Caută zborul
Iată de ce pasagerii apelează la AirAdvisor
Am gestionat peste 4.500 de reclamații împotriva zborurilor întârziate și anulate de Air France.
Am câștigat cu succes 3.000 cazuri împotriva Air France în ultimii 8 ani.
Au fost colectați peste 1.800.000 EUR în compensații pentru clienții noștri.
Air France face parte din unul dintre grupurile operatorilor de zbor de frunte din piața aviatică. Cu o medie de 1,787 de zboruri pe zi, cu 8% mai mult în comparație cu anul precedent, Air France încearcă să revină la ritmul prepandemic.
Conform Flightstats.com, doar în perioada 1 ianuarie 2024 - 29 februarie 2024, compania Air France are un scor de 68% în ceea ce privește puctualitatea la sosire. Această evaluare ne arată că o mare parte din zborurile companiei ajung la destinație cu o medie de 23.62 de minute de întârziere.
Luând în considerare numărul de greve din 2023 și începutul lent din 2024, putem deja estima că există posibilitate altora în 2024 după cum a fost deja anunțat. De aceea, dacă plănuiți să călătoriți cu compania franceză, trebuie să fiți pregătiți pentru orice eventualitate.
În acest articol vă vom da toate informațiile de care aveți nevoie pentru a obține o despăgubire de până la 600 EUR de la compania Air France pentru zboruri anulate, întârziate, refuz la îmbarcare și zbor de legătură pierdut.
Cererile depuse rapid au cu 72% mai multe șanse să fie acceptateAcționează înainte ca cererea ta să expire.Verifică-ți zborul
Drepturile pasagerilor în cazul zborurilor perturbate
Înainte de a intra în detalii despre cum pute ți obține o despăgubire de până la 600 EUR pentru un zbor perturbat Air France, iată legislația care vă protejează drepturile de pasager. Regulamentul UE 261 din 2004 este o directivă a Uniunii Europene care vizează drepturile pasagerilor. Conform acesteia, orice pasager al cărui zbor a fost perturbat prin întârziere, anulare, refuz la îmbarcare sau zbor de legătură pierdut, are dreptul la o compensație financiară.
În plus, chiar dacă zborul dvs. nu pornește dintr-un stat aparținător UE, însă are destinația un stat european, puteți solicita o compensație fără probleme.
Despăgubiri pentru un zbor întârziat Air France
Datorită faptului că compania aeriană Air France operează atât zboruri UE, cât și non-UE, există posibilitatea să apară mai multe interferențe călătoriei dvs. Pentru a putea beneficia de despăgubiri în cazul unui zbor întârziat este necesar ca acesta să fi fost întârziat cel puțin 3 ore. În acest sens, dacă ajungeți la destinația finală a călătoriei dvs. cu 3 ore de întârziere, atunci puteți solicita o despăgubire pentru un zbor întârziat Air France.
Valoarea despăgubirii pentru un zbor întârziat este calculată luând în considerare atât durata întârzierii zborului, cât și distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire. Astfel, cu cât distanța este mai mare, cu atât suma despăgubirii pentru un zbor întârziat va crește.
Zero câștig, zero taxeAirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.Verifică-ți zborul
Despăgubiri pentru un zbor anulat Air France
Un zbor anulat Air France este cât se poate de inconvenabil. Fie că vorbim de o călătorie de afaceri, o vacanță sau o urgență, un zbor anulat nu este niciodată bine venit. Din fericire, Regulamentul 261 vizează și această categorie de perturbare și vă permite să solicitați atât o despăgubire, cât și rambursarea integrală sau parțială a zborului.
În general, pentru a afla eligibilitatea zborului dvs. la o despăgubire, trebuie să luați în considerare data la care ați fost anunțați de anularea zborului. Conform Directivei, dacă compania aeriană nu v-a anunțat cu cel puțin 14 zile înainte de anularea zborului, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor anulat Air France.
Compensații pentru un zbor anulat Air France
Compensația pentru un zbor anulat Air France este calculată luând în considerare distanța dintre punctul de plecare și punctul de sosire și momentul la care ați fost anunțați de anulare. Pe lângă această compensație, puteți solicita și rambursarea biletului de avion atât pentru dvs., cât și pentru toate persoanele care au un bilet de avion sub același număr de referință.
Pe lângă suma compensației pe care o veți solicita, compania aeriană are anumite obligații față de pasageri încă din aeroport. Printre acestea, menționăm:
- Mese și băuturi răcoritoare,
- Acces la mijloace de comunicare,
- Cazare la hotel,
- Transport către hotel și către aeroport,
- Zbor alternativ.
Procesul de solicitare al unei despăgubiri pentru un zbor anulat Air France este cât se poate de similar cu cel al unui zbor întârziat. Acestea fiind spuse, aflați motivul anulării, trimiteți o solicitare de despăgubire cât mai repede posibil și nu semnați niciun document înainte de a-l fi citit cu atenție.
Rețineți! Compania aeriană Air France are obligația de a vă rambursa costul biletului de avion în termen de 7 zile lucrătoare la metoda de plată aleasă de dvs.
Obțineți o despăgubire pentru un zbor întârziat sau anulat Air France
Procesul de a obține o despăgubire pentru un zbor perturbat nu trebuie să fie foarte complicat. Însă, cu puțină pregătire prealabilă, vă puteți asigura că aveți toate șansele de a obține suma totală în baza criteriilor la care se califică zborul dvs.
Etapele obținerii unei despăgubiri
- Motivul întârzierii: Este necesar să aflați de ce a fost întârziat zborul pentru a putea determina eligibilitatea la despăgubire. Dacă Air France este direct responsabilă de întârzierea zborului, atunci aveți șanse mari la o compensație.
- Păstrați comunicările din partea companiei: Fie că este vorba de e-mail sau SMS, aceste informații vă vor ajuta în crearea cererii de compensație.
- Nu semnați nimic: Citiți cu atenție orice document venit din partea angajaților Air France. Uneori, companiile oferă vouchere în schimbul renunțării dvs. a dreptului la compensație.
- Trimiteți o cerere în 3 minute cu AirAdvisor: Completând un formular gratuit în doar 3 minute, vă asigurați că o echipă de profesioniști se ocupă de dosarul dvs.
Suma compensațiilor în funcție de distanță:
Distanță | Compensație |
Zbor până în 1500 km | 250 EUR |
Zbor între 1500 - 3500 km | 400 EUR |
Zbor peste 3500 km | 600 EUR |
Cum funcționează despăgubirile în funcție de zboruri și locație?
Toate aceste informații utile sunt esențiale pentru a naviga o astfel de situație. Însă, iată câteva exemple practice pentru a vă ajuta să aveți o idee mai bună despre ce compensații puteți primi.
București Henri Coandă către Aeroportul Paris Charles de Gaulle
Dacă luați un zbor de la București către Paris cu Air France, vă puteți aștepta la o despăgubire considerabilă. Distanța dintre Micul Paris și Marele Paris este de aproximativ 2.320 km, ceea ce s-ar transpune într-o compensație de 400 de euro.
Aeroportul Paris Charles de Gaulle către New York
Pentru o călătorie peste ocean cu Air France, vă puteți aștepta la despăgubiri mai considerabile în comparație cu cele din Europa. Cu o distanță de aproximativ 5.830 de km între cele două aeroporturi, suma la care puteți aspira pentru un zbor perturbat este de 600 de euro.
Despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare
Refuzul la îmbarcare este o situație în care compania aeriană Air France refuză îmbarcarea pasagerilor în aeronavă întrucât toate locurile sunt deja ocupate în ciuda faptului că aveți un bilet de avion.
Această circumstanță apare în momentul în care compania decide să vândă mai multe bilete de avion pe un segment de zbor pentru a se asigura că toate locurile sunt ocupate chiar și în cazul în care nu se prezintă toți pasagerii. Pentru refuzul la îmbarcare, aveți dreptul să solicitați atât la rambursarea biletului de avion, cât și la o despăgubire pentru refuz la îmbarcare Air France.
Compania aeriană vă poate oferi și un zbor alternativ către destinația finală. Dacă acesta ajunge în aceeași marjă orară a primului zbor, s-ar putea să nu mai puteți solicita o despăgubire pentru un refuz la îmbarcare.
Despăgubiri pentru un zbor de legătură pierdut Air France
Un zbor de legătură sau un zbor cu escală înseamnă că pentru a ajunge la destinația finală a călătoriei, trebuie să luați două sau mai multe zboruri. Dacă, din cauza întârzierii sau anulării primului zbor Air France, ratați al doilea zbor, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut.
În același timp, compania are obligația să vă ofere și un zbor de întoarcere către aeroportul inițial sau un zbor alternativ către destinația finală. Puteți solicita despăgubiri de până la 600 de euro pentru un zbor de legătură pierdut și rambursarea parțială a biletului de avion pe segmentul de zbor pe care nu l-ați utilizat.
Nu accepta vouchere de la companiile aerieneAirAdvisor te poate ajuta.Verifică-ți zborul
Circumstanțele excepționale: Când nu puteți solicita o despăgubire
Conform Regulamentului 261/2004, circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană este obligată să perturbe un zbor de factori externi puterii sale decizionale. Astfel, Air France nu este obligată să achite despăgubiri sau chiar rambursări pasagerilor. Întrucât operatorul aerian nu poate face nimic cu privire la anulare sau întârziere, riscați să pierdeți suma achitată pe biletele de avion.
Iată câteva dintre cele mai frecvente circumstanțe excepționale:
- Circumstanțe meteorologice precare
- Conflicte politice
- Acte de terorism
- Probleme la turnul de control
- Greve ale controlorilor traficului aerian
- Acte de sabotaj
Concluzie
Dacă vă confruntați cu un zbor anulat sau întârziat Air France, nu așteptați prea mult înainte de a trimite o cerere de despăgubire. Adunați toate informațiile de care aveți nevoie și trimiteți cererea cât mai repede posibil. Chiar dacă ați primit un zbor alternativ din partea companiei aeriene, încă puteți obține o sumă de la aceasta pentru neplăcerile cauzate, așa că nu renunțați!
Obțineți o despăgubire de până la 600 EUR cu AirAdvisor
Procesul de solicitare al unei despăgubiri poate fi frustrant și greoi, în special dacă o faceți singuri. Serviciile AirAdvisor funcționează pe baza „Fără câștig, fără taxe”, astfel, dacă nu reușim să obținem despăgubirea, atunci nu încasăm nimic. Cu o echipă de profesioniști în domeniul legal, ne asigurăm că ne luptăm pentru dreptul dvs. cu cele mai bune instrumente.
Ești pregătit să soliciți 600 EUR?Durează mai puțin de 3 minuteVerifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Zborul meu a fost anulat, dar Air France nu m-a anunțat decât în ziua zborului. Pot obține o despăgubire?
Regula generală pentru a obține o despăgubire este că trebuie să fiți notificați cu cel puțin 14 zile înainte de călătorie. Altfel, compania este responsabilă să vă ofere atât o despăgubire, cât și rambursarea biletului de avion.
Zborul meu Air France a fost întârziat peste 3 ore și am ajuns la destinație mai târziu. Pot fi compensat?
Da, conform regulamentului 261, aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire.
Cum pot trimite o cerere de despăgubire Air France?
Ați putea intra în contact cu compania aeriană Air France sau puteți profita de serviciile AirAdvisor pentru a trimite o cerere gratuită de despăgubire. În doar 3 minute, vă puteți asigura că echipa noastră de experți se luptă pentru drepturile dvs. de pasager.
Pot obține o despăgubire dacă zborul a fost anulat din cauza unei greve a personalului aeroportului?
O grevă a personalului poate fi catalogată drept o circumstanță excepțională. Astfel, dacă zborul dvs. a fost anulat sau întârziat din cauza acestei greve, atunci s-ar putea să puteți obține o despăgubire.
