Metode de contact Corsair pentru zboruri perturbate și servicii slabe

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

Ultima actualizare:  19 iunie 2025

Corsair este una dintre companiile aeriene franceze care se ocupă de zboruri de distanță lungă cu sediu în aeroportul Orly. Reputația companiei este relativ bună, însă există un număr constant de pasageri care au o părere negativă despre operatorul de zboruri francez.

Cu o evaluare de 2,5 din 5 pe Tripadvisor și 5 din 10 pe Skytrax, putem spune că experiența de călătorie poate fi fie pozitivă, fie negativă, fără o cale de mijloc.

De aceea, vom prezenta care sunt metodele cele mai eficiente pentru a face o reclamație Corsair atunci când călătoria prevăzută nu merge conform așteptărilor. Astfel, vei putea trimite o plângere care să rezulte fie în compensație, fie cu un răspuns din partea companiei aeriene.

Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Care sunt drepturile pasagerilor Corsair

Corsair este un operator de zbor care are sediul în Uniunea Europeană. Astfel, aceasta se supune Regulamentului 261 din 2004 care prevede drepturile și obligații companiilor aeriene față de pasageri. 

În cazul unei întârzieri, anulări de zbor sau refuz la îmbarcare Corsair, aceasta este obligată să achite compensații sau rambursări pasagerilor al căror călătorie a fost perturbată. De regulă, pentru a obține această despăgubire, este necesar ca Corsair să fie direct responsabilă de perturbarea zborului.

Pot face o plângere Corsair pentru un zbor cu escală pierdut?

Da. De regulă, dacă Corsair te-a făcut să pierzi un zbor din cauza unei anulări sau întârzieri, atunci ai dreptul să fii atât rambursat, cât și despăgubit. În general, compania îți va oferi un zbor alternativ către destinația finală fie în aceeași zi, fie ziua următoare. În acest caz, operatorul va achita o noapte de cazare la hotel.

Care sunt motivele pentru care pot face o reclamație Corsair?

Nu există limitări în privința motivelor pentru care poți face o reclamație Corsair. În general, plângerile cu privire la atitudinea angajaților de la serviciul clienți, lipsa de comunicare în limba engleză și confortul locurilor din avion sunt printre primele menționări ale călătorilor.

Reclamațiile care pot duce la o compensație sunt cele legate de zbor și bagaje. Dacă zborul a fost anulat sau întârziat sau dacă bagajul de cală a fost pierdut, întârziat sau dăunat, atunci poți cere o despăgubire de la Corsair.

Nu uita! De cele mai multe ori, este necesar să soliciți această compensație prin completarea unui formular sau crearea unui dosar de reclamații.

Unde trimit o reclamație Corsair?

Poți trimite o reclamație Corsair prin mai multe platforme. Dacă vrei să incluzi o recenzie despre experiența ta cu operatorul de zbor, atunci site-uri precum Review.io, Tripadvisor sau Skytrax sunt o bună alegere. Însă, dacă intenționezi să intri în contact cu compania sau să soliciți despăgubiri, atunci site-ul oficial flycorsair.com sau AirAdvisor sunt alegerea potrivită.

Atenție! Corsair.com NU este aceeași companie precum operatorul de zbor. Dacă vrei să intri pe site-ul companiei aeriene atunci accesează flycorsair.com

Care sunt metodele de contact Corsair?

Corsair nu dispune de multe metode de contact pentru plângeri și reclamații. Principalele mijloace de contact sunt: formular și numărul de telefon. 

Cum contactez Corsair la numărul de telefon?

Corsair are trei numere principale prin care poate fi contactată: 

• 3917 - de pe teritoriul Franței (€0,35 de pe un telefon fix)
• 0033 1 70 39 22 10 - (gratuit de pe telefon fix din străinătate)
• 0800 94 10 08 - (apel gratuit de pe un telefon fix)

Cele mai bune ore de a suna la Serviciul de clienți Corsair este dimineața devreme, înainte de ora 08:00 și seara după ora 22:00. Orele de vârf sunt de la ora 10:00 până la ora 19:00.

Programul Serviciului de clienți este de luni până duminică de la 07:00 până la 00:00. 

Cum contactez Corsair prin formular?

Procesul de contact prin formular este relativ simplu. În secțiunea „Customer service” accesează „Claim form”. Vei fi redirecționat către o pagină în care poți selecta mai multe tipuri de formular. De la cereri în aeronavă, la solicitări de rambursări sau întrebări despre bagaje.

Pentru a completa aceste formulare este necesar numele de familie al pasagerului și numărul biletului format din 13 caractere.

Reține! Site-ul Corsair și formularele sunt disponibile doar în limba franceză și engleză.

Cum completez un formular de reclamații Corsair?

Completarea formularului nu trebuie să fie complicată, însă există câțiva pași pe care trebuie să-i urmezi pentru a obține rezultate pozitive.

• Adaugă detalii personale de contact: Numele complet, e-mail și număr de telefon
• Introdu informațiile zborului: Număr de rezervare și numărul biletului
• Atașează dovezi: Fotografii, copii ale bonurilor și chitanțelor.
• Descrie motivul reclamației: Fii cât se poate de descriptiv cu privire la motivul reclamației.

Cum trimit o reclamație pentru a obține o compensație?

Poți începe prin a verifica dacă zborul tău este eligibil pentru o compensație accesând formularul gratuit AirAdvisor. Odată ce a fost confirmată eligibilitatea, continuă să adaugi informații cu privire la călătorie. 

Odată ce ai trimis formularul, un specialist va contacta Corsair și va solicita despăgubirea în numele tău. Iar partea cea mai bună este că nu ți se va percepe un comision modic decât după ce am reușit să colectăm compensația.

Când primesc un răspuns de la Corsair?

Conform site-ului web al companiei Corsair, pasagerii care au făcut plângeri se pot aștepta la un răspuns în termen de 3 săptămâni. Totuși, ar putea dura și mai mult dacă există un număr mare de reclamații care trebuie să fie procesat.

Ce fac dacă nu primesc niciun răspuns de la Corsair pentru reclamație?

Principalul lucru este să te asiguri că a trecut perioada limită de 28 de zile de la momentul reclamației determinată de Regulamentul 261 din 2004. Dacă nu ai primit niciun răspuns, atunci iată ce trebuie să faci:

• Revino cu un apel telefonic și numărul reclamației
• Completează din nou formularul de reclamații
• Verifică statutul reclamației tale din contul tău (în secțiunea „Claims” - „My account” - „Follow your requests”)

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatieAfla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Căutați zborul

Căutați zborul

Verifică zborul

Verificare instantanee a zborului

Verifică zborul

Ai avut zboruri de legătură în cadrul aceleiași rezervări?

Nu, a fost un zbor direct

Da, am schimbat zborul

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

•