Animawings despagubire zbor întârziat sau anulat - ghid complet

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: November 22, 2023

Luc Verkuringen Fotografie: https://www.flickr.com/photos/oo-luc_aircraft_archive/52197762814/

Drepturile tale în cazul zborurilor perturbate

Ca pasager este util să știi, atunci când vrei să apelezi la o companie aeriană, că pe lângă obligațiile pe care aceasta ți le impune, ai și drepturi care te protejează în cazul unor situații nedorite. La nivelul UE, se aplică Regulamentul european CE 261/2004, care pune accent pe drepturile pasagerilor aerieni, în cazul zborurilor întârziate sau anulate, ori pentru conexiuni pierdute, sau dacă acestora li se refuză îmbarcarea. În astfel de situații, sunt stabilite compensații semnificative de care companiile aeriene nu vor să facă referire.

Acest regulamentul Uniunii Europene vizează și un zbor anulat Animawings sau cu întârzieri. Deși este un eveniment pe care nimeni nu și-l dorește trebuie să precizăm că există și o vestea bună pentru tine ca pasager, și aceea este că poți solicita despăgubiri pentru zbor întârziat de la Animawings, de până la 600 de euro, în cazul în care ești informat prea din scurt că operatorul anulează zboruri.

Dacă ești interesat să fii la curent cu toate informațiile care te te ajută atunci când este vorba despre anulare zboruri Animawings, este bine de știut să îți iei informațiile din locuri avizate sau de la specialiști în domeniu, nu de pe forumuri. Pentru a avea toate informațiile îți recomandăm să citești acest articol util, realizat de echipa noastră de profesioniști.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor în UE

Drepturile pasagerilor, atunci când este vorba despre zboruri întârziate Animawings, dar şi pentru cele zboruri anulate, sunt reglementate la nivelul Uniunii Europene prin Regulamentul european CE 261/2004 care prevede compensaţii deloc modeste.

În cazul curselor Animawings anulate, valoarea compensaţiilor este determinată, în primul rând, de distanţa parcursă pe respectiva rută. Atunci când vorbim despre despăgubirile în cazul curselor cu întârzieri, sunt luate în considerare două aspecte timpul de aşteptare propriu-zis, dar şi distanţa zborului.

Despăgubiri zbor anulat

Dacă ești curios care este răspunsul la întrebarea „Ce beneficii am după ce Animawings mi-a anulat zborul”, ar trebui să ştii care sunt despăgubirile pe care le-ai putea primi conform reglementărilor în domeniu:

• Zborul de până în 1.500 km - 250 euro
• Zborul între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
• Zborul de peste 3.500 km - 600 euro

Despăgubiri zbor întârziat

Totalul despăgubirii pentru zboruri întârziate de la Animawings este calculată în funcție de timpul de așteptare care trebuie să depășească 3 ore. În cazul unei aşteptări mai mari de 3 ore există următoarele compensați:

• Zborul Animawings de până în 1.500 km - 250 euro
• Zborul Animawings între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
• Zborul Animawings de peste 3.500 km - 600 euro

Păstrează chitanțe cheltuielile tale

Potrivit prevederilor legale care protejează drepturile pasagerilor, în afara compensațiilor de până la 600 de euro acordate pentru cursele anulate sau cu întârzieri, compania aeriană trebuie să asigure şi rambursarea banilor pe care aceștia i-au cheltuit din cauza circumstanţelor neprevăzute Este esenţial să nu arunci nicio chitanţă, pentru a le anexa atunci când faci cerere de recuperare bani.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor în UK

Chiar dacă pe teritoriul UK nu poate acționa același regulament emis de Uniunea Europeana datorită Brexitului, Marea Britanie a luat în calcul drepturile pasagerilor și a emis un nou set de reglementări pentru zborul anulat sau cel cu întârziere, cunoscut drept legea UK 261. Această lege de protecție a pasagerilor este similară cu legea europeana EU nr 261 2004 și oferă despăgubire pentru toate zborurile cu plecare din Marea Britanie, inclusiv pentru compania aeriană Animawings. Deși există unele diferențe între cele doua regulamente, legislația din UK deși abordează diferit ca valoare despagubirea zborurilor cu întârziere sau zborurile anulate, în ceea ce privește dreptul pasagerilor reglementat de EU 261, rămâne constant. Întârzierea, anularea și refuzul de îmbarcare sunt drepturile pasagerilor care nu trebuie încălcate.

UK261 reglementează despăgubirea pe distanța de zbor, dar cu valoarea maximă de până la 520 lire după cum urmează:

• Zborul Animawings de până în 1.500 km - 220 lire
• Zborul Animawings între 1.500 km şi 3.500 km - 350 lire
• Zborul Animawings de peste 3.500 km - 520 lire

Ce să faci în cazul zborului Animawings întârziat sau anulat

În cazul în care te confrunți cu un zbor Animawings întârziat sau anulat trebuie să reții că poți beneficia de despăgubiri de până la 600 de euro, doar dacă respecți câteva reguli importante. Avocații noștri, cu o experiență vastă în domeniu, te sfătuiesc să parcurgi următorii pași:

• Ține evidență întârzierilor înregistrate la plecare sau la sosire (de exemplu: fotografii ale ecranelor din aeroport, în care se observă orele de îmbarcare; notificări scrise precum SMS sau e-mail) din partea companiei aeriene etc.;
• Ține o copie a tichetului de îmbarcare inițial;
• Fă tot posibilul să păstrezi biletul de avion, în format fizic sau electronic;
• Ține toate chitanțele, în original, care atestă cheltuielile pricinuite de întârzieri sau anulări (cazare la hotel, transport, închirieri auto, mâncare, etc.);
• Informeaza-te la compania aeriană care sunt motivele care au cauzat întârzierea sau anularea (în funcţie de acestea, se poate determina daca zborul este eligibil pentru primirea compensației);
• Scrie o reclamație către compania aeriană pentru a cere despagubiri de zbor și/sau decontarea cheltuielilor pricinuite de evenimentul neprevăzut sau pentru minim de efort apelează la ajutorul specialiștilor AirAdvisor (nu va dura mai mult de 3 minute);
• Nu semna niciun document şi să nu accepta niciun voucher, în afara celor care-ţi asigură mâncarea.

Ce trebuie să eviți în cazul unui zbor anulat Animawings sau zbor intarziat

Cel mai important atunci când un zbor Animawings are întârziere sau este anulat să faci tot posibilul să nu amâni momentul de recuperare bani. Este dreptul pasagerilor de a fi compensați pentru neplăcerea cauzată.

De asemenea, evită să semnezi orice hârtie, cu excepția voucherelor de mancare, pe care compania Animawings ți le solicită în aeroport.

Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul

Despăgubiri pentru zbor intarziat Animawings

Pentru a fi eligibil pentru despăgubire în cazul unui zbor Animawings întârziat trebuie să știi că întârzierea ta trebuie să fie mai mare de 3 ore, pentru întârzieri de doar 2 ore nu poți solicita compensații. Pentru despăgubire sunt eligibile, conform regulamentului, toate zborurile din interiorul UE către alte destinații tot din UE sau operate de companii din UE.

• Păstrează biletul primit inițial, deoarece cu acesta vei face dovada că ai fost printre pasageri și vei putea cere compensații
• Menține în telefon toate informările pe care le-ai primit cu privire la zborul tău.
• Acționează imediat pentru revendicarea compensației de zbor sau bazeaza-te pe ajutorul oferit de profesioniștii noștri de la AirAdvisor, pentru a-ți ușura munca.
• Verifică, în cateva minute, dacă zborul tău se încadrează pentru solicitarea unei compensații aici.

Despăgubire zbor anulat Animawings

Este important să știi că trebuie să existe o întârziere peste 3 ore la destinație, în cazul zborurilor anulate. În general, sunt eligibile toate cursele din interiorul UE și cele care se deplasează din UE spre alte destinații, precum şi cursele din afara UE spre UE, operate de companii aeriene din UE.

Pe scurt, ai dreptul să soliciţi despăgubire în următoarele situaţii:

• Pentru zbor intarziat la destinație mai mare de 3 ore, când zborul este anulat;
• În cazul în care ai pierdut zborul de legătură din cauza unei întârzieri de plecare a zborului Animawings inițial.

Nu poți solicita despăgubire în cazul în care ai pierdut zborul din cauza ta.

În cazul unui zbor Animawings anulat azi, nu mai amâna momentul și fă tot posibilul să soliciţi despăgubirile cât mai repede către companie.

Rambursarea biletului Animawings pentru anularea zborului

Suplimentar, poți obține și rambursare a biletului de avion Animawings, dacă:

• Anularea a survenit cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, iar alternativa primită determină schimbarea planurilor de călătorie (plecare/sosire într-o zi diferită etc.)
• Ai fost refuzat la îmbarcare și nu accepţi zborul alternativ
• Întârzierea depăşeşte 5 ore și refuzi îmbarcarea.

Dacă optezi pentru o rambursare de bilete Animawings, compania aeriană are un termen de maximum 7 zile pentru a-ţi vira banii în contul bancar. Totodată, ai posibilitatea de a obține un zbor alternativ sau un nou bilet, neschimbând destinația, ci doar data plecării.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbatVerifică-ți zborul

Despăgubire pentru refuz de îmbarcare de către compania aeriană Animawings

Refuzul îmbarcării de către Animawings este un alt drept pe care regulamentul UE îl protejează și atrage după sine dreptul la compensații pentru pasagerii care au fost supuși unui astfel de tratament.

Este adevărat că se întâmplă ca un pasager să poată fi refuzat la îmbarcare doar în momentul în care avionul este prea plin. Companiile aeriene, de obicei, vând mai multe bilete decât locuri în avion pentru a nu avea surprize și să rămână cu locuri goale în avion pe o anumită rută. Acest fenomen se numește over booking, iar cele mai afectate persoane ale acestui fenomen sunt, de obicei, doar pasagerii.

Dacă vă aflați printre pasagerii nefericiți ai unui astfel de zbor, iar pe bilet nu apare numărului un loc din avion trebuie să știți că s-ar putea, ca la îmbarcare, să nu vi se permită accesul în avion. În cazul zborurilor Animawings sau ale altei companii acest refuz de îmbarcare vă dă dreptul de să solicitați despăgubire.

Despăgubire în cazul în care ratezi legătura Animawings

Pierderea unui zbor de legătură Animawings este o tot considerată o experiență neplăcută pentru orice pasager aflat într-o călătorie mai lungă. Dar dacă ai călătorit către sau dinspre Europa, sau ai avut un zbor de legătură în orice aeroport european, poți beneficia de protecția Reglementării UE. Inclusiv în această situație ți se asigură dreptul de a solicita o despăgubire de până la 600 € pentru orice zbor Animawings care a cauzat întârziere la destinația finală.

Circumstanțe extraordinare

Conform Regulamentului EU există și câteva excepții de solicitarea de despăgubire a pasagerilor. Câteodată, zborurile mai sunt anulate sau amânate din cauza unor circumstanțe extraordinare, adică lucruri care sunt în afara controlului operatorului aerian, precum:

• fulgere sau condiții meteo imprevizibile.
• urgențe medicale
• grevele angajaților aeroportului sau grevele controlorilor traficului aerian
• condiții meteorologice nefavorabile
• restricții ale traficului aerian
• probleme tehnice precum defectarea bruscă a radarului aeroportului
• acte de sabotaj
• tulburări politice
• acte de terorism etc.

Astfel de situații nu intră în categoria celor pentru care poți solicita o despăgubire, potrivit Regulamentul (CE) nr. 261/2004.

De multe ori, operatorul aerian refuză să plătească despăgubiri invocând probleme mecanice.

Dar chiar și în aceste condiții, din fericire, problemele tehnice minore nu mai sunt considerate motive valabile pentru neplata despăgubirilor.

Totodată, este posibil să pierzi conexiunea și din cauza ta. În acest caz, compania aeriană nu te poate despăgubi. În acest caz poți solicita, contra unei taxe de modificare, un alt bilet de avion pentru un zbor ulterior.

Cum fac o cerere de restituire compensaţii Animawings?

Poţi transmite solicitarea ta folosind formularul de reclamaţii Animawings, disponibil online pe site-ul companiei, sau poţi apela cu încredere la serviciile specialiştilor AirAdvisor. Ne vei acorda o împuternicire, iar noi vom putea continua tot procesul de a obține compensații în numele tău.

Ce se întâmplă în cazul curselor anulate Animawings?

Dacă ai avut ghinionul de a-ți modifica planurile de călătorie din cauza unei curse Animawings anulate și pentru că vă cunoașteți drepturile, poţi cere despăgubiri cuprinse între 250 şi 600 de euro sau 220 și 520 lire, după cum prevede Regulamentul UE sau UK.

Ce trebuie să faci să fii despăgubit de Animawings?

Dacă vrei să primeşti despăgubiri pentru zbor anulat Animawings, va trebui să transmiţi o cerere de revendicare, utilizând formularul pentru reclamaţii pe care operatorul ți-l pune la dispoziție online. Ţine cont de faptul că, dacă porneşti pe cont propriu pe acest drum, şansele de reuşită nu depăşesc 8%, în schimb specialiştii AirAdvisor te pot reprezenta, sporindu-ţi șansele de câștig, datorită experienței dobândite în domeniu.

Pot cere despăgubiri Animawings în cazul întârzierii avionului?

Poţi solicita compensaţii în cazul întârzierii zborului, dacă întârzierea depășește 3 ore. Potrivit Articolului 7 al Regulamentului european CE 261/2004, poţi beneficia de despăgubiri între 250 şi 600 de euro.

Cum fac reclamaţie pentru întârziere zbor Animawings?

Pentru reclamaţii în cazul întârzierii zborurilor, ai la dispoziţie formularul online de pe site-ul Animawings.