IATAFL
ICAOLIL
Despăgubire FlyLili pentru zbor întârziat și anulări
Compania aeriană FlyLili, apărută recent pe piața aviatică din România, a întâmpinat dificultăți în operarea zborurilor către destinații din străinătate. În urma lipsei de personal aerian, aeronavele din flotă nu au obținut aprobarea de zbor și au condus la anularea mai multor zboruri programate.
Reviews.io 4,6/5 bazat pe 20.468 recenzii
În acest articol, experții AirAdvisor au adunat cele mai utile informații pentru a vă ajuta să obțineți o compensație în cauza unui zbor întârziat sau anulat FlyLili. Experiența noastră vastă în soluționarea cererilor de compensații a peste 260,000 de pasageri ne-a ajutat să obținem cele mai practice și eficiente metode de obținere a despăgubirilor.
Gameplayzz: https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=148727237
FlyLili a început să opereze în România pe 28 iunie 2024, primul zbor fiind din Brașov către Munich. Compania este nouă pe piață, iar micile interferențe, cum ar fi lipsa de aprobare a unei aeronave, poate avea un impact major asupra fluxului zborurilor. Întrucât compania este încă la începuturi, iar flota disponibilă este limitată, aceasta a fost obligată să anuleze mai multe curse către 5 destinații.
Președintele Asociației Aeroporturilor din România, David Ciceo, a declarat într-un interviu că aproximativ 70% din zborurile din România din această vară au avut întârzieri. Unul dintre motivele invocate de acesta a fost obligația piloților să depășească perioada predeterminată de zbor și lipsa echipajului.
În general, este necesară puțină precauție atunci când călătoriți cu companii aeriene la început. Din lipsa de rezerve și resurse la nivelul companiilor renumite, riscul de a vă confrunta cu întârzieri și anulări este mai mare.
Împreună putem lupta pentru a-ți apăra drepturile
Echipa noastră te va ajuta să-ți faci dreptate. Și noi am fost în această situație.
Drepturile pasagerilor aerieni FlyLili
Indiferent de vechimea în spațiul aerian, toate companiile aeriene legale trebuie să se supună Regulamentului European CE 261 din 2004. Acesta prevede drepturile pasagerilor aerieni și obligațiile companiilor aeriene în cazul unor perturbări.
Recunoscută și drept CE 261/2004, acest set de reguli vizează suma despăgubirii pe care pasagerii o pot solicita de la compania aeriană FlyLili atunci când zborul a fost anulat, întârziat sau li s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării locurilor din aeronavă. Suma maximă la care se pot aștepta călătorii este de 600 de euro, iar aceasta este determinată de distanța dintre aeroportul de plecare și destinație sau de durata de timp.
Întrucât FlyLili este o companie aeriană care operează pe teritoriul Uniunii Europe, aceasta se conformează regulilor europene.
Compensație zbor întârziat FlyLili
FlyLili este o companie aeriană nouă care poate întâmpina frecvent probleme de tip zbor întârziat. Acest lucru se poate întâmpla din cauza lipsei de personal, unor probleme tehnice sau lipsei de aeronave disponibile pentru a înlocui aeronavele problematice.
În general, nu toate zborurile FlyLili care au o întârziere sunt eligibile pentru o despăgubire financiară. Condițiile pentru a fi compensați în cazul unui zbor întârziat FlyLili sunt următoarele:
- Zborul trebuie să aibă o întârziere de cel puțin 3 ore. Această marjă orară intră în vigoare în momentul în care sosiți la destinație. Astfel, dacă zborul este întârziat 3 ore, dar ajungeți la destinație cu mai puțin de 3 ore de întârziere, fie printr-un zbor alternativ, fie prin zborul inițial programat, atunci nu veți primi despăgubirea.
- Zborul nu a fost întârziat din cauza circumstanțelor excepționale. Aceste situații afectează în mod direct cursul zborului, însă compania aeriană nu este responsabilă sau vinovată de întârziere.
- Pentru România, data limită de solicitare a unei compensații este de 3 ani. Dacă depășiți această perioadă limită pentru a trimite o cerere de despăgubire, nu veți mai avea dreptul la una.
Un zbor întârziat poate afecta considerabil orice călătorie, dacă FlyLili vă oferă un zbor alternativ ziua următoare, compania aeriană are obligația de a acoperi cazarea și transportul de la aeroport către hotel și înapoi.
Zbor întârziat peste 3 ore?
Obțineți o despăgubire de până la 600 EUR cu AirAdvisor!
Compensație zbor anulat FlyLili
Un zbor anulat FlyLili intră în categoria de zboruri protejate de Regulamentul 261/2004. În cazul în care zborul FlyLili a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie, iar operatorul de zbor nu v-a anunțat în timp util, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire.
Când vine vorba de anulări de zboruri, călătorii au dreptul la mai multe bunuri și servicii din partea companiei aeriene. Cele mai des întâlnite sunt:
- Cazare la un hotel pentru un zbor alternativ ziua următoare anulării
- Transport alternativ către aeroportul destinației sau către aeroportul de plecare
- Acces la mijloace de comunicare precum apeluri telefonice, e-mail-uri sau fax
- Bunuri și servicii în aeroport cum ar fi băuturi răcoritoare și cupoane la restaurantele aeroportului
- Rambursarea totală sau parțială a biletului de avion
În cazul în care zborul alternativ oferit de compania aeriană nu este pe placul călătorilor, atunci aceștia pot alege să utilizeze zborul la o dată mai târzie sau să primească rambursarea biletului de avion FlyLili.
Suma compensației pentru un zbor anulat FlyLili este calculată luând în considerare atât distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire, cât și momentul la care ați fost notificați de anularea zborului. Valoarea maximă a despăgubirii este de 600 EUR, iar în unele cazuri, și o rambursare.
FlyLili v-a anulat zborul?
Puteți fi compensați cu până la 600 EUR!
Verificare instantanee gratuită
Fără câștig, fără taxă
Rată de succes de 98%
Cât pot obține pentru un zbor perturbat FlyLili?
Directiva Europeană 261 determină valoarea compensației pentru fiecare tip de zbor perturbat. Fie că vorbim de un zbor anulat, un zbor întârziat sau refuz la îmbarcare FlyLili, aceasta are obligația să vă compenseze cu până la 600 de euro.
→ Punctele cheie luate în calcul în momentul calculării compensației sunt: distanța, timpul și momentul notificării.
Iată la ce sumă vă puteți aștepta în funcție de distanță și durată:
Durată întârziere | Sub 1 500 km | Peste 1 500 în UE | Între 1 500 și 3 500 km în afara UE | Peste 3 500 km în afara UE |
Sub 3 ore | €0 | €0 | €0 | €0 |
Între 3 și 4 ore | €250 | €400 | €400 | €600 |
Peste 4 ore | €250 | €400 | €400 | €600 |
Zbor anulat (Nu ați ajuns la destinație) | €250 | €400 | €400 | €600 |
Rute și despăgubiri FlyLili
FlyLili este o companie încă nouă în spațiul aerian european și și-a început activitatea cu puține rute, însă importante. La momentul actual, compania aeriană FlyLili își desfășoară activitatea în România, Spania, Italia și Germania cu planuri de extindere în aeroporturile mioritice și Turcia.
Ruta Brașov (GHV) - Munich (MUC)
Distanța în kilometri între Aeroportul Brașov și Aeroportul Munich este de aproximativ 1 086 km. Acest lucru înseamnă că în cazul unei întârzieri sau anulări, vă puteți aștepta la o compensație de 250 de euro de la FlyLili.
Ruta Brașov (GHV) - Barcelona (BCN)
Ruta Brașov - Barcelona acoperă o distanță de aproximativ 1 955 km cu avionul. Întrucât această rută depășește 1 500 km, valoarea despăgubirii atinge 400 de euro dacă FlyLili este responsabilă de întârziere sau anulare.
Ruta Sibiu (SBZ) - Nuremberg (NUE)
O altă nouă rută a companiei aeriene FlyLili cu o distanță relativ mică, doar 1058 km. Pentru această călătorie, pasagerii se pot aștepta la compensații de 250 de euro.
Economisește până la 120 EUR per familie
Tarifele AirAdvisor sunt adesea cu 5% mai mici decât cele ale competiției.
Ce fac în caz de anulări sau întârzieri FlyLili - Mod de reclamare
Există mai multe metode de a trimite o cerere de despăgubire. Puteți alege să trimiteți o cerere direct companiei aeriene sau, după cum preferă o mare parte din călători, prin serviciile de soluționare ale AirAdvisor. Folosind o astfel de companie, vă asigurați că toate procesele birocratice sunt gestionate în așa fel încât compania aeriană nu vă poate nega dreptul.
Documente necesare
O cerere de despăgubire trebuie să fie susținută de dovezi pentru a putea fi aprobată. Astfel, veți avea nevoie de biletul de avion, cartea de îmbarcare (dacă este cazul), e-mail-uri din partea companiei aeriene și bonuri și chitanțe.
Acestea vă vor fi utile pentru a justifica faptul că FlyLili este responsabilă de întârzierea sau anularea care v-a perturbat planurile de călătorie.
Dată limită de trimitere a unei cereri
Pasagerii din România au la dispoziție 3 ani pentru a trimite o cerere de compensație pentru un zbor întârziat sau anulat. Regulamentul 261/2004 prevede data limită pentru a trimite o solicitare de despăgubire pentru fiecare țară inclusă în acord. Astfel, dacă reședința dvs. este într-o altă țară europeană, există posibilitatea ca această limită să fie diferită.
Circumstanțe excepționale - Când FlyLili este responsabilă de perturbarea zborului?
Circumstanțele excepționale sunt situații care contribuie în mod direct la perturbarea unui zbor fără a implica compania aeriană. Astfel, dacă zborul este întârziat sau anulat din cauza unui motiv extern pe care compania aeriană nu îl poate controla, atunci FlyLili nu este responsabilă să achite despăgubiri.
Cele mai des întâlnite circumstanțe excepționale invocate de companiile aeriene sunt:
- Urgențe medicale
- Condiții meteorologice precare
- Restricții de la turnul de control
- Situații politice instabile
- Probleme de securitate
- Aglomerarea spațiului aeriană
Atenție! Adesea, companiile aeriene invocă circumstanțele excepționale pentru a evita să achite compensații pasagerilor al căror zbor a fost întârziat sau anulat. Dacă primiți un refuz, nu ezitați să mergeți mai departe și să solicitați cu o companie de soluționare a cererilor de despăgubire precum AirAdvisor.
Politica de rambursare FlyLili
FlyLili respectă Regulamentul 261/2004, din acest motiv, se supune directivei conform căreia pasagerii au drept la rambursarea biletului de avion în momentul în care zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
În plus, călătorii se pot aștepta la o rambursare parțială de până la 50% în cazul în care li s-a oferit un zbor alternativ. Valoarea despăgubirii trebuie să fie transferată pasagerilor în termen de 7 zile în metoda de plată inițial aleasă pentru achitarea biletelor de avion FlyLili.
Trimiteți o cerere de despăgubire cu experții AirAdvisor
Navigarea unei cereri de despăgubire poate fi copleșitoare. În special atunci când aveți de-a face cu o companie nouă care încă nu are un sistem clar pus în funcțiune pentru a gestiona rambursările și despăgubirile.
Pentru astfel de situații, puteți apela la serviciile experților precum AirAdvisor care, indiferent de vechimea companiei aeriene, vă poate obține despăgubirea fără nicio dificultate. Expertiza AirAdvisor se extinde atât pe plan profesional, cât și pe plan legal. Acest lucru înseamnă că vă puteți aștepta la reprezentare legală chiar și în fața unui judecător în cazul în care FlyLili refuză să coopereze.
Pe lângă experiența vastă, serviciile AirAdvisor nu se limitează doar la zboruri întârziate sau anulate. Echipa noastră a ajutat mii de pasageri să obțină compensații pentru refuz la îmbarcare, zbor de legătură pierdut sau bagaje dăunate sau pierdute.
Zero câștig, zero taxe
AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.
Întrebări frecvente
Cât de des FlyLili are întârzieri?
La momentul actual, nu sunt disponibile date cu privire la frecvența întârzierilor și anulărilor zborurilor FlyLili. Compania trebuie să opereze cel puțin 6 luni - 1 an pentru a putea obține o privire de ansamblu asupra datelor de punctualitate.
Ce fac dacă zborul alternativ oferit de FlyLili nu îmi convine?
Aveți dreptul să refuzați orice zbor alternativ oferit de FlyLili atâta timp cât nu se potrivește cu planurile dvs. În schimb, puteți solicita rambursarea biletului de avion de la compania aeriană.
Ce fac dacă am pierdut un zbor cu escală din cauza unei întârzieri FlyLili?
În cauza unui zbor de legătură pierdut aveți mai multe opțiuni. Fie acceptați un zbor alternativ oferit de compania aeriană, fie solicitați un zbor de întoarcere la aeroportul inițial de plecare și solicitați rambursarea biletului de avion pe segmentul de zbor pe care nu l-ați utilizat.
Câți bani pot primi pentru un zbor anulat FlyLili?
Valoarea compensației pentru un zbor anulat este determinată de distanță, timp și acceptarea sau refuzarea unui zbor alternativ. În acest caz, compensația poate varia între 125 și 600 de euro.
Cum reclam un zbor întârziat FlyLili?
Reclamarea unui zbor întârziat FlyLili se poate face fie prin site-ul companiei aeriene, fie apelând la experții AirAdvisor care vă vor ajuta să obțineți o despăgubire pentru întârzierea în cauză.
Cum contactez FlyLili?
Operatorul de zboruri FlyLili are la dispoziție mai multe metode de contact:
- E-mail: contact@flylili.com
- Telefon: +40 318 842 10
- Formular de informații direct pe site-ul web
Zborul FlyLili a întârziat sau a fost anulat?
Află dacă poți obține până la 3.000 RON (600€)!
Comentarii Recente
în 6 august, la ora 6:05, am pornit de la hotel pentru a ajunge în doar circa 40 de minute în aeroportul din orașul grecesc (atașez în acest sens lista de la hotel cu detaliile transferului). Am stat până la ora 8 și ceva fără nicio informație, la check-in nu era deschis, fiind singurul zbor de pe tabela aeroportului fără nicio informare. Într-un final, tot după ora 8, s-a deschis check-in și am înaintat în aeroport, ajungând până în zona porților spre accesul către avioane, dar doar atât. Am tot așteptat și nu primeam absolut nicio informație. Doar pe FlightRadar apărea că aeronava nici nu a plecat din București. Mie îmi mergea internetul greu, surorii mele chiar deloc. Un alt turist orădean a sunat la numărul de telefon al companiei afișat pe site și i s-a spus că aeronava e stricată și la sol, doar atât, fără alte lămuriri. Ulterior, contactând Aeroportul din Oradea am aflat că Fly Lili a anunțat o întârziere și că ar urma să aterizeze în Oradea la ora 17.35, ceea ce însemna să pornească în jurul orei 15 din Heraklion, fapt care din nou nu s-a întâmplat. Menționez că în tot acest timp, alți turiști din București, care urmau să fie luați de aceeași aeronavă după ce se încheia zborul din Oradea, au primit informări, pe mail, să meargă mai târziu, în timp ce noi, turiștii din Oradea, nu am primit niciun fel de informare. În decurs de trei ore am văzut constant cum orele de pe tabelele din aeroportul din Heraklion se modificau. A apărut în final ora 23.50, iar apoi zborul a și dispărut de pe tabelă. Specific că în situația mea și a surorii mele se aflau alte aproape 200 de persoane, inclusiv familii întregi cu copii. Familiile noastre de acasă erau îngrijorate, părinții noștri au avut nevoie de nenumărate telefoane din partea noastră pentru a se liniști și a se asigura că suntem bine. Singura informare, care s-a auzit o singură dată în aeroport și dacă erai ocupat cu altceva nici măcar nu ai fi auzit, a fost că zborul are întârziere și că putem folosi biletele pentru a primi un pachet de la un stand din aeroport, de la Everest. Nici acolo nu am putut să ne alegem mâncarea, primind doar un sandviș, o apă, un suc și o gogoașă, prea puțin pentru 16 ore de așteptare. În tot acest timp eu, sora mea și o mulțime de alți turiști nu am primit nicio asistență pentru cazare, aeroportul era arhiplin, nici nu aveam loc să stăm pe scaune. În schimb am fost trimiși să vizităm orașul de către operatorul Coral Tour. Agentul nostru din Oradea ne-a și informat că Coral Tour nu ne poate face rost de cazare fiind prea mulți. Blocați de ore în șir în aeroport și dorind să mâncăm ceva mai consistent și să utilizăm o baie decentă, am mers în orașul Heraklion cu autobuzul, unde am plătit peste 2,20 euro la plecare și 4 euro la revenirea în aeroport pentru transport, dar și 27 de euro pentru masă. Atașez în acest sens bonul de masă și biletele utilizate în mijloacele de transport în comun, solicitând despăgubiri și în acest sens. De asemenea atașez imagini cu biletele de avion precum și cu situația schimbătoare de pe tabelele din aeroportul din Heraklion. Menționez că acest eveniment a fost relatat în toată presa locală (inclusiv la site-ul unde lucrez ca reporter – eBihoreanul.ro) precum și pe site-uri de știri din București. Atașez două link-uri în acest sens: - https://www.ebihoreanul.ro/stiri/turisti-oradeniblocati-in-creta-avionul-fly-lili-care-trebuia-sa-plece-din-bucuresti-pentru-a-i-aduce-inapoi-s-a-defectat-oamenii-nu-stiu-cand-vor-porni-spre-casa-188084.html - https://www.g4media.ro/turisti-romani-blocati-pe-aeroportul-heraklion-dupa-ce-aeronava-care-trebuia-sa-ii-aduca-acasa-s-a-defectat-cei-care-urmau-sa-plece-in-concediu-asteapta-la-oradea-reprezentant-agentie-de-turism-z.html
În 6 august, la ora 6:05, am pornit de la hotel pentru a ajunge în doar circa 40 de minute în aeroportul din orașul grecesc (atașez în acest sens lista de la hotel cu detaliile transferului). Am stat până la ora 8 și ceva fără nicio informație, la check-in nu era deschis, fiind singurul zbor de pe tabela aeroportului fără nicio informare. Într-un final, tot după ora 8, s-a deschis check-in și am înaintat în aeroport, ajungând până în zona porților spre accesul către avioane, dar doar atât. Am tot așteptat și nu primeam absolut nicio informație. Doar pe FlightRadar apărea că aeronava nici nu a plecat din București. Mie îmi mergea internetul greu, surorii mele chiar deloc. Un alt turist orădean a sunat la numărul de telefon al companiei afișat pe site și i s-a spus că aeronava e stricată și la sol, doar atât, fără alte lămuriri. Ulterior, contactând Aeroportul din Oradea am aflat că Fly Lili a anunțat o întârziere și că ar urma să aterizeze în Oradea la ora 17.35, ceea ce însemna să pornească în jurul orei 15 din Heraklion, fapt care din nou nu s-a întâmplat. Menționez că în tot acest timp, alți turiști din București, care urmau să fie luați de aceeași aeronavă după ce se încheia zborul din Oradea, au primit informări, pe mail, să meargă mai târziu, în timp ce noi, turiștii din Oradea, nu am primit niciun fel de informare. În decurs de trei ore am văzut constant cum orele de pe tabelele din aeroportul din Heraklion se modificau. A apărut în final ora 23.50, iar apoi zborul a și dispărut de pe tabelă. Specific că în situația mea și a surorii mele se aflau alte aproape 200 de persoane, inclusiv familii întregi cu copii. Familiile noastre de acasă erau îngrijorate, părinții noștri au avut nevoie de nenumărate telefoane din partea noastră pentru a se liniști și a se asigura că suntem bine. Singura informare, care s-a auzit o singură dată în aeroport și dacă erai ocupat cu altceva nici măcar nu ai fi auzit, a fost că zborul are întârziere și că putem folosi biletele pentru a primi un pachet de la un stand din aeroport, de la Everest. Nici acolo nu am putut să ne alegem mâncarea, primind doar un sandviș, o apă, un suc și o gogoașă, prea puțin pentru 16 ore de așteptare. În tot acest timp eu, sora mea și o mulțime de alți turiști nu am primit nicio asistență pentru cazare, aeroportul era arhiplin, nici nu aveam loc să stăm pe scaune. În schimb am fost trimiși să vizităm orașul de către operatorul Coral Tour. Agentul nostru din Oradea ne-a și informat că Coral Tour nu ne poate face rost de cazare fiind prea mulți. Blocați de ore în șir în aeroport și dorind să mâncăm ceva mai consistent și să utilizăm o baie decentă, am mers în orașul Heraklion cu autobuzul, unde am plătit peste 2,20 euro la plecare și 4 euro la revenirea în aeroport pentru transport, dar și 27 de euro pentru masă. Atașez în acest sens bonul de masă și biletele utilizate în mijloacele de transport în comun, solicitând despăgubiri și în acest sens. De asemenea atașez imagini cu biletele de avion precum și cu situația schimbătoare de pe tabelele din aeroportul din Heraklion. Menționez că acest eveniment a fost relatat în toată presa locală (inclusiv la site-ul unde lucrez ca reporter – eBihoreanul.ro) precum și pe site-uri de știri din București. Atașez două link-uri în acest sens: - https://www.ebihoreanul.ro/stiri/turisti-oradeniblocati-in-creta-avionul-fly-lili-care-trebuia-sa-plece-din-bucuresti-pentru-a-i-aduce-inapoi-s-a-defectat-oamenii-nu-stiu-cand-vor-porni-spre-casa-188084.html - https://www.g4media.ro/turisti-romani-blocati-pe-aeroportul-heraklion-dupa-ce-aeronava-care-trebuia-sa-ii-aduca-acasa-s-a-defectat-cei-care-urmau-sa-plece-in-concediu-asteapta-la-oradea-reprezentant-agentie-de-turism-z.html
Am așteptat în aeroport Antalya,5ore trecute, fără apă mâncare,pe care le au adus la 23 00, când ne au îmbarcat