AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
4,6 pe REVIEWS.io EXPERȚI ÎN RECLAMAȚII BAGAJE
Animawings v-a pierdut bagajele?
Recuperați până la € 1 920
Bagaje întârziate, deteriorate sau pierdute cu Animawings? Conform Convenției de la Montreal, ați putea aprimi până la 1.920 € despăgubire. Noi ne ocupăm de tot — trebuie doar să trimiteți detaliile.
Verificați-vă cererea în 2 minute
Gratuit — Fără obligații — Fără riscuri
- 1Introduceți detaliile zborului și ale bagajelor
- 2Verificăm eligibilitatea dumneavoastră instantaneu
- 3Echipa noastră juridică se ocupă de restul
Fără câștig, fără taxă Durează 2 minute 100% Online
Protejat prin Convenția de la Montreal
Conform GDPR
Echipă juridică autorizată
Cereri din 2017
Referințele noastre, bazate pe încredere și expertiză
Bagaj pierdut sau întârziat Animawings: Mod de solicitare a compensațiilor
Ultimii ani au reprezentat un haos în ceea ce privește pierderea și întârzierea bagajelor de către companiile aeriene. De fapt, conform platformei SITA, doar în 2022 numărul de bagaje gestionate greșit a crescut cu 74,7% în comparație cu anul precedent. Asta înseamnă că un număr de aproximativ 7.6 bagaje au fost pierdute sau întârziate la 1.000 de pasageri.
Iar dacă ați călătorit cu compania românească Animawings, cu siguranță v-ați pus cel puțin o dată întrebarea dacă bagajul dvs. ar fi ajuns la destinație odată cu dvs. Ei bine, riscul există întotdeauna ca bagajul să întârzie sau să nu ajungă complet la destinație. Din acest motiv, specialiștii de la AirAdvisor vă vor explica care sunt pașii de urmat atunci când bagajul nu sosește la timp și ce puteți face pentru a fi compensați sau rambursați.
Ce se întâmplă când Animawings vă pierde bagajul sau rămâne la aeroport?
Lipsa de organizare, problemele tehnice sau simpla existență a etichetelor de bagaj de la zboruri anterioare vă poate pune în poziția în care bagajul să nu sosească la timp la destinația dvs. Totuși, de cele mai multe ori, aceste aspecte nu sunt vina pasagerilor și influențează considerabil efectele pe care le poate avea asupra călătoriei.
Cine este responsabil pentru pierderea sau întârzierea unui bagaj?
Răspunderea pasagerilor asupra integrității bagajelor se încheie odată ce acestea au fost depuse la ghișeul de check-in. Odată ce bagajul de cală nu mai este fizic în posesia dvs., responsabilitatea asupra integrității bagajului este a companiei aeriene Animawings. În conformitate cu regulile stabilite de Convenția de la Montreal, Animawings trebuie să vă compenseze până la 1,519 DTS per pasager în cazul în care bagajul a fost deteriorat, pierdut sau întârziat în urma unui zbor.
Notă: DTS: Drepturi Speciale de Tragere menite să stabilească limita maximă a compensațiilor achitate de Animawings (și alte companii aeriene) pentru bagaje pierdute, întârziate sau deteriorat.
Ce faceți când constatați că bagajul nu a sosit la timp din cauza Animawings?
De regulă, trebuie să acționați cât se poate de repede pentru a vă spori șansele de a recupera bagajul în timp util. Așadar, iată fiecare pas pe care trebuie să-l parcurgeți pentru a recupera bagajul:
- Cel mai important pas: Nu părăsiți aeroportul odată ce ați constatat că bagajul nu a sosit pe carusel. Dacă este prezent, îndreptați-vă la ghișeul Animawings din zona de bagaje sau la ghișeul de bagaje pierdute.
- Solicitați și completați raportul de Neregularitate a Proprietății (PIR). În urma completării cu datele personale și descrierea bagajului, veți obține un număr de urmărire pentru a fi la curent cu statutul bagajului dvs.
- Păstrați evidența cheltuielilor survenite din cauza lipsei bagajului pentru a fi rambursați. În această categorie intră piesele de îmbrăcăminte de bază și articolele de îngrijire personală.
- Trimiteți un e-mail la adresa customerservice@animawings.com pentru a notifica Animawings de lipsa sau daunele bagajului. Adăugați în acest e-mail următoarele:
Copia raportului PIR
Copia biletului de avion sau a cărții de îmbarcare
Copie a etichetei de bagaj
Copie a buletinului sau a pașaportului
Care sunt drepturile pasagerilor Animawings pentru un bagaj pierdut sau deteriorat?
Pasagerii Animawings al căror bagaj a fost pierdut, deteriorat sau întârziat sunt îndreptățiți să solicite compensații în conformitate cu Convenția de la Montreal. De regulă, suma compensației este de 9,700 RON (sau 1,920 EUR).
Ați așteptat zile întregi sosirea bagajelorNu lăsați compania aeriană să scape basma curată.
Începeți procedura de revendicare astăzi
Totuși, rețineți că Animawings are un tabel al sumelor pe care le compensează în funcție de nivelul de daune:
Tip de bagaj | Deteriorat și neutilizabil | Deteriorat și necesită reparații |
Standard | 250 RON (50 EUR) per bagaj | 100 RON (20 EUR) per bagaj |
Premium | 400 RON (80 EUR) per bagaj | 200 RON (40 EUR) per bagaj |
Rețineți! Valoarea depăgubirii pentru dăunarea sau pierderea unui bagaj este bazată pe nivelul de uzură al bagajului. Astfel, se consideră că bagajul are o uzură de 20% din valoarea achiziției bagajului în primul an de utilizare. În anii următori de utilizare, se adaugă 10% pentru fiecare an.
De exemplu: Un bagaj în valoare de 400 RON este devalorizat cu 20% în primul an de utilizare. Astfel, despăgubirea primită este de 300 RON. În al doilea an de utilizarea se adaugă 10% la cei 20%, astfel, suma compensației este de 250 RON.
Alte compensații la care aveți dreptul
Atunci când articolele din bagaj au fost deteriorate, aveți dreptul să solicitați compensarea daunelor aduse acestora. Adesea, acest lucru este greu de dovedit, motiv pentru care este important să puteți demonstra că daunele nu au fost aduse de produsele din bagajul dvs. cum ar fi o sticlă de parfum spartă sau un fond de ten.
În plus, puteți fi rambursați pentru cheltuielile pe care le-ați avut din cauza lipsei bagajului. Astfel, este necesar să păstrați toate chitanțele pentru a le putea atașa ulterior cererii de despăgubire. În cazul în care lipsesc obiecte în bagajul pe care l-ați lăsat în responsabilitatea companiei Animawings, nu ezitați să solicitați compensația acestora.
Care sunt documentele necesare pentru a solicita o compensație Animawings pentru un bagaj pierdut sau deteriorat?
Pentru a putea solicita o despăgubire, este necesar să creați un dosar în care să atașați toate documentele relevante situației. Iată de ce aveți nevoie:
- Pașaportul sau buletinul de identitate: Pentru a identifica dacă datele zborului sunt corelate cu problema bagajului.
- Cartea de îmbarcare și biletul de avion: Acestea pot fi atât în format fizic, cât și digital.
- Eticheta de bagaj: Aceasta este obținută în momentul în care predați bagajele la ghișeul de check-in.
- O listă a bunurilor din bagaj: Creați o listă în care adăugați toate produsele și articolele lipsă.
- Chitanțele cheltuielilor pe care le-ați avut pentru a fi compensați și rambursați.
Care este limita de timp pentru a solicita compensații pentru bagaje Animawings
Este esențial să acționați cât se poate de repede odată ce constatați că bagajul nu este pe banda de carusel. Inclusiv, există și o limită pentru a solicita compensații pentru un bagaj întârziat, deteriorat sau pierdut:
Problemă | Timp |
Bagaj deteriorat | În termen de 7 zile de la primirea bagajului |
Obiecte lipsă sau deteriorate | În termen de 7 zile de la primirea bagajului |
Bagaj de cală întârziat | După 21 de zile de la zbor |
Bagaj pierdut | Cât mai curând posibil după ce este declarat oficial pierdut |
Notă! Dacă nu primiți bagajul în termen de 21 de zile de la momentul raportării, atunci Animawings îl va considera pierdut definitiv.
Cât durează până Animawings găsește bagajul?
De cele mai multe ori, bagajul este recuperat în termen de 2 sau 3 zile. Compania aeriană îl va livra la locația pe care ați scris-o pe formularul de raportare a lipsei bagajului.
Cum decurge solicitarea unei compensații pentru un bagaj pierdut sau deteriorat de Animawings?
Nu este complicat să solicitați compensații de la Animawings, însă este important să acționați repede și să aveți toate documentele necesare pentru a facilita procesul. Iată care sunt etapele de care trebuie să țineți cont:
- Obținerea formularului PIR din aeroport pentru a obține un număr de urmărire.
- Adunarea documentelor principale de identificare, biletul de avion și cartea de îmbarcare.
- Adăugarea unor fotografii cu interiorul și exteriorul bagajului.
- Verificați statutul bagajului folosind numărul de urmărire și linkul furnizat de Animawings.
Sfaturi utile pentru a preveni întârzierea sau pierderea bagajelor Animawings
De cele mai multe ori, puteți preveni pierderea bagajului de către Animawings sau chiar facilita recuperarea acestuia în cele mai rele circumstanțe. Astfel, iată câțiva pași pe care îi puteți face înainte de a pleca de acasă:
- Nu împachetați obiecte prețioase sau valoroase în bagajul de cală. Există șanse ca deteriorarea acestora în timpul călătoriei să nu fie compensată de compania aeriană.
- Fotografiați atât interiorul, cât și exteriorul bagajului.
- Adăugați un dispozitiv de urmărire în bagajul de cală pentru a fi mereu la curent cu poziția bagajului.
- Faceți check-in-ul bagajului cât mai repede posibil odată la sosirea în aeroport pentru a evita rătăcirea acestuia.
- Utilizați etichetele de mâner protejate pentru a adăuga datele personale, datele de contact și o adresă.
Dacă Animawings refuză cererea de despăgubire a bagajului, ce fac?
În circumstanțele în care Animawings refuză solicitarea despăgubirii bagajului, nu trebuie să acceptați primul „nu” și aveți posibilitatea să încercați alte alternative. În acest caz, puteți apela la agențiile naționale și internaționale de protecție a drepturilor consumatorilor cum ar fi ANPC și ECC. În plus, companiile specializate în protejarea drepturilor pasagerilor, cum ar fi AirAdvisor, vă pot susține până la obținerea despăgubirii.
Vi se pare prea complicat?Nu trebuie să faceți acest lucru singur. AirAdvisor vă poate ajuta! Noi simplificăm procedura, astfel încât să obțineți despăgubirea fără stres.
Începeți procedura de revendicare
Întrebări frecvente
Cât pot primi de la Animawings pentru un bagaj întârziat?
Animawings își asumă să achite o compensație în valoare de 40 EUR pe zi până la înapoierea bagajului.
Cât durează până primesc un răspuns de la Animawings pentru obținerea compensației de bagaj?
De regulă, compensația este acordată după procesarea cererii. Acest lucru poate dura până la 28 de zile, dar în unele cazuri poate dura și mai mult.
Cum este calculată compensația pentru un bagaj pierdut de Animawings?
Conform Termenilor și serviciilor Animawings, compania își asumă compensarea a până la 19 DTS per kilogram al genții. Dacă bagajul nu a fost cântărit înaintea înregistrării, această sumă va fi calculată în conformitate cu greutatea standard de 23 de kg.
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Bagaj pierdut sau întârziat?
Compensația poate ajunge până la 9.700 RON (1.920 €) dacă bagajele înregistrate au fost manevrate necorespunzător.Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Reclamații Animawings
Iată numărul de telefon și adresa de e-mail la care puteți trimite reclamații Animawings. Obțineți și o despăgubire de până la €600.
Despăgubire Animawings
V-ați confruntat cu o întârziere sau zbor anulat Animawings? Solicitați o despăgubire de până la 600 de euro.
Recenzie Animawings
Citiți de recenzii verificate pentru a afla dacă Animawings este bună. Verificați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
