AirAdvisor+ se lansează în curând
Până la € 10 800 pentru o călătorie perturbată
Protecție automată. Fără cereri. Fără așteptare.
Prin înscriere, sunt de acord să primesc actualizări despre produsele. Renunța oricând. Politica De Confidențialitate
4,6 pe REVIEWS.io EXPERȚI ÎN RECLAMAȚII BAGAJE
Wizz Air v-a pierdut bagajele?
Recuperați până la € 1 920
Bagaje întârziate, deteriorate sau pierdute cu Wizz Air? Conform Convenției de la Montreal, ați putea aprimi până la 1.920 € despăgubire. Noi ne ocupăm de tot — trebuie doar să trimiteți detaliile.
Verificați-vă cererea în 2 minute
Gratuit — Fără obligații — Fără riscuri
- 1Introduceți detaliile zborului și ale bagajelor
- 2Verificăm eligibilitatea dumneavoastră instantaneu
- 3Echipa noastră juridică se ocupă de restul
Fără câștig, fără taxă Durează 2 minute 100% Online
Protejat prin Convenția de la Montreal
Conform GDPR
Echipă juridică autorizată
Cereri din 2017
Referințele noastre, bazate pe încredere și expertiză
Compensarea bagajelor pierdute de Wizz Air: Cum să solicitați rambursarea pentru bagajele deteriorate și întârziate
V-a fost pierdut bagajul după ce ați zburat cu Wizz Air? Ei bine, potrivit Forbes, Wizz Air a înregistrat 552 de reclamații privind gestionarea necorespunzătoare a bagajelor din partea pasagerilor care au călătorit între 2018 și 2022. Aceste date fac din Wizz Air una dintre cele mai proaste 4 companii aeriene în ceea ce privește bagajele pierdute.
Din fericire, în calitate de pasager, aveți dreptul la despăgubiri pentru bagajele pierdute sau deteriorate. Trebuie doar să acordați o atenție deosebită termenelor limită de depunere a reclamațiilor și să vă asigurați că toate documentele justificative sunt în ordine pentru a vă susține cazul. Așadar, să explorăm detaliile depunerii reclamațiilor pentru bagaje pierdute la Wizz Air.
Cu actualizarea din 24 octombrie a Convenției de la Montreal, sunteți acoperit până la 9.500 RON (1.920 €) în loc de 8.000 RON (1.600 €). Despăgubirea pentru bagaje a crescut!
Ați așteptat zile întregi sosirea bagajelorNu lăsați compania aeriană să scape basma curată.
Începeți procedura de revendicare astăzi
Puncte cheie
- Puteți primi o despăgubire de până la aproximativ 9.500 RON (1.920 EUR) pentru bagajele deteriorate, întârziate sau pierdute.
- Aveți dreptul la despăgubiri pentru bagaje de la Wizz Air chiar dacă ați achiziționat protecție pentru bagaje.
- Drepturile dvs. de pasager pentru despăgubiri pentru bagaje sunt protejate de Convenția de la Montreal.
Drepturile dvs. ca pasager
Dacă ați avut un zbor care a fost întârziat sau anulat, sau dacă bagajul dvs. a fost deteriorat sau pierdut, aveți drepturi ca pasager protejate în conformitate cu Regulamentul european (UE) 261/2004 și Convenția de la Montreal. Convenția de la Montreal prevede că pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru bagaje din partea companiei aeriene până la limita maximă de răspundere de aproximativ 9.500 RON (1.920 EUR).
Ce cauzează pierderea bagajelor
Manipularea necorespunzătoare a bagajelor poate fi atribuită câtorva factori diferiți, printre care:
- Număr insuficient de manipulatori de bagaje în aeroporturi
- Eroare umană
- Probleme tehnologice sau mecanice ale avionului
- Probleme cu benzile transportoare sau alte echipamente ale aeroportului
- Tehnologie învechită pentru bagaje
- Comunicare deficitară
Rapoarte vs. reclamații
Nu confundați aceste două termeni, deoarece, în ceea ce privește despăgubirile pentru bagaje, întrucât au funcții foarte diferite.
- Un raport este ceea ce depuneți imediat când aveți bagaje deteriorate sau pierdute. Gândiți-vă la acesta ca la o modalitate de a comunica problema companiei aeriene, care îi oferă acesteia posibilitatea de a remedia problema.
- O reclamație este ceea ce depuneți după un raport pentru a primi despăgubiri pentru bagajele pierdute sau deteriorate.
Raportarea bagajelor pierdute și întârziate
Cum să raportați un bagaj întârziat sau pierdut cu Protecția Bagajelor
Dacă ați achiziționat Protecția Bagajelor de la Wizz Air și bagajul dvs. nu a fost livrat în zona de recuperare a bagajelor, urmați pașii de mai jos:
- Mai întâi, depuneți un raport la biroul de obiecte pierdute (trebuie să faceți acest lucru înainte de a raporta la Blue Ribbon Bags).
- Completați un raport de neregularitate a bagajelor (PIR) împreună cu agentul companiei aeriene.
- Păstrați o copie a numărului PIR (numit și număr de referință sau număr de dosar).
- Contactați Blue Ribbon Bags în termen de 24 de ore de la sosire pentru a depune raportul privind bagajul pierdut prin intermediul formularului.
- După completarea formularului, trimiteți un e-mail la MBR@blueribbonbags.com și asigurați-vă că adăugați numărul contractului de servicii BRB în linia de subiect.
- Înainte de a trimite e-mailul, atașați informațiile PIR.
De asemenea, puteți contacta Blue Ribbon la numărul 917-920-9699 (număr gratuit) 24/7.
Conform contractului de servicii, bagajele dvs. trebuie să aibă un „număr de etichetă” furnizat de Wizz Air, altfel cererea dvs. ar putea fi respinsă.
Cum să raportați bagajele întârziate sau pierdute la Wizz Air
Dacă nu ați achiziționat protecția bagajelor, trebuie să urmați pașii de mai jos imediat ce constatați că bagajele dvs. nu au sosit:
- Găsiți biroul de bagaje pierdute înainte de a părăsi aeroportul
- Completați raportul de neregularitate a bagajelor (PIR) împreună cu agentul
- Asigurați-vă că adăugați informații despre valoarea estimată a bagajului pierdut
- Păstrați o copie a raportului, precum și numărul PIR (sau numărul de referință), deoarece veți avea nevoie de acestea pentru a depune o reclamație ulterior.
Ce trebuie să faceți în continuare
După ce ați parcurs toți pașii pentru raportarea bagajului întârziat, va trebui să așteptați până când cineva vă va contacta.
Dacă trebuie să achiziționați articole esențiale, cum ar fi articole de toaletă și îmbrăcăminte, deoarece bagajul dvs. lipsește, păstrați toate chitanțele aferente acestor achiziții. Veți avea nevoie de ele pentru a solicita rambursarea.
Dacă ați așteptat mai mult de 21 de zile de la data sosirii, puteți depune o cerere de despăgubire pentru bagaj pierdut. După 21 de zile, bagajul dvs. este considerat oficial pierdut.
Cum să depuneți o cerere de despăgubire pentru bagaje întârziate sau pierdute
Pentru a depune o cerere de despăgubire la Wizz Air pentru bagaje întârziate sau pierdute, va trebui să urmați instrucțiunile de pe această pagină.
Când să depuneți cererea
Conform normelor Convenției de la Montreal, aveți la dispoziție până la 21 de zile pentru a depune o cerere de despăgubire pentru bagaj întârziat și, cât mai curând posibil DUPĂ 21 de zile, pentru a depune o cerere de despăgubire pentru bagaj pierdut.
Termene pentru depunerea cererilor de despăgubire | |
Bagaj deteriorat | În termen de 7 zile de la primirea bagajelor |
Conținut lipsă sau deteriorat | În termen de 7 zile de la primirea bagajelor |
Bagaj întârziat | Până la 21 de zile de la sosirea zborului |
Bagaje pierdute | DUPĂ 21 de zile de la sosire |
Documente necesare pentru reclamație
- Numărul PIR
- Act oficial de identitate cu fotografie emis de autorități
- Numărul zborului
- Informații despre eticheta bagajului
- Fotografii ale bagajului dvs.
- Chitanțe pentru achiziții esențiale
- Chitanțe pentru conținutul bagajului pierdut
Ce se întâmplă în continuare
Wizz Air are un link care vă permite să accesați starea reclamației dvs. Poate dura până la 30 de zile până când veți fi contactat. Dacă au trecut 30 de zile și nu ați fost contactat de echipa de relații cu clienții, compania aeriană vă recomandă să răspundeți la e-mailul inițial pentru a facilita comunicarea.
Bagaje deteriorate
Dacă ați achiziționat pachetul de protecție a bagajelor:
Din păcate, Blue Ribbon Bags nu acoperă daunele aduse bagajelor sau conținutului acestora.
Cum să depuneți o reclamație pentru bagaje deteriorate la Wizz Air
Dacă vă ridicați bagajele și constatați că acestea sunt deteriorate, trebuie să raportați imediat acest lucru.
- Mergeți la biroul Wizz Air Baggage și depuneți raportul înainte de a părăsi aeroportul
- Faceți fotografii ale daunelor
- Completați Raportul de neregularitate a bagajelor
- Păstrați o copie a raportului și numărul PIR pentru a depune o cerere de despăgubire ulterior
După ce ați raportat bagajul deteriorat, Wizz Air vă recomandă să reparați bagajul. Asigurați-vă că primiți o chitanță detaliată atunci când faceți acest lucru, astfel încât să puteți solicita rambursarea în formularul de reclamație.
Dacă bagajul dvs. a fost distrus și nu poate fi reparat, găsiți un atelier de reparații bagaje și obțineți o scrisoare de confirmare că bagajul dvs. nu poate fi reparat. Asigurați-vă că scrisoarea descrie valoarea bagajului dvs., precum și marca, tipul și orice alte informații relevante.
Cum să depuneți o cerere de despăgubire pentru bagajele deteriorate la Wizz Air
Pentru a obține rambursarea bagajelor deteriorate, accesați formularul de reclamație Wizz Air și depuneți reclamația în termen de 7 zile de la zbor.
În formularul lor, va trebui să includeți următoarele informații în câmpul „mesaj” al bagajului dvs.:
- Marca
- Modelul
- Valoarea
- Vechimea
Documentele pe care trebuie să le includeți în cererea de despăgubire pentru daune
- Numărul de referință al dosarului sau numărul PIR
- Actul de identitate cu fotografie emis de autoritățile guvernamentale
- Numărul zborului, chitanța biletului sau cartea de îmbarcare
- Fotografii ale daunelor
- Chitanțele achizițiilor dvs.
- Chitanțele pentru articolele care făceau parte din bagajul dvs. deteriorat
Despăgubirile pentru bagajele deteriorate NU acoperă:
- Uzura normală din utilizare
- Mici tăieturi
- Zgârieturi
- Daune cauzate de ambalarea necorespunzătoare
- Daune obiectelor fragile
- Bani
- Bijuterii
- Aparate foto și video
- Fermoare rupte
- Neplăceri
- Bagaje de proastă calitate
- Daune preexistente
Ce trebuie să faceți
Va trebui să așteptați până la 30 de zile pentru a primi un răspuns de la compania aeriană. Puteți vizita site-ul Wizz Air și naviga la secțiunea reclamații și plângeri. Astfel, veți putea urmări starea reclamației dvs. și veți afla cum să contactați un agent de servicii pentru clienți pentru informații suplimentare.
Ce este programul de protecție a bagajelor Wizz Air
În 2023, Wizz Air a încheiat un parteneriat cu Blue Ribbon Bags pentru a oferi un serviciu special pasagerilor săi. Pentru 12,5 RON (2,5 €), puteți achiziționa un pachet de protecție care oferă servicii de urmărire pentru a vă proteja împotriva întârzierilor bagajelor de peste 96 de ore (4 zile).
Blue Ribbon Bags este responsabilă pentru expedirea și returnarea bagajelor întârziate. Dacă bagajul dvs. nu este găsit și livrat în termen de 4 zile, Blue Ribbon vă va plăti 1.500 RON (300 €), chiar dacă bagajul dvs. este găsit după 4 zile.
Călătoria dvs. a fost distrusă din cauza întârzierii sau pierderii bagajelor de către compania aeriană?Ați putea avea dreptul la o despăgubire de până la 9.500 RON (1.920 €).
Începeți procedura de revendicare și obțineți ceea ce vi se cuvine
Întrebări frecvente
Dacă achiziționez Protecția bagajelor, pot depune o reclamație pentru bagaje pierdute la Wizz Air?
Da. Indiferent dacă ați achiziționat sau nu protecția bagajelor sau orice altă asigurare, sunteți în continuare acoperit de regulile Convenției de la Montreal, care prevede că aveți dreptul la despăgubiri din partea companiei aeriene de până la aproximativ 9.500 RON (1.920 EUR).
Am plătit pentru bagajele înregistrate, dar am înregistrat mai puține bagaje decât am plătit. Pot primi o rambursare pentru taxa nefolosită?
Nu. Taxele pentru bagaje nu pot fi rambursate.
S-ar putea să vă intereseze și:
Autorul:
Sorin Rusi
Locul de muncă/Funcție: Editor
Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.
Bagaj pierdut sau întârziat?
Compensația poate ajunge până la 9.700 RON (1.920 €) dacă bagajele înregistrate au fost manevrate necorespunzător.Vă vom ajuta cu probleme frecvente de zbor
Echipa noastră de experți legali a lucrat la peste 620.000 de cazuri, ajutând pasagerii să-și primească compensația, chiar și după ce inițial au fost refuzați de compania aeriană.
Reclamații Wizz Air
Aflați toate metodele prin care puteți trimite o reclamație Wizz Air. ✓ Obțineți până la 600€ ✓ 160.000 de cereri gestionate.
Despăgubire pentru grevă Wizz Air
Fii la curent cu grevele Wizz Air și cu modiul în care acestea vă pot afecta planurile de călătorie. Descoperă opțiunile tale și cum să fii pregătit.
Despăgubire Wizz Air
Wizz Air despăgubire pentru zbor întârziat și anulat: Obține până la 600 € de compensație. ✓ Verificați-vă cererea ✓ 17.000 de cereri gestionate.
Recenzie Wizz Air
Citiți de recenzii verificate pentru a afla dacă Wizz Air este bună. Verificați cum evaluează călătorii zborurile, confortul și serviciile și lăsați o recenzie.
