Reclamația United Airlines: Număr de telefon, e-mail și formular

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: December 11, 2024

Dacă ai călătorit cu United Airlines înseamnă că ai investit o sumă considerabilă pentru o călătorie în Statele Unite. Totuși, biletele de avion United Airlines nu garantează servicii de calitate și, în urma acestora, poate dorești să trimiți o reclamație. Conform Raportului OAG (principalul furnizor de date privind companiile aeriene), în 2023, United Airlines a avut o performanță de doar 78,67% la sosire. 

Acest lucru a influențat mii de zboruri fie prin anulări, fie prin întârzieri de peste 15 minute.

În acest articol, am acumulat cele mai utile informații pentru a trimite o reclamație United Airlines alături de motivele care pot ajuta la obținerea unei despăgubiri financiare. Așadar, ai dreptul să trimiți o reclamație United Airlines?

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor United Airlines

Pasagerii aerieni care călătoresc dintr-un stat european către un stat non-european și vice versa sunt protejați de Regulamentul 261 din 2004. Astfel, indiferent de sediul companiei aeriene, pasagerii sunt protejați și îndreptățiți să solicite despăgubiri.

În calitate de pasager european, ai dreptul să soliciți despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau refuz la îmbarcare, iar United Airlines are obligația să ofere fie zboruri alternative, cazare la hotel sau rambursarea biletului de avion. 

Din ce motive pot face o reclamație United Airlines?

De regulă, poți face o reclamație din orice motiv. De la comportamentul personalului operatorului de zbor sau perturbarea zborului, până la bagaje pierdute sau lipsa de servicii din aeronavă. Totuși, nu este garantat că vei obține o compensație pentru orice motiv.

Iată câteva din motivele unei reclamații care pot fi compensate:

• Zbor anulat 
• Zbor întârziat
• Refuz la îmbarcare
• Zbor de legătură pierdut

Ce compensație pot primi pentru o reclamație United Airlines?

Setul de legi stabilit în Regulamentul UE 261/2004 stabilește că zborurile perturbate în care compania aeriană este responsabilă de aceasta pot primi compensații de până la 600 de euro.

De exemplu, dacă zborul a fost întârziat peste 3 ore când ai ajuns la destinație, atunci poți solicita o compensație începând de la 250 de euro, până la 600 de euro.

În cazul unui zbor anulat United Airlines, pe lângă compensație, poți obține și rambursarea totală sau parțială a biletului de avion.

Pot face o reclamație United Airlines pentru un zbor cu escală pierdut?

Da. Dacă în urma unei întârzieri sau anulări United Airlines ai pierdut zborul din al doilea segment al călătoriei, poți face o reclamație și solicita o compensație financiară, rambursarea biletului de avion sau un zbor înapoi către aeroportul inițial de plecare.

Cum fac o reclamație United Airlines?

Poți trimite o reclamație accesând site-ul United Airlines, în secțiunea de Serviciu clienți. În această parte a site-ului este disponibil un formular de reclamații și complimente în care poți adăuga informațiile despre zbor și reclamațiile pe care le ai. Această metodă nu garantează o compensație.

De asemenea, poți apela la o companie care lucrează în sfera protecției drepturilor pasagerilor precum AirAdvisor. Completând un formular și trimițând reclamația gratuit, poți afla în doar câteva minute dacă ai dreptul la o despăgubire pentru reclamația United Airlines.

De ce documente am nevoie pentru o reclamație United Airlines?

Orice reclamație necesită documente justificative pentru a putea fi luată în considerare. Cele mai importante sunt: biletul de avion sau cartea de îmbarcare, documente de identitate, chitanțe și bonuri și motivul perturbării.

Toate acestea pot ajuta un proces de reclamație mai rapid și mai ușor.

 

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul

Metode de a intra în contact cu United Airlines

Dacă trebuie să intri în contact cu United Airlines, fie pentru o informație privind zborul, fie pentru o reclamație, iată care sunt cele mai utile date de contact: 

Cum pot contacta United Airlines la număru de telefon?

United Airlines pune la dispoziție mai multe numere de telefon pentru diferite țări europene. Acestea pot fi accesate pe site-ul companiei în secțiunea de ajutor („Help”).

Numărul de telefon internațional United Airlines este 1-800-864-8331. 

Care este adresa de e-mail United Airlines pentru reclamații?

Compania aeriană United Airlines nu pune la dispoziție o adresă de e-mail pentru reclamații sau plângeri.

Pot face o reclamți United Airlines printr-un formular?

Da. Poți accesa formulare pentru diferite probleme pe site-ul oficial United Airlines. Acesta poate fi completat pentru un zbor perturbat, solicitare de rambursare, experiență în aeroport, probleme cu bagajele sau accesibilitate.

Pentru completarea formularului, ți se va cere să adaugi numărul biletului și numele de familie.

United Airlines are o fereastră de chat live?

Da. Călătorii pot folosi fereastra de chat pentru a adresa întrebări simple de gestionare a zborului. Aceasta este disponibilă 24/7 și are limba principală în engleză.

Cum completez o reclamație United Airlines?

Completarea unei reclamații United Airlines este ușoară, însă necesită câțiva pași pentru a trimite o reclamație completă și care să dea rezultate.

1. Accesează formularul gratuit AirAdvisor și introdu numărul zborului și data.
2. Introdu date suplimentare referitoare zborului.
3. Atașează dovezi care să susțină reclamația.
4. Adaugă informații personale și de contact.
5. Trimite reclamația.

Odată ce ai trimis reclamația, un manager de caz AirAdvisor se va ocupa de cererea ta și va intra în contact cu United Airlines. 

De ce dovezi am nevoie pentru o reclamația United Airlines?

Dovezile sunt necesare pentru a justifica reclamația și cererea de despăgubire United Airlines. Acestea sunt acceptate în format digital și includ:

• Biletul de avion
• Cartea de îmbarcare
• Bonuri și chitanțe
• Documente de la compania aeriană

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Trimite o reclamație United Airlines cu AirAdvisor

Deși trimiterea unei reclamații United Airlines nu este un proces complicat, aceasta poate fi frustrantă și solicita prea mult timp. Apelând la serviciile gratuite AirAdvisor, lași o echipă de specialiști și experți în domeniul juridic să se ocupe de cerere ta fără a avea parte de toate aspectele frustrante ale birocrației.

Cu o reclamație trimisă prin AirAdvisor ești sigur că neplăcerile tale ajung în fața ochilor cui contează.