Rezultate dovedite și clienți mulțumiți
Revendicați până la 600 EUR pentru zborurile întârziate sau anulate de Air Canada.
Am gestionat peste 800.000 de cereri în ultimii 9 ani.
Au fost colectați peste 100 mil. € în compensații pentru clienții noștri.
Dacă zborul tău Air Canada a plecat dintr-un aeroport din UE și a ajuns cu peste 3 ore întârziere sau a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte, ai putea avea dreptul la o despăgubire de 600 € de pasager. Suma vine din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, iar rutele transatlantice trec toate de 3.500 km.
Air Canada nu are zboruri directe din România în 2026. Din România ajungi la un zbor Air Canada printr-o escală, de exemplu pe un bilet Air Canada la care segmentul București-Viena este operat de Austrian Airlines. Pe zborurile Air Canada din Canada spre Europa se aplică regulile canadiene.
În România ai la dispoziție 3 ani de la data zborului pentru cerere. Suma exactă o verifici în două minute cu calculatorul de despăgubiri.
Pe scurt
- Regulamentul UE 261 te protejează pe zborurile Air Canada care decolează din UE: Paris, Roma, Milano, Lisabona, Praga și altele.
- Pe aceste rute suma este 600 €. La o întârziere între 3 și 4 ore, compania o poate reduce la 300 €.
- Pe un bilet unic cu escală contează întârzierea la destinația finală, iar cererea o trimiți companiei care a operat zborul perturbat.
- Zborurile din UE anulate în greva însoțitorilor de bord din 16-19 august 2025 se despăgubesc.
- Cererea către Air Canada se depune online, pe portalul sset.aircanada.com.
Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €Verifică-ți zborul
Când te protejează regulamentul european pe un zbor Air Canada?
Contează aeroportul din care a decolat avionul. Air Canada este o companie din afara UE, așa că regulamentul o obligă numai pe zborurile care pleacă dintr-un stat membru (art. 3 alin. (1)).
| Situația | Ce reguli se aplică | Cui ceri banii |
| zbor Air Canada Paris-Montreal sau Roma-Toronto | Regulamentul UE 261 | Air Canada |
| segment București-Viena cu cod Air Canada, operat de Austrian | Regulamentul UE 261 | Austrian Airlines |
| zbor Air Canada Toronto-Paris sau Montreal-Roma | regulile canadiene (APPR) | Air Canada, în termen de 1 an |
| zbor Air Canada din Londra | regulile britanice (UK261) | Air Canada |
Plătește compania trecută în rezervare la „operat de”, oricare ar fi codul de zbor de pe bilet. Pentru segmentul spre Viena, citește și pagina despre despăgubirile Austrian Airlines.
La zborurile cu escală pe aceeași rezervare se ia în calcul ora de sosire la destinația finală (cauza C-11/11, Folkerts). Pleci din București cu escală la Viena și ajungi la Toronto cu 4 ore întârziere? Distanța în linie dreaptă dintre București și Toronto este de 7.763 km, așa că ai putea primi 600 €.
Cât primești de la Air Canada
Distanța se măsoară în linie dreaptă, de la aeroportul de plecare până la destinația finală. Câteva exemple de rute pe care Air Canada le operează din Europa:
| Ruta | Distanța | Despăgubire |
| Paris (CDG) - Montreal | 5.524 km | 600 € |
| Lisabona - Toronto | 5.741 km | 600 € |
| Roma (FCO) - Toronto | 7.086 km | 600 € |
| București - Toronto, cu escală, pe o singură rezervare | 7.763 km | 600 € |
Suma se plătește per pasager, inclusiv pentru copiii cu bilet, și rămâne aceeași indiferent cât a costat biletul.
Reducerea la 300 € vine din art. 7 alin. (2) și se aplică doar zborurilor de peste 3.500 km la care ajungi cu o întârziere între 3 și 4 ore.
Renunțasem să mai fac o cerere către compania aeriană TAP, dar fiica mea mi-a spus să contactez AirAdvisor. Nu mi-a venit să cred când mi-au spus că TAP este dispusă să plătească compensația, iar întregul proces a fost foarte rapid și ușor. Datorită AirAdvisor, am reușit să primesc compensația pentru o întârziere mare a zborului. Mulțumesc!
Greva din august 2025: ce poți cere
Între 16 și 19 august 2025, greva celor aproximativ 10.000 de însoțitori de bord a oprit toate zborurile Air Canada și Air Canada Rouge. Au fost anulate mii de curse, inclusiv cele care trebuiau să plece din Europa spre Canada.
Greva propriului personal nu este circumstanță extraordinară. Curtea de Justiție a UE a decis asta în cauza C-28/20 (Airhelp/SAS), pentru o grevă a piloților, iar regula se aplică oricărei companii pe zborurile care pleacă din UE.
Dacă zborul tău din acele zile trebuia să decoleze dintr-un aeroport din UE, poți cere 600 €. Pentru o cerere judecată în România, termenul de 3 ani curge de la data zborului, adică până în august 2028.
Pentru cursele din Canada spre Europa se aplică doar regulile canadiene. Autoritatea canadiană de transport (CTA) a sancționat Air Canada în martie 2026 pentru 71 de încălcări ale acestor reguli în zilele grevei, iar compania a contestat sancțiunea.
Ce faci la aeroport dacă zborul întârzie sau este anulat
Pe un zbor transatlantic din UE, după 4 ore de întârziere la plecare, Air Canada îți datorează mese și băuturi răcoritoare și două apeluri sau e-mailuri. Dacă plecarea se mută pe a doua zi, primești cazare la hotel și transport între aeroport și hotel.
- Cere în scris motivul întârzierii sau al anulării, la ghișeu sau pe e-mail.
- Păstrează cartea de îmbarcare și fotografiază panoul cu ora reală de plecare.
- Notează ora la care s-au deschis ușile avionului la destinație: după ea se calculează întârzierea.
- Păstrează bonurile pentru mâncare, transport sau hotel, dacă le-ai plătit tu.
La o anulare, sau la o întârziere de peste 5 ore după care renunți la zbor, alegi între rambursarea biletului în 7 zile și un zbor alternativ (art. 8). Dacă zborul a fost anulat, banii pe bilet nu îți iau dreptul la despăgubire.
Cum ceri despăgubirea de la Air Canada
- Verifică ruta. Zborul trebuie să fi plecat din UE și să fi ajuns cu peste 3 ore întârziere, sau să fi fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Depune cererea pe sset.aircanada.com. Este portalul Air Canada pentru cereri după zboruri perturbate. Scrie explicit că ceri 600 € în baza art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și trece aeroportul de plecare din UE.
- Atașează dovezile: biletul, cartea de îmbarcare, mesajele de la Air Canada și bonurile.
- Așteaptă răspunsul. Air Canada spune că răspunde la reclamații în cel mult 45 de zile.
Portalul a fost gândit în primul rând pentru regulile canadiene. Dacă primești o ofertă în dolari canadieni sau un răspuns cu alte praguri de întârziere, scrie înapoi că zborul a decolat din UE și că ceri suma din regulamentul european.
Ce răspunde Air Canada când refuză
- „Circumstanțe extraordinare”. Vremea severă sau restricțiile de trafic aerian pot scuti compania, dacă le dovedește. O defecțiune tehnică apărută în exploatarea normală a avionului rămâne în sarcina ei (cauza C-257/14, van der Lans). Cere documentul care susține motivul invocat.
- Motivul se schimbă pe parcurs. Pasagerii au semnalat răspunsuri scrise în care cauza întârzierii diferă de cea anunțată la aeroport. Trimite înapoi primul mesaj primit, cu data și ora lui.
- Cererea este tratată după regulile canadiene. Răspunde că zborul a plecat din UE și cere din nou suma de 600 €.
Dacă banii nu vin, ai o cale de mediere gratuită pentru unele rute. Air Canada este membră AviationADR pentru zborurile cu plecare sau sosire în Franța, Italia, Spania, Germania, Danemarca și Marea Britanie.
Pentru celelalte rute te adresezi organismului care aplică Regulamentul UE 261 în țara de plecare. La segmentele care pleacă din România, acesta este ANPC. Trimiți sesizarea pe e-mail la passengerrights@anpc.ro sau prin formularul de pe anpc.ro și atașezi cererea trimisă companiei, răspunsul primit și dovezile. Centrul European al Consumatorilor România te ajută gratuit cu reclamațiile către companii din alte țări.
Ultima treaptă este instanța, în termen de 3 ani de la data zborului (Codul civil, art. 2.517). Echipa juridică AirAdvisor preia cererea de la cap la coadă, poartă discuția cu Air Canada în locul tău și poate merge în instanță dacă o cerere validă este refuzată. Fără câștig, fără onorariu: nu plătești nimic dacă nu recuperăm banii.
Lasă cererea în grija AirAdvisorVerificăm gratuit dacă ți se cuvin bani pentru zborul tău.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Primesc bani dacă avionul Air Canada a întârziat 2 ore?
Despăgubirea fixă începe de la 3 ore la sosire, deci pentru 2 ore nu ți se cuvine. Pe un zbor transatlantic, dreptul la mese apare abia după 4 ore de întârziere la plecare.
Am pierdut legătura spre Canada din cauza primului zbor. Cine plătește?
Dacă ambele zboruri sunt pe aceeași rezervare, contează întârzierea la destinația finală. Ceri banii companiei care a operat zborul întârziat, de exemplu Austrian Airlines pentru segmentul București-Viena. Mai multe găsești pe pagina despre conexiuni pierdute.
Pot cere despăgubire pentru zborul Toronto-București?
Pentru segmentul Air Canada care pleacă din Canada, regulamentul european nu se aplică. Depui cererea după regulile canadiene (APPR), pe același portal, în termen de un an. Dacă întârzierea a pornit de la segmentul operat de o companie din UE, de exemplu Austrian Airlines pe Viena-București, ai putea fi protejat de Regulamentul UE 261, iar cererea o trimiți acelei companii.
Cum fac o reclamație pentru un zbor Air Canada întârziat?
Completezi cererea pe sset.aircanada.com, ceri 600 € în baza art. 7 din regulament și atașezi biletul, cartea de îmbarcare și mesajele primite. Datele de contact sunt pe pagina reclamații Air Canada.
Îmi dă Air Canada banii pe bilet dacă anulează zborul?
Da, pe zborurile care pleacă din UE poți alege rambursarea integrală în 7 zile, pe metoda de plată inițială. Un voucher sau un credit de călătorie îl primești doar dacă accepți în scris.
Ce taxe de serviciu aplică AirAdvisor?
Pentru întârzieri și anulări, comisionul de succes este de 30% din suma obținută, TVA inclus. Pentru cheltuieli (masă, cazare, transport) sau bagaje este de 40%, iar dacă procesul ajunge în instanță, de 50%. Nu plătești nimic dacă nu obținem despăgubirea.
Autorul:
Anton Radchenko, Esq.Locul de muncă/Funcție: Fondator și CEO
Av. Anton Radchenko este un avocat licențiat în statul New York (admis în 2012 la a doua divizie a Curții Supreme din New York și autorizat să practice). Dl. Radchenko are o experiență profesională de peste 12 ani în domeniul dreptului internațional și al dreptului aviației.
Asociația Avocaților Europeni
Program de Asistență Juridică Independentă (ILA)
