Compensație FlyDubai pentru zbor întârziat sau anulat

Acest articol a fost revizuit de avocatul licențiat Anton Radchenko pentru acturatețea generală.

Ultima actualizare: October 09, 2024

Bagajul este la ușă, taxiul este pe drum însă tocmai ați primit o notificare de la FlyDubai că zborul a întârziat? Sau mai rău, a fost anulat? Ce faceți într-o astfel de situație? Majoritatea călătorilor s-ar enerva și, cel mai probabil, s-ar chinui să reprogrameze singuri zborul. Din fericire, nu trebuie să navigați o astfel de situație singuri.

FlyDubai este o companie renumită mondial pentru serviciile de cea mai bună calitate, cele peste 125 de destinații și categoriile de călătorie. Totuși, și acest operator de zbor se poate confrunta cu întârzieri și anulări de zbor care pot afecta pasagerii. În august 2024, compania aeriană FlyDubai a operat în jur de 20.500 de zboruri, iar dintre acestea 21% au fost întârziate. Iar rata de anulări a fost de 0,12%.

În acest articol, echipa AirAdvisor vă aduce la cunoștință despre cele mai utile informații pe care le puteți utiliza în vederea soluționării cu succes a unui zbor întârziat sau anulat FlyDubai. În plus, vă vom explica etapele pentru a obține o despăgubire de până la 600 de euro.

Drepturile pasagerilor FlyDubai

În general, există reglementări și legi care să determine tipul de despăgubire și de servicii la care au dreptul pasagerii afectați de anulări sau întârzieri. Din fericire, pasagerii europeni sunt protejați de Regulamentul CE 261 din 2004. Acesta prevede că, deși FlyDubai, care este o companie aeriană cu sediul în afara Uniunii Europene, atâta timp cât operează zboruri din Europa către state non-UE și vice versa, aceasta trebuie să respecte Directiva 261.

Astfel, în cazul în care călătorii au un zbor întârziat, anulat, refuz la îmbarcare involuntar sau zbor de legătură pierdut, atunci aceștia au dreptul să solicite compensații de până la 600 de euro și, dacă este cazul, rambursarea biletului de avion FlyDubai.

În plus, pe lângă dreptul la compensare, pasagerii au dreptul să beneficieze de dreptul la deservire încă din aeroport. Acesta include acces la mijloace de comunicare, mese și băuturi răcoritoare și cazare la hotel pentru întârzierile de peste 5 ore și anulări.

Despăgubire zbor întârziat FlyDubai

Întârzierile de zboruri FlyDubai sunt printre cele mai frecvente perturbări ale companiei aeriene. Mulți pasageri care au avut de-a face cu un zbor întârziat au fost, de cele mai multe ori, obligați să aștepte în aeroport să afle de ce avionul nu mai decolează și când vor putea pleca într-un sfârșit.

Din păcate, doar întârzierile de peste 3 ore sunt eligibile pentru o despăgubire FlyDubai. Asta înseamnă că avionul trebuie să ajungă la destinație după 3 ore față de ora inițială programată. Dacă întârzierea are 3 ore, însă avionul aterizează în mai puțin timp, atunci pasagerii nu pot avea dreptul la despăgubire.

Compensația pasagerilor pentru un zbor întârziat este calculată luând în considerare distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire și durata întârzierii.

În general, în aeroport, întârzierile FlyDubai sunt compensate prin mese și băuturi răcoritoare, acces la mijloace de comunicare și, dacă situația o cere, zboruri alternative către destinația finală sau aeroportul inițial de plecare.

Zbor întârziat FlyDubai?Aflați dacă aveți dreptul la o compensație de până la 600 EUR!Verifică-ți zborul

Despăgubire FlyDubai pentru un zbor anulat

Probabil cea mai înfricoșătoare perturbare a unui zbor este să vă regăsiți împreună cu familia blocați într-un aeroport într-o țară străină din cauza unui zbor anulat FlyDubai. Însă nu lăsați sentimentele negative să persiste. În calitate de pasager european care a călătorit către un stat european sau dintr-un stat din afara Uniunii către UE, sunteți îndreptățiți atât la compensații, cât și la despăgubiri.

Zborurile anulate din cauza unor decizii sau acte ale companiei aeriene sunt eligibile pentru o despăgubire. Pe de altă parte, zborurile care au fost anulate din cauza unor factori externi nu conduc la obținerea unei compensații.

Dacă FlyDubai a eșuat să vă anunțe cu cel puțin 14 zile înainte de plecare despre anularea zborului, atunci puteți solicita despăgubiri de până la 600 de euro. Valoarea compensației pentru un zbor anulat este calculată prin distanța dintre aeroportul de plecale și cel de sosire și momenul la care a fost anunțată anularea.

De regulă, zborurile anulate duc la oferirea unui zbor alternativ. Dacă acceptați, atunci există posibilitatea ca despăgubirea să fie înjumătățită.

Ce sumă puteți solicita ca despăgubire de la FlyDubai?

Suma compensației pentru fiecare tip de perturbare de zbor FlyDubai variază în funcție de timp și distanță. Regulamentul UE261 clarifică suma maximă de 600 EUR pentru despăgubiri, însă aceasta poate scădea dacă acceptați un zbor alternativ.

Rețineți! Despăgubirea pentru un zbor perturbat FlyDubai poate scădea cu 50% dacă acceptați un zbor alternativ.

Compensația pentru un zbor întârziat FlyDubai

Compensația pentru un zbor anulat FlyDubai

Exemple de rute FlyDubai și compensațiile acestora

Am adunat câteva dintre cele mai populare rute efectuate de FlyDubai pentru a exemplifica suma despăgubirii la care vă puteți aștepta în cazul unui zbor perturbat: 

Ce faceți în cazul unei întârzieri sau anulări FlyDubai - Cum solicitați

Solicitarea unei compensații pentru o anulare sau întârziere FlyDubai poate fi făcută prin două metode. Fie prin serviciile unei companii de soluționare a cererilor de despăgubire precum AirAdvisor, fie prin site-ul companiei aeriene. De regulă, este recomandabil să optați solicitarea prin terțe părți pentru a evita stres și momente copleșitoare.

Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, este necesar să creați un dosar cu toate documentele relevante călătoriei afectate.

Documente necesare pentru o cerere FlyDubai

Iată documentele de care aveți nevoie pentru crearea unui dosar complet de solicitare a unei despăgubiri:

• Biletul de avion
• Cartea de îmbarcare
• Comunicările companiei aeriene
• Document de călătorie
• Bonuri și chitanțe
• Dovada unui zbor alternativ

Recomandăm să aveți la dispoziție un format digital al documentelor pentru o încărcare mai ușoară.

Data limită de a trimite o despăgubire FlyDubai

Pasagerii români au la dispoziție 3 ani pentru a trimite o cerere de despăgubire FlyDubai în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004. Experții juridici AirAdvisor recomandă să trimiteți cererea de despăgubire cât mai repede posibil pentru a evita să pierdeți informații importante.

Circumstanțele excepționale FlyDubai

Conform directivei europene, circumstanțele excepționale sunt situații în care compania aeriană nu este responsabilă de întârzierea sau anularea zborului. Perturbarea acestora este datorată unor factori externi care afectează buna decurgere a călătoriilor.

Cele mai comune circumstanțe excepționale cu care vă puteți confrunta sunt:

• Probleme la turnul de control
• Condiții meteo precare
• Situații politice instabile
• Greve ale personalului aerian
• Aglomerarea traficului aerian

Compania FlyDubai nu are obligația să achite compensații sau rambursări în cazul anulării sau întârzierii unui zbor.

Atenție! Lipsa de personal sau problemele tehnice ale aeronavei nu mai pot intra în categoria zborurilor anulate sau întârziate din cauza circumstanțelor excepționale. 

Politica de rambursare a FlyDubai

FlyDubai oferă rambursări gratuite pentru rezervări efectuate cu mai mult de 24 de decolare. Orice anulare efectuată de pasageri cu mai puțin de 24 de ore înainte poate duce la taxare suplimentară.

De obicei, rambursările sunt oferite prin acordarea unui voucher în valoare biletului. Totuși, metoda de plată variază în funcție de tipul de bilet achiziționat.

Rambursare în numerar a biletelor de avion se face în termen de 7 zile prin metoda de plată aleasă. În plus, dacă alegeți să reveniți la aeroportul inițial de plecare, operatorul de zbor trebuie să vă ofere un zbor gratuit alături de rambursarea biletului.

FlyDubai trebuie să ramburseze suma achitată pe bilet pentru segmentul de zbor pe care pasagerii nu l-au utilizat.

Aveți dreptul la rambursare biletului FlyDubai?Aflați acum!Verifică-ți zborul

Recomandările experților AirAdvisor

Nu trebuie să solicitați o despăgubire FlyDubai singuri. Procesul poate fi copleșitor, iar comunicarea cu companiile aeriene poate fi greoaie și frustrantă. Iată cele mai utile sfaturi pe care le-am acumulat în urma celor 7 ani de experiență în soluționarea cererilor de compensații:

• Obțineți motivul perturbării în scris: Acest document este esențial în procesul de creare al dosarului de solicitare a despăgubirii.
• Păstrați-vă calmul în aeroport: Angajații vor fi mai dispuși să vă ajute și să vă îndrume dacă veți fi calm.
• Fotografiați bonurile fiscale: Păstrați chitanțele în format digital pentru a solicita rambursarea cheltuielilor survenite din cauza zborului perturbat.
• Aveți grijă de bagaje: Dacă acceptați cazare la hotel de o noapte, vă recomandă să solicitați înapoierea bagajului de cală pentru a nu risca să-l pierdeți.
• Luați o asigurare de călătorie: Aceasta vă poate fi utilă pentru a fi compensați pentru nopțile petrecute la hotel sau bilete de avion achitate.

Trimiteți cererea de despăgubire FlyDubai cu AirAdvisor

Specialiștii AirAdvisor au creat un formular ușor și intuitiv pentru a ajuta călătorii al căror zbor a fost afectat de o întârziere sau de o anulare FlyDubai să trimită o cerere de despăgubire. În doar 3 minute, pasagerii pot trimite dosarul, iar un manager de caz se va ocupa de toate demersurile. 

Astfel, nu va mai fi necesar să vă bateți capul cu e-mailuri și apeluri nesfârșite cu serviciul de clienți al companiilor aeriene. Însă cea mai bună parte pentru pasagerii care aleg AirAdvisor este faptul că trimiterea unei cereri de despăgubire FlyDubai este complet gratuită! AirAdvisor percepe un comision doar dacă reușim să colectăm despăgubirea în numele dvs.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente