio marjă de timp la care răspunde reclamațiilor. Totuși, datorită Regulamentului CE 261 din 2004, compania are obligați să ia la cunoștință reclamația în termen de cel mult 28 de zile.

Ce fac dacă Aegean Airlines nu răspunde reclamației

Se poate ca în perioadele mai aglomerate să nu primești un răspuns în timp util, de aceea există câțiva pași pe care îi poți urma:

• Contactează Aegean Airlines din nou și reamintește-le despre reclamația ta. Dacă ai primit un număr de caz, nu ezita să-l menționezi.
• Verifică dacă ai introdus datele de contact corecte.
• Contactează compania prin una dintre platformele sociale
• Trimite o înștiințare către organizația de protecție a consumatorilor

Cum trimit o reclamație prin AirAdvisor

Dacă vrei o experiență mai simplă pentru a trimite o reclamație Aegean Airlines, atunci AirAdvisor este soluția de care ai nevoie. Echipa noastră este formată din experți în domeniul juridic și aviatic, motiv pentru care toate reclamațiile sunt gestionate în cunoștință de cauză. 

Completează formularul în câțiva pași, atașează documentele doveditoare și trimite solicitarea. Un manager se va ocupa de reclamația ta intrând în contact cu Aegean Airlines în numele tău. 

Sfat! Poți atașa și fotografii ale panoului de zboruri unde este menționată perturbarea (e.g. anulat, întârziat X minute).

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•