Despăgubiri pentru neplăceri cauzate de greve ale companiilor aeriene

Scris de Sorin Rusi

Ultima actualizare: 18 februarie 2025

Revendicați până la 600€ pentru o grevă a companiei aeriene sau pentru perturbări de zbor

Ajutăm pasagerii de mai bine de 8 ani. Alăturați-vă celor peste 430.000 de pasageri care au avut încredere în AirAdvisor cu cererea de compensare pentru grevă.

Călătoriile cu avionul sunt întotdeauna urmărite de riscul unor zboruri perturbate fie că vorbim de o grevă a personalului din aeroport, condițiile meteorologice sau problemele la turnul de control. De aceea, este esențial să cunoașteți drepturile pasagerilor pentru a ști cum să navigați orice situație în care zborul dvs. este întârziat, anulat sau vi s-a refuzat îmbarcare.

În acest articol, echipa AirAdvisor a adunat toate informațiile de care aveți nevoie pentru a obține o despăgubire sau chiar și rambursarea biletului de avion în cazul unui zbor perturbat de o grevă a companiei aeriene.

Despăgubiri în caz de grevă - Regulamentul UE CE 261/2004

Există implicații legale care împiedică companiile aeriene să profite de pe urma neplăcerilor cauzate pasagerilor. Deși până în anii recenți o grevă nu intra în categoria evenimentelor care ar fi putut permite solicitarea unei despăgubiri, din 2021 puteți primi compensații pentru o grevă.

Regulamentul CE 261 din 2004 este un set de legi care vizează protejarea drepturilor pasagerilor și stabilește suma de compensație pe care o pot primi pasagerii în funcție de circumstanțele neplăcute provocate de companiile aeriene.

Astfel, conform acestei directive, pasagerii aerieni au dreptul la o despăgubire de până la 600€ în cazul în care greva companiei aeriene v-a afectat călătoria fie prin anularea sau întârzierea zborului.

Zbor perturbat?Ați putea avea dreptul la o despăgubire de până la €600.Verifică-ți zborul

Când puteți solicita despăgubiri pentru o grevă a companiei aeriene:

1. Greva a condus la un zbor anulat: în cazul în care greva a fost provocată de personalul companiei aeriene
2. Zbor întârziat peste 3 ore: greva personalului a condus la întârzierea zborului cu peste 3 ore
3. Zbor alternativ sosit peste ora programată: dacă ați acceptat un zbor alternativ, iar acesta sosește mult mai târziu decât orele programate

Zbor suprarezervat din cauza grevei: în cazul refuzului la îmbarcare din cauza suprarezervării zborului în urma grevei.

Condiții pentru o despăgubire din cauza grevei companiei aeriene

Drepturile pasagerilor în caz de grevă a companiei aeriene sunt protejate de Regulamentul CE 261/2004. În această directivă sunt menționate și condițiile de îndeplinit pentru a putea solicita o despăgubire de până la 600 de euro de la compania aeriană. Mai jos sunt condițiile pe care trebuie să le îndeplinească zborul pentru a primi o despăgubire pentru o grevă a personalului companiei aeriene:

• Zbor intern în UE
• Zbor dinspre UE către un stat non-UE
• Zbor dintr-un stat non-UE către un stat UE
• Companie aeriană cu sediul în UE

Pe lângă traseul și sediul companiei aeriene, este important să păstrați orice dovadă fizică și digitală a zborului perturbat. Acest lucru vă va ajuta cu solicitarea unei despăgubiri pentru greva companiei aeriene. Astfel, dacă încă sunteți în aeroport, păstrați atât comunicările companiei aeriene (sms, e-mail), cât și orice dovadă a cheltuielilor pe care le-ați avut din cauza grevei (chitanțe, bonuri).

Ce despăgubiri puteți primi în caz de grevă

În general, suma maximă pe care o puteți primi ca despăgubire financiară ca urmare a unei greve a companiei aeriene este de 600 de euro. Conform Directivei 261, suma variază în funcție de tipul de perturbare. Astfel:

• Zbor întârziat: suma este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire și durata întârzierii.
• Zbor anulat: suma despăgubirii este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire.

Iată la cât vă puteți aștepta:

Zbor anulat

Zbor întârziat

Atât în cazul refuzului la îmbarcare, cât și în cel al zborului anulat din cauza unei greve a companiei aeriene, aveți dreptul să obțineți o rambursare a biletului de avion.

Aflați dacă aveți dreptul la o despăgubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Pe lângă despăgubirea financiară și, în funcție de circumstanțe, o rambursare, aveți dreptul la anumite bunuri și servicii încă din aeroport:

• Mese și băuturi răcoritoare,
• Cazare la hotel
• Transport
• Acces la mijloace de comunicare
• Transport înapoi la aeroportul de plecare
• Zbor alternativ

Rețineți totuși că unele companii aeriene vor încerca să se dezică de responsabilitate făcându-vă să semnați diferite documente în schimbul unor vouchere. Vă recomandăm să citiți cu atenție orice document din partea angajaților companiei aeriene înainte de a semna.

Când nu aveți dreptul la despăgubire - Circumstanțe excepționale

Există situații în care nu veți putea obține o compensație pentru un zbor perturbat din cauza unei greve a companiei aeriene. În acest caz, amintim circumstanțele excepționale. Circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană nu este direct responsabilă de perturbarea zborului, astfeș, nu este îndatorată să vă achite despăgubiri. Iată când compania aeriană nu trebuie să vă plătească:

• Probleme la turnul de control,
• Condiții meteorologice precare,
• Situație politică incertă,
• Probleme de securitate.

Greve din trecut și despăgubiri

Grevele personalului companiilor aeriene sunt adesea responsabile pentru perturbarea zborurilor. În general, neplăcerile angajaților legate de condițiile de lucru, salariu sau beneficii se manifestă prin greve care vă pot afecta. Printre grevele majore din ultimii ani menționăm Greva Ryanair din 2018 unde este 55.000 de călători au fost afectați și Greva Lufthansa din 2019 unde au fost anulate în jur de 1.300 de zboruri.

Nu accepta vouchere de la companiile aerieneAirAdvisor te poate ajuta.Verifică-ți zborul

Grevă Ryanair

Nemulțumirile piloților legate de salarizare au dus la greva Ryanair din iulie 2018. În acea perioadă au fost anulate 12% din zboruri. Această mișcare a companiei Ryanair a dus la un șir de mai multe proteste programate. Majoritatea pasagerilor afectați au avut dreptul la o despăgubire financiară de până la 600 de euro.

Grevă Lufthansa

Greva Lufthansa din 2019 a personalului a fost din cauza condițiilor de muncă și a salarizării. Cu un protest de doar două zile, au fost anulate 1.300 de zboruri, iar aproape 200.000 de pasageri au fost afectați. Protestele personalului companiei aeriene Lufthansa au continuat să persiste de-a lungul timpului, ducând la greve care au afectat și mai mulți pasageri.

Concluzie

Grevele sunt neplăcute în orice circumstanță, de aceea este important să știți care sunt drepturile dvs. atunci când sunteți afectați de una. Fie că zborul dvs. a fost anulat, fie că a fost întârziat, aveți dreptul să solicitați despăgubiri pentru grevele companiilor aeriene. Nu uitați să păstrați dovezile și să înaintați o solicitare de despăgubire cât mai repede posibil.

Dacă încă nu sunteți siguri de eligibilitatea zborului dvs., atunci vă recomandăm să verificați calculatorul AirAdvisor. În doar 3 minute, veți afla suma la care aveți dreptul, iar echipa noastră de specialiști va avea grijă să vă obțineți dreptul.

Salariul mediu anual al CEO-ului unei companii aeriene este de 2.6 milioane EURNu lăsa banii nerevendicați directorilor.Verifică-ți zborul