Verificați despăgubirea
logo

Reclamații Reclamații Air France

cloudRatecloudRatecloudRatecloudRatecloudRate

1.2

Mergi la reclamații

Informații de contact

Website:

www.airfrance.com

Adresă de corespondență:

45 rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex ;

Faceți o reclamație Air France și solicitați o compensație financiară

Faceți o reclamație Air France și solicitați o compensație financiară

Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: May 21, 2024

Unele călătorii nu se desfășoară așa cum ne dorim. De aceea, este esențial să vă echipați cu toate informațiile necesare pentru a vă putea cere drepturile de la compania aeriană Air France în cazul unui zbor perturbat. Aveți posibilitatea să trimiteți o reclamație Air France pentru inconveniențe și neplăceri.

În acest articol, vă vom prezenta toate metodele prin care puteți trimite o plângere Air France și, totodată, cum puteți obține o despăgubire de până la 600 EUR pentru un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare.

Verifică-ți zborul

Care sunt motivele unei reclamații Air France

În general, aveți dreptul să trimiteți o plângere pentru orice situație în care serviciile companiei aeriene Air France nu s-au ridicat la nivelul așteptărilor dvs. Astfel, dacă bagajele dvs. nu au fost gestionate cu grijă, dacă comportamentul angajaților companiei a lăsat de dorit sau chiar și lipsa unor bunuri în aeronavă au făcut ca experiența dvs. să nu fie excelentă, aveți dreptul să faceți o reclamație Air France. 

warning

În unele circumstanțe, dacă deciziile companiei vă afectează zborul, ați putea avea dreptul să solicitați o despăgubire financiară de până la 600 EUR. Așadar, întârzierile, anulările, zborul de escală pierdut și refuzul la îmbarcare vă îndreptățesc să trimiteți o cerere de compensație.

Faceți o reclamație Air France și solicitați o compensație financiară

Reclamații pentru zbor întârziat Air France

Un zbor întârziat Air France este o situație relativ des întâlnită. Fie că întârzierea este din cauza Air France, fie că este din vina aeroportului sau a turnului de control, aceasta nu poate fi decât o neplăcere. 

Regulamentul UE 261 din 2004 este un set de legi conceput pentru a proteja drepturile pasagerilor în cazul unor perturbări de zbor. Astfel, dacă zborul dvs. a fost întârziat peste 3 ore în ultimii 3 ani, atunci ați putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro. Există câteva condiții care determină eligibilitatea cererii dvs. de compensație: 

  • Compania aeriană Air France este direct responsabilă de zborul întârziat
  • Zborul a fost întârziat cu cel puțin 3 ore

Suma despăgubirii este calculată în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire și durata întârzierii. Așadar, cu cât distanța este mai mare, cu atât aveți șanse să obțineți o despăgubire mai mare.

clouds
bubble
Zero câștig, zero taxe

AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.

Reclamații pentru zbor anulat Air France

Un zbor anulat Air France nu poate fi o bucurie pentru niciun pasager. În special dacă ne gândim la plănuirea călătoriei, timpul pierdut și cheltuiala financiară. Directiva CE 261 acoperă și anularea zborurilor în prevederea respectării drepturilor pasagerilor. Aveți dreptul să solicitați despăgubirea și chiar și rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion. 

Eligibilitatea despăgubirii unui zbor Air France este determinată de momentul în care compania v-a anunțat despre anularea zborului. Astfel, dacă ați fost anunțați cu mai puțin de 14 zile de anulare, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor anulat Air France, pe lângă rambursarea biletului de avion.

Alte circumstanțe când puteți trimite o plângere Air France

În acest caz, menționăm refuzul la îmbarcare și zborul de legătură pierdut. Refuzul la îmbarcare este o situație care apare în momentul în care compania aeriană vinde mai multe bilete de avion decât numărul de locuri disponibile. Dacă vi s-a refuzat îmbarcarcarea, atunci aveți dreptul să cereți despăgubiri pentru refuz la îmbarcare de până la 600 de euro.

warning

Zborul de legătură sau zborul cu escală este atunci când, din cauza unei întârzieri sau anulări Air France, ratați al doilea zbor de legătură către destinația finală. În acest caz, compania Air France are obligația să vă găsească un al doilea zbor, dar și să vă achite o despăgubire dacă ați pierdut zborul de legătură.

Există mai multe metode prin care puteți trimite o plângere Air France

Cum puteți face o plângere Air France

Compania aeriană Air France pune la dispoziție mai multe metode prin care puteți face o reclamație. Dacă plănuiți să intrați în contact cu compania, vă recomandăm să aveți acces la toate informațiile cu privire la zbor, perturbare și datele dvs. personale. Acestea vă vor ajuta să aveți un proces mai simplu.

Reclamație la numărul de telefon

Nu există un număr de telefon prin care compania poate fi contactată. Însă sunt puse la dispoziție mijloacele de contact Messenger și WhatsApp.

Reclamație prin formular

Puteți face o plângere Air France utilizând formularul disponibil pe site-ul web oficial al companiei sau conectându-vă la contul dvs. De asemenea, site-ul Air France este disponibil și în limba română.

Reclamație prin e-mail

Nu există o adresă de e-mail prin care puteți face o plângere Air France.

Timp de răspuns Air France

În general, durează 10 săptămâni ca Air France să proceseze o solicitare. Durata pentru a obține o rambursare poate fi de 30 de zile.

Obțineți o despăgubire Air France cu AirAdvisor

Solicitarea unei compensații pentru un zbor perturbat Air France poate fi greoaie și frustrantă. De aceea, echipa noastră de profesioniști este alături de dvs. la fiecare pas. Cu expertiză legală, ne vom ocupa de solicitarea dvs. preocupându-ne doar de interesul dvs. Completând un formular gratuit  în doar 3 minute, vă asigurați că aveți experți care se luptă pentru dvs.

airplane
AirAdvisor te va ajuta să soliciți despăgubiri pentru întârzierea zborului
checkbluecheckwhite

Verificare instantanee gratuită

checkbluecheckwhite

Fără câștig, fără taxă

checkbluecheckwhite

Rată de succes de 98%

money

Întrebări frecvente

Pot face o plângere Air France pentru un zbor anulat?

Aveți dreptul să faceți o plângere Air France din orice motiv. Dacă zborul dvs. Air France a fost anulat, atunci s-ar putea să puteți obține o despăgubire de până la 600 EUR cu AirAdvisor.

Cum pot contacta repede Air France?

Pentru un răspuns mai rapid, puteți contacta Air France prin rețele de socializare WhatsApp și Messenger. Aceste metode de contact sunt disponibile pe site-ul web Air France.

Calculator despăgubiri pentru zbor
Calculator despăgubiri pentru zbor

Calculator despăgubiri pentru zbor:

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Fără câștig, fără taxă

Reclamații

Sonja Van Der Merwe

FAULTY PASSENGER SEAT

May 21, 2024
Follow-up on Complaint - Faulty Seat on [Flight Number] - Unacceptable Experience Dear Air France Customer Service, I'm writing to follow up on my initial complaint submitted through your website on 22 October 2023 regarding the faulty seat on my recent flight AF987 from Johannesburg, South Africa to Paris. While I appreciate the apology e-mail I received on 24 November 2023, I feel that it didn't adequately address the severity of the issue and the significant discomfort I experienced during the flight. As a reminder, the seat's recline function was not working, which exacerbated my Restless Leg Syndrome symptoms and caused considerable pain and fatigue. I had been looking forward to relaxing during the flight, but this issue made it impossible. The air hostess acknowledged the issue but informed me that there were no other seats available. However, she also expressed sympathy and understanding, recognizing my distress and discomfort and mentioned it to me that the matter must be taken up with the Air france. What's more, the tray table couldn't be folded open due to the reclined seat in front of me, making it difficult for me to eat or drink. My wife, who was traveling with me to celebrate our 40th wedding anniversary, was also severely impacted by the limited space and discomfort. The experience was a nightmare for both of us, and we were extremely disappointed in the level of service and comfort provided by Air France, an airline we have always respected, that is why we chose to pay more booking with Air France than flying on another cheaper airline. I would like to request for, a voucher, refund, or additional compensation. Considering the circumstances and the special occasion we were celebrating, I believe this is a reasonable request. If you could look into this matter further and provide a more satisfactory response, I would appreciate it. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, ANTON VAN DER MERWE
Soluția preferată: Depăgubire, Restituire, Rambursare

Listă de companii

De ce ar trebui să ai încredere în recenziile AirAdvisor?

  • Moderare profesională automată și manuală
  • Egalitate de șanse și protecție
  • Conținut verificat
  • Peste 230.000 de clienți mulțumiți de serviciile AirAdvisor
  • Doar reclamații reale
  • În slujba pasagerilor din 2017

Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror