IATAFR
ICAORYR
Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate Ryanair
Ați avut o întârziere sau o anulare a zborului cu compania Ryanair și nu știți ce să faceți?
Ei bine, citiți mai jos informații despre drepturile pasagerilor, toate la un loc, pregătite de experții noștri profesioniști.
S-ar putea să aveți dreptul de a solicita de la Ryanair despăgubiri de până la 600 EUR, conform legislației UE, după cum se explică mai jos.
Cum functioneaza
Dureaza doar cateva minute! In acest fel vei afla eligibilitatea preliminara - si valoarea compensatiei.
Expertii nostri va vor verifica eligibilitatea in detaliu, vor contacta companiile aeriene, vor colabora cu autoritatile, etc.
De indata ce primim compensatia, vom transfera banii catre tine, minus comisionul nostru.
Solicitări pentru despăgubiri Ryanair
Dacă ai întâmpinat probleme legate de vreun zbor din ultimii 3 ani, ai putea beneficia de compensații dacă te regăsești într-una dintre situațiile de mai jos:
- Ryanair zbor anulat: Dacă anularea zborului a fost făcută cu mai puțin de 14 zile înainte de decolarea programată
- Ryanair zbor întârziat: Dacă întârzierea zborului tău a depășit 3 ore
- Refuz îmbarcare: În cazul unei supra-rezervări a aeronavei
- Conexiune pierdută: În cazul în care pierderea conexiunii a fost cauzată de un zbor anulat sau întârziat Ryanair
Unele călătorii cu avionul pot fi însoțite de neplăceri. În cazul în care, în ultimii 3 ani, ai avut parte de situații nefericite, precum o anulare zbor Ryanair, poți solicita despăgubiri generoase, acordate în conformitate cu Regulamentul european CE 261/2004.
Care sunt drepturile mele de pasager dacă zborul a fost anulat sau întârziat
Este important să știi că, la nivelul UE, se aplică Regulamentul european CE 261/2004, care pune accent pe drepturile pasagerilor aerieni, în cazul zborurilor întârziate sau anulate, pentru conexiuni pierdute ori dacă acestora li se refuză îmbarcarea. În astfel de situații, sunt stabilite compensații semnificative.
Regulamentul cu pricina vizează și zborurile Ryanair anulate sau cu întârzieri. Vestea bună este că poți solicita despăgubiri de la Ryanair, de până la 600 de euro, în cazul în care ești informat prea din scurt că Ryanair anulează zboruri.
Dacă vrei să fii la curent cu toate informațiile care te interesează despre anulare zboruri Ryanair, evită orice forum. îți recomandăm să citești acest articol util, realizat de echipa noastră de profesioniști.
Zbor perturbat? Ați putea avea dreptul la despăgubiri de până la €600.Verificați-vă zborul
Ce fac dacă zborul meu a fost anulat sau întârziat
Poți beneficia de despăgubiri de până la 600 de euro, în cazul în care te-ai confruntat cu un zbor anulat sau cu întârzieri, dacă respecți câteva reguli importante. Avocații noștri te sfătuiesc să parcurgi următorii pași:
- Ţine o evidență a întârzierilor înregistrate la plecare sau la sosire (de exemplu: fotografii ale ecranelor din aeroport, în care se observă orele de îmbarcare; notificări scrise (SMS sau e-mail) din partea companiei aeriene etc.);
- Păstrează o copie a tichetului de îmbarcare;
- Încearcă să păstrezi biletul de avion, în format fizic sau electronic;
- Nu arunca nicio chitanță, în original, care atestă cheltuielile pricinuite de întârzieri sau anulări (cazare, transport, închirieri auto, mâncare, etc.);
- Află de la compania aerienă motivele care au cauzat întârzierea sau anularea (în funcţie de acestea, poate fi determinată eligibilitatea pentru primirea compensației);
- Redactează o reclamație către compania aeriană sau apelează la ajutorul specialiștilor AirAdvisor (nu va dura mai mult de 3 minute);
- Ai grijă să nu semnezi niciun document şi să nu accepți niciun voucher, în afara celor care-ţi asigură mâncarea.
Ryanair zboruri anulate. Cum procedez
- Află dacă cererea ta va avea sau nu sorţi de izbândă. Este important să existe o întârziere peste 2 ore la destinație, în cazul zborurilor anulate. În general, sunt eligibile toate cursele din interiorul UE și cele care se deplasează din UE spre alte destinații, precum şi cursele din afara UE spre UE, operate de companii aeriene din UE.
- Interesează-te dacă motivul anulării zborului, de către compania aeriană, este întemeiat, întrucât nu toate cursele anulate se califică despăgubiri.
- Transmite o sesizare companiei aeriene. Acordă o atenţie sporită completării formulatului de pe site-ul companiei, pentru a putea fi identificat pe lista pasagerilor. Ulterior, va trebui să iei legătura cu reprezentanţii Ryanair, pentru a avea siguranţa că ai furnizat corect toate datele. Compania va stabili dacă eşti sau nu eligibil pentru despăgubiri.
- Apelează la un avocat sau la serviciile specialiștilor AirAdvisor.
- De regulă, companiile aeriene acceptă să acorde compensaţii în foarte puţine cazuri. Poţi ajunge chiar şi în situaţia de a acţiona în judecată compania aeriană pentru a-ţi câştiga drepturile. Procesul este mult mai rapid şi cu şanse crescute de reuşită, când apelezi la ajutor specializat, precum cel al echipei AirAdvisor.
Pe scurt, ai dreptul să soliciţi compensație în următoarele situaţii:
- Cursa aeriană întârzie la destinație mai mult de 2 ore, când zborul este anulat;
- Ajungi la destinaţie cu peste 3 ore de întârziere faţă de ora normală a aterizării.
În cazul unui zbor Ryanair anulat azi, fă tot posibilul să soliciţi despăgubirile cât mai repede.
În ce condiții nu am dreptul la compensații pentru zboruri anulate Ryanair
Poţi obţine o sumă considerabilă dacă ai avut de suferit din cauza modificării unui zbor Ryanair, indiferent că este vorba despre o anulare sau despre întârzieri.
Valoarea compensaţiei în cazul unor zboruri anulate Ryanair se stabileşte în funcţie distanța parcursă pe acea rută. Cuantumul despăgubirilor, în cazul curselor întârziate, este influenţat atât de timpul de aşteptare, cât şi de distanţa zborului.
Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul
Întârziere zbor Ryanair. Cum procedez
Dacă, în ultimii 3 ani, te-ai confruntat cu întârzieri Ryanair, poţi solicita despăgubiri. Paşii pe care trebui să-i parcugi, pentru despăgubiri în cazulîntârzierii zborului Ryanair, sunt similari celor pentru zborurile anulate.
Păstrează biletul de avion şi tichetul de îmbarcare. Apoi, află motivul întârzierii avionului Ryanair. Într-o astfel de situaţie, ai posibilitatea de a recupera şi celelalte sumele plătite cu ocazia deplasării tale, cum ar fi cele pentru cazare. Este esenţial, în acest sens, să nu arunci nicio chitanţă prilejuită de călătoria ta.
Eşti eligibil pentru despăgubiri pentruîntârzierea avionului Ryanair în cazul în care te afli în situaţia de a aştepta mai bine de 3 ore, până ajunge avionul la destinație. Pentru a fi la curent cu timpul de aşteptare, consultă frecvent situația zborurilor Ryanair, pentru a ști care este întârzierea aeronavei.
Dacă întârzierea depăşeşte 5 ore, ai dreptul de a cere inclusiv rambursarea biletului de avion Ryanair.
În ce condiții nu am dreptul la compensații pentru zboruri întârziate
Există şi situaţii în care nu poţi obţine compensaţii pentru zbor întârziat de Ryanair. Concret, compania poate invoca, de exemplu, „circurmstanţele extraordinare”. Este vorba, printre altele, despre starea vremii, greve sau probleme de securitate.
Ce despăgubiri pentru zboruri întârziate Ryanair primesc
Pentru zboruri întârziate Ryanair, dar şi pentru cele anulate, Regulamentul european CE 261/2004 prevede compensaţii deloc modeste.
În cazul curselor Ryanair anulate, valoarea compensaţiilor este determinată de distanţa parcursă pe respectiva rută. În ceea ce priveşte despăgubirile în cazul curselor cu întârzieri, sunt luate în considerare timpul de aşteptare propriu-zis şi distanţa zborului.
Despăgubiri zbor anulat
Dacă ţi-ai pus întrebarea „Ce beneficii am după ce Ryanair mi-a anulat zborul”, ar trebui să ştii care sunt despăgubirile pe care le-ai putea primi:
- Zboruri până în 1.500 km 250 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 2 ore după ora programată a cursei anulate)
- Zboruri între 1.500 km şi 3.500 km 400 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 3 ore după ora programată a cursei anulate)
- Zboruri peste 3.500 km 600 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 4 ore după ora programată a cursei anulate)
Despăgubiri zbor întârziat
Valoarea compensaţiilor de la Ryanair pentru zbor întârziat, în cazul unei aşteptări mai mari de 3 ore:
- Zboruri până în 1.500 km - 250 euro
- Zboruri între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
- Zboruri peste 3.500 km - 600 euro
Păstrează chitanțe pentru toate cheltuielile
Potrivit legii, în afara compensațiilor de până la 600 de euro acordate pentru cursele anulate sau cu întârzieri, compania aeriană să asigure şi rambursarea banilor pe care i-ai cheltuit din cauza circumstanţelor neplăcute. Este esenţial să nu arunci nicio chitanţă, pentru a le anexa la cererea de acordare a compensaţiilor.
Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul
Cum obții o rambursare a biletului Ryanair pentru un zbor anulat
În paralel, eşti îndreptăţit să primeşti şi o rambursare a biletului de avion Ryanair, dacă:
- Anularea a intervenit cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, iar alternativa primită determină schimbarea planurilor de călătorie (plecare/sosire într-o zi diferită etc.)
- Ai primit un refuz la îmbarcarea și nu accepţi zborul alternativ
- Întârzierea depăşeşte 5 ore și refuzi îmbarcarea.
Dacă optezi pentru o rambursare debilete Ryanair, compania aeriană are un termen de maximum 7 zile pentru a-ţi vira banii în contul bancar. Totodată, poţi alege şi un zbor alternativ sau un nou bilet, neschimbând destinația, ci doar data plecării.
Evită să îți pui în pericol dreptul la compensație
Atenție! Dacă accepţi, pe moment, alt tip de despăgubire, rişti să nu mai ai dreptul la compensații. Tocmai de aceea, nu semna vreun document și nu accepta diverse produse oferite sau vouchere gratuite. În caz contrar, se va considera că ai primit deja o compensaţie iar compania va scăpa de alte obligații.
Cum fac o reclamație la Ryanair în cazul unui zbor anulat sau întârziat
Există o modalitate eficientă, care-ţi poate asigura succesul, dacă vrei să primeşti compensaţii pentru un zbor anulat Ryanair. Poţi reclama situaţia cu ajutorul companiei noastre, urmând să primeşti ajutor din partea unei echipe de specialişti cu experienţă în domeniu.
Poţi depune şi pe cont prorpiu o sesizare folosind formularul dedicat Ryanair privind zborul anulat de Ryanair sau privind zborurile cu întârzieri. Trebuie să ştii că şansele de câştig nu sunt mari. 92% dintre solicitările de despăgubiri sunt refuzate de companiile aeriene.
Dacă vrei să te ajutăm să primeşti compensaţiile, te invităm să aloci 3-4 minute pentru a completa formularul de pe site-ul nostru.
Aflați dacă aveți dreptul la despăgubire pentru un zbor perturbat.Verificați despăgubirea
Drepturi suplimentare ale pasagerilor
În situaţia zborului anulat de Ryanair, poţi cere companiei aeriene să îţi asigure mâncarea şi băuturile răcoritoare, pe durata perioadei de aşteptare pe aeroport.
Poţi beneficia şi de cazare la hotel, asigurată tot de aceasta. Situația este valabilă dacă, după anularea zborului Ryanair, ai acceptat alt zbor către destinaţie dar trebuie să aştepţi o noapte noua cursă.
Îţi reamintim să nu semnezi documente şi nici să nu accepţi gratuităţi sau vouchere, dacă vrei să obţii ulterior despăgubiri pentru zboruri suspendate Ryanair.
În cazul în care îmbarcarea ta nu a fost posibilă din cauza supra-rezervării ori dacă zborul ţi s-a anulat sau a înregistrat întârzieri, poți avea dreptul să ceri despăgubiri de până la 600 euro.
FAQ - Întrebări frecvente
Cum fac o cerere de restituire compensaţii Ryanair?
Poţi transmite solicitarea ta folosind formularul de reclamaţii Ryanair, disponibil pe site-ul companiei, sau poţi apela la serviciile specialiştilor AirAdvisor. Ne vei acorda o împuternicire, iar noi vom putea continua procesul în numele tău.
Ce se întâmplă în cazul curselor anulate Ryanair?
Dacă ai avut ghinionul de a renunţa la planurile de călătorie din cauza unei curse Ryanair anulate, poţi cere despăgubiri cuprinse între 250 şi 600 de euro, după cum prevede Regulamentul european CE 261/2004.
Ce trebuie să faci să fii despăgubit de Ryanair?
Dacă vrei să primeşti despăgubiri pentru zbor anulat Ryanair, va trebui să transmiţi o cerere de revendicare, utilizând formularul pentru reclamaţii. Ţine cont de faptul că, dacă porneşti pe cont propriu pe acest drum, şansele de reuşită nu depăşesc 8%. Specialiştii AirAdvisor te pot reprezenta, sporindu-ţi șansele de câștig.
Pot cere despăgubiri Ryanair ca a întârziat avionul?
Poţi solicita compensaţii, dacă întârzierea zborului depășește 3 ore. Potrivit Articolului 7 al Regulamentului european CE 261/2004, poţi beneficia de despăgubiri între 250 şi 600 de euro.
Cum fac reclamaţie pentru întârziere zbor Ryanair?
Pentru reclamaţii legate de întârzierile zborurilor, ai la dispoziţie formularul online de pe site-ul Ryanair.
Calculator despăgubiri pentru zbor:
Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Comentarii Recente
We flew out of Krakow Airport at 14.10, upon arrival to Dublin we circled in the air for one hour, then we’re informed we would be diverting to Edinburgh where after landing we were left on the runway for 2 hours. We were then advised to get off the plane and ground staff would meet us in the airport. No ground staff met us. Eventually we were informed that hotel rooms were being booked for us, no further information came forward. We were then told that we should book our own hotel rooms after 4 hours sitting on the floor of the airport. The flight to Dublin was rescheduled for 6am the next morning with no notification for us, and this flight did not take off out of Edinburgh till 12pm the next day. We booked our own hotel rooms, and new flights home due to the uncertainty.
On the given date, I reached the airport at approximately 14:00 to be on flight number FR6014 towards Sofia at 16:35. Upon arrival, the “Departure” electronic board showed that my flight was delayed for 18:45. My ticket included a 20kg check-in luggage, which I proceeded to register at the self-check-in desks at around 14:30. A reoccurring error displayed “Passenger not found” after which I turned to one of your employees near the self-check-in area. The man assisted by asking for the destination and time of my flight and explained that when there is a flight delay, the system opens with a delay as well, so his recommendation to me was to wait. Despite that, I tried two more times to discover the same issue. At around 16:30, approximately when I was supposed to be in the plane, I decided to inspect what is happening with the staff again. Even with the delay, the system should have been open at that time. I reached out to the only working check-in desk with an employee behind, asking why my boarding pass was unfindable by the airport’s system. The woman there looked up my flight to notify me that the luggage check-in had been closed and it was according to schedule despite the flight delay. I would like to highlight that this information is the exact opposite of what I had been told earlier. Thanks to this, even though I was at the airport on time, the staff were unable to take my luggage. The only two options the woman at the desk gave me were fly tomorrow or fly without my luggage. Even though setting off without one’s stuff is unthinkable that was what I was suggested. My demand for more options was ignored, after which I went to the main service desk on the left of the boarding pass gates where I was met with even worse service. The woman there did not try to understand the situation, ignoring the fact that I was misled by their staff and kept repeating, “it is not our fault”. She even started pressuring me aggressively to choose between flying without my luggage or tomorrow, repeating that there are no other solutions to this issue. When I inquired to speak to someone of higher position, she denied, explaining she had already made a call, using the phrase “a no is a no”.
Ryanair over booked our flight. Resulting in them putting us in a hotel for the night and a total of about an 11 hour delay