Metode de contact Transavia pentru perturbări de zbor

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: November 28, 2024

Călătoriile cu avionul sunt, în general, stresante, iar dacă se adaugă și un zbor întârziat, o anulare sau servicii precare din partea echipajului Transavia, atunci avem rețeta unui dezastru. Potrivit raportului creat de Cirium, unul dintre liderii analiticii aviatice, performanța în termeni de punctualitate a companiei Transavia a scăzut în comparație cu anii precedenți. Astfel, cu doar 79,07% din zboruri care au ajuns la timp, călătoriile cu Transavia pot duce la peripeții.

De aceea, este important să știi cum poți trimite o reclamație Transavia, care sunt mijloacele de comunicare accesibile și care sunt motivele unei plângeri care pot justifica o compensație. 

În acest articol, specialiștii AirAdvisor au adunat cele mai relevante informații legate de reclamații pentru a te ajuta să-ți aperi drepturile și să fii despăgubit atunci când daunele sunt considerabile.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Motive pentru reclamații Transavia

De regulă, pasagerii pot să facă reclamație pentru orice situație în care operatorul de zbor Transavia nu a oferit servicii de calitate. Astfel, dacă echipajul de zbor nu a fost profesionist, bagajele au fost dăunate sau zborul a fost întârziat, poți trimite o reclamație care va duce la un răspuns. 

Obiectivul reclamațiilor este să suscite un răspuns din partea companiei Transavia. Acesta poate fi fie sub formă de e-mail cu păreri de rău, fie sub formă de compensații sau reduceri pentru călătorii viitoare.

Dacă motivul unei reclamații Transavia este un zbor anulat, atunci pasagerii afectați pot solicita atât rambursarea biletului de avion, cât și o despăgubire pentru un zbor anulat Transavia. Zborurile întârziate de peste 3 ore transavia sunt și acestea eligibile pentru o despăgubire financiară și compensarea cheltuielilor survenite din cauza întârzierii.

Suma compensației la care pasagerii au dreptul în cazul unor perturbări de zbor Transavia este între 250 și 600 de euro.

Care sunt drepturile unui pasager Transavia

Regulamentul 261 din 2004 prevede că toți pasagerii al căror zbor a fost perturbat au dreptul la compensație atunci când compania aeriană este direct responsabilă.

În plus față de despăgubirea Transavia pentru zbor, poți beneficia de dreptul la asistență și la dreptul la deservire. Este important să-ți cunoști drepturile de pasager atunci când călătorești și să le soliciți angajaților companiei aeriene.

Cum fac o reclamație Transavia  

Există două metode principale pentru a face o reclamație Transavia: prin site-ul oficial al companiei aeriene sau printr-o companie de protejare a drepturilor pasagerilor precum AirAdvisor. 

De ce documente am nevoie pentru o plângere Transavia

Pentru a trimite o plângere Transavia care să dea rezultate, este necesar să creezi un dosar de dovezi și informații care să susțină motivul plângerii. Documente necesare pentru o reclamație Transavia:

1. Biletul de avion
2. Cartea de îmbarcare
3. Documente de călătorie
4. E-mailuri și comunicări de la Transavia
5. Bonuri fiscale

Toate aceste documente pot fi trimise fie companiei aeriene Transavia, fie unei companii de soluționarea a zborurilor perturbate cum ar fi AirAdvisor. 

Dacă, în urma plângerii, nu primești un răspuns de la Transavia, nu ezita să contactezi operatorul de zbor din nou.

Mijloace de contact pentru reclamații Transavia

Dacă vrei să intri în contact direct cu Transavia pentru a face o reclamație, iată care sunt cele mai utile mijloace de contact: 

Care este numărul de telefon pentru reclamații Transavia

Pasagerii care nu au o rezervare, pot contacta Transavia la numărul de telefon +352 27 002 728. Pentru clienții care dispun deja de o rezervare, numărul de telefon este disponibil în e-mailul de confirmare al rezervării.

Cum fac reclamație Transavia la adresa de e-mail

Transavia nu are o adresă de e-mail disponibilă pentru reclamații. Totuși, pentru un răspuns rapid la o problemă urgentă, este recomandat să-i contactezi pe rețelele de socializare cum ar fi Facebook, WhatsApp, X și Instagram.

Cum fac o reclamație Transavia prin formular

Transavia pune la dispoziție un formular pentru reclamații și de contact. Pasagerii trebuie să adauge informații referitoare la rezervarea zborului și la tipul de perturbare. 

Reclamație Transavia printr-o fereastră de chat

Site-ul Transavia nu dispune de o fereastră live de chat. Cel mai rapid mod de a intra în contact cu Transavia rămâne prin rețelele de socializare.

Cum completez o reclamație Transavia

Pentru a completa o reclamație Transavia este nevoie de creare unui dosar. Acesta trebuie să includă toate informațiile referitoare la întârzierea sau anularea zborului Transavia, datele personale și dovezi. 

Unde trimit reclamația Transavia?

Există mai multe variante prin care poți trimite reclamația Transavia. Fie că alegi să trimiți prin site-ul companiei aeriene, fie printr-o companie specializată în protejarea drepturilor pasagerilor, este necesar să furnizezi cât mai multe detalii despre tipul perturbării și să atașezi informații cu privire la zbor. Dacă vrei o alternativă mai simplă, trimite reclamația prin AirAdvisor, astfel, vei afla în câteva minute dacă ești eligibil pentru o despăgubire.

Cum completez formularul de reclamații?

Începe prin a adăuga informațiile despre zbor cum ar fi bilete de avion, numărul rezervării și motivul plângerii. Astfel, calculatorul AirAdvisor va evalua plângerea și vei afla dacă ești eligibil pentru o despăgubire instant.

Dacă ești eligibil pentru o compensație Transavia, continuă completarea plângerii și trimite-o specialiștilor noștri. Echipa de specialiști în domeniul juridic va trimite cererea mai departe și va solicita compensații în numele tău. Procesul este gratuit, însă se va percepe un comision doar dacă AirAdvisor reușește să colecteze compensația. 

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

În cât timp răspunde Transavia reclamațiilor

Transavia intenționează să răspundă cererilor de despăgubire în termen de 21 de zile reclamației. Totuși, Transavia are la dispoziție 28 de zile pentru a da curs reclamației.

Ce fac dacă Transavia nu răspunde 

Reclamațiile nu sunt o prioritate pentru multe companii aeriene. Dacă ai trimis o reclamație Transavia, iar aceștia nu au răspuns în timp util, iată care sunt pașii de urmat:

1. Insistă la metodele de contact disponibile. Revino cu un mesaj fie prin rețelele de socializare fie prin formularul de contact. Dacă ai un număr de cerere, nu ezita să-l atașezi mesajului.
2. Trimite o reclamație prin AirAdvisor. Fiind o companie care colaborează cu experți din mediul aviatic, există șanse mai mari ca cererea ta să primească un răspuns.
3. Contactează autoritățile competente. În UE, pasagerii au dreptul să trimită o reclamație în termen de 3 ani de la momentul perturbării. Dacă nu primești răspuns de la Transavia, poți contacta Centrul European al Consumatorilor pentru mediere.