AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
Cum să obțineți despăgubiri pentru zborurile „operate în comun” (codeshare)
Ați rezervat vreodată un zbor cu o companie aeriană și, la aeroport, v-ați dat seama că zborul dvs. este de fapt operat de o altă companie aeriană? Acesta se numește zbor codeshare. Poate fi și mai confuz dacă zborul dvs. este întârziat sau anulat și doriți să depuneți o cerere de despăgubire. Deoarece sunt implicate două companii aeriene, s-ar putea să vă întrebați care dintre ele este responsabilă și unde să trimiteți cererea. Să analizăm acest aspect.
Ce sunt zborurile codeshare?
Acestea sunt foarte frecvente între companiile aeriene partenere sau companiile aeriene care aparțin acelorași alianțe sau rețele, cum ar fi Oneworld sau Star Alliance.
Cum funcționează zborurile codeshare?
Codesharing-ul este un parteneriat între transportatori în care o companie aeriană (transportatorul comercial) comercializează și vinde un zbor, în timp ce o altă companie aeriană (compania aeriană operatoare) îl operează efectiv. Aceste acorduri sunt utile companiilor aeriene, deoarece cresc numărul de rute pe care le pot oferi. Pasagerii pot beneficia de acestea deoarece pot acumula statutul de loialitate și pot colecta puncte și mile, chiar și atunci când zboară cu o altă companie aeriană.
Zborurile codeshare oferă, de asemenea, comoditate. Acestea vă permit să rezervați o călătorie completă cu o singură companie aeriană, chiar dacă aveți mai multe conexiuni. Puteți merge la aeroport și vă puteți înregistra bagajele până la destinația finală, fără a fi nevoie să le reînregistrați la unul dintre punctele de conexiune.
Cum să știți dacă zborul dvs. este un zbor codeshare
Regulamentul UE privind serviciile aeriene (Regulamentul (CE) nr. 2111/2005) și omologul său britanic impun această cerință companiilor aeriene. De asemenea, puteți vedea cine operează zborul dvs. pe site-ul web al companiei aeriene atunci când căutați zboruri, în e-mailurile de confirmare și pe panourile de sosiri și plecări din aeroport, care afișează uneori informații despre compania aeriană care comercializează și operează zborul.
De exemplu, dacă rezervați un zbor cu TAROM de la București la Amsterdam, operat de KLM, veți observa în confirmarea rezervării că sunteți confirmat pentru zborul RO361 (operat de KL1372). Aceasta înseamnă că biletul este cumpărat prin TAROM, dar zborul este efectuat efectiv de compania KLM, în cadrul unui parteneriat de tip codeshare.
Înainte de a călători, verificați biletul electronic sau e-mailul de confirmare a rezervării. De obicei, acesta menționează compania aeriană care operează zborul. Dacă este necesară o despăgubire, contactați întotdeauna compania aeriană care a operat fizic zborul, nu cea la care ați rezervat.
- Anton Radchenko, Esq, avocat specializat în aviație internațională.
Care companie aeriană este responsabilă pentru despăgubiri?
Dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat într-o țară în care despăgubirile sunt obligatorii din punct de vedere legal, cum ar fi Europa sau Marea Britanie, compania aeriană care operează zborul este responsabilă pentru plata despăgubirilor. Deci, dacă ați rezervat zborul cu Tarom, iar acesta a fost operat de KLM, veți depune cererea de despăgubire la KLM.
Companiile aeriene care operează zborul pot afecta eligibilitatea pentru despăgubire
Este deosebit de important să știți care este compania aeriană care operează zborul dvs. dacă zburați internațional, în special dacă zburați către/din Europa sau Marea Britanie.
În aceste cazuri, o întrerupere a zborului ar putea fi eligibilă pentru despăgubire, dar numai dacă compania aeriană care operează zborul are sediul în Europa sau în Regatul Unit. Iată un exemplu:
Dacă aveți un zbor TAROM de la București la Dubai care este întârziat cu mai mult de 3 ore, nu veți primi despăgubiri conform legislației UE, deoarece Dubai se află în afara Uniunii Europene.
Însă, dacă zborul dvs. întârziat către Dubai a fost rezervat prin TAROM, dar operat de Air France (o companie cu sediul în UE), ați putea fi eligibil pentru despăgubiri, întrucât zborul este efectuat de un transportator european.
Așadar, dacă zburați către/din Europa sau Marea Britanie, asigurați-vă că știți cine operează zborul dvs. și încercați să alegeți un transportator cu sediul în țara sau regiunea de destinație.
Cum să depuneți o cerere de despăgubire pentru un zbor codeshare
Deci, ce se întâmplă dacă zborul dvs. codeshare este întârziat sau anulat? Ei bine, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să identificați compania aeriană care a operat zborul. O modalitate rapidă de a afla acest lucru este să verificați cartea de îmbarcare sau chitanța biletului. Compania aeriană care operează zborul va fi menționată în mod clar.
Apoi, verificați dacă zborul dvs. este eligibil pentru despăgubire. Puteți face acest lucru folosind un calculator de despăgubiri, introducând detaliile de bază ale zborului. Dacă sunteți eligibil pentru despăgubire, începeți să colectați dovezi care să susțină cererea dvs., cum ar fi chitanțele de rezervare, cartea de îmbarcare și orice alt document care poate confirma anularea sau întârzierea.
Scopul este de a dovedi că transportatorul care a operat zborul a fost, de fapt, responsabil pentru perturbarea zborului. Nu este neobișnuit ca unele companii aeriene să se acuze reciproc, de la compania aeriană care a operat zborul la cea care l-a comercializat, pentru a evita asumarea responsabilității, dar acest lucru poate fi evitat cu ajutorul unor dovezi suficiente.
În cele din urmă, accesați site-ul web al transportatorului care a operat zborul și depuneți cererea de despăgubire. Dacă aveți nevoie de ajutor, anunțați-ne! Putem depune cererea în numele dvs. sau putem continua de unde ați rămas.
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul
Autorul:
Alex Manea
Locul de muncă/Funcție: Content Strategist
Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.
Nu există feedback
Lăsați părerea dumneavoastră
Calculator despăgubiri pentru zbor:
Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
