Flydubai: Contactați compania pentru o reclamație pentru un zbor perturbat

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: October 03, 2024

Zborurile către un alt continent pot fi stresante pentru orice călător. Dacă mai punem la socoteală posibilitatea unui zbor anulat sau întârziat, atunci sentimentele negative cu siguranță pot acapara toată experiența. 

Este important să știți care sunt informațiile de bază care vă pot ajuta să navigați orice situație neprevăzută. De aceea, am creat acest articol în care vă vom explica cum să faceți o reclamație Flydubai, cum să solicitați despăgubiri și toate metodele prin care puteți contacta compania aeriană. 

Zero câștig, zero taxe

AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.

Trimiterea solicitării în siguranță

Motivele principale pentru o reclamație Flydubai

Nu există limitări ale motivelor pentru care puteți face o reclamație Flydubai. Plângerile legate de atitudinea personalului sau de lipsa de servicii nu sunt inutile, însă nu fac parte din categoria reclamațiilor care vă pot aduce rezultate tangibile. Există o categorie de reclamații care poate rezulta atât în compensații, cât și în rambursări. 

Mai jos, am enumerat motivele principale pentru care puteți face o reclamație Flydubai:

• Zbor întârziat Flydubai: Zborurile care sunt întârziate peste 3 ore permit călătorilor să solicite o compensație de la Flydubai. În urma unei reclamații pentru un zbor întârziat puteți fi despăgubiți pentru neplăcerile provocate.
• Zbor anulat Flydubai:În cazul în care zborul dvs. a fost anulat, aveți toate drepturile să faceți o reclamație și să solicitați atât o despăgubire, cât și rambursarea biletului de avion cumpărat.
• Refuz la îmbarcare: Dacă compania vinde mai multe bilete decât locurile disponibile în aeronavă, atunci puteți solicita despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare.
• Zbor de legătură pierdut: Ați ratat al doilea segment de zbor al călătoriei din cauza unei întârzieri sau anulări? Atunci solicitați despăgubiri și trimiteți o plângere companiei aeriene.
• Bagaj pierdut sau dăunat: Dacă bagajul de cală este pierdut sau dăunat, compania Flydubai trebuie să vă compenseze pentru bunurile dvs.

Drepturile dvs. de pasager aerian Flydubai

Deși compania aeriană Flydubai are sediul într-un stat non-european, acest lucru nu înseamnă că drepturile dvs. nu sunt protejate. Regulamentul 261 din 2004 protejează drepturile pasagerilor care călătoresc atât dintr-un stat european către un stat non-european, cât și dintr-un stat non-european către un stat european. 

În categoria zborurilor perturbate de compania aeriană Flydubai protejate de această directivă intră: zborurile anulate, zborurile întârziate, bagajele dăunate sau pierdute, refuzul la îmbarcare și zborurile de legătură pierdute.

Pentru a obține o despăgubire de la Flydubai este necesar ca compania aeriană să fie direct responsabilă de perturbarea zborului. Suma la care vă puteți aștepta pentru un zbor perturbat este de până la 600 EUR.

Cererile depuse rapid au cu 72% mai multe șanse să fie acceptate

Acționează înainte ca cererea ta să expire.

Depunerea cererii

Sfaturi utile pentru o reclamație de succes

Reclamațiile Flydubai trebuie să conțină multe informații legate de zborul dvs. Întrucât uneori poate deveni copleșitor, am creat o listă de sfaturi utile care vă vor ajuta să faceți o reclamație care să dea rezultate:

• Adunați toate documentele legate de călătorie: Fie că vorbim de biletul de avion, cartea de îmbarcare sau chiar bonurile fiscale, atașați toate acestea reclamației.
• Pregătiți-vă discursul din timp: Aveți șanse mai mari să obțineți răspunsuri relevante situației dvs. dacă vă pregătiți întrebările înainte de a intra în contact cu serviciul de clienți.
• Atașați informațiile personale: Compania Flydubai ar putea avea nevoie să vă contacteze cu privire la plângerea trimisă. Adăugați un număr de telefon, adresa de e-mail și numele dvs.
• Păstrați un limbaj profesional: În ciuda faptului că o reclamație poate fi frustrantă, păstrați o atitudine politicoasă pentru a spori șansele de a fi ajutați de seviciul de clienți.
• Trimiteți plângerea cât mai repede posibil: Acest lucru vă va ajuta să obțineți o soluție cât mai curând posibil

Metode de a contacta compania aeriană Flydubai

Compania aeriană Flydubai pune la dispoziție mai multe metode de contact. Nu uitați că indiferent de motivul reclamației, site-ul web al companiei nu este disponibil în limba română.

Reclamații la numărul de telefon

Există un număr universal al companiei prin care puteți face atât reclamații, cât și să adresați întrebări generale cu privire la călătoria dvs. Numărul +971 600 544 445 este de pe teritoriul Emiratelor Arabe Unite, așa că țineți cont de posibilele cheltuieli suplimentare ale apelului.

Reclamații Flydubai la adresa de e-mail

Pe site-ul web al companiei sunt la dispoziție două adrese de e-mail pentru călătorii din România.

• Prima adresă, romania@flydubai.com este pentru călătorii individuali.
• Cea de-a doua adresă este dedicată grupurilor de călători: romania.groups@flydubai.com.

Reclamații Flydubai la biroul fizic

Compania dispune de un birou fizic în București, la adresa Str. Mihai Eminescu, 108-112, Sector 2. Dacă este mai ușor pentru dvs., puteți merge direct la locația fizică a biroului pentru a face o reclamație.

Reclamații Flydubai prin formular

Pe site-ul web al companiei puteți înainta o reclamație utilizând formularul de contact. Prin acesta, puteți introduce informațiile zborului, datele personale și motivul reclamației. În plus, pentru a primi un răspuns, este necesar să completați formularul fie în limba engleză, fie în limba arabă.

Faceți o reclamație Flydubai mai simplu

Puteți încerca să faceți o reclamație Flydubai folosind platforma companiei aeriene, însă nu este garantat că acest proces nu va fi prelungit până la nesfârșit. Pentru o reclamație de succes, lăsați ca AirAdvisor să se ocupe de toate demersurile. 

Pentru a completa o reclamație Flydubai în scurt timp, urmați pașii următori:

1. Intrați pe pagina principală AirAdvisor.
2. Introduceți zborul de plecare și zborul de sosire.
3. Faceți clic pe „Verificați despăgubirea”.
4. Completați informațiile personale și informațiile zborului.
5. Trimiteți reclamația și lăsați ca profesioniștii AirAdvisor să se ocupe de restul.

Rețineți că serviciile AirAdvisor sunt gratuite până în punctul în care este colectată o despăgubire de la Flydubai. Odată de compensația este obținută, vi se va percepe un mic comision.

AirAdvisor te va ajuta să soliciți despăgubiri pentru întârzierea zborului

Verifică-ți zborul

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Rată de succes de 98%

Întrebări frecvente