AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
4,6 pe REVIEWS.io EXPERȚI ÎN RECLAMAȚII BAGAJE
Wizz Air v-a pierdut bagajele?Recuperați până la € 1 920
Bagaje întârziate, deteriorate sau pierdute cu Wizz Air? Conform Convenției de la Montreal, ați putea aprimi până la 1.920 € despăgubire. Noi ne ocupăm de tot — trebuie doar să trimiteți detaliile.
Verificați-vă cererea în 2 minute
Gratuit — Fără obligații — Fără riscuri
- 1Introduceți detaliile zborului și ale bagajelor
- 2Verificăm eligibilitatea dumneavoastră instantaneu
- 3Echipa noastră juridică se ocupă de restul
Fără câștig, fără taxă Durează 2 minute 100% Online
Protejat prin Convenția de la Montreal
Conform GDPR
Echipă juridică autorizată
Cereri din 2017
Referințele noastre, bazate pe încredere și expertiză
Compensarea bagajelor pierdute de Wizz Air: Cum să solicitați rambursarea pentru bagajele deteriorate și întârziate
Ai aterizat la Otopeni, iar bagajul tău nu mai are o roată, a dispărut sau lipsesc lucruri valoroase din el? Ei bine, nu trebuie să încasezi daunele. Convenția de la Montreal îți garantează că ai dreptul la aproximativ 9.800 RON pentru bagaje pierdute sau deteriorate de Wizz Air.
Pentru a primi acești bani, este necesar să faci un singur lucru ÎNAINTE să părăsești aeroportul: mergi la ghișeul Wizz Air, completează formularul PIR și păstrează-l pentru următoarele etape. Banii și bagajul vor apărea pe urmă. Iată procesul de urmat pentru a raporta bagajul și a primi despăgubirea.
Puncte cheie de reținut:
- Completează formularul PIR (Property Irregularity Report) la biroul Wizz Air din zona de bagaje ÎNAINTE să pășești în zona de sosiri.
- Termenul de depunere a reclamației pentru bagaje deteriorate este de 7 zile de la primirea bagajului, iar pentru bagaje întârziate ai 21 de zile la dispoziție. Acțiunile în instanță pot fi inițiate în termen de 2 ani.
- Suma maximă pe care o poți obține conform Convenției de la Montreal este de 9.800 RON (1.519 DST)*.
- Despăgubirea acoperă îmbrăcămintea cumpărată de urgență, produse de igienă personală, încărcătoarea și alte articole esențiale.
- Dacă Wizz Air nu acceptă sau ignoră cererea de despăgubire, poți transfera procesul la AirAdvisor fără costuri inițiale.
*Valoarea aproximativă în RON la momentul scrierii articolului.
Drepturile pasagerilor în cazul unui bagaj pierdut sau dăunat de Wizz Air
Dacă bagajul tău a fost pierdut sau dăunat de Wizz Air, ești protejat de Convenția de la Montreal, pe toate rutele internaționale, indiferent de aeroportul de plecare. În cazul zborurilor domestice în Europa, intră în vigoare Convenția de la Varșovia și regulile naționale.
Suma despăgubirii pe care o poți primi de la Wizz Air în cazul pierderii sau daunelor unui bagaj are limita maximă de răspundere de 9.800 RON.
Pe lângă compensarea daunelor survenite bagajului, poți fi compensat și pentru cheltuielile apărute (îmbrăcăminte, încărcătoare, obiecte de igienă personală).
Rapoarte vs. Reclamații: care este diferența?
- Un raport este depus în momentul constatării daunelor sau pierderii bagajului. Acesta este o modalitate de a comunica problema companiei aeriene și de a-i oferi posibilitatea de a o remedia.
- O reclamație este un proces început după un raport pentru a primi despăgubiri pentru bagajele pierdute sau deteriorate.
Acțiune | Când trebuie făcut | Unde trebuie făcut |
Raport (PIR) | Imediat la sosire în zona de bagaje | Biroul sau ghișeul Wizz Air |
Reclamație oficială | În termen de 7 - 21 de zile | Formular Wizz Air online |
Împreună cu reclamația sau după | Formular Wizz Air online sau AirAdvisor |
Pentru a primi compensația, sunt necesare atât raportul PIR, cât și reclamația oficială. Fără raport, reclamația este adesea respinsă.
Raportarea bagajelor pierdute și întârziate
- Mergi imediat la biroul Wizz Air din zona de preluare a bagajelor.
- Solicită un formular PIR pentru dăunarea, pierderea sau lipsa bagajului.
- Completează PIR-ul cu numărul rezervării zborului, datele personale, descrierea bagajului.
- Urmărește statusul bagajului pierdut prin platforma SITA WorldTracer.
- În cazul în care bagajul nu apare în termen de 5 zile, escaladează contactând Wizz Air din nou și apelând la o firmă care se ocupă de cererile de despăgubire.
Cum depui o cerere de despăgubire pentru bagaje întârziate sau pierdute de Wizz Air
Primul pas pentru a trimite o cerere de despăgubire începe la aeroport. De aceea, este important să nu uiți să completezi formularul PIR și să ai acces la numărul de urmărire pentru bagaj. În continuare, iată care sunt pașii de urmat pentru a solicita o despăgubire:
- Ai 7 zile la dispoziție să depui cererea de despăgubire;
- Completează formularul de reclamații de pe site-ul web Wizz Air;
- Descrie bagajul cât se poate de detaliat (marca, modelul, culoarea, valoarea și vechimea);
"Deși tehnologia de urmărire a bagajelor s-a îmbunătățit semnificativ, peste 33 de milioane de bagaje au fost gestionate greșit la nivel mondial în 2024. Vestea bună este că majoritatea sunt localizate rapid, iar aproximativ 66% sunt recuperate în primele 48 de ore." — David Lavorel, SITA Baggage IT Insights Report 2025.
Documente necesare pentru cererea de despăgubire:
- Numărul PIR din formularul completat la aeroport;
- Eticheta bagajului;
- Acte de identate (pașaport, carte de identitate);
- Numărul rezervării zborului (cartea de îmbarcare, biletul electronic);
- În cazul unor daune, atașează fotografii ale daunelor;
- Chitanțe ale cumpărăturilor făcute din cauza lipsei bagajului;
- Dacă există, chitanțe și bonuri ale bunurilor din bagaj.
Calculează cât poți primi pentru bagajVerifică-ți eligibilitatea în doar 2 minute, fără card, fără angajament.Verifică gratuit
Ce face Wizz Air după ce primește cererea
Wizz Air are 7 zile la dispoziție să ia la cunoștință cererea de despăgubire. Pe urmă, operatorul de zbor are 30 de zile la dispoziție pentru a evalua dosarul și a răspunde. Dacă Wizz Air acceptă cererea, atunci compensația va fi transferată în contul tău în termen de 14 zile.
Ce faci dacă Wizz Air refuză cererea
Wizz Air poate refuza cererea ta de despăgubire, însă asta nu înseamnă că nu mai ai opțiuni. Poți raporta lipsa de răspuns sau refuzul către Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR) pentru a i se atribui sancțiuni.
Dacă ai prefera să deleghezi procesul de solicitare și escaladare către o companie, poți completa cererea de despăgubire AirAdvisor, iar întregul dosar va fi gestionat de o echipă specializată.
Ce faci dacă Wizz Air deteriorează bagajul de cală
Dacă bagajul tău ajunge fără o roată, cu mânerul rupt sau fermoarul deteriorat, atunci poți solicita o compensație. Totuși, este important să te încadrezi în termenul de 7 zile. Iată ce pași trebuie să urmezi:
- Fotografiază daunele bagajului;
- Mergi la ghișeul Wizz Air din zona de bagaje și solicită formularul PIR;
- Depune o cerere de despăgubire completând formularul Wizz Air.
În urma unor daune, Wizz Air poate solicita repararea acestora. Dacă accepți să repari bagajul, poți cere rambursarea costurilor de reparații. Dacă bagajul nu poate fi reparat, o scrisoare de la un atelier de reparații care confirmă daunele te poate ajuta în procesul de solicitare.
Despăgubirile pentru bagaje deteriorate nu acoper:
- Uzură normală
- Mici tăieturi
- Zgârieturi
- Daune cauzate de ambalare necorespunzătoare
- Daune obiectelor nedeclarate
- Numerar, bijuterii, aparate foto
- Daune preexistente
- Genți și valize necorespunzătoare pentru transport (de exemplu, sacoșe)
Notă! Fotografiază bagajul de cală înainte de a-l preda la ghișeul de check-in pentru a verifica statusul acestuia când îl recuperezi la destinație.
Cum contactezi Wizz Air pentru un bagaj pierdut
Iată care sunt cele mai bune metode de a intra în contact cu Wizz Air pentru un bagaj pierdut sau întârziat:
Numărul de telefon Wizz Air
Contactează serviciul de clienți Wizz Air la numărul +40 312 294 796 (tarif normal), de luni până vineri, de la 09:00 până la 18:00.
Centrul de ajutor online Wizz Air
Majoritatea solicitărilor și perturbărilor de bagaje Wizz Air sunt gestionate prin centrul de ajutor disponibil pe site-ul web. De regulă, pentru a iniția o acțiune sau pentru a trimite un formular sunt necesare date personale (nume, adresă de e-mail) și numărul rezervării.
Urmărirea bagajelor pierdute sau întârziate prin MyBag - BagJourney
Aceasta este platforma prin care vei putea urmări statusul bagajului întârziat sau pierdut. Iată de ce ai nevoie pentru a o putea accesa:
- Numărul PIR primit la aeroport de la ghișeul de bagaje pierdute;
- Numele de familie de pe rezervare;
- Codul de urmărire furnizat în raport.
Prin această platformă, vei vedea în timp real actualizările transmise despre bagajul tău și este cea mai rapidă metodă de a verifica unde este bagajul tău.
Biroul pentru bagaje Wizz Air
Poți găsi un birou sau un ghișeu Wizz Air în aeroporturile din orașele majore din România. Totuși, există posibilitatea ca acestea să nu fie disponibile în zona de bagaje.
Dacă bagajul tău a fost pierdut sau întârziat, te poți adresa la ghișeul general de bagaje pierdute sau la biroul de informații din zona de bagaje, chiar dacă nu este al companiei Wizz Air.
Studiu de caz bagaj pierdut Wizz Air
În urma unui zbor de la Aeroportul Lyon Saint-Exupéry la Aeroportul Internațional Henri Coandă, un pasager Wizz Air Malta a ajuns la destinație fără bagajul de cală. Wizz Air nu a oferit nicio asistență utilă, iar pasagerul s-a confruntat cu cheltuieli neprevăzute.
AirAdvisor a preluat cazul, am creat un dosar clar care a cuprins cronologia bagajelor, cheltuielile pasagerului și atitudinea companiei aeriene. Ca urmare, am recuperat o despăgubire de €1.920 (9.800 RON).
Întrebări frecvente
Cum raportez un bagaj pierdut la Wizz Air?
Mai întâi, raportezi bagajul pierdut la biroul de bagaje din zona de recuperare a valizelor la aterizare. Aici, vei primi un număr PIR care va fi necesar pentru a completa o cerere de despăgubire.
Cât despăgubire pot primi pentru bagaj pierdut cu Wizz Air?
Convenția de la Montreal confirmă că poți primi până la €1.920 (9.800 RON) pentru un bagaj pierdut de Wizz Air.
Câte zile am la dispoziție pentru a reclama un bagaj deteriorat?
Ai 7 zile la dispoziție pentru a reclama un bagaj deteriorat și 21 de zile pentru bagaje întârziate.
Pot primi rambursare pentru taxa de bagaj dacă nu am călătorit?
Dacă ai ales să nu mai călătorești, atunci nu vei primi rambursarea taxei de bagaj. Totuși, dacă zborul a fost anulat de Wizz Air sau călătoria a fost modificată semnificativ, atunci da, poți fi rambursat.
Ce fac dacă Wizz Air refuză cererea mea de despăgubire?
Dacă Wizz Air refuză cererea de despăgubire sau nu răspunde, escaladează situația la AACR și ANPC. De asemenea, poți trimite cererea de despăgubire printr-o firmă specializată precum AirAdvisor care se va ocupa de întregul proces.
Ce faci în următoarele 24 de ore
Un bagaj pierdut poate cauza mult stres și frustrare, dar există soluții și pași pe care îi poți urma pentru a-ți îmbunătăți situația.
Nu uita să soliciți numărul PIR la aeroport și să reclami deteriorarea sau pierderea bagajului în 7, respectiv 21 de zile la Wizz Air. Dacă Wizz Air refuză să-ți acorde compensații, atunci verifică eligibilitatea cazului tău și completează formularul AirAdvisor pentru o cerere de despăgubire de succes.
Verifică cât poți primi pentru bagajul Wizz AirÎn doar 2 minute, fără card, fără angajament. Peste 620.000 de pasageri au obținut despăgubiri prin AirAdvisor.Verifică gratuit
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Bagaj pierdut sau întârziat?
Compensația poate ajunge până la 9.700 RON (1.920 €) dacă bagajele înregistrate au fost manevrate necorespunzător.Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Reclamații Wizz Air
Aflați toate metodele prin care puteți trimite o reclamație Wizz Air. ✓ Obțineți până la 600€ ✓ 160.000 de cereri gestionate.
Despăgubire pentru grevă Wizz Air
Fii la curent cu grevele Wizz Air și cu modiul în care acestea vă pot afecta planurile de călătorie. Descoperă opțiunile tale și cum să fii pregătit.
Despăgubire Wizz Air
Wizz Air despăgubire pentru zbor întârziat și anulat: Obține până la 600 € de compensație. ✓ Verificați-vă cererea ✓ 17.000 de cereri gestionate.
Recenzie Wizz Air
Citiți de recenzii verificate pentru a afla dacă Wizz Air este bună. Verificați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
