Rambursarea zborurilor: Obțineți banii înapoi pentru bilete de avion
Știați că zborurile perturbate vă pot aduce atât rambursarea biletului de avion, cât și o despăgubire financiară? Conform Regulamentului CE261 din 2004, există circumstanțe în care aveți dreptul să solicitați atâta rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion, cât și o despăgubire pentru neplăcerile cauzate. Desigur, toate acestea se supun unor criterii bine determinate, astfel încât companiile aeriene să nu poată profita din urma pasagerilor.
Reviews.io 4,6/5 bazat pe 17.250 recenzii
În acest articol, echipa de profesioniști AirAdvisor vă va explica diferența dintre rambursare și despăgubire și în ce situații aveți dreptul să le solicitați.
Obțineți banii pentru bilete de avionFiecare călătorie își are propriul risc. Din păcate, luna iulie 2024 a fost poate cea mai nefericită în termeni de puntualitate la sosire, aceasta incluzând atât zborurile anulate, cât și cele întârziate. Potrivit Eurocontrol, doar 61% din zborurile programate au ajuns la destinație la timp. Acest lucru a afectat un număr considerabil de pasageri care s-au regăsit blocați în aeroporturi pentru ore în șir.
Diferența dintre rambursarea biletului și despăgubire
Rambursările și despăgubirile sunt surse de compensație în cazul unui zbor anulat, refuz la îmbarcare sau zbor de legătură pierdut. Pasagerii al căror zbor a fost a fost perturbat, pot solicita despăgubiri de până la 600 de euro și rambursări totale sau parțiale a biletului de avion.
De exemplu, puteți solicita rambursare bilet de avion Tarom, dacă compania aeriană a eșuat să vă ducă la destinația finală. Pe de altă parte, dacă solicitați o rambursare de bilete Wizz Air, dar ați ajuns la destinație cu 3 ore de întârziere, atunci sunt șanse să primiți o despăgubire.
În iulie 2024, spațiul aviatic și pasagerii au avut de suferit considerabil. Cu 35% de anulări, peste 10.976 de zboruri au fost anulate. Din păcate, un număr considerabil de pasageri al căror zbor a fost afectat nu va solicita despăgubiri sau rambursarea biletelor de avion.
AirAdvisor, companie compusă de experți în domeniu aviației și în domeniul juridic, au creat această comparație pentru a vă ajuta să obțineți rambursarea sau compensația în funcție de perturbarea zborului.
Ce este rambursarea biletului de avion?
Conform Regulamentului European 261/2004, toți pasagerii care călătoresc cu o companie aeriană care are sediul în spațiul european sunt îndreptățiți la rambursarea biletului de avion pentru segmentul de zbor care nu a fost utilizat.
De exemplu, dacă ați avut un zbor care nu a mai plecat din aeroport cu compania low-cost Ryanair, rambursarea de bilet trebuie făcută în termen de 7 zile de la data solicitării prin metoda de plată cu care s-au achiziționat biletele.
Puncte cheie ale rambursării
- O primiți atunci când nu ați beneficiat de un serviciu
- Poate fi totală sau parțială
- Primită dacă nu acceptați un zbor alternativ
- Plata se face prin metoda de plată inițială a biletului
Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul
Când primiți rambursarea totală a biletului de avion?
Rambursarea totală a biletului de avion este acordată doar atunci când zborul îndeplinește mai multe condiții. De cele mai multe ori, aceasta este disponibilă pasagerilor care nu și-au încheiat călătoria cu zborul programat. Iată care sunt cele mai comune situații în care vă puteți aștepta la rambursare:
- Zborul a fost anulat de compania aeriană și nu acceptați alternativa.
- Programul de zbor a fost schimbat considerabil.
- Zborul a fost întârziat 5 ore sau mai mult și alegeți să nu mai continuați călătoria.
- Anulați zborul cu cel puțin 24 de ore de la rezervare.
- V-ați confruntat cu un refuz la îmbarcare involuntar și nu acceptați alternativa.
- Ați achiziționat un bilet cu opțiunea de rambursare.
Cum este plătită rambursarea?
Rambursul poate fi monetar, prin transferuri bancare, sau prin propunerea unui credit care poate fi utiliza cu compania aeriană. De regulă, metodele de plată disponibile sunt transfer bancar, cec sau ordin de plată. Unele companii, cum ar fi Ryanair, efectuează rambursările și prin platformele de plată online precum Paypal.
Pasagerii care au avut consumații survenite din cauza unei perturbări, pot solicita rambursarea cheltuielilor.
Cum solicitați rambursarea unui zbor în Europa?
Pentru a afla cum să solicitați rambursarea unui zbor, vom face referință la drepturile pasagerului menționate în Regulamentul CE 261/2004. O condiție importantă pentru ca pasagerii să fie rambursați este ca zborul să aibă loc în spațiul european sau dinspre și către UE. Astfel, puteți obține rambursări când:
- Zborul este anulat
- Ați fost anunțați cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de călătorie de anularea zborului
- Întârzierera zborului a fost de peste 5 ore
- Vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării
Este bine să acceptați cupoane în loc de rambursare?
Cupoanele sau voucherele sunt un alt mod de a obține rambursarea biletului de avion oferit de compania aeriană în loc de numerar. Acestea pot fi adăugate în contul de client și pot fi utilizate pentru zboruri viitoare.
Atenție! Unele vouchere de zbor pot fi limitate de timp sau pot avea alte restricții. Citiți cu atenție fiecare document oferit de compania aeriană de la care solicitați rambursarea. Există posibilitatea ca acceptarea unor vouchere să nege dreptul de a solicita despăgubiri.
Etapele obținerii unei rambursări de zbor
De regulă, companiile aeriene acordă rambursarea biletului de avion în mod automat dacă acesta îndeplinește condițiile. Însă, dacă nu este cazul, iată ce trebuie să faceți pentru a solicita despăgubirea:
- Adunați documentele relevante zborului perturbat cum ar fi bilete de avion, cartea de îmbarcare, bonuri și chitanțe. Acestea pot justifica necesitatea de a obține o rambursare,
- Contactați compania aeriană atașând toate informațiile adunate și solicitați rambursarea.
Dacă ați prefera ca altcineva să se ocupe de cererea de rambursare, atunci vă recomandăm să apelați la experții AirAdvisor care se vor ocupa de solicitarea dvs.
Cum obțineți atât rambursarea cât și despăgubirea zborului?
Există circumstanțe în care puteți solicita atât despăgubirea, cât și rambursarea zborului. Iată în ce situații vă puteți aștepta la compensarea zborului în plus față de rambursare:
- Zborul a ajuns cu peste 3 ore de întârziere la destinația finală
- Ați fost notificați cu mai puțin de 2 săptămâni de anularea zborului
- Vi s-a refuzat îmbarcarea
- Compania a fost responsabilă de anularea zborului și nu a fost cazul de circumstanțe excepționale
De regulă, despăgubirile pot fi obținute prin solicitarea acestora fie direct de la compania aeriană, fie printr-un serviciu de soluționare a compensațiilor a zborurilor perturbate.
Cum solicitați despăgubirea unui zbor?
Despăgubirea unui zbor se poate solicita prin două metode principale:
- Contactând compania aeriană
- Contactând un furnizor de servicii de soluționare a cererilor
În primul caz, pasagerii sunt cei care fac toate demersurile de solicitare a despăgubirii și au contact direct cu compania aeriană.
În al doilea caz, completați un formular, iar un furnizor de soluții precum AirAdvisor, se ocupă de cererea dvs. și vă reprezintă interesele.
Sfaturile experților AirAdvisor
Indiferent de perturbarea cu care aveți de-a face, nu lăsați ca drepturile dvs. de pasager să pice pe ultimul plan. Iată sfaturile experților în ceea ce privește solicitarea de despăgubiri și compensații:
- Documentați perturbarea: În cazul solicitării de despăgubire, orice document vă poate fi cât se poate de util pentru a justifica necesitatea obținerii unei despăgubiri.
- Trimiteți solicitarea cât mai repede: Fie că este vorba de rambursare, fie că este vorba de despăgubire, trimiterea acestora cât mai repede sporește șansele să le obțineți.
- Citiți cu atenție documentele primite: Este posibil ca în aeroport, agenții companiei aeriene să vă ofere anumite bunuri și servicii pentru perturbare. Citiți-le cu atenție pentru că există întotdeauna riscul să semnați că renunțați la drepturile de solicitare.
Concluzie
Pasagerii care au dreptul la rambursare trebuie să o solicite fără a sta pe gânduri. Aceasta este indispensabilă în special atunci când nu ați beneficiat de serviciile promise, iar compania aeriană a eșuat să vă ducă la destinație. Dacă verificați cu atenție zborul, s-ar putea să fiți surprinși că puteți solicita și o despăgubire pentru zborul anulat.
Dacă nu știți cum să faceți o cerere de despăgubire sau de rambursare, vă recomandăm să apelați la serviciile profesioniștilor AirAdvisor. Cu peste 420.000 de cereri rezolvate cu succes, ne vom ocupa de fiecare etapă și vă vom apăra drepturile.
Zbor intarziat peste 3 ore sau anulat? Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul
Instrumente utile
Vezi lista noastră de instrumente GRATUITE accesând linkurile de mai jos:
Resurse și informații suplimentare
Câteva resurse suplimentare pentru a te ajuta să înțelegi mai bine modalitatea de acordare a despăgubirilor pentru zborurile anulate:
- Ai primit o notificare de anulare a zborului? Iată ce trebuie să faci
- Ar trebui să accept bani numerar sau vouchere în cazul anulării zborului?
- Anularea zborului în cazul călătoriilor în interes de serviciu
- Cum să recuperezi costurile de cazare în cazul zborurilor anulate
Anularea zborului în funcție de problemă
Află mai multe despre cele mai populare cauze de anulare a zborului:
- Anularea zborului din cauza vremii
- Anularea zborului din cauza problemelor tehnice
- Anularea zborului din cauza problemelor generate de controlul traficului aerian
Întrebări frecvente
Cum cereți rambursare bilet avion Wizz Air?
Puteți cere o rambursare fie direct pe site-ul Wizz Air, fie prin completarea formularului AirAdvisor. Nu uitați să solicitați rambursarea cât mai repede posibil.
Am un zbor anulat Ryanair, rambursare bilet totală sau parțială?
Dacă ați avut un zbor cu escală, atunci vă puteți aștepta la rambursarea segmentului de zbor Ryanair pe care nu l-ați efectuat. Dacă a fost anulat tot traseul, atunci vă puteți aștepta la rambursarea totală.
Cât durează de la Tarom o rambursare bilet de avion?
În general, rambursarea biletului Tarom nu durează mai mult de șapte zile lucrătoare, însă este recomandat să vă asigurați că metoda de plată este completă pentru a evita întârzieri.
Puteți obține atât o rambursare cât și o despăgubire pentru un zbor anulat chiar dacă nu știu motivul anulării?
Dacă nu sunteți siguri de motivul anulării, puteți solicita despăgubiri și rambursarea unui zbor anulat de compania aeriană utilizând calculatorul AirAdvisor. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introduceți datele zborului.
Nu există feedback
