Reclamație Air Canada: Formular, telefon, e-mail

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: November 29, 2024

Dacă ai plănuit o călătorie peste ocean cu Air Canada, dar călătoria nu a decurs așa cum trebuie, atunci ești îndreptățit să faci o reclamație pentru serviciile inferioare. De regulă, există un demers pentru a trimite o reclamație Air Canada de succes. Zborurile companiei aeriene au lăsat mulți pasageri în așteptare în 2023.  Clasându-se pe ultimul loc în topul celor mai punctuale companii aeriene, Air Canada a atins o performanță de doar 63,17%, potrivit Cirium.

Echipa AirAdvisor are obiectivul de a face viața pasagerilor mai simplă, astfel am creat o hartă a metodelor pe care le poți utiliza pentru a trimite o reclamație și mijloacele de comunicare accesibile. 

Zbor intarziat peste 3 ore sau anulat?Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor europeni

În calitate de pasager european, ai dreptul la despăgubiri sub Regulamentul 261 din 2004. Astfel, dacă un zbor a fost perturbat, iar compania aeriană este direct responsabilă, atunci poți solicita compensații de până la 600 de euro, rambursarea cheltuielilor sau rambursarea biletului de avion.

Motive de plângeri și reclamații Air Canada

Pasagerii aerieni al căror zbor a fost afectat de perturbări atât la sol, cât și în aer pot face reclamații Air Canada. De exemplu, dacă comportamentul angajaților companiei aeriene a fost nepotrivit, nu ai beneficiat de toate serviciile pe care le-ai achiziționat, atunci poți face o reclamație, însă, nu este garantat că vei obține o compensație.

Pot primi compensații pentru reclamații Air Canada?

Da, poți primi compensație pentru zborurile întârziate, anulate și refuzul la îmbarcare Air Canada. Dacă zborul a fost întârziat peste 3 ore sau anularea zborului a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile de la data călătoriei, atunci nu ezita să soliciți compensații și rambursări.

Pentru a obține o despăgubire de până la 600 de euro trebuie să faci o solicitare. Aceasta poate fi trimisă pe site-ul companiei aeriene sau prin completarea formularului AirAdvisor. 

Pot face o reclamație Air Canada pentru un zbor cu escală pierdut? 

Da, dacă Air Canada este responsabilă pentru zborul cu escală pierdut. Astfel, dacă zborul Air Canada a întârziat sau a fost anulat, iar din acest motiv ai ratat al doilea zbor, atunci poți solicita rambursarea biletului, o compensație financiară sau un zbor alternativ.

Cum fac o reclamație Air Canada

Există două metode prin care poți face o reclamație AirAdvisor:

1. Contactând compania aeriană
2. Prin serviciile de soluționare AirAdvisor

Este important să ai la dispoziție toate informațiile cu privire la perturbarea zborului și detaliile personale. 

Iată care sunt documentele de care vei avea nevoie pentru o reclamație Air Canada:

• Biletul de avion
• Cartea de îmbarcare
• Pașaport sau buletin
• Bonuri și chitanțe 
• Dovada motivului perturbării

Când completezi o reclamație, oferă detalii cu privire la anulare, întârziere sau serviciul precar și atașează dovezi pentru a susține afirmațiile. 

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbatVerifică-ți zborul

Metode de contact Air Canada pentru reclamații

Nu este garantat că Air Canada va răspunde tuturor tipurilor de reclamații în timp util, însăIată cele mai accesibile metode a face o plângere Air Canada:

Care este numărul de telefon Air Canada?

Numărul de telefon gratuit Air Canada este: 00 800 669 92222. Acesta este disponibil 24/24, 7/7.

Care este adresa de e-mail Air Canada?

Air Canada nu are o adresă de e-mail disponibilă pentru reclamații. Însă, există alte metode de contact cu ar fi accesând formularul sau apelând la numărul de telefon disponibil. Dacă dorești o metodă mai simplă pentru a contacta Air Canada, atunci încearcă formularul AirAdvisor.

Care este formularul de reclamații Air Canada?

Poți trimite o reclamație Air Canada completând formularul de pe site-ul oficial. În secțiunea „Contact us”. Formularul este disponibil în engleză, franceză și chineză.

Cum completez o reclamație Air Canada

Nu ezita să soliciți compensații pentru neplăcerile cauzate de Air Canada. Prin AiAdvisor, o poți face rapid și fără bătăi de cap întrucât noi ne ocupăm de tot. Iată cum poți solicita despăgubiri în urma unei reclamații:

1. Accesează formularul gratuit AirAdvisor apăsând pe „Verificați compensația”.
2. Introdu motivul perturbării, cum ar fi anulare sau întârziere și atașează documentele relevante.
3. Adaugă orice alte informații cum ar fi accesul la un zbor alternativ sau dacă ai semnat vreun document oferit de compania aeriană în aeroport.
4. Trimite cererea de despăgubire.

Experții AirAdvisor vor revizui cazul și vor intra în contact direct cu compania aeriană Air Canada pentru a solicita despăgubirile în numele tău. 

Reține! Dacă echipa AirAdvisor nu reușește să obțină compensația, atunci nu vei fi nevoit să achiți serviciul.

Care este timpul de răspuns AirCanada pentru reclamații?

Air Canada are obiectivul să răspundă tuturor solicitărilor din partea clienților cât mai repede posibil. Totuși, un răspuns pentru reclamații și solicitări poate dura câteva săptămâni.

Ce fac dacă Air Canada nu răspunde reclamației?

Air Canada trebuie să răspundă tuturor reclamațiilor în termen de 28 de zile conform UE261/2004. Dacă nu primești un răspuns în timp util, contactează compania din nou sau trimite o reclamație prin AirAdvisor.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Cât timp am la dispoziție pentru a trimite o reclamație Air Canada?

Conform Regulamentului 261 din 2004, pasagerii europeni au la dispoziție 3 ani pentru a trimite o reclamație către Air Canada. Totuși, recomandăm să trimiți reclamația cât mai repede posibil, eventual odată ce ai ajuns la destinație. Astfel, informațiile vor fi cât se poate de recente și nu vei fi nevoit să aștepți și mai mult pentru un răspuns.