Cum să solicitați despăgubiri pentru bagaje pierdute sau întârziate de Corendon

Ce se întâmplă când ajungeți la destinație, dar bagajul dvs. de cală nu se găsește nicăieri? Sau, și mai rău, îl ridicați de pe banda de bagaje și este deteriorat. Deși manipularea necorespunzătoare a bagajelor este una dintre cele mai chinuitoare situații cu care se poate confrunta un călător, există și o parte bună. Puteți primi până la 9.700 RON (1.920 €) de la Corendon Airlines pentru bagajele întârziate, pierdute sau deteriorate. Totuși, pentru a beneficia de această despăgubire, trebuie să urmați câțiva pași pe care îi vom explica în acest ghid.Puncte cheie Puteți primi o despăgubire de până la aproximativ 9.700 RON (1.920 €) pentru bagajele deteriorate, întârziate sau pierdute. Drepturile dvs. de pasager în ceea ce privește despăgubirea pentru bagaje sunt protejate de Convenția de la Montreal. Pentru a obține despăgubiri pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor, trebuie să urmați anumiți pași obligatorii, altfel cererea dvs. va fi respinsă. Verificați eligibilitateaDrepturile dvs. ca pasager CorendonCând zburați cu Corendon Airlines, drepturile dvs. privind bagajele sunt protejate de un tratat internațional numit Convenția de la Montreal. Regulile acestui tratat stipulează că aveți dreptul la până la 9.700 RON (1.920 €) dacă bagajul dvs. înregistrat este pierdut, întârziat sau deteriorat.Cum se pot pierde bagajele?Chiar și cu sisteme de urmărire, pierderea și întârzierea bagajelor pot apărea din motive precum: Număr insuficient de manipulatori de bagaje în aeroport Probleme tehnologice sau mecanice ale aeronavei Defecțiuni ale benzilor transportoare sau ale altor echipamente din aeroport Sisteme tehnologice de gestionare a bagajelor învechite Comunicare internă deficitară Eroare umană Când să depuneți un raport și o cerere de despăgubireDacă bagajul dvs. este manipulat necorespunzător, este important să cunoașteți diferența dintre un raport de bagaje și o cerere de despăgubire pentru bagaje. Un raport este ceea ce depuneți imediat când bagajele dvs. au fost întârziate, pierdute sau deteriorate. Acesta este comunicarea oficială a problemei către compania aeriană, oferindu-i șansa de a remedia problema. O cerere este ceea ce depuneți după un raport pentru a obține despăgubiri pentru problema bagajelor. Cum să raportați bagajele pierdute și întârziate ale CorendonDacă bagajul dvs. înregistrat nu vă este returnat, asigurați-vă că depuneți un raport de neregularitate a bagajelor (PIR) ÎNAINTE de a părăsi aeroportul. Acest pas este esențial, așa că nu îl omiteți. Dacă nu depuneți un PIR, nu veți fi despăgubit.Așadar, mai întâi căutați biroul de asistență pentru bagaje din sala de sosiri și explicați ce s-a întâmplat. Vi se va înmâna formularul PIR și vi se va cere să îl completați. După ce ați terminat, păstrați numărul PIR pentru a-l putea utiliza pentru a urmări starea bagajelor dvs.Pentru a face acest lucru, contactați biroul de servicii pentru bagaje din aeroportul de sosire și întrebați dacă s-au înregistrat progrese în localizarea bagajelor dvs.Pașii următoriDacă trebuie să achiziționați articole esențiale, cum ar fi articole de toaletă și îmbrăcăminte, păstrați toate chitanțele aferente acestor achiziții, deoarece veți avea nevoie de ele pentru a depune o cerere de rambursare. Dacă Corendon vă găsește bagajul și vi-l returnează, aveți la dispoziție 21 de zile de la sosire pentru a depune o cerere de rambursare pentru articolele esențiale achiziționate din cauza pierderii bagajelor. Dacă bagajele dvs. nu sunt găsite și returnate în termen de 21 de zile de la data sosirii, acestea vor fi considerate oficial pierdute, conform regulilor Convenției de la Montreal. Așadar, puteți depune o cerere de despăgubire pentru bagaje pierdute la Corendon imediat ce a trecut a 21-a zi. Depunerea unei cereri de despăgubire pentru bagaje întârziate sau pierdute la CorendonPentru a obține despăgubiri pentru bagajele pierdute, accesați site-ul web Corendon și conectați-vă la contul dvs. Apoi, accesați pagina de contact. Veți putea completa un formular digital pe site, care va solicita următoarele informații: Formular PIR Cartea de îmbarcare Biletul de avion Eticheta bagajului înregistrat care v-a fost înmânată la check-in Ce se întâmplă în continuarePoate dura până la 30 de zile până când Corendon vă contactează în legătură cu reclamația dvs. Dacă au trecut 30 de zile și nu ați fost contactat de echipa de relații cu clienții, puteți să verificați starea reclamației.Dacă Corendon vă deteriorează bagajulDacă vă ridicați bagajul înregistrat și acesta este deteriorat, trebuie să raportați acest lucru imediat înainte de a părăsi aeroportul. Dacă ați părăsit deja aeroportul, aveți la dispoziție 7 zile de la data sosirii pentru a efectua acest demers obligatoriu.La fel ca în cazul întârzierii sau pierderii bagajelor, va trebui să completați un raport de neregularitate a bunurilor (PIR) la biroul de servicii pentru bagaje din sala de sosiri. Agentul va face probabil fotografii ale bunurilor dvs. pentru a documenta daunele, dar este o idee bună să faceți și dvs. fotografii ca dovezi în sprijinul cererii dvs.Depunerea unei cereri de despăgubire pentru bagaje deteriorateDupă completarea raportului, următorul pas este depunerea unei cereri de despăgubire la Corendon. Nu așteptați să faceți acest lucru, deoarece Convenția de la Montreal vă acordă 7 zile de la data sosirii pentru a depune o cerere de despăgubire.Pentru a face acest lucru, accesați pagina de contact a companiei aeriene. Vi se va cere să vă conectați înainte de a accesa formularul corespunzător, dar odată ce ați făcut acest lucru, nu uitați să adăugați cât mai multe informații posibil despre bagajul dvs. deteriorat.De asemenea, va trebui să încărcați: Numărul PIR din raport Numărul zborului, chitanța biletului sau cartea de îmbarcare Fotografii ale daunelor Chitanțe pentru articolele care făceau parte din bagajul dvs. deteriorat Vă rugăm să rețineți că nu veți fi despăgubit pentru anumite tipuri de daune, inclusiv: Uzura normală din utilizare Mici tăieturi Zgârieturi Daune cauzate de ambalarea necorespunzătoare Daune la articolele fragile Ce trebuie să faceți în continuareEste posibil să trebuiască să așteptați până la 30 de zile pentru a primi un răspuns de la Corendon. Dacă nu primiți niciun răspuns, puteți să verificați oricând starea cererii dvs.Dacă compania aeriană v-a pierdut bagajul, nu trebuie să îndurați, meritați să fiți despăgubit!Începeți astăzi procedura de solicitare