Dan Air contact: formularul oficial pentru reclamații, rambursări și bagaje

Sorin Rusi

Scris de:  Sorin Rusi

Ultima actualizare:  10 octombrie 2026

Dan Air primește reclamațiile, cererile de rambursare și sesizările pentru bagaje printr-un singur canal oficial: formularul de contact de pe danair.ro. Același formular se folosește și pentru un zbor anulat sau întârziat. Înainte de a scrie companiei, verificarea de mai jos arată dacă zborul se încadrează la o despăgubire.

Contact Dan Air, verificat în octombrie 2026

• Formular de contact: danair.ro/contact. Termenii și condițiile Dan Air trimit aici reclamațiile, cererile de rambursare, problemele cu bagajele și solicitările către Call Center.
• Telefon: termenii Dan Air nu indică un număr de telefon pentru pasageri, doar formularul de mai sus.
• Termen de soluționare: 60 de zile de la primirea reclamației cu toate dovezile. Dacă lipsesc documente, termenul curge de la data la care dosarul este complet.
• Bagaje: raportul PIR se face la Biroul Asistență Bagaje din aeroportul de sosire. Reclamația scrisă urmează prin formular, în 7 zile de la PIR pentru bagaj deteriorat și în 21 de zile pentru bagaj întârziat.
• Compania: DAN AIR S.R.L., CUI RO37359977.

Sursa: termenii și condițiile publicate pe danair.ro, consultați pe 10 octombrie 2026.

Dacă zborul dvs. a fost întârziat, anulat sau suprarezervat în ultimii 3 ani, ați putea fi eligibil pentru o compensație de până la 600 de euroVerificați zborul

Telefonul Dan Air

Termenii și condițiile Dan Air nu publică un număr de telefon pentru pasageri. Când o situație cere „Serviciul Call Center” (de exemplu, o problemă tehnică la check-in-ul online), documentul trimite tot la formularul de pe danair.ro/contact.

De reținut: cererea scrisă prin formular este și dovada datei de depunere, utilă dacă ulterior cazul ajunge la ANPC.

Contactați Dan Air prin Chat

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, puteți întreba chatbot-ul Dan Air aflat pe site. Ca în cazul oricărui asistent virtual, acesta nu vă va oferi răspunsuri detaliate, dar cu siguranță vă va îndruma cu privire la modul cel mai bun de a continua cu întrebarea dvs.

Contactați Dan Air prin intermediul aplicației mobile

Încercați să reprogramați sau să anulați un zbor? Poate doriți doar să gestionați rezervarea? Una dintre cele mai simple modalități de a modifica o călătorie sau de a rezerva una nouă este prin aplicația Dan Air. O puteți descărca de pe Google Play sau din Apple Store.

Adresa de e-mail Dan Air

Compania aeriană nu are un e-mail public pentru serviciul clienți. În schimb, scrieți-le sau depuneți plângerea utilizând formularele lor de contact.

Formular pentru serviciul clienți Dan Air

După cum am menționat, Dan Air își îndrumă clienții să utilizeze formularele de contact pentru întrebări, preocupări și reclamații. În mod convenabil, puteți alege subiectul despre care doriți să scrieți, inclusiv:

• Compensare
• Reprogramare
• Restituiri
• Întrebări generale
• Erori de plată
• Reclamații
• Probleme legate de bagaje

Canalele social media Dan Air

Atunci când toate acestea eșuează, puteți obține de obicei un răspuns rapid contactând Dan Air prin intermediul canalelor sale de socializare. Cea mai bună metodă este prin mesaj direct, dar puteți, de asemenea, să comentați actualizările lor, în special atunci când ați fost afectat de întreruperi generalizate ale zborurilor și aveți nevoie de asistență. 

Îl puteți contacta pe Dan Air pe Instagram, Facebook, TikTok și LinkedIn.

Plângeri frecvente despre Dan Air

Deloc surprinzător, majoritatea pasagerilor se plâng de întârzieri, anulări, zboruri suprarezervate și alte întreruperi. Din fericire, dacă plecați de pe un aeroport din Europa, ați putea primi până la 600 € (circa 3.200 de lei) pentru zborurile întârziate cu cel puțin 3 ore. Chiar dacă Dan Air este o companie aeriană mică, tot trebuie să respecte aceste reguli.

O altă lege pe care trebuie să o respecte sunt cele descrise în Convenția de la Montreal, care obligă companiile aeriene să plătească pasagerilor până la 1.519 DST (aproximativ 1.800 EUR) pentru bagajele manipulate necorespunzător.

Sfaturi pentru a profita la maximum de plângerea dumneavoastră

Este foarte important să vă depuneți plângerea cât mai curând posibil, în special în cazul problemelor legate de bagaje. În caz contrar, trebuie să trimiteți informațiile companiei aeriene cât mai curând posibil, cât timp detaliile sunt proaspete în mintea dumneavoastră.

Apoi, înainte de a începe, adunați toate documentele și detaliile despre situația dumneavoastră. Cel mai bine este să adunați informații despre zborul dvs., inclusiv documente de călătorie, numere de rezervare și cărți de îmbarcare, pentru a numi câteva. Cu cât puteți oferi mai multe detalii, cu atât mai bine.

Spuneți-i lui Dan Air rezultatul dorit, cum ar fi ce ar rezolva situația. Fiți politicos, dar direct.

În cele din urmă, asigurați-vă că includeți datele dvs. de contact actuale. Mai bine, oferiți-le două modalități de a lua legătura cu dumneavoastră. Și dacă aveți nevoie de asistență pentru o cerere de despăgubire, nu uitați - AirAdvisor vă poate ajuta.

Cum vă poate ajuta AirAdvisor

Când vine vorba de întreruperi ale zborurilor, echipa juridică AirAdvisor se poate ocupa de cererea dvs. de la început sau poate continua de unde ați rămas. Vă putem ajuta să obțineți plata care vă este datorată pentru oricare dintre următoarele situații. 

• Întârzieri ale zborurilor
• Anulări
• Conexiuni ratate
• Îmbarcare refuzată
• Bagaje pierdute sau deteriorate

De asemenea, puteți afla suma la care aveți dreptul adăugând câteva detalii de bază despre zbor în calculatorul de despăgubiri nostru gratuit.

Reclamați cu AirAdvisor și primiți o compensație de până la 600 € (circa 3.200 de lei)Aflați cât de mult vi se datorează astăzi.Verificați zborul

Autorul:

Sorin Rusi

Locul de muncă/Funcție: Editor

Sorin este fondatorul revistei Airlinestravel.ro, un proiect pornit din pasiune pentru aviatia comerciala, avioane si travel.

• 
• 
•