Iată de ce pasagerii apelează la AirAdvisor
Nu ratați până la 600 EUR pentru perturbările de zbor Wizz Air.
Am gestionat peste 17,000 de reclamații împotriva zborurilor întârziate și anulate de Wizz Air.
Peste 6,500,000 EUR în compensații achitate clienților noștri.
Zborul Wizz Air a fost întârziat peste 3 ore sau a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie? Ai dreptul la o despăgubire între €250 și €600 chiar dacă Wizz Air a invocat o problemă tehnică sau vremea.
Wizz Air este obligată de Regulamentul UE261/2004 să achite compensații, iar în România, ai 3 ani la dispoziție să soliciți. Citește mai departe pentru a înțelege ce drepturi ai și cum poți face o cerere de compensație Wizz Air.
Drepturile pasagerilor aerieni Wizz Air
În momentul în care te confrunți cu o anulare sau o întârziere a Wizz Air, ești îndreptățit să soliciți asistență și compensații de la operatorul de zbor. Printre principalele drepturi ale tale sunt: dreptul la despăgubire, la asistență sau la rambursarea biletului de avion. Acestea sunt valabile pentru zborurile europene sau cele efectuate de companii cu sediul în UE.
În plus, compensația este diferită de compensație. Compensația este acordată separat de rambursarea biletului de avion cumpărat.
Despăgubire Wizz Air zbor întârziat
Renunțasem să mai fac o cerere către compania aeriană TAP, dar fiica mea mi-a spus să contactez AirAdvisor. Nu mi-a venit să cred când mi-au spus că TAP este dispusă să plătească compensația, iar întregul proces a fost foarte rapid și ușor. Datorită AirAdvisor, am reușit să primesc compensația pentru o întârziere mare a zborului. Mulțumesc!
Compensația pentru un zbor întârziat Wizz Air se acordă doar atunci când avionul a ajuns la destinație cu cel puțin 3 ore de întârziere. Momentul întârzierii este calculat odată ce s-au deschis porțile avionului.
În aeroport, dacă întârzierea ajunge la 2 ore, poți cere angajaților Wizz Air mese și băuturi răcoritoare, iar pentru o întârziere de peste 5 ore poți solicita cazare la hotel pentru un zbor alternativ ziua următoare.
Despăgubire Wizz Air zbor anulat
Un zbor este considerat anulat dacă ai fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie înainte de modificarea călătoriei. Dacă ești anunțat cu mai mult de două săptămâni înainte, atunci nu primești nicio sumă.
În cazul unui zbor anulat te poți aștepta la 3 situații:
- Rambursarea integrală a biletului de avion
- Rerutarea imediată pe următorul zbor disponibil
- Rerutarea gratuită la o dată anterioară
De exemplu, ai planificat o călătorie de la București OTP către Tenerife (TFN), ai o escală la Paris Charles de Gaulle, iar al doilea zbor a fost anulat, atunci ai dreptul să fii rambursat pentru al doilea zbor.
Dacă alegi rambursarea biletului de avion Wizz Air, atunci compania are obligația legală să-ți transfere banii în cont în termen de maximum 7 zile.
Câți bani poți obține de la Wizz Air pentru perturbare?
Suma despăgubirii Wizz Air la care ai dreptul variază în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire. Iată la ce te poți aștepta în funcție de rutele operatorului de zbor ungar:
Distanță | Despăgubire | Exemple rute Wizz Air |
Până la 1.500 km | €250 | București → Roma, Cluj → Berlin, Iași → Praga |
1.500–3.500 km | €400 | București → Madrid, Cluj → Lisabona, Timișoara → Stockholm |
Peste 3.500 km | €600 | București → Dubai, Bucuresti → Tel Aviv |
Regula de 50% pentru zboruri alternative
În cazul în care te-ai confruntat cu o anulare sau o întârziere, iar Wizz Air ți-a oferit un zbor alternativ, s-ar putea să nu poți obține suma integrală a compensației. Iată la ce să te aștepți:
Distanță | Compensație | Precizări |
Până la 1.500 km | €250 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă Wizz Air oferă o alternativă la un zbor care sosește cu mai puțin de 2 ore după ora programată a zborului anulat. |
1.500 - 3.500 km | €400 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă Wizz Air îți rezervă un alt zbor care sosește cu mai puțin de 3 ore după ora programată a zborului anterior. |
Peste 3.500 km | €600 | Compensația va fi redusă cu 50% dacă ți se oferă un alt zbor cu mai puțin de 4 ore după ora programată a zborului anterior. |
Exemple de rute Wizz Air și despăgubirile lor
- București Otopeni (OTP) - Aeroportul Roma Fiumicino (FCO): Cu o distanță mai scurtă de 1.165 km, ruta este frecvent aleasă de pasagerii români. Călătorii pot primi €250 în compensații pe ruta București - Roma.
- București Otopeni (OTP) - Aeroportul Luton, Londra (LTN): Una dintre cele mai frecvente rute ale Wizz Air din România este ruta București Otopeni (OTP) către Aeroportul Luton din Londra (LTN) (2.105 km). În cazul acestei călătorii, dacă zborul Wizz Air este întârziat sau anulat, te poți aștepta la suma de €400.
- București Otopeni (OTP) - Aeroportul din Dubai (DBX): O destinație în afara teritoriului Uniunii Europene care, deși nu depășește distanța de 3.500 km, este aproape la limită (3.379 km), poate aduce o despăgubire de €400.
Cum soliciți despăgubirea pas cu pas
Procesul de solicitare a unei despăgubiri nu este foarte complicat, însă trebuie să ai răbdare. Mai jos, vei găsi pașii de urmat pentru a cere o despăgubire de la Wizz Air:
- Verifică dacă zborul Wizz Air este eligibil pentru o despăgubire
- Adună dovezi ale călătoriei și a cheltuielilor
- Trimite cererea prin formularul Wizz Air
- Escaladează cererea către ANPC, AACR sau o firmă specializată dacă nu primești niciun răspuns în termen de 30 de zile.
Documente necesare pentru cerere
Este necesar să incluzi în cererea de despăgubire mai multe documente care să susțină solicitarea:
- Cartea de îmbarcare
- Biletul de avion
- Dovadă scrisă de la Wizz Air a motivului anulării sau întârzierii îndelungate a zborului (e-mail, scrisoare din aeroport sau captură de ecran a aplicației)
- Chitanțele pentru cheltuielile efectuate din cauza perturbării
- Actul de identitate al pasagerilor de pe numărul de rezervare
Când nu primești compensații de la Wizz Air
Există situații în care nu vei primi compensații de la Wizz Air pentru un zbor anulat sau întârziat. În aceste cazuri, situațiile care sunt în afara controlului companiei aeriene, cum ar fi condițiile meteo precare, probleme la turnul de control sau probleme de securitate.
În același timp, nu orice problemă este considerată o circumstanță extraordinară. În cazul Krüsemann v TUIfly, 2018, a fost stabilit că o grevă a personalului companiei Wizz Air nu este o situație imprevizibilă, deci poți primi compensații.
Wizz Air ar putea invoca defecțiunile tehnice, însă conform Van der Lans v KLM, 2015, probleme obișnuite de întreținere nu justifică perturbarea unui zbor.
Politica de rambursare Wizz Air
Wizz Air are obligația să ramburseze un zbor anulat dacă nu ai acceptat un zbor alternativ. Valoarea biletelor de avion trebuie transferată în termen de 7 zile.
În cazul în care ai acceptat un zbor alternativ, nu vei mai primi rambursarea biletului, însă vei putea obține 50% din suma compensației.
Reține! Contravaloarea biletului de avion va fi creditată pe metoda de plată originală doar dacă ai cumpărat un bilet Wizz Flex. Altfel, suma va fi adăugată drept credit pentru alte călătorii pe contul Wizz Air.
Ce faci când Wizz Air refuză să plătească?
Wizz Air tinde să refuze cererile de despăgubire indiferent de motivația și justificarea acestora. Astfel, dacă ți s-a refuzat solicitarea de compensație de Wizz Air, iată ce trebuie să faci pentru a mișca lucrurile:
- Trimite o reclamație către ANPC. Atașează aceleași documente și menționează motivul reclamației.
- Reclamă Wizz Air la Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR) pentru implementarea sancționărilor.
- Dacă ai timp și resurse, începe o acțiune în instanță. Însă aceasta poate dura mult timp, iar un rezultat favorabil nu este garantat. Wizz Air are sediul în Ungaria, și poți apela la jurisdicția ungară pentru a gestiona cazul.
- Apelează la o firmă specializată, care se va ocupa de întregul proces de solicitare.
Ce să eviți în cazul unui zbor perturbat Wizz Air?
- Nu semna documente de la Wizz Air fără să le citești înainte. Textul acestora poate ascunde clauze în care ți-ai putea nega dreptul la despăgubire.
- Nu accepta vouchere în loc de rambursarea în numerar. Dacă preferi vouchere, ești liber să le accepți fără nicio problemă, însă dacă alegi rambursarea în numerar, Wizz Air este obligată să o ofere.
- Păstrează cartea de îmbarcare. Nu arunca cartea de îmbarcare sau chitanțele de la cumpărăturile pe care le-ai făcut din cauza perturbării, îți vor fi de folos pentru solicitarea despăgubirii.
- Nu refuza rerutarea fără să verifici alternativa. Verifică dacă zborul alternativ este o opțiune bună pentru tine înainte să refuzi asistența Wizz Air.
Verifică dacă ai dreptul la o despăgubire Wizz Air
Perturbarea planurilor de călătorie de Wizz Air este extrem de neplăcută, dar asta nu înseamnă că nu ai dreptul să primești o compensație. Verifică eligibilitatea zborului și solicită o compensație pentru un zbor anulat sau întârziat în doar 3 minute.
Lasă experții AirAdvisor să se ocupe de fiecare etapă a cererii, fără stres sau e-mailuri nesfârșite fără rezultate.
Întrebări frecvente
Care este limita de timp pentru a trimite o cerere de despăgubire Wizz Air?
Codul civil stabilește limita de 3 ani pentru a trimite o cerere de despăgubire Wizz Air în caz de zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare.
Câtă despăgubire primesc pentru o întârziere de 4 ore cu Wizz Air?
Dacă zborul tău a fost întârziat timp de 4 ore, despăgubirea pornește de la €250 până la €600, în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și destinație.
Wizz Air plătește pentru zboruri întârziate?
Wizz Air plătește despăgubiri de până la €600 pentru zboruri întârziate cel puțin trei ore la sosire.
Ce fac dacă zborul meu Wizz Air a fost amânat pentru ziua următoare?
Dacă zborul a fost anulat pentru ziua următoare, solicită cazare de o noapte la un hotel, transfer către acesta și înapoi la aeroport, în plus de compensație.
Cum fac o reclamație Wizz Air pentru un zbor anulat?
Poți trimite o reclamație Wizz Air prin formularul de reclamații de pe site-ul companiei. Dacă vrei să escaladezi mai departe, atunci completează formularul ANPC și AACR.
De ce Wizz Air mi-a anulat zborul?
Wizz Air anulează zboruri din mai multe motive cum ar fi circumstanțe excepționale (condiții meteo, probleme la turnul de control sau greve). Anulările din cauza lipsei de personal sau a problemelor tehnice nu înseamnă că nu ai dreptul la despăgubire.
Wizz Air este de încredere?
Da, Wizz Air este o companie aeriană de încredere utilizată de milioane de pasageri anual. În 2025, compania a ocupat locul 6 în topul operatorilor aerieni, iar prețurile biletelor sunt greu de combătut.
Ce fac dacă am pierdut conexiunea din cauza Wizz Air?
Dacă ai pierdut un zbor de conexiune din cauza Wizz Air, solicită un zbor alternativ către destinația finală. Nu uita că ai dreptul la compensație chiar dacă ajungi cu o întârziere mică. Dacă zborul alternativ nu este potrivit pentru planurile tale, cere un zbor înapoi la aeroportul de plecare, rambursarea zborului neutilizat și o compensație.
Pot cere despăgubire pentru copilul meu?
Da, însă este necesar ca biletul copilului, sau al oricărui alt pasager să fie sub același număr de rezervare.
Ce comision ia o firmă specializată ca AirAdvisor?
Comisionul AirAdvisor este de 30% (TVA inclus) din suma recuperată. Dacă nu se poate obține despăgubirea, atunci nu achiți nimic.
Solicită o despăgubire Wizz Air în câteva minutePeste 620.000 de pasageri au obținut despăgubiri prin AirAdvisor. Verifică-ți eligibilitatea în doar 3 minute, fără card, fără angajament.Verifică gratuit
Autorul:
Alex Manea
Locul de muncă/Funcție: Content Strategist
Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.
Asociația Avocaților Europeni
Program de Asistență Juridică Independentă (ILA)
