Air France despăgubire zbor întârziat sau anulat - obține până la 600€
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare:

În acest material vom discuta despre Air France despăgubire în caz de zbor întârziat sau anulat și care sunt drepturile pasagerilor, dar mai ales tot ce reprezintă dreptul la despăgubiri.

Totodată, îți vom explica cum echipa de avocați AirAdvisor te poate ajuta să îți recuperezi toate prejudiciile pricinuite de compania aeriană Air France. Împreună putem revendica până la 600 euro pentru un zbor Air France.

Dreptul la despăgubiri pentru un zbor perturbat Air France - drepturile pasagerilor aerieni

Ești curios să știi care sunt drepturile tale atunci când devii pasager aerian? Este adevărat că la achiziționarea biletului de avion ți se prezintă obligațiile pe care compania ți le impune, dar totodata aceștia omit să îți comunice și drepturi care te protejează în cazul unor situații neprevăzute.

În Uniunea Europeană, drepturile pasagerilor aerieni, în cazul unor zboruri anulate ori întârziate, ori pentru conexiuni pierdute, sau refuz al îmbarcării, sunt stipulate în Regulamentul european CE 261/2004. Toate aceste situații beneficiază de compensații semnificative, de care companiile aeriene uită să menționeze.

Regulamentul Uniunii Europene vizează inclusiv un zbor anulat Air France sau întârzierea zborului. Deși este un eveniment neplăcut pasagerului, acesta este însoțit și de o vestea bună pentru pasagerii afectați, aceea este că, în calitate de pasager, ai dreptul la despăgubiri pentru zbor întârziat de la Air France, de până la 600 de euro, în cazul în care ești informat prea din scurt că operatorul anulează zboruri.

Dacă ești pasager aerian sau urmează să fi și vrei să fii la curent cu toate informațiile care te ajută în cazul unui eveniment neprevăzut precum anularea zborului Air France sau întârzierea, este bine să îți iei în considerare informațiile din locuri avizate sau de la specialiști în domeniu, nu de pe forumuri.

Pentru a fi sigur ca ai toate informațiile îți recomandăm să citești acest articol deoarece ar putea fi foarte util fiind realizat de echipa noastră de specialiști.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor în UE

Drepturile pasagerilor sunt reglementate la nivelul Uniunii Europene prin Regulamentul european CE 261/2004 care protejează pasagerii aerieni oferindu-le despăgubiri deloc modeste, atât în cazul zborurilor întârziate Air France, dar şi pentru acele zboruri anulate ale altor companii.

În cazul anulării zborului Air France, dreptul la despăgubiri este determinată, în primul rând, de distanţa zburată. Atunci când vorbim despre compensațiile în caz de zboruri întârziate, sunt luate în considerare două aspecte precum timpul de aşteptare propriu-zis, dar şi distanţa zborului.

Despăgubiri în cazul unui zbor anulat

În cazul în care vrei să știi Ce beneficii ai de la Air France în cazul în care zborul a fost anulat, ar trebui să ştii care sunt despăgubirile:

  • Zborul de până în 1500 km - 250 euro
  • Zborul între 1500 km şi 3500 km - 400 euro
  • Zborul de peste 3500 km - 600 euro

Despăgubiri pentru zbor întârziat Air France

În valoarea totală a despăgubirii pentru întârzierea zborului de la Air France este luat în calcul, în primul rând, timpul de așteptare care trebuie să depășească 3 ore, dacă zborul a întârziat 2 ore este posibil să nu se ăncadreze la prevederile legale de despăgubire. În cazul unei întârzieri de peste 3 ore există următoarele compensați:

  • Zborul Air France de până în 1500 km - 250 euro
  • Zborul Air France între 1500 km şi 3500 km - 400 euro
  • Zborul Air France de peste 3500 km - 600 euro

Păstrează orice dovadă a cheltuielilor tale generate de eveniment

Potrivit aceluiași regulament EU, pe lângă compensațiilor de până la 600 de euro acordate pentru cursele anulate sau cu întârzieri, operatorul aerian trebuie să asigure şi rambursarea banilor pe care aceștia i-au cheltuit din cauza circumstanţelor neprevăzute.

Pentru ca acest lucru să fie posibil, este esenţial să nu arunci nicio chitanţă pe care o primești în aeroport și nu numai, din momentul în care ești informat de modificările survenite la zborul tău, pentru a le putea anexa atunci când faci cererea de recuperare bani.

Drepturile pasagerilor în UK

Regulamentul Uniunii Europene nu s-a mai putut aplica pe teritoriul UK, după Brexit, dar Marea Britanie a luat în calcul drepturile pasagerilor și a emis un set propriu de reglementări pentru zbor anulat sau zbor întârziat, cunoscut drept legea UK 261. Aceasta este similară cu legea european 261/2004 și oferă despăgubire pentru toate zborurile operate din Marea Britanie, inclusiv pentru compania aeriană Air France.

Deși legislația din UK abordează diferit ca valoare ceea ce reprezintă dreptul la despăgubiri pentru zboruri cu întârziere sau zboruri anulate, în ceea ce privește dreptul pasagerilor reglementat de EU 261, rămâne constant. Întârzierea, anularea și refuzul de îmbarcare sunt drepturile pasagerilor care nu trebuie încălcate.

UK261 reglementează despăgubiri pe distanța de zbor, dar cu valoarea maximă de până la 520 lire după cum urmează:

  • Distanța zborului Air France de până în 1500 km - 220 lire
  • Distanța zborului Air France între 1500 km şi 3500 km - 350 lire
  • Distanța zborului Air France de peste 3500 km - 520 lire

despagubiri zboruri anulate de catre compania avia pana la 600 euro

Ce trebuie să faci în cazul unui zbor Air France anulat sau zbor întârziat

În cazul în care și tu te aflii în situații legate de zbor Air France întârziat sau anulat trebuie să reții că poți primi despăgubiri de până la 600 euro, numai dacă respecți o serie de reguli. Avocații noștri, cu o experiență vastă în acest domeniu, te sfătuiesc să parcurgi pașii de mai jos:

  • Notează toate întârzierile înregistrate la plecare sau la sosire (de exemplu: fotografii relevante din aeroport, în care se pot observa orele de îmbarcare; notificări scrise precum un e-mail sau SMS) din partea companiei aeriene etc.;
  • Păstrează o copie a tichetului de îmbarcare inițial;
  • Fă tot posibilul să păstrezi, fie în format fizic fie în format electronic, biletul de avion;
  • Păstrează toate chitanțele, care dovedesc cheltuielile pricinuite de întârzieri sau anulări (cazare, transport, închirieri mașină, mâncare, etc.);
  • Informează-te la compania aeriană care sunt motivele care pentru care cursa a întârziat sau (în funcţie de ele, putem determina daca zborul este eligibil pentru primirea compensației);
  • Scrie o reclamație către compania aeriană pentru a revendica-ți dreptul la despagubiri de zbor și/sau decontarea cheltuielilor pricinuite de evenimentul neprevăzut sau pentru minim de efort apelează la ajutorul specialiștilor AirAdvisor (nu va dura mai mult de 3 minute);
  • Evită să semnezi vreun document şi să nu accepta vreun voucher, în afara celor care-ţi asigură mâncarea.

Ce trebuie să eviți în cazul unor zboruri anulate sau zboruri întârziate Air France

Dacă zborul tău Air France are întârziere sau este anulat acționează imediat și fă tot posibilul să nu amâni momentul de solicitarea a despăgubirilor. Este dreptul pasagerilor de a fi compensați pentru neplăcerea cauzată.

De reținut! Evită să semnezi orice hârtie, cu excepția voucherelor de mâncare, pe care compania Air France ți le solicită în aeroport.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Despăgubiri pentru întârzierea zborului Air France

Pentru a putea fi eligibil pentru despăgubiri și în cazul unui zbor Air France întârziat trebuie să știi că întârzierea ta trebuie să fie mai mare de 3 ore. Pentru a primi despăgubire sunt eligibile, conform legii europene, toate zborurile care pleacă din interiorul UE către alte destinații din UE sau către orice altă destinație dar operate de companii din UE.

  • Păstrează biletul pe care l-ai primit inițial, deoarece cu acesta vei face dovada că ai fost printre pasageri și vei putea cere compensații
  • Păstrează pe telefon toate informările primite despre la zborul tău.
  • Acționează chiar acum pentru revendicarea compensației de zbor sau apelează ajutorul oferit de specialiștii noștri, pentru a-ți ușura munca.
  • Verifică, în doar cateva minute, dacă zborul tău se încadrează pentru solicitarea unei compensații.

Despăgubire pentru zborul anulat Air France

Este important de precizat că trebuie să existe o întârziere peste 3 ore la destinație, pentru anularea zborului. În general, pentru a primi compensații sunt eligibile toate cursele din interiorul UE și cele care se deplasează din UE spre alte destinații, precum şi restul curselor operate de companii aeriene din UE.

Pe scurt, ai dreptul să soliciţi despăgubire în următoarele situaţii:

  • Pentru un zbor întârziat Air France la destinație mai mare de 3 ore, când anularea zborului este oficială;
  • În cazul în care ai pierdut zborul de legătură din cauza unei întârzieri de plecare a zborului Air France inițial.

Nu poți solicita despăgubire în cazul în care ai pierdut zborul din motive personale.

În cazul unui zbor Air France anulat, nu mai amâna momentul și fă tot posibilul să soliciţi dreptul la despăgubiri cât mai repede companiei aeriene.

Rambursarea biletului Air France pentru anularea zborului

Suplimentar față de despăgubirea de zbor, poți obține și rambursare a biletului de avion Air France, dacă:

  • Anularea a survenit cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, iar zborul alternativ primit determină schimbarea planurilor tale de călătorie (plecare/sosire într-o zi diferită, cazare la hotel suplimentar etc.)
  • Ai fost refuzat la îmbarcare și nu accepţi o altă alternativ programată de zbor
  • Întârzierea depăşeşte 4 ore și refuzi îmbarcarea în zborul alternativ

Dacă optezi pentru rambursarea biletelor Air France, operatorul este obligat să îți vireze banii în maximum o săptămână. De asemenea, ai posibilitatea de a primi un zbor alternativ sau un nou bilet, fără a schimba destinația, ci doar data de plecare.

Despăgubire pentru refuz de îmbarcare de către compania aeriană Air France

Refuzul îmbarcării de către Air France este un alt drept pe care regulamentul UE îl protejează și atrage după sine solicitarea de compensații pentru toți pasagerii care au fost supuși unui astfel de tratament.

Este posibil să se întâmple ca un pasager să fie refuzat la îmbarcare doar în momentul în care avionul este prea plin.

Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri în avion pentru a nu avea surprize și să rămână cu locuri neocupate în avion pe un anumit zbor. Acest fenomen poartă numele de overbooking, iar cele mai afectate persoane sunt, de regulă, pasagerii.

Dacă vă regăsiți în situația nefastă a unui astfel de zbor, iar pe bilet, după check-in nu apare numărului un loc din avion trebuie să știți că s-ar putea, ca la îmbarcare, să nu vi se permită accesul în avion. În cazul zborurilor Air France sau ale altei companii acest refuz de îmbarcare vă dă dreptul să solicitați despăgubire.

Despăgubiri și în care ratezi zborurile de legătura Air France

Pierderea zborului de legătură Air France este considerată o experiență neplăcută pentru orice pasager aflat în călătorie. Dar dacă ai călătorit către sau dinspre Europa, sau ai avut un zbor de legătură în orice aeroport european, poți beneficia de protecția Reglementării UE. Inclusiv pentru această situație ți se asigură dreptul de a solicita o despăgubire de până la 600 € pentru oricare dintre zborurile Air France care au cauzat întârziere la destinația finală.

Totodată, este posibil să pierzi conexiune și din cauza ta. În acest caz, nu ai dreptul la despăgubire. În acest caz poți solicita un alt bilet de avion pentru un ulterior zbor și vei achita contravaloarea unei taxe de modificare.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Ce sunt circumstanțe extraordinare

Regulamentul European prevede și există câtorva excepții de solicitarea de despăgubire a pasagerilor. Câteodată, unele zboruri mai sunt amânate sau anulate din cauza unor circumstanțe extraordinare, adică elemente care sunt în afara controlului total al operatorului aerian, precum:

  • zboruri decalate de fulgere sau condiții meteo imprevizibile.
  • zboruri care au prezentat urgențe medicale
  • zboruri afectate de grevele angajaților aeroportului sau grevele controlorilor traficului aerian
  • zboruri în condiții meteorologice nefavorabile
  • zboruri efectuate în restricții ale traficului aerian
  • probleme tehnice precum defectarea bruscă a radarului aeroportului
  • zboruri care au fost afectate de acte de sabotaj
  • afectate de tulburări politice
  • sau afectate de acte de terorism etc.

Aceste situații nu intră în categoria celor pentru care poți obține o despăgubire, conform Regulamentul (CE) nr. 261/2004.

De cele mai multe ori, operatorul aerian refuză să plătească despăgubiri invocând probleme mecanice asupra zborului.

Cu toate acestea, problemele tehnice minore invocate nu mai sunt considerate motive valabile pentru refuzul plății.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Cum fac o cerere de restituire compensaţii Air France?

Pentru a beneficia de o compensație AirFrance, transmite solicitarea ta folosind formularul de reclamaţii disponibil online pe site-ul companiei aeriene, sau pentru a scuti timp și bătaie de cap poţi apela cu încredere la serviciile specialiştilor AirAdvisor, care au peste 180.000 de cereri soluționate. Ne vei oferi o împuternicire pe care o vom putea folosi pentru a continua tot procesul și de a obține compensații în numele tău.

Ce se întâmplă cu zborurile anulate ale companiei aeriene Air France?

Dacă și tu ai avut ghinionul de a-ți fi modificat planurile de călătorie din cauza unei curse Air France anulate, află că poţi cere despăgubiri cuprinse între 250 şi 600 de euro sau 220 și 520 lire, după cum scrie în Regulamentul UE sau legea din UK pentru toate zborurile anulate.

Ce trebuie să faci să fii despăgubit de Air France?

Ca să poți primi despăgubiri de la Air France pentru zbor tot ce trebuie să faci este să transmiţi o cerere de revendicare folosind formularul pentru reclamaţii pe care compania aeriană ți-l pune la dispoziție online. Ţine cont de faptul că, dacă porneşti pe cont propriu pe acest drum, şansele de reuşită sunt sub 8%. Pe de altă parte, specialiştii AirAdvisor te pot reprezenta cu șanse mai mari de câștig, mulțumită experienței dobândite în domeniu.

Pot cere despăgubiri companiei aeriene Air France în cazul întârzierii avionului?

Poţi solicita compensaţii și în cazul unui zbor anulat sau întârziat, dacă întârzierea depășește 3 ore. Potrivit Articolului 7 al Regulamentului UE 261/2004, poţi beneficia de compensații între 250 şi 600 de euro.

Cum fac reclamaţie pentru întârziere la compania aeriană Air France?

Pentru reclamaţii în cazul întârzierii zborurilor, ai la dispoziţie formularul online de pe site-ul Air France.