List of сomplaints:
Cea mai bună modalitate de a trage la răspundere companiile aeriene
Reclamațiile către companiile aeriene pot fi un rău necesar. Ele sunt o modalitate de a trage la răspundere companiile aeriene pentru serviciile nesatisfăcătoare și pot fi o modalitate excelentă pentru companiile aeriene de a îmbunătăți experiența pasagerilor. Nu v-a plăcut procesul de rezervare? Spuneți-le. Ați avut o experiență neplăcută în timpul zborului? Companiile aeriene ar trebui să știe și asta.
Pe lângă reclamațiile privind serviciile companiilor aeriene, pasagerii ar trebui să reclame și problemele legate de zborurile propriu-zise. În funcție de compania aeriană și de ruta de zbor, perturbările zborurilor pot duce la despăgubiri obligatorii, ceea ce face ca reclamațiile împotriva companiilor aeriene să merite efortul.
În SUA, în 2022, companiile aeriene cu cele mai multe reclamații au fost American Airlines, cu 6.491, și United Airlines, cu puțin peste 5.135 de reclamații în total. Aproximativ 30% din aceste reclamații împotriva companiilor aeriene au fost legate direct de probleme legate de zboruri. În aceeași perioadă, în Marea Britanie, companiile aeriene cu cele mai multe reclamații au fost easyJet, cu 20.906 reclamații, și TUI Airways, cu un total de 10.494. În cazul Marii Britanii, toate reclamațiile au fost legate de zboruri.
În ceea ce privește reclamațiile împotriva companiilor aeriene, pasagerii din România care se confruntă cu anularea zborurilor, întârzieri ale zborurilor, refuzul îmbarcării sau pierderea conexiunilor pot beneficia de o despăgubire de până la 600. Aceasta se bazează pe Regulamentul EU 261.
Compania dvs. aeriană nu are sediul în UE? Nu vă faceți griji. Depunerea unei reclamații împotriva unei companii aeriene este totuși o idee bună, atâta timp cât zborul dvs. pleacă de pe un aeroport din una dintre aceste zone.
Cum pot depune o reclamație împotriva unei companii aeriene?
Este simplu: selectați compania aeriană din lista de mai jos, verificați toate detaliile relevante și faceți clic pe linkul care se aplică situației dvs. Apoi, după ce ați trimis informațiile despre zbor, noi ne vom ocupa de întregul proces de reclamație împotriva companiei aeriene în numele dvs.
În cât timp trebuie să răspundă companiile aeriene la reclamații?
Timpul de răspuns al companiilor aeriene variază în funcție de factori precum locația și tipul reclamației. Unele companii aeriene vor răspunde în doar 24 de ore, altele în termen de 10 zile, iar altele vor trage de timp. Pentru orice reclamații împotriva companiilor aeriene legate de întreruperi de zbor în UE, companiile aeriene au la dispoziție 30 de zile pentru a răspunde la reclamații. Acest lucru este specificat în Regulamentul UE 261/2004. Având în vedere acest lucru, 30 de zile este o perioadă orientativă la nivel internațional înainte de a escalada reclamația.
Compania aeriană nu răspunde la o reclamație? Iată ce trebuie să faceți
Pentru orice reclamație privind perturbarea zborurilor care nu a fost soluționată, cea mai bună opțiune este să colaborați cu noi. La AirAdvisor vom folosi experiența noastră de ani de zile pentru a soluționa reclamația în numele dvs. Avem o rată de succes mai mare decât pasagerii care depun reclamații la companiile aeriene pe cont propriu și nu percepem niciun comision dacă nu câștigați, deci nu există niciun risc.
Nu ați obținut o soluție?Nu doriți să depuneți singur reclamația împotriva companiei aeriene? Vă putem ajuta cu întregul proces.Faceți clic aici pentru a începe acum!
Resurse suplimentare pentru reclamații împotriva companiilor aeriene
Pe site-ul nostru web găsiți o mulțime de informații care vă pot ajuta cu problemele specifice cu care vă puteți confrunta. Ne concentrăm pe reclamațiile împotriva companiilor aeriene privind perturbările zborurilor și oferim, de asemenea, detalii despre problemele legate de bagaje, în cazul cărora Convenția de la Varșovia și Convenția de la Montreal stabilesc drepturile pasagerilor.
Cunoașterea drepturilor dvs. este esențială pentru soluționarea cu succes a reclamațiilor împotriva companiilor aeriene (la fel ca și colaborarea cu noi). Dacă știți la ce aveți dreptul, puteți reclama exact suma respectivă.
Unele companii aeriene apreciază feedback-ul, în timp ce altele fac dificilă depunerea reclamațiilor cu privire la problemele legate de transportul aerian. Deși fiecare companie este diferită, marile companii aeriene au, de obicei, formulare de feedback pe site-urile lor web pentru diferite categorii. Acestea pot viza orice, de la feedback general la probleme cu bagajele sau întreruperi ale zborurilor. De regulă, formularele online sunt cea mai bună metodă de a depune o reclamație împotriva unei companii aeriene, dar dacă preferați să trimiteți o scrisoare de reclamație prin poștă sau un e-mail, avem șabloane utile pe care le puteți utiliza pentru întârzieri ale zborurilor.
