Trimite o reclamație Aer Lingus pentru servicii precare și zboruri perturbate

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  14 mai 2025

Aer Lingus este compania aeriană irlandeză națională care își desfășoară activitatea în Regatul Unit, Europa și America de Nord. 

Cu o reputație medie și opinii variate ale pasagerilor, compania este apreciată pentru prețurile accesibile. Totuși, câteva puncte negative sunt remarcate de un număr considerabil de călători. De la lipsa de comunicare cu privire la anulări și întârzieri, până la bagaje pierdute și serviciu de clienți nepoliticos. Conform Skytrax, compania aeriană Aer Lingus are o evaluare de doar 5 puncte din 10, iar Tripadvisor estimează o notă de 3,5 din 5.

Luând toate acestea în considerare, putem spune că informațiile despre metodele de a face o reclamație și datele de contact Aer Lingus sunt necesare pentru oricine dorește să călătorească cu acest operator de zbor.

În plus, în acest articol vei afla și informații despre cum poți solicita despăgubiri de până la 600 de euro.

Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor Aer Lingus

Este important să fii la curent cu drepturile tale de pasager aerian, indiferent de compania aeriană cu care călătorești. Aer Lingus are sediul într-un stat membru al Uniunii Europene, astfel, aceasta se supune Regulamentului 261 din 2004. Conform acestui set de legi, Aer Lingus are obligația să achite compensații și rambursări pasagerilor al căror zbor a fost perturbat. 

Principalele perturbări acoperite de această directivă sunt zborurile întârziate, zborurile anulate, refuzul la îmbarcare și zborurile de legătură pierdute. 

Notă! Bagajele pierdute sau dăunate sunt și acestea protejate și ai dreptul să fii compensat.

Pot face o reclamație pentru un zbor cu escală pierdut?

Da. Dacă din pricina unei întârzieri sau anulări Aer Lingus nu ai reușit să îți continui călătoria, atunci ești îndreptățit să faci o reclamație. În plus, compania aeriană are obligația să îți ofere un zbor alternativ către destinația ta și să acopere eventualele cheltuieli de cazare și transport. Dacă aceasta eșuează, atunci pe lângă compensație, ai dreptul la rambursarea biletului de avion.

Care sunt motivele unei reclamații Aer Lingus?

Majoritatea reclamațiilor pasagerilor care au călătorit deja cu Aer Lingus sunt strâns legate de atitudinea personalului de zbor și lipsa de asistență a serviciului de clienți. Totuși, reclamațiile pot fi trimise din absolut orice motiv. 

Reclamațiile trimise pentru un zbor perturbat sunt cele care cresc posibilitatea de a obține o compensație financiară de la Aer Lingus. Astfel, trimițând o reclamație către compania aeriană aceasta este obligată să își asume cheltuielile pe care le-ai întâmpinat din cauza zborului anulat sau întârziat.

Unde pot trimite o reclamație Aer Lingus

Poți trimite o reclamație Aer Lingus accesând direct site-ul companiei aeriene. De regulă, ți se va pune la dispoziție un formular pe care îl poți completa cu detaliile circumstanței cu care te-ai confruntat. 

O altă metodă de a trimite o reclamație este prin intermediul platformei AirAdvisor. Cu sute de mii de reclamații gestionate cu succes, experții noștrii din domeniul aviatic și juridic lucrează sub motivația de a proteja drepturile pasagerilor atunci când companiile aeriene, precum Aer Lingus, nu duc la capăt serviciile.

De ce documente am nevoie pentru a trimite o reclamație Aer Lingus

De regulă, reclamațiile care duc la obținerea unei compensații necesită completarea unui formular. În acesta este necesar să incluzi informații despre zbor (numărul rezervării, aeroportul de plecare, numărul zborului) și informații personale. 

Atenție! Majoritatea reclamațiilor sunt refuzate din pricina lipsei de informații. Fii cât se poate de detaliat atunci când explici situația.

Care sunt metodele de contact Aer Lingus pentru informații

Poți contacta Aer Lingus prin mai multe metode, însă nu este garantat că toate vor fi mai eficiente decât altele. De aceea, recomandăm să insiști sau să variezi mijloacele prin care comunici cu operatorul de zbor irlandez.

Cum contactez Aer Lingus la numărul de telefon

Aer Lingus are mai multe numere de telefon disponibile în funcție de țara din care călătorești. Iată câteva numere relevante:

• Franța: +33 18 69 95 728
• Germania: +49 69 94 51 89 915
• Italia: +39 06 89 65 02

Notă! Dacă nu vrei să apelezi la unul dintre numerele disponibile, atunci poți încerca să intri în contact prin WhatsApp.

Cum fac o reclamație Aer Lingus prin formular

Aer Lingus are un formular specific pentru zborurile anulate. Pentru a putea completa formularul este necesar să introduci numele de familie și numărul de rezervare.

Atenție! Este posibil ca Aer Lingus să perceapă o taxă administrativă de rambursare de 12 EUR per fiecare călător.

Cum pot discuta direct cu Aer Lingus

Pentru a discuta direct cu Aer Lingus, poți intra în contact cu un agent al companiei intrând în contact prin una dintre conturile de rețele de socializare disponibile: Facebook Messenger sau X (anterior Twitter). 

Când răspunde Aer Lingus la reclamații

Aer Lingus nu menționează un timp de răspuns estimat. Totuși, Regulamentul 261 din 2004 notează că operatorii de zbor precum Aer Lingus trebuie să ia la cunoștință reclamațiile clienților în termen de 28 de zile.

Ce fac dacă Aer Lingus nu răspunde la reclamație

Dacă Aer Lingus nu răspunde la reclamație, atunci recomandăm să urmezi următorii pași:

• Trimite din nou formularul 
• Apelează din nou prin WhatsApp
• Contactează compania prin rețelele de socializare
• Apelează la o instituție de protecția consumatorilor precum ANPC

Cum trimit o reclamație Aer Lingus

Pentru a trimite o reclamație de succes Aer Lingus urmează următorii pași:

• Accesează formularul AirAdvisor - Vei fi direcționat către un formular simplu pe care îl poți completa intuitiv
• Adaugă informațiile zborului - Adaugă numărul de zbor, aeroportul și detaliază perturbare
• Atașează documente - Biletul de avion, fotografii din aeroport și capturi de ecran
• Trimite reclamația - Un manager de caz se va ocupa în totalitate de reclamația ta

Odată ce reclamația va fi soluționată, te poți aștepta să primești compensația prin metoda de plată aleasă.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Căutați zborul

Căutați zborul

Verifică zborul

Verificare instantanee a zborului

Verifică zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•