Compensații pentru întârzieri și anulări de zboruri LOT Polish Airlines

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: December 06, 2024

Timp de mai mulți ani, nivelul de punctualitate al companiei LOT Polish Airlines a fost supus unor schimbări considerabile. Din fericire pentru operatorul de zbor polonez, efectele post-pandemice asupra aviației comperciale au avut efecte pozitive. Dacă la mijlocul anului 2018, LOT Polish Airlines avea o performanță a punctualității de doar 66,52%, în 2023 lucrurile s-au schimbat, iar procentajul a crescut remarcabil.

Să aruncăm o privire la evoluția performanței punctualității companiei LOT Polish Airlines din ultimii ani: 

*Date furnizate de site-ul Statista.com.

După cum se poate vedea, deși există perioade în care punctualitatea este la un nivel cât se poate de ridicat, acest lucru nu este garantat. Punctualitatea este un factor variabil influențat de multe aspecte interne și externe care pot afecta buna desfășurare a zborurilor. 

Într-o discuție despre nivelul de punctualitate al operatorului de zbor, Adrianna Tomaszow, Manager pentru Centrul de Operațiuni LOT Polish Airlines a declarat: 

Ne străduim să minimizăm efectele neregularităților și să luăm decizii care sunt bune atât pentru companie, cât și pentru pasageri.

Însă aceste eforturi nu scutesc compania de la achitarea unor despăgubiri pentru zboruri întârziate, zboruri anulate sau refuzuri la îmbarcare.

Zero câștig, zero taxeAirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.Verifică-ți zborul

Drepturile pasagerilor LOT Polish Airlines

Toate companiile aeriene care au sediul pe teritoriul Uniunii Europene sau care își desfășoară activitatea în UE sunt obligate să respecte Regulamentul 261/2004. Acest set de reguli prevede drepturile pasagerilor aerieni și obligațiile companiilor aeriene față de aceștia.

Printre cele mai importante reguli, merită menționată legea cu privire la compensarea pasagerilor aerieni în cazul în care zborul a fost perturbat de compania aeriană. Astfel, dacă zborul dvs. a fost perturbat de LOT Polish Airlines, operator de zbor european, atunci aveți dreptul la compensații de până la 600 de euro. 

În plus, această directivă determină și condițiile pe care zborul pasagerului trebuie să le îndeplinească pentru a fi eligibil pentru a obține o despăgubire.

Compensație zbor întârziat LOT Polish Airlines

Neplăcerea unui zbor întârziat este o experiență pe care am avut-o cu toții măcar o dată. Totuși, asta nu înseamnă că ar trebui să trecem cu vederea peste greșelile companiei aeriene și, în același timp, să achităm pentru un serviciu necalitativ.

Din păcate, nu toate zborurile întârziate LOT Polish Airlines pot fi eligibile pentru a obține o despăgubire. Regulamentul CE 261/2004 este clar. Pentru ca un zbor întârziat să fie eligibil pentru o despăgubire, este necesar ca întârzierea să depășească 3 ore. Astfel, dacă ajungeți la destinație cu cel puțin trei ore de întârziere, abia atunci veți putea solicita despăgubirea de până la 600 EUR.

Valoarea despăgubirii unui zbor întârziat LOT Polish Airlines este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire.

Zbor perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600.Verifică-ți zborul

Compensație zbor anulat LOT Polish Airlines

Anularea unui zbor LOT Polish Airlines este o acțiune care are un impact negativ atât asupra călătorilor, cât și asupra companiei aeriene. Călătorii pierd timp, rezervări la alte zboruri sau la hoteluri, iar compania aeriană pierde resurse financiare și credibilitate și autoritate în fața pasagerilor. 

Zborurile anulate LOT Polish Airlines sunt circumstanțe în care compania aeriană este obligată să găsească o soluție pentru călătorii afectați. Astfel, dacă zborul a fost anulat cu mai mult de 14 zile de la data programată pentru decolare, atunci pasagerii se pot aștepta la rambursarea integrală a biletului de avion sau la posibilitatea de a reprograma călătoria. 

În cazul în care zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile de la data decolării, atunci pasagerii devin eligibili atât pentru o despăgubire, cât și la rambursarea parțială sau totală a biletului de avion.

În condițiile în care LOT Polish Airlines oferă un zbor alternativ, atunci suma compensației poate scădea cu 50% din valoarea inițială. 

Pe lângă zborul alternativ, compania LOT Polish Airlines are obligația să ofere pasagerilor afectați de perturbări anumite bunuri și servicii. Printre cele mai comune, menționăm cazare la hotel și transport către aceasta, acces la mijloace de comunicare, băuturi răcoritoare și mese.

Câtă compensație pot obține de la LOT Polish Airlines?

Suma compensației variază în funcție de tipul perturbării. Dacă pentru un zbor întârziat, compensația se calculează folosind distanța și durata întârzierii, despăgubirea pentru un zbor anulat se deduce din distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire și momentul la care ați fost anunțat de anulare.

Zbor întârziat LOT Polish Airlines - Compensații 

Zbor anulat LOT Polish Airlines - Compensații 

Rute LOT Polish Airlines și despăgubiri posibile

Iată câteva exemple de rute cu LOT Polish Airlines și despăgubirile la care vă puteți aștepta de la compania aeriană.

Ruta Cracovia (KRK) - Milano (MXP)

Între aeroporturile Cracovia și Milano putem vorbi de o distanță mult mai scurtă. Cu doar 950 km de distanță cu avionul, pasagerii al căror zbor a fost perturbat, se pot aștepta la o despăgubire de până la 250 de euro. 

Ruta București (OTP) - Bruxelles (BRU)

O rută cu escală din capitala României către capitala Europei. Distanța în kilometru dintre București și Bruxelles este de aproximativ 1,746 km. În cazul unui zbor anulat sau întârziat LOT Polish Airlines, vă puteți aștepta la o despăgubire de până la 400 de euro. 

Ruta Varșovia (WAW) - Tokyo (NRT)

O călătorie mai îndepărtată, zborul direct între Varșovia și Tokyo este de aproximativ 14 ore. Distanța între aeroportul capitalei poloneze și Tokyo este de aproximativ 8660 km. Această distanță considerabilă garantează o compensație de 600 de euro.

Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicat. Suntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul

Anulare sau întârziere LOT Polish Airlines - Solicitare despăgubire

Există mai multe metode de a solicita o despăgubire pentru un zbor întârziat sau anulat LOT Polish Airlines. Printre cele mai utilizare metode menționăm site-ul oficial al companiei aeriene și platformele de soluționare a cererilor de despăgubire precum AirAdvisor. 

Apelând la un serviciu precum AirAdvisor economisiți timp, momente de frustrare și apeluri nesfârșite întrucât o echipă de profesioniști se ocupă de cererea dvs. 

Documente necesare pentru o cerere de despăgubire LOT Polish Airlines

Cererile de despăgubire sunt indispensabile dacă doriți să fiți compensați pentru timpul pierdut din cauza unui zbor perturbat. Procesul de trimitere al unei cererei prin AirAdvisor este cât se poate de simplu și intuitiv. 

Veți avea nevoie de:

• Biletul de avion 
• Cartea de îmbarcare
• Un document de identitate
• Dovada motivului anulării
• Dovada unui zbor alternativ
• Chitanțe și bonuri fiscale

În general, un document digital sau o fotografie sunt suficiente.

Limita de timp pentru a trimite o cerere de despăgubire

În general, Regulamentul CE 261/2004 reglementează data limită de trimitere a unei cereri de despăgubire pentru fiecare stat european. Pentru cetățenii români, limita este de 3 ani de la momentul perturbării.

Totuși, experții noștri recomandă să trimiteți o cerere de compensație cât mai repede posibil pentru a maximiza șansele de a fi despăgubiți de compania aeriană.

Circumstanțe excepționale - Responsabilitatea LOT Polish Airlines

Operatorul de zboruri LOT Polish Airlines nu este întotdeauna responsabilă pentru anularea sau întârzierea zborurilor. Circumstanțele excepționale sunt situații care intervin indiferent de eforturile companiei aeriene. În aceste cazuri, LOT Polish Airlines nu are nicio putere decizională și nu poate influența desfășurarea zborurilor. 

În același context, compania aeriană nu are nicio obligație să achite despăgubiri sau rambursări pentru zborurile anulate sau întârziate.

Iată cele mai frecvente situații în care compania nu este responsabilă de despăgubire: 

• Greve ale personalului aeroportului
• Probleme tehnice la turnul de control
• Situații politice instabile
• Condiții meteorologice precare
• Probleme tehnice ale aeronavei 
• Probleme de securitate

Atenție! Există cazuri în care companiile aeriene au invocat problema condițiilor meteorologice precare pentru a justifica întârzierea sau anularea zborului. Recomandăm să verificați cu atenție aceste motive întrucât sunt șanse să fie nefondate.

Cererile depuse rapid au cu 72% mai multe șanse să fie acceptateAcționează înainte ca cererea ta să expire.Verifică-ți zborul

Politica de rambursare LOT Polish Airlines 

Putem spune că politica de rambursare a LOT Polish Airlines este mai generoasă decât a multor alte companii aeriene de pe piață. Aceștia permit anularea în termen de 24 de ore fără riscuri a unui bilet de avion. 

În plus, există opțiunea de rezervare flexibilă a unor zboruri pe care, în mod normal, le-ați anula. Pe lângă aceste posibilități, aveți dreptul la rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion LOT Polish Airlines dacă compania aeriană anulează zborul.

Recomandările experților

După mii de cereri soluționate cu succes, echipa AirAdvisor a adunat cele mai importante sfaturi care vă pot ajuta să obțineți o despăgubire de la compania aeriană. Iată punctele principale de care trebuie să țineți cont: 

• Păstrați-vă calmul: Angajații companiilor aeriene sunt adesea dispuși să ajute pasagerii calmi al căror zbor a fost perturbat.
• Documentați toate detaliile perturbării: Acestea vă vor ajuta să obțineți descoperirea mult mai ușor și mai rapid.
• Nu semnați niciun document din partea companiei aeriene: Există posibilitatea ca angajații companiei să vă ofere vouchere sau credit cu Lot Polish Airlines în schimbul renunțării la dreptul de a solicita despăgubiri. Citiți cu atenție orice document înainte de a semna.
• Faceți fotografii bonurilor fiscale: Pentru a evita pierderea bonurilor fiscale, vă recomandăm să le fotografiați de îndată ce le-ați primit.

Ești pregătit să soliciți 600 EUR?AirAdvisor te poate ajuta.Verifică-ți zborul

Trimiteți o cerere de despăgubire LOT Polish Airlines cu AirAdvisor

Experiența și expertiza nu sunt singurele lucruri care ne recomandă serviciile. Procesul ușor de trimitere a unei cereri de despăgubire este ideal adaptat pentru toate tipurile de perturbări. Completând un formular în doar 3-5 minute, vă asigurați că cererea dvs. este în mâinile experților.

Cunoscând toate metodele de eschivare ale companiilor aeriene, ne asigurăm că drepturile pasagerilor sunt respectate chiar până în punctul de a ajunge în instanță. Iar partea cea mai bună este că funcționăm sub premisa „Fără câștig, fără taxe”. Astfel, dacă nu reușim să obținem despăgubirea, nu veți fi nevoiți să achitați vreun comision.

Întrebări frecvente 

• LOT Polish Airlines Grevă