Tabelul live de mai sus adună cursele de la Aeroportul Istanbul anulate sau plecate cu întârziere, fiecare cu butonul de verificare.
Turcia nu este în UE, dar pe rutele cu România ești protejat aproape mereu: fie de Regulamentul UE 261, fie de regulile turcești SHY-YOLCU. La o sosire întârziată cu 3 ore sau peste, miza este de 250 €.
Pe scurt
- Nume oficial: İstanbul Havalimanı, IATA IST, ICAO LTFM, pe malul european, în districtul Arnavutköy. A preluat toate zborurile de pasageri de la Atatürk pe 6 aprilie 2019.
- Nu confunda: Sabiha Gökçen (SAW) este celălalt aeroport mare al orașului, pe malul asiatic.
- Spre România, în octombrie 2026: zboară Turkish Airlines din București Otopeni, Cluj-Napoca, Constanța și Timișoara (din aprilie 2026) și Wizz Air din Iași, de două ori pe săptămână.
- Contact: centrul de apel al aeroportului, 444 1 442, site istairport.com.
Întârziere la Istanbul: ce ceri de la companie pe loc
- Solicită o confirmare în scris a problemei, cu motivul declarat de companie.
- Păstrează cartea de îmbarcare, eticheta bagajului și bonurile de mâncare sau de transport.
- Pe zborurile scurte spre România, compania îți asigură masa după circa 2 ore, iar la o amânare peste noapte, camera de hotel și drumul până la ea.
- Cere de la companie un voucher de masă sau de hotel înainte să cumperi ceva pe banii tăi.
Sume și legi pe fiecare rută Istanbul-România
Toate rutele directe dintre Istanbul și România au sub 900 km. Suma este de 250 € oriunde se aplică o lege, dar regula diferă după sens și companie.
| Ruta | Companie | Distanță | Spre Istanbul | Spre România |
|---|---|---|---|---|
| București Otopeni - Istanbul | Turkish Airlines | 426 km | 250 € (UE261) | 250 € (SHY-YOLCU) |
| Cluj-Napoca - Istanbul | Turkish Airlines | 734 km | 250 € (UE261) | 250 € (SHY-YOLCU) |
| Timișoara - Istanbul | Turkish Airlines | 781 km | 250 € (UE261) | 250 € (SHY-YOLCU) |
| Constanța - Istanbul | Turkish Airlines | 344 km | 250 € (UE261) | 250 € (SHY-YOLCU) |
| Iași - Istanbul | Wizz Air | 663 km | 250 € (UE261) | 250 € (UE261 sau SHY-YOLCU) |
Zborul tău de la Istanbul a întârziat?Toate cursele Istanbul-România sunt sub 1.500 km, deci suma posibilă este 250 €. Află imediat dacă se aplică UE261 sau legea turcească. Nu plătești nimic dacă nu câștigăm.Verifică-ți zborul
UE261 sau SHY-YOLCU: legea turcească pe care puțini o știu
- Decolare din România: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 acoperă orice cursă cu plecare din România, așa că obligă și Turkish Airlines.
- Plecare din Istanbul: regulamentul turc SHY-YOLCU se aplică tuturor zborurilor care decolează din Turcia, indiferent de companie. Pe zborurile Turkish Airlines spre România, UE261 nu se aplică.
- Wizz Air spre Iași: fiind o companie europeană care zboară spre UE, Wizz Air răspunde și după UE261. Ceri despăgubirea o singură dată.
- Întârzierile, plătite și în Turcia: din 10 decembrie 2024, SHY-YOLCU acordă bani și când ajungi la destinația finală cu cel puțin 3 ore după orar, dacă motivul este tehnic sau operațional: 250 € până la 1.500 km, 400 € până la 3.500 km și 600 € peste această distanță.
Despre Antalya și celelalte aeroporturi turcești afli mai multe în ghidul despre zborurile cu Turcia.
Istanbul ca punct de transfer: metroul, autobuzele și escala spre Asia
Istanbulul este hubul Turkish Airlines, așa că multe bilete din România spre Asia sau Orientul Mijlociu au escală aici.
Pe un bilet unic care pornește din România, întârzierea se judecă la sosirea în destinația finală (hotărârea CJUE în cauza C-11/11 Folkerts). La întoarcere, pe aceeași companie, protecția vine din regulile turcești pentru zborul care decolează din Istanbul.
Dacă ieși în oraș în timpul escalei sau ai cazare în Istanbul, transportul public pleacă direct din aeroport:
- Metroul M11 leagă aeroportul de Gayrettepe, cu stații la Kağıthane și Kemerburgaz. Din 20 iunie 2026, linia ajunge și la Halkalı, nod important de transport din partea europeană.
- Havaist are 11 rute între aeroport și oraș, cu îmbarcarea la etajul -2, nivelul de transport. İETT, autobuzele municipale, are încă 5 rute.
- În stația de metrou a aeroportului găsești birou de obiecte pierdute și casă de schimb valutar.
La o escală scurtă, nu ieși din aeroport: dacă pierzi legătura, ghișeele de transfer te pot reprograma pe loc.
Situațiile în care Turkish Airlines sau Wizz Air scapă de plată
- Vremea severă, de pildă ninsoarea sau vântul puternic, ori limitările impuse de controlul traficului aerian pot fi circumstanțe extraordinare.
- Defecțiunile tehnice obișnuite nu scutesc compania de plată după UE261 (CJUE, C-549/07 Wallentin-Hermann). SHY-YOLCU acordă despăgubirea la întârzierile provocate de motive tehnice și operaționale.
- Grevele personalului propriu nu exonerează compania pe zborurile la care se aplică UE261.
Cum obții banii după un zbor cu probleme la Istanbul
- Trimite cererea operatorului zborului. Pentru Turkish Airlines, pașii sunt pe pagina despăgubiri Turkish Airlines.
- Dacă ai decolat din România și compania nu răspunde, plângerea merge la ANPC.
- Când zborul a decolat din Istanbul și răspunsul nu te mulțumește, poți depune plângere la SHGM, Direcția Generală a Aviației Civile din Turcia.
- O cerere UE261 judecată în România se prescrie după 3 ani.
Ai un zbor Istanbul-România cu probleme?Îți spunem gratuit dacă se aplică UE261 sau legea turcească și trimitem cererea în locul tău. Fără despăgubire, fără comision.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Am bilet TAROM, dar am zburat cu un avion Turkish Airlines. Cui scriu?
Unele zboruri Turkish Airlines se vând și cu cod TAROM, de exemplu TK1040 Istanbul-București, vândut și ca RO9165. Cererea o trimiți operatorului, deci la Turkish Airlines.
În ce monedă plătește Turkish Airlines despăgubirea după legea turcească?
SHY-YOLCU stabilește sumele în euro, dar plata se face în lire turcești, la cursul de vânzare al Băncii Centrale a Turciei din ziua plății.
Ce fac dacă bagajul nu a ajuns din Istanbul?
Mergi la biroul de bagaje pierdute din aeroportul unde ai aterizat și cere un număr de referință. Reclamația scrisă trebuie trimisă în 21 de zile. Totul este explicat în ghidul despre bagaje pierdute sau întârziate.
