Reclamații Dan Air: comentarii, pagina 2
Comentarii: 206
Ionela C
Verificat | iun. 21, 2026Bologna-Bacau
Economic
Zborul a fost amânat cu 4 zile.
Stimată echipă Dan Air, Sunt pasager al rezervărilor numarul SKA20 pentru zborul Bologna – Bacău programat inițial la data de 15.06.2026. La data de 27.05.2026 am fost informată că zborul a fost reprogramat pentru 19.06.2026, invocându-se motive operaționale. Nu mi-a fost oferită o alternativă care să îmi permită să ajung la destinație în apropierea datei inițiale, fiind nevoit să accept noua dată de călătorie. Această modificare mi-a redus perioada concediului cu 4 zile, cauzându-mi un prejudiciu semnificativ și afectând planurile personale stabilite anterior. Vă solicit să analizați situația și să îmi comunicați dacă se poate acorda o compensație sau o altă formă de despăgubire pentru inconvenientul creat de reprogramarea zborului. Vă rog să îmi transmiteți răspunsul dumneavoastră în scris la această adresă de e-mail. Date pasageri: Nume: Ionela Cojocaru și Mattia Onghi Număr rezervare: SKA20 Zbor: Bologna – Bacău Data inițială: 15.06.2026 Data reprogramată: 19.06.2026 Vă mulțumesc pentru timpul acordat și aștept răspunsul dumneavoastră. Contact: savin. cristina1995@gmail.com
General
Amânarea zborului
Da
- Bologna-Bacau
- Economic
Gheorghe R
Verificat | iun. 4, 2026
Madrid-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Cu o zi înainte de zbor am încercat sa fac check in dar nu mai apărea nici un zbor. Nu am fost anunțat că s-a anulat sau reprogramat zborul. Am fost nevoit să cumpăr alt bilet cu altă firmă pentru a putea merge in țară.- Madrid-Bacau
- Economic
Vasile M
Verificat | mai 27, 2026Bologna-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Am sunat de multe ori si nimeni nu imi da nici un raspuns.Mi-au modificat zborul de pe data de 3,si mi l-a pus in aceiasi zi cand trebuia sa plec.Nu era posibil sa plec pe3 si sa vin tot pe 3- Bologna-Bacau
- Economic
Iuliana M
Verificat | apr. 19, 2026Madrid-Bacau
Economic
Întârziere rambursarea banilor zbor anulat
Zbor anulat, aștept de peste o lună rambursarea banilor. Mi am luat bilete la altă companie și în alt aeroport. Am trimis două cereri plus o reclamație solicitand rambursarea banilor, fără nici un răspuns.General
- Rezerva efectuată,bani pierduți
- Cu aceasta companie nu am nici o experiență pozitivă
- Madrid-Bacau
- Economic
- Pierdere: €158.7
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Membru anonim
Verificat | mar. 31, 2026Valencia-Bucureşti
Economic
Serviciu de clienti groaznic!
Mi s-a anulat zborul,am completat un formular cu rambursarea sumei,niciun raspuns nu am primit .Le-am mai trimis un mail,tot niciun raspuns
- Valencia-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €220
- Soluția dorită
Restituire
Carmen-Elena O
Verificat | mar. 23, 2026Larnaca-Bucureşti
Economic
Anulare zbor întoarcere - Dan Air
Subsemnata Obancia Carmen, domiciliată în Brașov, telefon 0751810933, e-mail obancia.carmen@yahoo.com, formulez prezenta RECLAMAȚIE împotriva operatorului aerian Dan Air, pentru următoarele: Am achiziționat bilete de avion pentru două zboruri (dus-întors) operate de compania Dan Air, aferente rezervărilor: - 2230432540 - 8604839404 Cele două rezervări includ un total de 9 pasageri. Ulterior, ambele zboruri au fost anulate unilateral de către operatorul aerian, fără a mi se oferi o alternativă de transport acceptabilă și fără rambursarea sumelor achitate. --- Consecințele anulării: - am rămas fără posibilitatea efectuării călătoriei pentru toți pasagerii; - am fost nevoită să îmi reorganizez complet planurile; - sunt în imposibilitatea de a achiziționa alte bilete din cauza blocării sumelor; - am suferit prejudicii financiare și logistice semnificative. Situația actuală: - nu am primit rambursarea sumelor achitate pentru niciunul dintre zboruri; - nu mi s-a comunicat un termen clar de soluționare; - nu am primit informații complete privind drepturile pasagerilor. --- În drept, invoc prevederile Regulamentul (CE) nr. 261/2004, conform cărora: - în cazul anulării zborurilor, pasagerii au dreptul la rambursarea integrală în termen de maximum 7 zile; - precum și la compensație financiară de 250 EUR pentru fiecare pasager și pentru fiecare zbor anulat (pentru zboruri sub 1.500 km), în lipsa unor circumstanțe extraordinare. --- Solicit: 1. Rambursarea integrală și în regim de urgență a tuturor sumelor achitate pentru ambele zboruri; 2. Plata compensațiilor în cuantum de 250 EUR × 9 pasageri × 2 zboruri = 4.500 EUR; 3. Comunicarea motivului anulării și precizarea existenței sau inexistenței unor circumstanțe extraordinare; 4. Stabilirea unui termen ferm de restituire; 5. Verificarea practicilor operatorului și aplicarea măsurilor legale. --- Menționez că solicit soluționarea în regim de urgență, având în vedere necesitatea achiziționării altor bilete de avion pentru toți pasagerii. --- Anexez: - confirmările rezervărilor; - biletele de avion; - notificările de anulare; - corespondența purtată cu operatorul; - alte documente relevante. Data: 23.03.2026 Semnătura: Obancia CarmenGeneral
- Anularea zborului
- Larnaca-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €1277.6
- Soluția dorită
Tinica G
Verificat | mar. 20, 2026Bacau-Madrid
Economic
Anulare zbor si lipsa de comunicare
Mi s-a anulat zborul fără nici o explicație, nu mi s-au restituit banii. De ce mi s-a anulat,de ce nu mi se comunica nimic si de ce nu-mi reprogramează zborul?- Bacau-Madrid
- Economic
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Sarah Eden L
Verificat | mar. 18, 2026Valencia-Bucureşti
Economic
Zbor anulat, vreau refund, fara raspuns
A fost anulat zborul fara motiv, am cerut restituirea sumei platite. Nu am primit un raspuns. Nu pot contacta compania, nu au customer service
- Valencia-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €230
- Soluția dorită
Restituire
Laurentiu-Daniel T
Verificat | feb. 13, 2026Dublin-Bacau
Economic
Serviciu bagaje… deplorabil
Bagajul mi-a fost distrus! De fiecare dată mi se întâmplă la fel. De fiecare dată nu-și asumă nimeni responsabilitatea! Nu mi se pare corectGeneral
- Faptul că mi-au stricat bagajul
- Locuri bune
- Dublin-Bacau
- Economic
- Pierdere: €100
- Soluția dorită
Bianca P
Verificat | ian. 12, 2026Barcelona-Bacau
Economic
Bună ziua, În data de 14 iulie 2024 în zborul de la Barcelona spre Bacău a avut întârziere mai mult de 4 ore, iar eu am plătit 10 euro pentru un loc special și când am ajuns sa ma urc în avion altcineva care a fost înaintea mea mi-a luat locul și eu era sa raman pe dinafara, noroc ca nu eram singura și pana la urma mi s-a oferit un loc dintre cele pentru personal ca să ot reveni în tara.
- Barcelona-Bacau
- Economic
Membru anonim
Verificat | ian. 9, 2026Torino-Bacau
Economic
Întârziere excesiva fără să fim anunțați din timp.
Mă numesc Chiriac Alexandru Costel, și zbor des în Torino, nu mi se pare normal să Întârziere de 4 ore, fiecare persoană are planurile făcute în funcție de orarul zborului.General
- Întârziere
- Liber în avion
- Torino-Bacau
- Economic
- Pierdere: €200
- Soluția dorită
Raluca R
Verificat | ian. 5, 2026Londra-Bacau
Economic
Probleme tehnice
In data de 02.01.2026 zborul pe ruta Londra Luton-Bacau cu nr de zbor DN 402 programat la ora 20.50, a anunțat întârziere pentru ora 21.20 si decolarea propriu zisa s-a efectuat la ora 22.30 din cauza unui alt eveniment întâmplat pe aeroportul din Londra la debarcare din avion, din cauza unei persoane agresive. Dupa reusirea decolarii spre Bacau In timpul zborului aeronava a întâmpinat defectiuni tehnice si se simtea un miros puternic de fum, aterizand de urgență in Frankfurt. Ora estimata de sosire la Bacau era 3:30, Insa din cauza defectiunii am ramas in Frankfurt făcând ca ora ajungeri să depășească cu cel puțin 10h. Pe scurt trebuia ca la ora 3.30 sa fim in Bacau, dar din cauza acestui incident am ramas in Frankfurt in frig, fara mancare, iar copii dormeau pe capete pe jos, pe brate, pe picioare timp de 16h pana la continuarea zborului spre Bacau. Pe langa asta cei de la DanAir nu ne dadeau nicio informatie concreta si nu ne-au pus la dispozitie o alta aeronava cu care sa ne întoarcem acasa. Am stat sa asteptam pana au reparat aeronava defectata pentru a ne continua zborul, facand astfel intarzierea de 16h. Ca o concluzie, zborul de Londra Luton programat sa ajunga la destinatie la ora 3.30 a ajuns la ora 19.10, adica o intarziere de 16h!- Londra-Bacau
- Economic
Emanuel L
Verificat | ian. 5, 2026Londra-Bacau
Economic
Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Probleme tehnice
In data de 02.01.2026 zborul pe ruta Londra Luton-Bacau cu nr de zbor DN 402 programat la ora 20.50, a anunțat întârziere pentru ora 21.20 si decolarea propriu zisa s-a efectuat la ora 22.30 din cauza unui alt eveniment întâmplat pe aeroportul din Londra la debarcare din avion, din cauza unei persoane agresive. Dupa reusirea decolarii spre Bacau In timpul zborului aeronava a întâmpinat defectiuni tehnice si se simtea un miros puternic de fum, aterizand de urgență in Frankfurt. Ora estimata de sosire la Bacau era 3:30, Insa din cauza defectiunii am ramas in Frankfurt făcând ca ora ajungeri să depășească cu cel puțin 10h. Pe scurt trebuia ca la ora 3.30 sa fim in Bacau, dar din cauza acestui incident am ramas in Frankfurt in frig, fara mancare, iar copii dormeau pe capete pe jos, pe brate, pe picioare timp de 16h pana la continuarea zborului spre Bacau. Pe langa asta cei de la DanAir nu ne dadeau nicio informatie concreta si nu ne-au pus la dispozitie o alta aeronava cu care sa ne întoarcem acasa. Am stat sa asteptam pana au reparat aeronava defectata pentru a ne continua zborul, facand astfel intarzierea de 16h. Ca o concluzie, zborul de Londra Luton programat sa ajunga la destinatie la ora 3.30 a ajuns la ora 19.10, adica o intarziere de 16h!- Londra-Bacau
- Economic
- Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Raluca R
Verificat | ian. 4, 2026Londra-Bacau
Economic
Probleme tehnice
In data de 02.01.2026 zborul pe ruta Londra Luton-Bacau cu nr de zbor DN 402 programat la ora 20.50, a anunțat întârziere pentru ora 21.20 si decolarea propriu zisa s-a efectuat la ora 22.30 din cauza unui alt eveniment întâmplat pe aeroportul din Londra la debarcare din avion, din cauza unei persoane agresive. Dupa reusirea decolarii spre Bacau In timpul zborului aeronava a întâmpinat defectiuni tehnice si se simtea un miros puternic de fum, aterizand de urgență in Frankfurt. Ora estimata de sosire la Bacau era 3:30, Insa din cauza defectiunii am ramas in Frankfurt făcând ca ora ajungeri să depășească cu cel puțin 10h. Pe scurt trebuia ca la ora 3.30 sa fim in Bacau, dar din cauza acestui incident am ramas in Frankfurt in frig, fara mancare, iar copii dormeau pe capete pe jos, pe brate, pe picioare timp de 16h pana la continuarea zborului spre Bacau. Pe langa asta cei de la DanAir nu ne dadeau nicio informatie concreta si nu ne-au pus la dispozitie o alta aeronava cu care sa ne întoarcem acasa. Am stat sa asteptam pana au reparat aeronava defectata pentru a ne continua zborul, facand astfel intarzierea de 16h. Noi am aterizat de urgență la Frankfurt la ora 1.30, iar de cei de la DanAir am dat abia la ora 10.00 cand au inceput programul. La fel si reparatiile avionului s-au inceput foarte tarziu pe fondul lipsei de personal care functiona si in situatiile de urgenta pe “programul de sarbatori”. Compania aeriana Dan Air nu ne-a oferit nicio facilitate in. Schimb, angajatii aeroportului Frankfurt ne-au adus in 2 randyri sticle cu apa si ceva dulce, iar in jurul orei 11 un sandvis. Ca o concluzie, zborul de Londra Luton programat sa ajunga la destinatie la ora 3.30 , a decolat din Frankfurt la ora 16.15 si a ajuns la ora 19.10 pe aeroportul din Bacau adica o intarziere de 16h!- Londra-Bacau
- Economic
Emanuel L
Verificat | ian. 4, 2026Londra-Bacau
Economic
Probleme tehnice
In data de 02.01.2026 zborul pe ruta Londra Luton-Bacau cu nr de zbor DN 402 programat la ora 20.50, a anunțat întârziere pentru ora 21.20 si decolarea propriu zisa s-a efectuat la ora 22.30 din cauza unui alt eveniment întâmplat pe aeroportul din Londra la debarcare din avion, din cauza unei persoane agresive. Dupa reusirea decolarii spre Bacau In timpul zborului aeronava a întâmpinat defectiuni tehnice si se simtea un miros puternic de fum, aterizand de urgență in Frankfurt. Ora estimata de sosire la Bacau era 3:30, Insa din cauza defectiunii am ramas in Frankfurt făcând ca ora ajungeri să depășească cu cel puțin 10h. Pe scurt trebuia ca la ora 3.30 sa fim in Bacau, dar din cauza acestui incident am ramas in Frankfurt in frig, fara mancare, iar copii dormeau pe capete pe jos, pe brate, pe picioare timp de 16h pana la continuarea zborului spre Bacau. Pe langa asta cei de la DanAir nu ne dadeau nicio informatie concreta si nu ne-au pus la dispozitie o alta aeronava cu care sa ne întoarcem acasa. Am stat sa asteptam pana au reparat aeronava defectata pentru a ne continua zborul, facand astfel intarzierea de 16h. Ca o concluzie, zborul de Londra Luton programat sa ajunga la destinatie la ora 3.30 a ajuns la ora 19.10, adica o intarziere de 16h!- Londra-Bacau
- Economic
Raluca R
Verificat | ian. 4, 2026Londra-Bacau
Economic
Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Probleme tehnice
In data de 02.01.2026 zborul pe ruta Londra Luton-Bacau cu nr de zbor DN 402 programat la ora 20.50, a anunțat întârziere pentru ora 21.20 si decolarea propriu zisa s-a efectuat la ora 22.30, din cauza unui alt incident in interiorul aeronavei. Dupa decolare, In timpul zborului aeronava a întâmpinat defectiuni tehnice si se simtea un miros puternic de fum, am aterizat de urgență in Frankfurt. Ora estimata de sosire la Bacau era 1:55 (iar cu intarzieri 3:30). Insa din cauza defectiunii am ramas in Frankfurt făcând ca ora ajungeri să depășească cu cel puțin 10h, fără mancare, în frig si copii care dormeau pe capete pe jos, pe picioare sau pe brate si fara a ni se pune la dispozitie o alta varianta de a pleca de acolo sau o alta aeronava. A trebuit sa asteptam in frig pana s-a reparat aeronava cu care am venit. O alta situatie neplacuta care a dus la aceasta intarziere de 15h a fost si lipsa personelor autorizate care sa vina sa repare aeronava pe fondul “programului de sarbatori”!! Pe scurt trebuia ca la ora 3.30 in data de 03.01.2026 sa fim in Bacau, dar am ajuns la ora 19.15 la destinatie! Adica o intarziere de 15h!!- Londra-Bacau
- Economic
- Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Stanciu G
Verificat | ian. 3, 2026Bacau-Bergamo
Economic
Probleme tehnice
Au anulat zborul cu jumatate de ora inainte ss ne inbarcam si apoi a trebuit sa luam bilet git cu ei pe 10 ianuarie- Bacau-Bergamo
- Economic
Mihaela Lidia B
Verificat | dec. 13, 2025Dublin-Bucureşti
Economic
Am ajuns la zbor si mi s a spus ca nu sunt trecuta in baza de date a lor asa ca am înnoptat in aeroport am plecat spre romania cu un alt bilet in data de 07.12 2025 la ora 23:20 spre bucuresti cu alta firma a zborurilor
- Dublin-Bucureşti
- Economic
Bogdan Florin B
Verificat | nov. 3, 2025Madrid-Bacau
Economic
Probleme tehnice
Buna ziua, Compania a anulat zborul cu 4 zile inainte de data programata. Astfel, am fost nevoit sa achizitionez alt zbor, mai scump (!) pe un aeroport vecin (Iasi) pentru a ajunge la destinatie in ziua dorita. Compania (Dan Air) mi-a rambursat banii pe biletul achizitionat, dar nu au raspuns niciodata solicitarii de despagubire.- Madrid-Bacau
- Economic
Andrianu A
Verificat | oct. 27, 2025Bucureşti-Dublin
Economic
Nu țin minte cauza
la 18.25 era plecarea au intarziat pana la 20.00 cand am urcat in avion apoi au mers putin pe pista si am decolat la 21:05 ,am pierdut și busul spre Belfast și am rămas plângând în aeroportul Dublin până a 2 zi pentru ca nu am avut nici bus la ora aceea și nici bani sa plec la hotel !- Bucureşti-Dublin
- Economic
Membru anonim
Verificat | oct. 3, 2025Bacau-Vigo
Economic
Ceva ești din comun și fără respect
Zborul a fost anulat nu mi sa informat anularea am avut mașină închiriată din orașul Bacău pentru întoarcerea mea spre Spania pe data 28 septembrie am fost nevoit să-mi cumpăr ale bilei de zbor și altă mașină de închiriat până pe data de 02 octombrie și mi-am pierdut serviciulGeneral
- Nu mi sa informat anularea zborului
- Bacau-Vigo
- Economic
- Pierdere: €600
- Soluția dorită
Pascuta A
Verificat | oct. 2, 2025Bucureşti-Valencia
Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua , In data de 16.08.2025 am achizitionat bilete dus-intros in Spania pentru Pascuta Alina si Cirlanaru George astfel : 1. 17.09.2025 – Dan Air – Otopeni -Valencia 2. 24.09.2025 -Wizz Air – Catellon -Otopeni Cursa din 17.09.2025 a fost anulata de catre Dan Air . Am fost nevoieti sa achizitionam alte bilete . Deoarece nu am fost anuntata de anularea cursei, sigurele bilete disponibile pe data de 17.09.2025 au fost ruta Otopeni - Barcelona . Astfel ca pentru a ajunge in zona Valencia am fost nevoiti sa luam si bilete la Reffne . In dimineata datei de 17.09.2025 cei de la Dan Air a virat bani pe biletul initial . Va rog frumos sa ne ajutati sa recuperam sumele achitate in plus datorita anularii respective: 1. Valoarea biletelor Otopeni-Barcelona in valoare de 807,98 euro 2. Valoare bilete Reffne Barcelona-Castellon in valoare de 89,8 euro In atasament va rog sa regasiti : 1. Rezervare bilete initiale 2. Dovada platii biletelor initiale la Dan Air 3. Rezervare bilete 17.09.2025-Wiz Air 4. Check in bilete 17.09.2025-Wiz Air 5. Dovada platii biletelor din 17.09.2025 6. Biletele la Reffne Va rog sa ma ajutati sa recuperez suma de 897,28 euro de la Dan Air pe care am fost nevoita sa o achit din cauza faptului ca Dan Air a anulat cursa de pe 17.09.2025 fara sa anunte. Nu exista un email de informare. Eu am constatat ca este anulat zborul pe data de 16.09.2025 cand am dorit sa fac check in-ul . Nu reusea sa identifice zborul cu nr 527 .Am sunat la eSky platforma pe care am facut rezervarea si nici dansii nu stiau de aceasta anulare , ulterior au vazut ca Dan Air a anulat toate cursele pe acea zona inca de la inceputul lunii fara a face nici un anunt. In perioada in care nu am primit email de anulare a zborurilor primeam in schimb emailuri cu reducere de pret tot de la Dan Air. Pentru rezervarea initiala nu am alte documente decat numarul rezervarii si dovada platii . Va rog frumo sa-mi spuneti daca putem recura ceva altfel voi merge in instanta , stresul si pierderile financiare provocate din lipsa unei informari din partea companiei Dan Air mi-a afectat foarte mult starea de sanatate si intreaga vacanta . Va multumesc frumos pentru suport. Alina Pascuta . 0745.211.308- Bucureşti-Valencia
- Economic
Pășcuță A
Verificat | oct. 2, 2025Bucureşti-Valencia
Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua , In data de 16.08.2025 am achizitionat bilete dus-intros in Spania pentru Pascuta Alina si Cirlanaru George astfel : 1. 17.09.2025 – Dan Air – Otopeni -Valencia 2. 24.09.2025 -Wizz Air – Catellon -Otopeni Cursa din 17.09.2025 a fost anulata de catre Dan Air . Am fost nevoieti sa achizitionam alte bilete . Deoarece nu am fost anuntata de anularea cursei, sigurele bilete disponibile pe data de 17.09.2025 au fost ruta Otopeni - Barcelona . Astfel ca pentru a ajunge in zona Valencia am fost nevoiti sa luam si bilete la Reffne . In dimineata datei de 17.09.2025 cei de la Dan Air a virat bani pe biletul initial . Va rog frumos sa ne ajutati sa recuperam sumele achitate in plus datorita anularii respective: 1. Valoarea biletelor Otopeni-Barcelona in valoare de 807,98 euro 2. Valoare bilete Reffne Barcelona-Castellon in valoare de 89,8 euro In atasament va rog sa regasiti : 1. Rezervare bilete initiale 2. Dovada platii biletelor initiale la Dan Air 3. Rezervare bilete 17.09.2025-Wiz Air 4. Check in bilete 17.09.2025-Wiz Air 5. Dovada platii biletelor din 17.09.2025 6. Biletele la Reffne Va rog sa ma ajutati sa recuperez suma de 897,28 euro de la Dan Air pe care am fost nevoita sa o achit din cauza faptului ca Dan Air a anulat cursa de pe 17.09.2025 fara sa anunte. Nu exista un email de informare. Eu am constatat ca este anulat zborul pe data de 16.09.2025 cand am dorit sa fac check in-ul . Nu reusea sa identifice zborul cu nr 527 .Am sunat la eSky platforma pe care am facut rezervarea si nici dansii nu stiau de aceasta anulare , ulterior au vazut ca Dan Air a anulat toate cursele pe acea zona inca de la inceputul lunii fara a face nici un anunt. In perioada in care nu am primit email de anulare a zborurilor primeam in schimb emailuri cu reducere de pret tot de la Dan Air. Pentru rezervarea initiala nu am alte documente decat numarul rezervarii si dovada platii . Va rog frumo sa-mi spuneti daca putem recura ceva altfel voi merge in instanta , stresul si pierderile financiare provocate din lipsa unei informari din partea companiei Dan Air mi-a afectat foarte mult starea de sanatate si intreaga vacanta . Va multumesc frumos pentru suport. Alina Pascuta . 0745.211.308- Bucureşti-Valencia
- Economic
Mihai Cristian M
Verificat | oct. 1, 2025Barcelona-Bacau
Economic
În urma zborului în data de 27 .08.2025 cu compania aeriana Dan Air ,număr zbor DN 412 PNR NR.12 A2QC ,ora 19.05 , la sosirea in aeroportul din Bacău ,bagajul nu a fost pus pe banda de bagaje. Am făcut sesizare ,am primi un raport PIR ,cu un număr de contact nefuncțional. După foarte multe mail uri trimise ,nu am primit nici un răspuns.Sunt în data de 1.10.2025 și nu am primit nici un răspuns de la companie. În valiza aveam haine ,papuci ,posete noi , creme ,suveniruri, hainele copiilor pentru școală.A trebuit sa cumpăr altele. Nu am primit răspuns despre bagaj ,dacă este pierdut sau întârzie sa apară. Neseriozitatea lor este și pentru faptul ca pe pagina de PIR,domnisoara care a completat a pus un numar de contact ,unde pot suna sa cer informații despre bagaj iar numărul este nefuncțional. Am mer personal în aeroport și mi s a spus sa nu mai vin ,ca nu au nici un răspuns. În concluzie nu am unde sa întreb despre bagaj .
- Barcelona-Bacau
- Economic
Corina G
Verificat | sept. 28, 2025Valencia-Bucureşti
Economic
Bagajul a ajuns cu intarziere de 4 zile, singura cheltuiala pe care am facut-o a fost pentru un aparat medical care a costat 400 lei (nu mai am chitanta). In plus, valiza a ajuns deteriorata conform fotografiilor. Doresc inlocuirea valizei si, eventual, decontarea celor 400 lei, daca se poate face in conditiile in care nu am pastrat chitanta.
- Valencia-Bucureşti
- Economic
Gabriel F
Verificat | sept. 23, 2025Bacau-Dublin
Economic
Serviciu de securitate BOGDAN EMILIAN MICLAUS
La ora 18 si 58 de minute eram in aeroport si am rugat dacă pot ajuta sa prind zborul, de acolo a urmat,contraziceri si păreri ,scopul lui a fost să o lungească să nu mai pot prinde zborul si totodată terminarea schimbului de lucru Zborul a decolat la ora 19 si 19 minute am filmare in sensul acesta... Comportament inadecvat fata de noi clienții care plătim bani grei sa putem ajunge la muncă... Solicit reclamație in orice sens la adresa dumnealui Va mulțumesc o seară bună...General
- Pe motiv ca nu aveam ceck-in facut
- Bacau-Dublin
- Economic
- Pierdere: €200
- Soluția dorită
Altele - Nu am fost primit de către domnul de la securitate, deși a primit confirmarea de îmbarcare de la exhipajul de zbor,la cererea mea...
Pășcuță A
Verificat | sept. 15, 2025Bucureşti-Valencia
Economic
Creditarea nesimțită cu baniiclientilor si zboruri anulate.
Zborul 527 din 17 septembrie anulat de la începutul lunii Septembrie fara a informa clienții.Insa banii nu au fost returnați.Rusine .Am sa fac reclamație la toate autoritățile competente.Mi-ati distus o vacanta pentru care am ecomisit 2 ani.General
- Anulare zborul fara informare.Au distus vacanta unirii clienti si au utilizat banii de pe bilete .Au anulat cursa fara a returna banii pe bilete. De ce ar trebui ca noi clienții sa finanțat cu costuri zero o societate.Daca are o scadenta la bancă acolo ex
- Nici unul.Tratarea cu indiferență a clienților
- Bucureşti-Valencia
- Economic
- Soluția dorită
Bejan V
Verificat | sept. 11, 2025Bacau-Barcelona
Economic
Am avut cum bilet dus antors Barcelona -Bacau cu plecate 27/09/2025 si antoarcere 10/09/2025,cand am ajuns an aeroport mi SA spus ca nuputeam SA imtru an avío cu bagaju pe care deja al platisen pentru ca am ajuns la 15 :00 iar pe bilet aveam pus ca an arcarea ancepe la hora 15:00h,asa ca am fost nevoita SA ami cumpar alt bilet care ma costat 190€ cu plecate din Bacau pe data de 14 Septiembrie Asta este motivulr reclamatiei melé,cei din aeroport mi-au raspuns ca pe ei nui intereseaza ce acrie pe biletul mej electronic cumparat online Cer rascumararea costului de bilet aditionat adica 190€ Multumes anticipat
- Bacau-Barcelona
- Economic
Mihaela B
Verificat | sept. 5, 2025Madrid-Bacau
Economic
Ieri, 04.09.2025, am avut un zbor programat pe ruta Madrid – Bacău, împreună cu cățelul meu. Atât eu, cât și animalul meu de companie am trecut de check-in, iar cățelul fusese deja urcat în avion. Cu toate acestea, deși mai erau cel puțin 20 de minute până la decolarea avionului, mie mi-a fost refuzată îmbarcarea. Explicația oferită? „Căpitanul a închis zborul” – un motiv complet nejustificat, având în vedere timpul rămas. În aceeași situație ca mine se afla și o familie cu un câine de talie mare și două bagaje mari de cală, căreia de asemenea i s-a refuzat îmbarcarea. După acest refuz, personalul de la poarta de îmbarcare ne-a trimis la un birou pentru a depune plângere, însă acel birou nu exista în terminalul în care ne aflam și nu am reușit să-l găsim. În cele din urmă, compania a ales să dea jos câinii noștri, având în vedere că au fost două situații similare, și să ne lase în aeroport, obligându-ne să găsim rapid alte zboruri, cu alte companii și chiar din alte aeroporturi, pentru a putea ajunge în România. Eu am reușit să ajung într-un final pe aeroportul Otopeni din București, în loc de aeroportul George Enescu din Bacău, așa cum era planificat inițial. Această experiență a fost extrem de stresantă și traumatizantă, mai ales că sunt persoană cardiacă și situația mi-a afectat grav starea de sănătate.
- Madrid-Bacau
- Economic
Camelia M
Verificat | sept. 3, 2025Madrid-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul nostru a fost întârziat pentru mult timp. Trebuia să plecăm la 10 dimineața și am plecat următoarea zi la 5 dimineața.- Madrid-Bacau
- Economic
Andreea Bianca T
Verificat | aug. 26, 2025Bergamo-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Noi am avut întârziere 3 ore și când am plecat la Bacău. Cel mai grav a fost plecarea din bergamo către Bacău, mai bine de 24 de ore. Am ajuns în aeroport pe data de 8 crezând ca plecăm la ora 22:00 , dar s-a mai amânat încă câteva ore și am plecat în jur de ora 1:30 pe data de 9, într-un final am ajuns la Bacău la 4:30. Locul de muncă nu ni-l asigura nimeni din cauza acestor întârzieri plus un copil de 6 ani după noi. Cel mai mult această întârziere ne-a afectat locul de muncă.- Bergamo-Bacau
- Economic
Paula Maria Vieru V
Verificat | aug. 24, 2025Valencia-Bucureşti
Economic
Biletele nu îmi apar de 1 zi și mîine am plecarea dece nu îmi apar îmi vreau bani înapoi
Nu îmi apar biletele ieri le-am loat mi-au loat bani de pe card și nu îmi apar îmi vreau bani înapoi vă rog frumos o zi bunaaaGeneral
- Nu îmi apar biletele
- De ce nu îmi apar biletele
- Valencia-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €500
Maria Daniela P
Verificat | aug. 3, 2025Bucureşti-Larnaca
Economic
Nu țin minte cauza
ne au trimis check in biletele de îmbarcare si pe e-mail scria ca avem zborul la 07:00 dimineața si aterizăm la 09:15 la destinația noastră, si mergem înspre îmbarcare si ne spune ca zborul e defapt la 12:00 dupamiaza nu la 7. Nu ne-au anunțat deloc cu schimbul orei de zbor!- Bucureşti-Larnaca
- Economic
Viorica T
Verificat | iul. 30, 2025Torino-Bucureşti
Economic
Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Nu țin minte cauza
Sau anulat ambele zboruri și nu am fost anunțați în nici un fel nici de agenție nici de către operatorul aerian! Ulterior fiind obligați de situație la cumpărarea unui nou bilet de avion!- Torino-Bucureşti
- Economic
- Cererea a fost escaladată către compania aeriană
Maria Elisabeta T
Verificat | iul. 29, 2025Bucureşti-Valencia
Economic
Cerere reușită
Nu a fost anunțată cauza
am avut zborul dus-intors valencia bucuresti, zborul de dus a avut intarziere de cateva ore, iar cel de intoarcere a fost anulat, si a trebuit sa achizitionez din scurt alte bilete care m-au costat peste 400eur. nu am chitanta de pe aceste bilete doar confirmarea rezervarii pe email, insa cred ca e posibil sa obtin chitanta. am incercat sa solutionez acest caz cu o alta companie. niste angajati m au abordat in cadrul aeroportului insa nici pana in ziua de azi nu am primit nicio noutate de la ei. intitial in aceeasi seara am incercat sa creez o solicitare prin site-ul vostru doar ca nu m-am descurcat pentru ca era un caz mai special, deoarece au fost facute cateva modificari pentru acea rezervare, cu ceva timp inainte de zbor, si au fost modicicate numerele rezervarii, si cum aveam destul de limitat campul de a urca fisiere etc, am abandonat si am preferat sa lucrez cu cei care m au abordat. acum am primit un mail de la voi cum ca era necesar codul rezervarii ca sa se finalizeze cazul si am cazut in plasa pentru ca vad ca teoretic e ca si cum as fi deschis de la zero cazul. mentionez ca Danair ne-a rambursat suma aferenta zborului anulat. insa e vb de inconvenientul creat si de suma de bani pe care am cheltuit o ca sa iau alte zboruri din scurt, plus ca au fost cu escala noi calatorind cu un bebelus... de asemenea, a fost vorba de vreo 6 ore intarziere la plecare valencia-bucuresti. ca sa nu mai spun ca ulterior zboruk achizitionat initial cu compania air france pentru a ajunge in valencia (ca sa compenseze zborul anulat de danair) a fost si el anulat, si am mai avut si aici cheltuieli cu cazarea, ca trebuit sa dormim la hotel etc. adica a fost o situatie per total foare ciudata, de aceea am abandonat sa lucrez cu voi, insa daca puneti la dispozitie o persoana cu care pot discuta si sa ii pot arata tot ce am, as fi fericita sa o iau de la capat, pentru a putea recupera ceva din cheltuielile pe care le-am suportat din cauza situatiei create de cei de la Dan Air.- Bucureşti-Valencia
- Economic
- Cerere reușită
Catelus P
Verificat | iul. 25, 2025Londra-Bacau
Economic
Nu a fost anunțată cauza
Compania aeriana ne a ignorat total. Zborul a fost prezentat ca intarziat si apoi a disparut complet de pe panourile din aeroport. Nici un reprezentant Dan Air nu a fist in luton sa ofere informatii sau asistenta calatorilor. Nici o posibilitate de a contacta compania (out of hours) si jici un support sau informatie oferita lasand omenii furiosi si abandonati. Am asteptat ore intregi in aeroport si intr un final in jurul orei 21.22 (ora locala londra) am primit un email anuntand cancelarea zborului.- Londra-Bacau
- Economic
Cosmin C
Verificat | iul. 21, 2025Londra-Bacau
Economic
Mi sa refuzat îmbarcarea în avion pe motivul ca nu mai sunt locuri disponibile. Am încercat sa contactez compania aeriana dar din pacate și nesimțirea pe care o au ei nu mai răspund nici la mail nici chat. Din cauza erori care au produs-o ei am fost nevoit sa cumpăr alte bilete pt a ajunge la destinație după o noapte petrecuta cu 2 copii minori în aeroport
- Londra-Bacau
- Economic
Stefan P
Verificat | iul. 9, 2025Schonefeld-Bucureşti
Economic
Din cele spuse de ei eu am achiziționat bilete dimineață de 4 iulie și nu au ajuns la ei in sistem de accea nu mai lăsat să zbor în ziua respectivă!
- Schonefeld-Bucureşti
- Economic
Stelian Stefan U
Verificat | iul. 3, 2025Valencia-Bucureşti
Economic
Buna ziua, La îmbarcare au spus că sunt probleme cu biletele noastre electronice, aparatul lor nu citea codul de bare de pe ele, încercând să găsească probleme din culpa noastră. Problema s-a dovedit a fi din partea lor ,pentru că am constatat faptul că mai există alte două persoane care aveau aceleași cărți de îmbarcare, pe aceleași locuri și de aceea nu le mai puteau citi și pe ale noastre. Mentionez că alți pasageri au rămas la sol exact din același motiv. In avion prietena mea a fost nevoită să stea în spate cu stewardesele,care o mai trimiteau la plimbare prin avion, pentru că nu puteau face casele de bani cu ea acolo. Chekin -ul a fost făcut cu 48 de ore înainte de zbor. Am fost la poarta de îmbarcare cu 2 ore înainte, am respectat toate procedurile și obligațiile noastre ca pasageri. Au vândut cu 7 bilete mai mult decât capacitatea avionului, probabil au mizat că nu se v or prezenta toți pasagerii.
- Valencia-Bucureşti
- Economic
Dorian Valer R
Verificat | iun. 13, 2025Bruxelles-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul a fost intarziat in jur de 9 ore. La un moment dat am primit un mesaj de la companie, confirmand o intarziere de circa 4 ore. In final, aterizarea in loc de 14:05, a fost la 23:17. Nu s-a oferit nici un voucher, sau orice alta forma de asistenta. Desigur asteptarea de 10 ore in aeroport a generat cheltuieli, dar nu am chitante doveditoare.- Bruxelles-Bacau
- Economic
Diana Eugenia M
Verificat | iun. 2, 2025Barcelona-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul de întoarcere din concediu Barcelona Bacău de pe 28 iunie 2024 a fost anulat pe 25 iunie. Nu s a oferit varianta Barcelona Bacău pe 30 iunie, obligându ne să mai stăm în Spania încă 2 zile, cu cheltuielile aferente( 600 euro, reprezentând cazare și mese).- Barcelona-Bacau
- Economic
Hurmuzache A
Verificat | iun. 2, 2025Madrid-Bacau
Economic
Cerere reușită
Necunoscut
A trecut foarte mult timp şi nu am primit recompensa pentru zborul meu. Care a avut mai mult de 3 ore întârziere- Madrid-Bacau
- Economic
- Cerere reușită
Ciprian G
Verificat | iun. 1, 2025Barcelona-Bacau
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul Barcelona-Bacau programat pe 28 iunie 2024 a fost amanat pe 30 iunie, fara explicatii.Modificarea a fost anuntata pe mail pe 26 iunie 2024. Costuri suplimentare: 2 nopti cazare, mese. Compania aeriana nu a comunicat nimic, am ajuns la destinatie cu 2 zile intarziere.- Barcelona-Bacau
- Economic
Gheorghe Geoe B
Verificat | mai 7, 2025Bucureşti-Dublin
Economic
Probleme tehnice
Zborul a fost anulat din cauza unor defecțiuni tehnice și a trebuit să îmi cumpăr alt bilet întrucât trebuia să ajung la muncă nu am reușit să intru în contact cu compania aeriana pentru că nu ras nimeni la telefon- Bucureşti-Dublin
- Economic
Cosmin P
Verificat | mai 6, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Probleme tehnice
Cu aproximativ 24h inainte de zbor, am fost informat de compania aeriana ca zborul s a anulat din cauza faptului ca avionul nu mai poate fi folosit intrucat a lovit o pasare la decolarea din Otopeni.- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Emilia Elena S
Verificat | apr. 29, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Buna seara ,zborul a fost anulat de compania Dan Air printr-un mesaj text ,cu explicatia ca au avut probleme cu niste pasari. Nu ni s-a oferit alta optiune decat cea de a lua alte zboruri fara costuri de la ei ,cel mai apropiat fiind peste 5 zile,sau banii inapoi pe acel bilet. Ceea ce noi nu am fost de acord deoarece biletele ce urmau a fi luate pentru a ajunge acasa erau la preturi mult peate ceea ce ne ofereau ei! Acest lucru a dus in a ne procura alte bilete cu escala la tel a viv fiind singurele diaponibile la un pret cat de cat ok.dar ceea ce ne a facut sa pierdem o zi de cazare,o zi la inchirierea masinii,plecare in toiul noptii la 3 dimineata cu copilul pentru a ajunge la aeroport la ora 05:00.unde am avut surpriza sa fim nevoiti sa ne facem si vize electronice pentru telabiv altfel pierdeam si acel zbor. Dupa toate astea procurand acele bilete de 1000 de euro pentru toti pasagerii incluzand si prietenii nostri,de la compania wizz air, luand acele bilete cu transfer independent durata de 1 ora 30 intre zboruri,din cauza securitatii si timpului mic ce ne-a fost alocat intre securitate,bagaj ,schimbarea terminalului distanyta 10 min cu taxiul alergat prin aeroport am pierdut acel avion fara ca nimeni sa ne ajute desi nu fusese greseala noastra ci a companiei aeriene noi nestiind ca toate acestea si mutatul terminalului va dura atat.sincer ne-am simtit intr-un fel in Asia expres.dupa toate acestea si certuri oboseala adunata nesomn am foat nevoiti sa sunam in romania sa ne trimita familia bani pentru a procura alte bilete de 600 euro pentru tori pasagerii zborul fiind la 7 seara. Am dormit in aeroport cu copilul in aeroport chinuit pe acele scaune chiar am si poza cu copilul dormind pe acele scaune in telaviv,din cauza incompetentei companiei wizz air.plua am fost tratati in acel aeroport precum niste teroristi,interogati de peate 6 ,7 ori fiecare cine suntem de ce stam in aeroport,de ce am ajuns acolo...ce avem in bagaje ,de unde ne cunoastem,..samdp..a fost o experienta groaznica,un chin pentru mine si familia mea,iar copilul de 7 ani plans si dormind pe niste scaune de plastic cu orele,am indurat frig, curent, ai m-am ales si cu o conjunctivita urata din cauza acestor conditii.- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Mihai Marius S
Verificat | apr. 29, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Un zbor anulat din partea companiei care ne a pus in situația în care a trebuit sa plecam cu o zi înainte de terminarea sejurului,menționând ca putem lua următorul zbor al companiei care era in data de 01 05 2025.Am ales sa luam un alt zbor cu escala la Tel Aviv cu direcția București,ocazie cu care datorita escalei scurte de o ora și 30 minute între zboruri și controalelor exagerate ale personalului aeroportului am pierdut zborul final către București.Alt aspect negativ al acestei situații a fost acela ca am stat de la ora 09 30 pana la 19 20 în aeroportul Tel Aviv cu copilul pana la următorul zbor cu compania Wizz air.- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Mihai Valentin C
Verificat | apr. 29, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Probleme tehnice
Am fost anunțați în scurt ca zborul a fost anulat, și a trebuit să cumpărăm alte 2 bilete pentru a ajunge acasă generând cheltuieli suplimentare, și pierderea sumelor pentru perioada care a fost încheiată mai repede decât anticipam- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Rusu Georgel C
Verificat | apr. 29, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Probleme la aeroport
Toti 3 Rusu Ioana Andreea , Rusu Georgel și Croitoru Mihai Valentin avem aceeași poveste care este explicată de Rusu Ioana Andreea în cererea trimisă anterior. Mai sunt alți 3 pasageri care au fost cu noi 2 adulți și 1 copil (Soare Mihai Marius , Soare Emilia Elena , Soare Achim Gabriel minor ) , urmând ca și aceștia să facă cererea. Inițial fiecare dintre noi (cele două grupuri de 3 pers.) au plătit 525 euro pt zborul dus întors.deci 525*2 ; ulterior 1000 euro pt toți 6 pt zborul cu escală în Tel Aviv , apoi încă 630 euro pt zborul Otopeni .Daca nu am fost explicit va rog sa ma contactați telefoni.Multumim!- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Andreea R
Verificat | apr. 29, 2025Larnaca-Bucureşti
Economic
Probleme la aeroport
Am fost anunțați ca zborul a fost anulat pe data de 26.04.2025 ora 22:30 , noi între timp am plătit un alt zbor cu escală în Tel Aviv.aAm ajuns în Tel Aviv , dar pierdut acest zbor din cauza ca am avut doar 1,5h la dispoziție între zboruri , au fost terminale diferite de care nu am fost anunțați, cu distanța de 8km între ele și am fost ținuți 45 min la control, după care am așteptat 12h în aeroport pt a ajunge în România ,plătind din nou alte bilete.Am așteptat de la 08 am până la 19:20 pm.- Larnaca-Bucureşti
- Economic
Vedeți mai multe