Trimite o reclamație Delta Airlines prin e-mail, la numărul de telefon sau prin formular

Scris de Alex Manea

Ultima actualizare: December 02, 2024

Delta Airlines este o companie aeriană cunoscută în special pentru zborurile pe teritoriul Statelor Unite ale Americii, dar și pentru zborurile transatlantice, conectându-se continentului european. Astfel, putem spune că pentru a călători cu Delta Airlines, trebuie să investești cel puțin câteva sute de euro. Dacă luăm în considerare și performanța la sosire de doar 72%, conform flightradar.com, atunci este natural să fim precauți.

De aceea, este important să poți reclama orice nemulțumire cu serviciile companiei, în special dacă este vorba de un zbor întârziat sau anulat. 

În acest articol, specialiștii AirAdvisor au adunat cele mai eficiente metode de a intra în contact cu compania aeriană Delta Airlines și condițiile pe care trebuie să le îndeplinești pentru a obține o despăgubire financiară.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor Delta Airlines

Deși Delta Airlines nu este o companie cu sediul în Uniunea European, atâta timp cât operează zboruri către UE și dinspre UE, aceasta trebuie să se supună Regulamentului 261 din 2004. Acesta este un set de reguli și obligații pe care compania aeriană trebuie să le îndeplinească și să le respecte.

Pasagerii care au avut un zbor anulat sau întârziat de Delta Airlines au dreptul la o compensație financiară de până la 600 de euro.

Reține! Compensațiile sunt acordate în baza principiului conform căruia compania aeriană Delta Airlines a fost direct responsabilă de perturbarea zborului. 

 

Care sunt motivele unei reclamații Delta Airlines?

Pasagerii au dreptul să reclame orice nemulțumire legată de performanța sau serviciile companiei aeriene. Totuși, nu toate motivele sunt o bună justificare pentru a primi o despăgubire.

De regulă, pasagerii sunt îndreptățiți să obțină o despăgubire financiară atunci când zborul a fost perturbat fie prin anulări, fie prin întârzieri. De exemplu, dacă din cauza unei întârzieri de zbor Delta Airlines din Statele Unite ratezi zborul din Amsterdam către București, iar acesta face parte din același bilet de călătorie, atunci ești îndreptăți să trimiți o reclamație și o cerere de despăgubire.

De asemenea, poți face o reclamație și pentru bagaje pierdute sau întârziate. Acestea ar putea să îți garanteze o compensație.

Care sunt compensațiile pentru o reclamație Delta Airlines?

Companiile aerine, precum Delta Airlines, nu sunt dispuse să achite compensații foarte frecvent. Într-o primă fază, ți se pot oferi vouchere de călătorie sau mile pentru zboruri viitoare.

Însă, conform Regulamentului 261, ești îndreptățit la compensații între 250 și 600 de euro. În plus, zborurile anulate, refuzul la îmbarcare și zborul de legătură pierdut pot fi motive întemeiate pentru a solicita rambursarea biletului de avion.

Cum trimit o reclamație Delta Airlines?

Există două metode principale prin care poți trimite o reclamație către Delta Airlines:

1. Accesează site-ul companiei aeriene și completează formularul tipului de problemă cu care te confrunți.
2. Apelează la o companie care luptă pentru protejarea drepturilor pasagerilor precum AirAdvisor. 

Trebuie să știi că atunci când contactezi compania aeriană în mod direct există șanse să obții un răspuns peste câteva săptămâni, dacă nu chiar luni. Reclamațiile nu tind să fie o prioritate.

În al doilea caz, ești sigur că ai o echipă de specialiști atât din domeniul aviatic, cât și din domeniul juridic care militează pentru respectarea drepturilor tale.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600Verifică-ți zborul

Care sunt mijloacele de comunicare Delta Airlines?

Delta Airlines poate fi contactată prin mai multe metode de comunicare. Principalul lucru de care trebuie să ții cont atunci când intri în contact este să ai la dispoziți informațiile de zbor și datele personale.

Care este numărul de telefon Delta Airlines?

Numărul de telefon pentru întrebări generale Delta Airlines este: +40 (0) 216 550 730. Totuși, aceasta pune la dispoziție mai multe numere de telefon în funcție de tipul de membru și de problemă.

Care este adresa de e-mail Delta Airlines?

Delta Airlines nu are o adresă de e-mail prin care să poată fi contactată. Este recomandat să se acceseze formularul de contact.

Cum contactez Delta Airlines prin formular?

Există un formular pentru fiecare tip de perturbare sau solicitare. Acestea sunt disponibile pe site-ul oficial Delta Airlines în secțiunea „Need Help?” → „Help Center”. Reține că pentru a completa formularul este necesar să dispui de numărul de rezervare și de datele pasagerului.

Delta Airlines are o fereastră de chat live?

Da. Delta Airlines are o fereastră de chat în care poți comunica cu un asistent virtual pentru a rezolva probleme mici sau alte solicitări de bază. De regulă, când nu mai poate fi de ajutor, acesta te redirecționează către o altă pagină a site-ului sau către un agent de serviciu de clienți.

De ce Delta Airlines răspunde greu la reclamații?

La momentul actual, Delta Airlines are o lipsă de personal considerabilă, de aceea, există șanse ca reclamațiile să nu fie prioritare. De regulă, pasagerii se pot aștepta la un timp de răspunde de 30 de zile.

Cum trebuie să completez o reclamație Delta Airlines?

Formularele de reclamații nu sunt foarte complexe, însă necesită atenție și lux de amănunte pentru a fi luată în considerare de compania aeriană.

Iată câteva aspecte importante de care trebuie să ții cont atunci când completezi o reclamație Delta Airlines:

• Trimite reclamația cât mai repede posibil, eventual odată ce ai ajuns la destinație.
• Adaugă cât mai multe detalii cu privire la pertubarea zborului.
• Adaugă informațiile personale de contact cu ar fi numărul de telefon sau adresa de e-mail.
• Solicită compensația pe care o dorești pentru inconveniențe.
• Adaugă bonuri, bilete de avion sau facturi pentru a susține reclamația.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Care este cel mai ușor mod de a trimite o reclamați Delta Airlines?

Trimite o reclamație completând formularul AirAdvisor. Pentru a sări peste coada de reclamații nesfârșite, o cerere de despăgubire printr-o companie cu renume pe piață poate fi priotizată în lista de plângeri.

În doar 5 minute, tipul cât durează completarea formularului, afli dacă ești eligibil pentru o compensație financiară și un manager de caz se va ocupa de situația ta. În mod transparent, vei beneficia de lipsa de stres și de frustarea provocată de politicile întortocheate ale corporațiilor.