Faceți o reclamație Air France și solicitați o compensație financiară

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  4 decembrie 2024

Unele călătorii nu se desfășoară așa cum ne dorim. De aceea, este esențial să vă echipați cu toate informațiile necesare pentru a vă putea cere drepturile de la compania aeriană Air France în cazul unui zbor perturbat. Aveți posibilitatea să trimiteți o reclamație Air France pentru inconveniențe și neplăceri.

În acest articol, vă vom prezenta toate metodele prin care puteți trimite o plângere Air France și, totodată, cum puteți obține o despăgubire de până la 600 EUR pentru un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare.

Verifică-ți zborul

Care sunt motivele unei reclamații Air France

În general, aveți dreptul să trimiteți o plângere pentru orice situație în care serviciile companiei aeriene Air France nu s-au ridicat la nivelul așteptărilor dvs. Astfel, dacă bagajele dvs. nu au fost gestionate cu grijă, dacă comportamentul angajaților companiei a lăsat de dorit sau chiar și lipsa unor bunuri în aeronavă au făcut ca experiența dvs. să nu fie excelentă, aveți dreptul să faceți o reclamație Air France. 

În unele circumstanțe, dacă deciziile companiei vă afectează zborul, ați putea avea dreptul să solicitați o despăgubire financiară de până la 600 EUR. Așadar, întârzierile, anulările, zborul de escală pierdut și refuzul la îmbarcare vă îndreptățesc să trimiteți o cerere de compensație.

Reclamații pentru zbor întârziat Air France

Un zbor întârziat Air France este o situație relativ des întâlnită. Fie că întârzierea este din cauza Air France, fie că este din vina aeroportului sau a turnului de control, aceasta nu poate fi decât o neplăcere. 

Regulamentul UE 261 din 2004 este un set de legi conceput pentru a proteja drepturile pasagerilor în cazul unor perturbări de zbor. Astfel, dacă zborul dvs. a fost întârziat peste 3 ore în ultimii 3 ani, atunci ați putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro. Există câteva condiții care determină eligibilitatea cererii dvs. de compensație: 

• Compania aeriană Air France este direct responsabilă de zborul întârziat
• Zborul a fost întârziat cu cel puțin 3 ore

Suma despăgubirii este calculată în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire și durata întârzierii. Așadar, cu cât distanța este mai mare, cu atât aveți șanse să obțineți o despăgubire mai mare.

Zero câștig, zero taxeAirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.Verifică-ți zborul

Reclamații pentru zbor anulat Air France

Un zbor anulat Air France nu poate fi o bucurie pentru niciun pasager. În special dacă ne gândim la plănuirea călătoriei, timpul pierdut și cheltuiala financiară. Directiva CE 261 acoperă și anularea zborurilor în prevederea respectării drepturilor pasagerilor. Aveți dreptul să solicitați despăgubirea și chiar și rambursarea integrală sau parțială a biletului de avion. 

Eligibilitatea despăgubirii unui zbor Air France este determinată de momentul în care compania v-a anunțat despre anularea zborului. Astfel, dacă ați fost anunțați cu mai puțin de 14 zile de anulare, atunci aveți dreptul să solicitați o despăgubire pentru un zbor anulat Air France, pe lângă rambursarea biletului de avion.

Alte circumstanțe când puteți trimite o plângere Air France

În acest caz, menționăm refuzul la îmbarcare și zborul de legătură pierdut. Refuzul la îmbarcare este o situație care apare în momentul în care compania aeriană vinde mai multe bilete de avion decât numărul de locuri disponibile. Dacă vi s-a refuzat îmbarcarcarea, atunci aveți dreptul să cereți despăgubiri pentru refuz la îmbarcare de până la 600 de euro.

Zborul de legătură sau zborul cu escală este atunci când, din cauza unei întârzieri sau anulări Air France, ratați al doilea zbor de legătură către destinația finală. În acest caz, compania Air France are obligația să vă găsească un al doilea zbor, dar și să vă achite o despăgubire dacă ați pierdut zborul de legătură.

Cum puteți face o plângere Air France

Compania aeriană Air France pune la dispoziție mai multe metode prin care puteți face o reclamație. Dacă plănuiți să intrați în contact cu compania, vă recomandăm să aveți acces la toate informațiile cu privire la zbor, perturbare și datele dvs. personale. Acestea vă vor ajuta să aveți un proces mai simplu.

Reclamație la numărul de telefon

Nu există un număr de telefon prin care compania poate fi contactată. Însă sunt puse la dispoziție mijloacele de contact Messenger și WhatsApp.

Reclamație prin formular

Puteți face o plângere Air France utilizând formularul disponibil pe site-ul web oficial al companiei sau conectându-vă la contul dvs. De asemenea, site-ul Air France este disponibil și în limba română.

Reclamație prin e-mail

Nu există o adresă de e-mail prin care puteți face o plângere Air France.

Timp de răspuns Air France

În general, durează 10 săptămâni ca Air France să proceseze o solicitare. Durata pentru a obține o rambursare poate fi de 30 de zile.

Obțineți o despăgubire Air France cu AirAdvisor

Solicitarea unei compensații pentru un zbor perturbat Air France poate fi greoaie și frustrantă. De aceea, echipa noastră de profesioniști este alături de dvs. la fiecare pas. Cu expertiză legală, ne vom ocupa de solicitarea dvs. preocupându-ne doar de interesul dvs. Completând un formular gratuit  în doar 3 minute, vă asigurați că aveți experți care se luptă pentru dvs.

AirAdvisor te va ajuta să soliciți despăgubiri pentru întârzierea zborului.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•